Como usar um melhor gerenciamento de dados para reduzir os obstáculos à inovação
A taxa de crescimento do setor de varejo diminuiu no ano passado e o ambiente econômico tornou-se mais desafiador. Os varejistas estão mudando suas táticas para atrair diferentes consumidores com maior inovação, mensagens de valor e ofertas. Ter uma maneira ágil e sistemática de gerenciar dados para permitir inovação e execução precisa é a chave para o sucesso.
Quer se aprofundar no tema “O Futuro do Varejo”?
Leia a postagem do blog sobre as cinco principais considerações necessárias para se posicionar para o varejo bem-sucedido do futuro
Pivô da inovação: consumidores orientados por valor definem novas prioridades para o varejo
Nos últimos anos, os varejistas simplificaram e reduziram seus sortimentos para reduzir os casos de falta de estoque e para garantir que possam executar em um ambiente difícil, onde estão enfrentando inúmeros problemas na cadeia de suprimentos na maioria das categorias. Enquanto isso, os valores e comportamentos do consumidor mudaram. Os consumidores pesquisam cada vez mais produtos para ver se os itens atendem às suas necessidades dietéticas, se são sustentáveis e se foram adquiridos de forma ética.
Foi uma mudança sísmica nas prioridades dos consumidores. Muitos produtos lançados em 2019 não atendem totalmente aos critérios dos consumidores atuais. Como a IRi mencionou em seu relatório New Product Pacesetters de 2021, “os consumidores voltaram ao autocuidado proativo, conveniência e indulgência, uma diferença notável em relação ao foco de 2020 em cozedura, grampos e limpeza”. (A inovação permanece forte em tempos de pandemia, junho de 2022). Com os comportamentos dos consumidores mudando tanto em um ano, a pesquisa centrada no consumidor e uma base sólida de dados são essenciais para garantir que novos produtos e outras inovações permaneçam relevantes. A tendência de longo prazo é que os consumidores sejam mais orientados para o valor ao comprar produtos alimentícios e bebidas importantes, roupas e outros bens de consumo. Saber pelo que eles pagarão um prêmio – e o que os consumidores consideram menos importante ou até mesmo commodities – são dados importantes à medida que os varejistas entram em um novo ambiente econômico.
Incerteza econômica e contexto inflacionário: dados precisam ser adequados para estratégias de inovação
Em um dos períodos de inflação mais significativos em mais de 40 anos, os varejistas aumentaram os preços de algumas marcas devido ao aumento dos custos das commodities e dos preços dos combustíveis. Algumas marcas reduziram o tamanho da embalagem para atender a determinados limites de preço. Alternativamente, algumas marcas optaram por aproveitar a oportunidade para introduzir produtos de tamanho de valor, para que os consumidores possam se beneficiar de um preço mais baixo por unidade equivalente. Muitas marcas perderam relevância e participação de mercado durante a última recessão em 2008-2009 e se envolverão ativamente com varejistas, colaborando em várias frentes para desenvolver e executar estratégias de inovação e marketing para apoiar suas categorias e reter compradores de varejo.
Algumas perguntas-chave que os varejistas estão se fazendo:
- Qual é a melhor forma de gerir as mudanças de embalagem do ponto de vista dos dados, relançar produtos e comunicá-los aos consumidores?
- Existem processos eficazes para gerenciar as alterações de dados que acompanham as alterações de tamanho e/ou criar uma classificação de tamanho econômico nas hierarquias de dados?
Marcas próprias: uma oportunidade de inovação
As marcas próprias tornam-se cada vez mais uma parte importante da estratégia de sortimento, preços e mensagem de valor durante os períodos inflacionários. Os varejistas querem reter clientes que estão temporariamente enfrentando desafios devido a mudanças de preços e ter uma marca própria atraente com uma ampla variedade pode ser um ativo estratégico fundamental em tempos de recessão.
Perspectiva sobre marcas próprias durante uma recessão
“O ímpeto e a fanfarra dos compradores de marcas próprias estão ocorrendo em todo o cenário do CPG e os varejistas continuam a aproveitar a onda” – Phyllis Johnson, Diretora Sr. de Private Label na Catalina
Com a maioria dos ativos e conteúdo de produtos provenientes de marcas nacionais, o desenvolvimento de novos produtos e a criação de marcas próprias podem ter tido menos foco. É provável que tenha sido um processo totalmente diferente, com um volume menor que funcionou bem ao longo dos anos. À medida que o volume e a contagem de SKU aumentam com o aumento da demanda do consumidor, os varejistas precisarão avaliar seus procedimentos de criação e integração de dados para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos e os obstáculos sejam removidos e/ou reduzidos para garantir a continuidade da inovação.
Algumas perguntas importantes que os varejistas estão fazendo incluem:
- Os padrões de dados e os níveis de completude são os mesmos para marcas privadas e para marcas nacionais?
- Com maior sensibilidade a preços e demanda, estamos nos movendo rápido o suficiente para lançar produtos em tempo hábil?
Melhoria continua
“Cada ação é uma oportunidade de melhorar” – Mark Graban, Líder de Melhoria Contínua
Após um período mais lento de lançamentos de novos produtos, sortimentos simplificados e expectativas de aumento da atividade de integração, é hora de os varejistas reavaliarem o gerenciamento de dados de ponta a ponta para gerar impactos positivos. Abaixo estão cinco melhorias importantes a serem consideradas que nossos clientes compartilharam conosco.
Cinco táticas comprovadas para reduzir os obstáculos à inovação por meio de um melhor gerenciamento de dados
1. Entenda as problemas comuns e corrija-os
Use regras de negócios em sua plataforma de gerenciamento de dados e trabalhe continuamente para reduzir os erros não forçados que atrasam seus negócios.
2. Autoatendimento e certificação
Permita que seus fornecedores aprendam diretamente com o portal do fornecedor, obtenham certificação e façam suas próprias alterações em seus dados, reduzindo o atrito de ida e volta da integração
3. Teste, utilize e dimensione a inteligência artificial (IA)
Use a IA internamente para ajudar a gerenciar as tarefas básicas e ajudar na categorização de produtos e reconhecimento de imagem.
4. Verificações de qualidade
Garanta que os fornecedores e as equipes internas de marca própria estejam fornecendo os dados dimensionais corretos e crie fluxos de trabalho robustos com propriedade clara das aprovações.
5. Trabalhe com dados externos e processos internos
Os melhores varejistas da categoria estão trabalhando na integração de produtos do lado do fornecedor, além de garantir a otimização de seus próprios processos, governança e enriquecimento de dados.
Os tempos de recessão podem trazer muitos riscos para os varejistas, mas com o risco vem a oportunidade. Com todos os desafios que os varejistas enfrentam hoje, é necessária uma combinação da tecnologia certa de gerenciamento de dados, estratégia de dados, governança, fluxos de trabalho e colaboração para obter sucesso.
Saiba mais sobre como obter inovação no varejo por meio do gerenciamento de dados, incluindo:
- Maior velocidade para o mercado
- Melhor experiência do cliente
- Conformidade regulatória
- Resiliência da cadeia de suprimentos
Entenda como o MDM pode facilitar a sua jornada de inovação e crescimento no varejo!
