O cliente de hoje tem experiência em tecnologia e exige experiências de varejo excepcionais, seja fazendo compras on-line, na loja ou em dispositivos móveis. Isso significa que varejistas, atacadistas e lojas de departamento em todo o mundo devem se adaptar a uma mentalidade de cliente em primeiro lugar.
Para oferecer aos clientes a personalização que eles exigem, você precisa de dados confiáveis e uma visão única e unificada do cliente.
Sem isso, você corre o risco de ter registros fragmentados que criam uma visão imprecisa ou duplicada e, pior, alienam seus compradores.
A solução de Gestão de Dados Mestres (MDM) da Stibo Systems foi feita para varejistas e ajuda você a alcançar resultados estratégicos por meio da criação de um repositório central de dados operacionais enxutos, precisos e consistentes sobre seus produtos, clientes, fornecedores e mais.
A lealdade tornou-se um paradigma complexo e multifacetado no novo mundo do comércio omnicanal. O que isso significa para o consumidor e quais são os fatores que levam a isso? Como os dados fortalecem a lealdade e como a gestão de dados mestres a sustenta? Assista ao webinar para entender mais sobre como resolver o desafio da lealdade do cliente.
Após um processo de verificação muito aprofundado, decidimos usar o STEP da Stibo em 2014. Nossa implementação teve seus desafios como qualquer outro, mas foi principalmente devido à coleta de requisitos (surpresas) do nosso lado. A equipe principal da Stibo foi excelente e ainda mantemos contato até hoje. Desde então, concluímos duas atualizações e elas foram muito bem. Continuamos a crescer com o aplicativo - começou como um PIM e lentamente nos aventuramos no MDM."Especialista em Conhecimento na Indústria de Varejo, apresentado em 15 de abril de 2020
Os consumidores de hoje querem ter uma experiência consistente e tranquila, não importa se eles estão navegando no seu site e-commerce, comprando na loja ou entrando em contato com a equipe do SAC.
Com o cliente mudando suas preferências constantemente e o aumento das pressões para levar os produtos ao mercado mais rápido, é essencial gerenciar os produtos com eficiência – da concepção à comercialização. A gestão do ciclo de vida do produto (PLM) complementa a implementação do MDM e aprimora a maneira como você projeta, desenvolve e lança seus produtos de marca própria. Com a solução PLM, você pode:
O mercado de fornecedores de serviços financeiros alternativos - ou seja, bancos e seguradoras não tradicionais - está se expandindo. Agora é o momento certo para os varejistas desenvolverem oportunidades de interagir com seus clientes, criando seus próprios produtos e serviços financeiros.
Simplifique e automatize processos de negócios, tome decisões mais informadas, reduza custos e melhore a produtividade, a qualidade do produto e o tempo de colocação no mercado.
Conquiste a confiança de fornecedores e parceiros por meio da conformidade regulatória e do setor e a lealdade do cliente por meio da adesão aos padrões de privacidade de dados.
Promova experiências personalizadas de clientes e produtos em todos os mercados e canais e permita que clientes e parceiros façam escolhas e decisões confiáveis.
Garanta que os dados para decisões críticas sejam precisos e atualizados por meio da governança de dados, automatize processos manuais sujeitos a erros e proteja-se contra violações regulamentares caras.