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Serviços financeiros

 

É essencial colocar seu cliente em primeiro lugar, mas, para proporcionar o nível de personalização e o serviço demandado pelos clientes, é preciso gerenciar suas relações com eles, e ter uma visão completa dos dados do cliente e do produto.

Pode ser extremamente difícil centrar-se no cliente sem uma fonte centralizada de informação, e isso pode provocar respostas lentas a mudanças no mercado e/ou oferecer uma experiência de cliente ruim; reduzindo, por fim, a fidelização.

A plataforma de Gestão de Dados Mestres da Stibo Systems, STEP, integra dados mestres em um repositório central, permitindo que você otimize e personalize suas ofertas de produto, desenvolva experiências centradas no cliente em todos os canais e melhore a gestão de risco enquanto se adequa à conformidade regulatória.

BENEFÍCIOS

 

DISCRIMINE SILOS DE DADOS

O armazenamento de dados cruciais em múltiplos sistemas de departamentos diferentes cria informações inconsistentes e desatualizadas. O resultado é o aumento dos custos e esforços para obter dados enxutos e acionáveis. O STEP atua como hub principal para toda a sua informação e ajuda você a:

  • Eliminar silos de dados causados por sistemas e bases de dados desconectados
  • Impulsionar valor aos sistemas empresariais já existentes, sincronizando dados mestres enxutos e precisos
  • Melhorar qualidade e integridade, incorporando seus dados de forma precisa
  • Reduzir o envolvimento de TI na manutenção de dados
  • Proporcionar branding uniforme nos canais físicos e digitais

GARANTA SEGURANÇA E CONFORMIDADE

O manuseio e armazenamento adequado e seguro de informações de clientes é fundamental. Até os menores incidentes de segurança de dados podem manchar uma marca rapidamente. Além disso, empresas de serviços financeiros têm que cumprir com uma variedade enorme de regulações da indústria. Com o STEP, você pode:

  • Definir cargos e privilégios rapidamente para garantir que apenas usuários apropriados tenham acesso a dados sensíveis
  • Oferecer governança utilizando trilhas de auditoria, controle de versões e processos de aprovação
  • Acessar dados de referência e tabelas de códigos facilmente
  • Melhorar capacidade de cumprir regulações como GDPR, Dodd-Frank, MiFID II, Solvency II, Basel 2&3 ou BCBS 239

FAÇA O LANÇAMENTO DE OFERTAS PERSONALIZADAS COM CONFIANÇA

Forneça produtos e serviços para seus clientes rapidamente e através do canal de entrega que eles esperam:

  • Combinando dados de produto e cliente para desenvolver ofertas customizadas
  • Criando processos empresariais otimizados para garantir precisão dos dados
  • Lançando promoções direcionadas na hora certa
  • Inserindo dados de diversos sistemas

IMPULSIONE CENTRALIDADE NO CLIENTE

Empresas de serviços financeiros, assim como empresas de muitas outras indústrias, precisam ter um entendimento claro sobre seus clientes. Com a STEP, você pode ter acesso a insights profundos sobre clientes e apoiar uma experiência centrada no cliente assim:

  • Apresentando uma visão única e abrangente dos clientes da empresa
  • Ganhando um entendimento profundo dos clientes, integrando dados internos e externos
  • Localizando dados para garantir que a informação é relevante para clientes globais ou regionais

 

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Neste breve vídeo, o Aberdeen Research Group mostra os números nos quais você deve ficar atento

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2018 PRIORIDADES DE DADOS para CDOs na Indústria de Serviços Financeiros

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