Para alguns de nós, era a primeira vez no Texas. Chegamos a Austin com uma mala cheia de chocolates, folhetos e bilhetes de sorteio e, logo na primeira hora, percebemos que essa cidade leva a sério sua tradição cowboy, mas com um sorriso no rosto. Botas no saguão do hotel, música ao vivo nas ruas, churrasco que dispensa explicações. Fiel ao lema da cidade, “Keep Austin Weird”, o Stibo Systems Connect trouxe um toque inovador à rotina habitual das conferências de tecnologia.
Fomos com oito colegas e como um dos dois parceiros Platinum do evento global da Stibo Systems. Em 2019, fomos patrocinadores Gold em Copenhague. Muita coisa aconteceu desde então, e a maior parte disso ocorreu nas instalações de nossos clientes, não nos palcos.
Um modelo que, de repente, pareceu bem texano
Na foryouandyourcustomers, usamos um modelo simples para pensar em equipes: pioneiros, cowboys e colonos. O pioneiro descobre novos territórios e ouve. O cowboy vai em frente e faz as coisas acontecerem. O colono constrói estruturas que duram. Bons projetos precisam dos três, no momento certo.
Em Austin, encontramos os três, em nós mesmos e nas pessoas ao nosso redor.
Os pioneiros: conversas no estande
Nosso estande não era o mais barulhento do salão. Mas foi onde aconteceram muitas das melhores conversas dos nossos dias, e a maioria delas começou com uma imagem, e não com um produto.
Nossa “Vista Explodida” mostra uma empresa como um desenho explodido de um arquiteto, em seis camadas: clientes, experiência, organização, desempenho, ativos e dados. Mostre isso para alguém que está lutando com dados de produtos em três países e cinco sistemas, e a conversa muda. Em poucos minutos, as pessoas param de falar sobre sua plataforma e começam a falar sobre seus clientes e sobre a camada onde seus problemas realmente começam. Na maioria das vezes, o problema está nos dados.
Nossos brindes eram atraentes. Muitas conversas começaram com a pergunta se havia mesmo Toblerone dentro das caixinhas e qual era a diferença entre chocolate amargo, branco ou ao leite. As facas de chocolate foram uma surpresa e, à primeira vista, foram interpretadas como um verdadeiro canivete suíço. Muitos as comeram na hora, enquanto perguntavam quem éramos, e outros as levaram para casa para seus filhos.
O que sempre foi é um ponto de partida para uma boa conversa, a fim de nos tornarmos mais conhecidos no mercado dos EUA.
É assim que trabalhamos em projetos de dados mestres na plataforma de inteligência confiável da Stibo Systems, o STEP: os requisitos fluem de cima para baixo, a partir do que os clientes dos nossos clientes precisam; a implementação flui de baixo para cima, a partir de estruturas de dados limpas em direção aos canais.
Os cowboys: o hackathon
Durante o Stibo Systems InnovAIte Partner Hackathon, uma equipe de 10 pioneiros e “cowboys” liderada por Jan Schultheiss desenvolveu o Argus: um agente de planejamento que transforma um briefing de campanha em um plano completo em cerca de um minuto, lendo dados mestres do STEP para identificar lacunas de conteúdo, sinais de demanda e ações de fornecedores, e vinculando cada número à sua fonte. Ou, como diz nosso colega: “O modelo decide o que perguntar. As ferramentas decidem o que é verdade.” Nós vencemos e, em Austin, pudemos comemorar juntos.
Um hackathon é o tipo mais honesto de competição. Sem slides, sem persuasão, apenas pessoas criando algo em pouco tempo e mostrando que funciona. Nossa equipe fez exatamente o que nosso modelo teria pedido a eles: entender primeiro a necessidade, construir a partir dos dados e mostrar o resultado.
Às margens do rio: um jantar entre parceiros
Foi a noite sobre a qual a maioria de nós ainda fala. Longe dos estandes e da agenda, as conversas ficaram mais tranquilas e pessoais. Em algum momento entre o segundo prato e as luzes da cidade refletidas na água, uma parceria deixa de ser um contrato e se torna um grupo de pessoas que se conhecem. Essa é a parte do Connect que nenhum programa consegue programar.
No palco: um cliente conta a história
A Eaton se juntou a nós no palco, com Florian Reiter contando a história do nosso trabalho conjunto do ponto de vista deles. Antes do Connect, perguntamos pessoalmente a cada cliente se poderíamos citar seus nomes. Alguns disseram sim na hora, outros ainda estão pensando nisso, e para nós está tudo bem. Um relacionamento que só funciona como referência não é um relacionamento de verdade.
Os colonizadores: o que permanece
Quando as malas estão feitas e o estande desmontado, o que permanece é o trabalho dos colonos. Estruturas de dados limpas. Governança que as pessoas realmente utilizam. Plataformas que continuam funcionando. Mais de 80 especialistas certificados em STEP em nossas equipes já entregaram mais de 50 projetos de gerenciamento de dados mestres e de informações de produtos para mais de 40 clientes. E com o STEP Health Check da Stibo Systems, ajudamos os clientes que já utilizam a plataforma a mantê-la estável e pronta para a nuvem.
Mais de 80% de nossa receita vem de clientes existentes. Não vemos isso como um número a ser otimizado, mas como um sinal de que as bases estão sólidas.
De volta à realidade
Ainda não temos logotipo nem departamento de marketing. Nossa participação no Platinum foi construída por colegas paralelamente ao trabalho com os clientes, e isso nos mostrou mais uma vez que isso não é uma fraqueza. Sem um símbolo atrás do qual nos esconder, a única coisa que as pessoas podem reconhecer é como trabalhamos com elas.
Obrigado, Stibo Systems, por nossos dias de pioneirismo, um pouco de espírito cowboy e o tipo de conversa que só acontece quando as pessoas dedicam tempo umas às outras.
