A Saint-Gobain é uma empresa líder global em soluções para construção, inovação e materiais de alta performance. Com mais de 350 anos de história, a empresa tem um forte compromisso com a sustentabilidade e busca constantemente oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades do mercado brasileiro.
Com uma ampla gama de produtos, a Saint-Gobain oferece soluções inovadoras para diferentes segmentos, como construção civil, automotivo, indústria, entre outros. Seus materiais de alta qualidade e tecnologia avançada garantem durabilidade, eficiência e segurança em cada projeto.
Entretanto, é frequente que empresas de grande porte enfrentem desafios na gestão de dados devido à variedade de fontes desconectadas de informação. Isso, sem dúvidas, acarreta problemas para a organização. No caso da Saint-Gobain, a empresa enfrentava dificuldades com a qualidade dos dados e a falta de informações precisas e consistentes sobre seus produtos, o que tornava desafiador o gerenciamento de um catálogo com uma variedade tão grande de itens.
No entanto, graças à implementação de uma solução de PIM (Product Information Management), a empresa conseguiu aprimorar a qualidade das informações dos seus produtos, otimizando o processo de onboarding, proporcionando uma experiência ainda melhor aos seus clientes e reduzindo o time-to-market.
O desafio da Saint-Gobain:
Antes da implementação do MDM em 2015, a Saint-Gobain enfrentava desafios com a qualidade dos dados, a falta de imagens e descrições técnicas e a incapacidade de mostrar as diferentes variantes de produtos. Os sistemas legados não conseguiam lidar com a grande quantidade de itens e garantir a consistência necessária.
A integração/onboarding de novos fornecedores e produtos era um processo extremamente difícil. Os fornecedores enviavam seus dados por e-mail e a Saint-Gobain precisava manter modelos específicos para cada um deles. No entanto, hoje em dia, a empresa utiliza as mesmas métricas para todos os fornecedores, facilitando o processo de integração.
Apesar da implementação do MDM, a coleta de dados e a governança de dados ainda era um desafio. A empresa precisava garantir que os dados fossem coletados no momento certo e com o menor custo possível. Para resolver esse problema, a Saint-Gobain ativou um portal para os fornecedores, permitindo que eles carregassem, enriquecessem e aprovassem simultaneamente dados estruturados e não estruturados. Essa solução viabilizou uma gestão mais eficiente dos dados e contribuiu para aprimorar a qualidade das informações dos produtos.
Como o MDM ajudou a Saint-Gobain:
A Saint-Gobain está utilizando o Multidomain MDM, pela plataforma STEP da Stibo Systems, para gerenciar diversos tipos de dados em conjunto. A solução foi migrada para um sistema SaaS, buscando aproveitar os recursos aprimorados de escalabilidade, segurança e manutenção.
Anteriormente, o departamento de TI era responsável por gerenciar 15 servidores diferentes. Agora, eles podem se concentrar exclusivamente na manutenção dos dados, sem se preocupar com hardware. Como o hub central de dados da empresa, o MDM se integra a mais de 20 aplicativos que recebem e consomem dados precisos, incluindo SAP, comércio eletrônico, sistemas logísticos e um configurador de produtos que auxilia os clientes em um processo de compra tranquilo.
Fluxos de trabalho automatizados validam e comparam os dados enviados pelos fornecedores com os dados existentes dos produtos, evitando duplicatas e garantindo registros precisos dos produtos. Através do portal do fornecedor, os próprios fornecedores têm acesso para descartar dados de itens e manter informações e atributos.
Cada uma das marcas da Saint-Gobain tem acesso para atualizar suas próprias informações no MDM. A Saint-Gobain utiliza a capacidade de configuração do MDM multidomínio para adicionar constantemente novas marcas, domínios de dados e mais atributos de produtos. A capacidade in-memory garante pesquisas rápidas e um desempenho superior da plataforma.
Os resultados obtidos com o Master Data Management:
DA solução MDM multidomínio integrada proporcionou muitos resultados comerciais significativos para a Saint-Gobain:
- Melhores experiências do cliente devido à melhor qualidade das informações do produto.
- Integração mais rápida de itens de fornecedores (onboarding): as importações de dados que costumavam levar de uma a duas horas agora levam apenas alguns minutos.
- Menor tempo de time-to-market: antes levava cerca de duas semanas desde a criação de um produto até a distribuição dos dados aos vários canais, agora leva apenas dois dias.
- Maior eficiência operacional com Stibo Systems SaaS.
O Master Data Management é uma disciplina essencial para empresas de grande porte, como a Saint-Gobain, que lidam com uma variedade tão grande de produtos e informações. Com o MDM, a empresa conseguiu superar os desafios de qualidade de dados, integração de fornecedores e coleta de informações.
Graças ao MDM, a Saint-Gobain melhorou a qualidade das informações dos seus produtos, garantindo que todas as variantes de produtos fossem mostradas de forma consistente. Além disso, o processo de integração de novos fornecedores e produtos se tornou muito mais fácil e eficiente, com os fornecedores utilizando um portal para carregar e aprovar os dados.
A implementação do MDM também trouxe benefícios significativos para a empresa, como uma melhor experiência do cliente devido à qualidade das informações do produto, integração mais rápida de itens de fornecedores e redução do tempo de time-to-market, que agora leva apenas dois dias.
