A competição na experiência de cliente é uma prioridade na indústria varejista, mas as exigências operacionais necessárias para proporcionar ótimas experiências podem ser um desafio. É preciso manter dados precisos dos produtos no mesmo padrão, em todos os canais, assim como ter um entendimento profundo sobre os consumidores.
Ao mesmo tempo, é preciso gerir centenas de revendedores e milhares de SKUs, e a demanda por maior variedade e personalização de produtos continua aumentando vertiginosamente. Dados mestres enxutos e centralizados são essenciais para resolver estas questões.
A solução de Gestão de Dados Mestres da Stibo Systems, STEP, ajuda você a alcançar resultados estratégicos através da criação de um repositório central de dados operacionais enxutos, precisos e consistentes sobre seus produtos, clientes, fornecedores e mais.
BENEFÍCIOS
SINCRONIZE CANAIS DIGITAIS E FÍSICOS
Os clientes de hoje querem ter uma experiência consistente e sem atritos, não importa se eles estão navegando no seu site e-commerce, comprando na loja ou entrando em contato com os representantes de atendimento ao consumidor. A plataforma do STEP ajuda você a criar um Digital Business Core que:
Cria uma versão única para todos os dados de produtos, clientes, fornecedores e ativos digitais
Sincroniza todos os sistemas internos e externos
Habilita vendas omnichannel e experiências de cliente completas
Constrói uma visão única dos seus clientes
Impulsiona valor adicional a partir dos seus sistemas empresariais já existentes
GERENCIE SEUS PRODUTOS DO COMEÇO AO FIM: SPIREPLM™
Com a mudança constante de preferências dos clientes e aumento da pressão para levar produtos ao mercado mais rápido, é fundamental gerir produtos de forma eficiente — do conceito até o fim do seu ciclo de vida. SpirePLM™ é uma solução de Gestão de Ciclo de Vida de Produto (Product Lifecycle Management - PLM) que complementa a implementação STEP e melhora a maneira como você define o design, desenvolve e lança as ofertas da sua marca. Com a SpirePLM™, você pode:
Adaptar-se a novas demandas
Otimizar os processos da sua cadeia de fornecedores
Minimizar erros e atrasos
Acelerar o tempo de chegada ao mercado
AUMENTE CONVERSÕES DE VENDAS AGREGADAS E ADICIONAIS
Aumente as vendas criando hierarquias de produtos e conectando produtos associados para suportar as oportunidades de vendas agregadas e adicionais, assim como recomendações do tipo "Você também pode gostar de". O STEP também ajuda os varejistas a lançarem promoções direcionadas na hora certa.
MINIMIZE DEVOLUÇÕES DE PRODUTO
Informações pouco precisas ou incompletas de produto normalmente provocam insatisfação no consumidor, o que provoca devoluções e afeta os lucros. O STEP ajuda varejistas a reduzir estes tipos de devolução, reunindo, gerenciando, publicando e compartilhando informação precisa e completa sobre o produto com a empresa e entre a cadeia de fornecedores.
OTIMIZE NÍVEIS DE INVENTÁRIOS
O STEP oferece uma visão de produtos única e consistente em todos os canais, fornecendo informações automaticamente para vários sistemas de consumidores, canais de venda e processos comerciais.
APOIO À EXPANSÃO INTERNACIONAL
Conheça os requisitos de empresas globais para expansão em outros países, como idioma e outras necessidades de localização, como moeda e unidades de medida. O STEP ajuda você a lançar promoções multilíngue direcionadas, com base em dados demográficos disponíveis e regiões, sem criar silos de dados.
APROVEITE AS VANTAGENS DE UMA PLATAFORMA ÚNICA
STEP é a única solução de Gestão de Dados Mestres que suporta diversos domínios de dados em uma única plataforma tecnológica. Aumente ainda mais o valor dos dados centralizados do seu produto, combinando-os com outras informações-chave da sua empresa, como cliente, fornecedor, funcionário e dados de localização.
ACELERE O TEMPO DE CHEGADA AO MERCADO
STEP é a única solução de Gestão de Dados Mestres que suporta diversos domínios de dados em uma única plataforma tecnológica. Aumente ainda mais o valor dos dados centralizados do seu produto, combinando-os com outras informações-chave da sua empresa, como cliente, fornecedor, funcionário e dados de localização.
UMA INTRODUÇÃO RÁPIDA do MDM PARA VAREJISTAS
saiba mais
estudo de caso
BOL.COM
O varejista on-line com vários milhões de produtos reduz o tempo necessário para introduzir novas categorias, aumenta a taxa de preenchimento e diminui a taxa de cancelamento do pedido.
Varejista de catálogo que se concentrou no produto MDM, melhoria da governança de dados e processos de negócios, economizando tempo em aprovações, publicação e muitas outras áreas.
O revendedor multicanal internacional britânico automatizou a entrada de dados e reduziu erros, e agora pode gerenciar conteúdo detalhado para vários sites.
A marca de moda e estilo de vida implementou uma solução MDM para fornecer o vínculo crucial entre seus dados de produtos, clientes, fornecedores, parceiros e empregados.
