Se você trabalha na indústria do varejo ou do e-commerce, já sabe o quão difícil é disputar a atenção do consumidor.
E se no varejo físico essa disputa já era acirrada, no e-commerce a barra subiu ainda mais.
De acordo com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital, o e-commerce registrou crescimento de 73,88% no ano de 2020.
E ganhar market share num mercado tão dinâmico é bastante desafiador, uma vez que só manter o market share já é duro.
Primeiramente, você precisa entender que os consumidores estão cada vez mais exigentes. O shopper espera uma experiência de compra cada vez mais personalizada, rápida e conveniente.
Afinal, quantas vezes você já não ficou aborrecido(a) quando estava numa fila grande para finalizar a sua compra no caixa de uma loja? E quando a música estava muito alta? Ou quando a loja estava muito cheia e não tinha ninguém para te atender? Ou quando o produto acabou?
Todos esses elementos fazem parte da experiência do shopper, e no e-commerce o cliente precisa fazer o caminho sozinho. Portanto, o processo por inteiro deve ser intuitivo e simples.
Parece difícil demais, né?
No entanto, ressalto que você está na melhor época para prosperar o seu negócio.
Se tem uma coisa que você tem abundância hoje em dia são dados.
Isso mesmo, dados.
Num mundo digital, todas as interações com o seu cliente geram dados.
Os canais através dos quais ele buscou a sua empresa, os produtos nos quais clicou, os formulários que preencheu. Todas essas interações geram dados que te permitem conhecer melhor o seu cliente.
Da mesma forma, todos os seus produtos geram dados. Os SKUs, as descrições, as variações, os elementos específicos de cada um. Todas essas informações são dados.
E todos esses dados precisam ser adequadamente gerenciados para que você possa prosperar o seu negócio e agir de forma eficaz num mercado tão dinâmico.
A importância dos dados de produtos no e-commerce:
Se você tem um negócio de e-commerce, já sabe que todos os seus produtos geram milhares de registros de informação.
Ademais, a maioria desses registros e informações estão espalhados em sistemas distintos e muitas vezes isolados.
Imagina só a complexidade e dor de cabeça que é você ter essas informações numa planilha de excel.
Pois é, infelizmente essa é a realidade de muita gente.
Mas afinal, qual é o problema de uma planilha de excel?
Bem, primeiramente, você não tem como atualizar esses dados em tempo real para toda a empresa e todos os fornecedores envolvidos.
Isso sem contar o fato de que muitas vezes, por conta de cada área ter seu registro, muitas informações acabam sendo duplicadas, ou estão imprecisas.
Se você tem uma loja online ou se trabalha com algum Marketplace, a veracidade, detalhamento e precisão das informações será peça chave para o seu sucesso.
Afinal, pense que hoje em dia o consumidor quer ter todas as ferramentas possíveis para tomar a sua decisão de compra. E hoje em dia, a transparência é um ponto fundamental.
Portanto, os consumidores estão cada vez mais exigentes com relação às informações e propriedades de cada produto (de onde veio, como foi produzido, etc.)
Além disso, vale ressaltar que muitos shoppers não compram produtos que não contenham um nível suficiente de informação. Lembre-se, no jogo de vendas online, não existe atendente ou vendedor. Portanto, a descrição do seu produto tem que responder todas as perguntas que normalmente um cliente faria a um vendedor.
E se a sua empresa não presta atenção nisso, acaba perdendo Market share para o concorrente.
O gerenciamento de dados de produto faz o seu negócio ganhar Market share:
Agora que já falamos da relevância dos dados de produto no varejo e e-commerce, é importante falarmos da necessidade de gerenciamento desses dados.
Dados são informação, e informação é oportunidade para crescer o seu negócio.
Portanto, se você não gerenciar bem os seus dados, não poderá ter informação suficiente ou até mesmo correta para entender como melhor atender seu cliente e assim crescer o seu negócio.
Imagino que você deva estar se perguntando: “Ok, mas e como eu faço uma boa gestão dos meus dados?”.
Bem, existe uma coisa chamada Master Data Management (MDM), que em português significa gestão de dados mestre. Para simplificar, pense que se trata da gestão de todos os dados fundamentais que sua empresa tem.
Ou seja, dados de produtos, dados de clientes, todos os dados que são criados quando você cria um novo SKU, ou quando um cliente tem alguma interação com a sua empresa.
Aqui quero focar especificamente nas vantagens da gestão de dados de produto (Product Master Data Management). Afinal, este é um ponto crucial para qualquer varejista ou negócio de e-commerce.
Primeiramente, ao implementar um sistema de MDM de produto, você pode fazer uma integração de dados de produto. Você pode fazer a integração com sistemas de outros fornecedores.
Ademais, o Product Master Data Management te permite criar uma única versão dos dados usando regras, controles, fluxos de trabalho e classificação automática baseada em machine learning.
Isso por si só ajuda a sua empresa a tomar melhores decisões, conduzir melhores processos e assim lançar produtos mais rapidamente, atingir melhores resultados operacionais, aumentar as receitas e ganhar Market share.
Porém, essas não são as únicas vantagens de se ter um sistema de gerenciamento de dados de produto.
Você também pode distribuir as informações para todos os seus canais de comercialização, físicos e digitais. Além disso, você pode também distribuir e integrar esses dados em vários canais como provedores de serviço de conteúdo, pools de dados, mercados, entre outros.
E, além disso, você pode monitorar em tempo real o status das informações publicadas em todos esses canais, pois esse serviço é baseado em nuvem (cloud-based).
Como adquirir um sistema de gerenciamento de dados de produto?
Se a sua empresa quer se destacar no varejo ou no e-commerce, então certificar-se de que a solução escolhida é otimizada para atender aos seus desafios e necessidades específicos.
E é aí que a Stibo Systems pode ajudar a sua empresa.
A Stibo é uma empresa de mais de 200 anos com sede na Dinamarca, e cujo compromisso com seus clientes é de longo prazo.
A Stibo Systems é líder mundial no segmento de Master Data Management (gerenciamento de dados mestre) multidomínio e já ajudou diversas empresas a transformarem seus negócios com a sua solução única e exclusivamente focada no segmento de MDM.
E como a Stibo faz isso? Bem, a nossa solução Master Data Management multidomínio permite que as organizações reúnam seus ativos de dados mais valiosos de
vários sistemas e domínios, e os distribua a todos os usuários, permitindo a entrega de transparência de dados.
E com isso, fornecendo uma versão única e confiável das informações em toda a empresa e em todo o ecossistema.
Para saber mais sobre como a Stibo Systems pode ajudar você a prosperar no varejo e no e-commerce ganhando Market share.
