Stibo Systems - The Master Data Management Company

← Voltar

Como o novo comportamento do consumidor impacta o varejo

Master Data Management Blog by Stibo Systems logo
| 4 minutos de leitura
Março 31 2022

A pandemia fez com que as pessoas mudassem seus hábitos de consumo e o setor varejista precisou se adaptar rapidamente

É inegavel que a pandemia de covid-19 tenha causado mudanças drásticas na sociedade. Com o isolamento social, tivemos a oportunidade de repensar nossa forma de interagir com outras pessoas, de trabalhar e até de consumir novos produtos. Nos dois últimos anos, o varejo passou por uma transformação digital acelerada para atender a alta demanda de compras online, e isso impactou o comportamento do consumidor.


Seja para comprar comida, itens domésticos ou presentes, os consumidores passaram a aproveitar da comodidade e segurança do ecommerce. Em datas estratégicas, como a Black Friday, o varejo resultou picos históricos no mundo todo. Mas isso só foi possível para as empresas que souberam utilizar as tecnologias para se adaptar à nova realidade.

Como o novo comportamento do consumidore impactam o varejo

 

O que mudou no comportamento do consumidor?

No início da pandemia, com o medo do contágio da doença, os consumidores passaram a evitar a presença em lojas físicas. A preferência por compras online permanece em 2022, mas com o retorno aos shoppings e mercados acontecendo de forma gradual, muitos clientes optam pela opção de retirar o produto na loja física para não gastar com frete.

A crise econômica causada pela pandemia acarretou no aumento do preço de diversos produtos enquanto o poder de compra da população diminiu. Consequentemente, os critérios de compra ficaram mais rigorosos e os consumidores passaram a valorizar ainda mais períodos de promoção ou liquidação de estoque.

A preocupação com o meio ambiente também aumentou, gerando uma busca maior por produtos orgânicos, sustentáveis e/ou de baixo impacto ambiental. Neste cenário, os varejistas precisaram ser mais detalhistas na hora de descrever seus produtos, para garantir que os mesmos satisfariam todas as demandas do cliente.

 

 

Como o varejo pode acompanhar esse novo comportamento do consumidor?

1. Integre canais online e off-line

Para muitas empresas, a integração entre canais online e off-line ocorreu de forma repentina em 2020 e passou por aperfeiçoamentos durante 2021. E a melhor maneira de integrar todos os canais, para que o cliente tenha uma experiência positiva e unificada, é investindo em estratégias Omnichannel.

2. Invista em estratégias MDM

O gerenciamento de dados é extremamente necessário para que você entenda e analise os comportamento do consumidor e dos seus clientes e como a sua empresa está reagindo.
A solução de MDM Multidomínio da Stibo Systems permite que o seu negócio ganhe agilidade, escala, velocidade e transparência. Isso, por sua vez, permitirá que você acelere e aumente suas vendas.
Afinal de contas, um dado fora de contexto pode trazer grandes prejuízos a sua empresa e nada melhor do que uma gestão eficiente de dados mestres para auxiliar todas as estratégias digitais de sua empresa

3. Escute o seu cliente

Engana-se quem pensa que o relacionamento com o cliente termina assim que ele finaliza uma compra. É muito importante manter a conversa aberta com os seus consumidores para entender o padrão de consumo e as necessidades de cada um.

Analisando um conjunto de vendas, é possível analisar, por exemplo, se a maioria dos seus clientes prefere produtos com desconto ou com frete grátis. Essas informações, que podem ser compiladas com uma boa solução de MDM, pode te ajudar a construir novas estratégias de vendas.

Analisando um conjunto de vendas, é possível analisar, por exemplo, se a maioria dos seus clientes prefere produtos com desconto ou com frete grátis. A jornada do dado certamente vai auxiliar a sua empresa a construir novas estratégias de vendas. A jornada do dado consiste em adquirir dados de clientes, que normalmente estão distribuídos em múltiplos sistemas de sua empresa, consolida-los e transforma-los em informação. Mas a jornada não acaba por ai, o próximo passo é transformar a informação em conhecimento. Neste ponto estamos entramos na última etapa desta jornada, que será de transformar conhecimento em sabedoria, ou seja, realizar campanhas de marketing mais assertivas e com menor custo, logística mais assertiva diminuindo custos de envido de produtos, melhor qualificação da gestão de histórico de compras do cliente para realizar campanhas exclusivas entre outros benefícios.

 

Invista em estratégias MDM 

 

Ofereça mais opções

Além da variedade de produtos, os clientes também se encantam quando encontram várias formas de pagamento e de receber as suas compras.

Oferecer descontos por pagamentos à vista pode ser muito atrativo para quem já tem dinheiro guardado, mas para outros consumidores pode ser mais interessante conseguir parcelar o pagamento. O mesmo vale para a entrega, pois enquanto alguns clientes optarão pela comodidade de receber o produto em casa, outros gostam da ideia de retirar na loja, economizando o frete e aproveitando para fazer um passeio fora de casa.

É importante dizer que o varejo e o comportamento do consumidor continuarão evoluindo e as suas estratégias de marketing precisam acompanhar essas mudanças.


Como lidar com a constanto mudança no comportamento do consumidor?

Se a sua empresa quer se destacar no varejo com uma boa estratégia omnichannel para se adequar ao comportamento do consumidor que está sempre em constante mudança, então você precisa de uma solução de gerenciamento de dados que esteja pronta para lidar com todos os desafios da sua empresa.
E é aí que a Stibo Systems pode ajudar a sua empresa.

A Stibo é uma empresa de mais de 200 anos com sede na Dinamarca, e cujo compromisso com seus clientes é de longo prazo.

A Stibo Systems é líder mundial no segmento de Master Data Management (gerenciamento de dados mestre) multidomínio e já ajudou diversas empresas a transformarem seus negócios com a sua solução única e exclusivamente focada no segmento de MDM.

E como a Stibo faz isso? Bem, a nossa solução Master Data Management multidomínio permite que as organizações reúnam seus ativos de dados mais valiosos de vários sistemas e domínios, e os distribua a todos os usuários, permitindo a entrega de transparência de dados. E com isso, fornecendo uma versão única e confiável das informações em toda a empresa e em todo o ecossistema.

Para saber mais sobre como a Stibo Systems pode ajudar você a prosperar no varejo e no e-commerce ganhando Market share e se aproximando do seu cliente, visite 

Sobre a Stibo Systems

Stibo Systems, líder global em soluções de gerenciamento de Master Data Management (MDM), é o facilitador confiável da transparência de dados. Nossas soluções são a força motriz por trás de empresas com visão de futuro em todo o mundo que revelaram o valor estratégico de seus dados mestres. Nós os capacitamos para melhorar a experiência do cliente, impulsionar a inovação e o crescimento e criar uma base essencial para a transformação digital. Isso lhes dá a transparência que exigem e desejam - uma visão única e precisa de seus dados mestre - para que possam tomar decisões informadas e atingir metas de escala, escopo e ambição. A Stibo Systems é uma subsidiária privada do grupo Stibo A / S, fundado em 1794, e está sediada em Aarhus, Dinamarca. Saiba mais em stibosystems.com.


Master Data Management Blog by Stibo Systems logo

Stibo Systems, the master data management company, is the trusted source of MDM. Our solutions are the driving force behind forward-thinking companies around the world that have unlocked the strategic value of their master data, empowering them to improve the customer experience, drive innovation and growth and create an essential foundation for digital transformation. We give companies the transparency they require and desire – a single, accurate view of their master data – so they can make informed decisions and achieve goals of scale, scope and ambition. Stibo Systems is a privately held subsidiary of Stibo Software Group, which is headquartered in Aarhus, Denmark.

Discover Blogs by Topic

  • Bens de consumo
  • Gestão de dados
  • Varejo e distribuição
  • See more
  • manufatura

O Papel Fundamental da Governança de Dados na Manufatura Inteligente

6/19/24

Transformação digital na indústria: a importância de estratégia clara

6/18/24

Thule Group: Dados confiáveis impulsionam a jornada de inovação e digitalização

6/17/24

Benefícios de Gerenciamento de Dados Mestres para Manufatura

6/5/24

Como o Master Data Management impulsiona a digitalização na manufatura

6/5/24

Guia: Ofereça experiências de conteúdo ricas e impecáveis com governança de dados mestres

5/24/24

Acelerando a migração para o SAP S/4HANA com o MDM da Stibo Systems

5/23/24

A importância da visão unificada do cliente e como MDM te ajuda nisso

5/16/24

Maximizando experiência do cliente no varejo com PIM:   Guia definitivo

5/13/24

O que não te contaram sobre inteligência artificial

3/27/24

Tendências de Data Governance para 2024

2/5/24

O que é indústria 4.0 e como aproveitar essa revolução tecnológica

2/2/24

Como o gerenciamento de dados mestre pode aprimorar sua solução ERP

1/2/24

O que é manufatura inteligente - smart manufacturing?

12/7/23

5 razões comuns pelas quais empresas de manufatura falham na transformação digital

12/5/23

Como PIM ajudou a Saint-Gobain a melhorar a experiência do cliente com melhores dados de produtos

11/1/23

Gestão de cadastros - O que é gestão de dados cadastrais?

9/26/23

Como otimizar a experiência do cliente em canais digitais

9/25/23

Três benefícios de migrar para o headless commerce e o papel de um PIM moderno

9/22/23

12 passos para um comércio omnichannel e unificado de sucesso

9/1/23

O que é governança de dados e como isso pode alavancar o seu negócio

7/6/23

Gestão de dados de produtos - Os benefícios de PMDM

6/30/23

A importância da integração de dados

6/22/23

Digitally-Native: Ameaça ao varejo tradicional?

4/17/23

Inovação no varejo

3/23/23

Crie uma cultura de transparência de dados – Comece com um pilar sólido

3/21/23

A sustentabilidade no varejo precisa de governança de dados

3/16/23

O que é Augmented Data Management?

3/14/23

5 passos para aumentar a taxa de fidelização dos seus clientes

3/6/23

Transformação digital na indústria de bens de consumo (CPG)

3/3/23

Tendências do mercado em 2023

3/2/23

Como a transparência de dados conduz a um varejo sustentável

3/1/23

Como melhorar a qualidade dos seus dados

2/10/23

Como aproveitar as datas sazonais para aumentar vendas

1/9/23

Como potencializar sua estratégia de marketplace

11/22/22

Como o varejo pode se preparar para o segundo semestre de 2022

8/10/22

Varejo e atacado: entenda as diferenças

6/17/22

Agregando MDM às estratégias de Marketing Digital

6/7/22

Customer Centricity: os benefícios de valorizar o consumidor

5/24/22

Experiência do Consumidor: uma questão de sobrevivência no mercado

5/23/22

Como o novo comportamento do consumidor impacta o varejo

3/31/22

MDM ajuda grande grupo de e-commerce da América Latina a reduzir em 80% o time-to-market

2/3/22

Gestão de dados: 3 tendências para crescer o seu negócio em 2022

1/21/22

3 passos para vender mais nessa Black Friday

11/29/21

Quais são as novas tendências para a indústria de bens de consumo (CPG) em 2024

11/24/21

Como surfar as tendências da indústria farmacêutica pós-pandemia

11/12/21

O Omnichannel Aproxima Cada Vez Mais o Mundo Digital do Mundo Real

11/4/21

Transformação digital: como a gestão de dados impulsiona o varejo

10/22/21

Como a gestão de dados de produto aumenta o seu Market Share no varejo

10/20/21
Gostou deste artigo?

Se inscreva e receba as novidades de blog por e-mail