Single Customer View — B2B

Uma visão confiável para cada parceiro de negócios

A Single Customer View (Visão Única do Cliente) para B2B unifica, correlaciona e controla os dados dos parceiros em todos os seus sistemas — fornecendo o contexto comercial confiável que sustenta a inteligência de negócios confiável em toda a empresa. Assim, suas equipes podem lidar com relações complexas e tomar decisões com confiança.

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BPDC-Visão Única Confiável

Os benefícios de contar com informações confiáveis de parceiros de negócios

Crie um registro confiável em todos os sistemas — e não apenas em um único
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Unifique os dados fragmentados de contas, pessoas jurídicas, contatos e partes em um único perfil regulamentado, que forneça às equipes o contexto comercial confiável que elas podem utilizar em toda a empresa.
Resolva as duplicatas que seu CRM não consegue identificar
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Utilize a lógica de correspondência, deduplicação e sobrevivência para eliminar registros sobrepostos e manter dados de parceiros comerciais mais confiáveis em todos os sistemas.
Modelar a complexidade real das relações B2B
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Ofereça às equipes uma visão mais clara das contas, dos contatos e das entidades relacionadas, para que possam gerenciar os relacionamentos de forma mais eficaz e trabalhar com dados mais completos sobre os parceiros.
Apoiar uma melhor segmentação, planejamento de contas e análises
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Crie uma base de dados mais consistente sobre parceiros de negócios para a elaboração de relatórios, planejamento de contas, previsões e tomada de decisões comerciais.
Acelere a integração com menos reconciliação manual
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Reduza a reconciliação manual e a limpeza entre sistemas que atrasam a integração, as atualizações e o gerenciamento contínuo dos parceiros de negócios.
Crie uma base confiável para IA e análise de dados
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Proporcione às análises, à automação e aos fluxos de trabalho orientados por IA em etapas posteriores acesso a dados de parceiros de negócios regulamentados e conectados, que geram informações confiáveis para todas as decisões.

O que está incluído na Single Customer View

Consolidação de dados de parceiros comerciais entre os sistemas da empresa
Reúna dados de contas, contatos, pessoas jurídicas e parceiros comerciais relacionados provenientes de sistemas de ERP, CRM, finanças, vendas e outros.
Correspondência e deduplicação com o auxílio de aprendizado de máquina
Utilize técnicas de correspondência aproximada, deduplicação e seleção de registros — incluindo recursos baseados em aprendizado de máquina — para identificar e resolver registros duplicados ou inconsistentes.
Criação de registros de referência para contas e pessoas jurídicas
Unifique os dados das pessoas jurídicas e das contas das partes em um único registro de referência confiável, que possa ser utilizado de maneira consistente em todos os sistemas e equipes.
Governança, linhagem e rastreabilidade
Aplique princípios de governança e gestão responsável para que os dados dos parceiros de negócios permaneçam confiáveis, controlados e rastreáveis em todos os pontos de contato e fluxos de trabalho. Isso proporciona a todos os processos subsequentes maior confiança nos dados que utilizam.
Preparação para relacionamentos e hierarquias
Criar uma base sólida e confiável para os parceiros de negócios, necessária para dar suporte às hierarquias de contas, aos intermediários e a uma maior visibilidade das relações em toda a empresa.
Sincronização entre sistemas conectados
Mantenha os registros dos parceiros comerciais de confiança alinhados entre os aplicativos da empresa, para que o restante da organização trabalhe com base nos mesmos fundamentos.

Como funciona a Single Customer View

Integrada ao Business Partner Data Cloud, a Visão Única do Cliente transforma dados fragmentados de parceiros de negócios em um perfil confiável e completo desses parceiros. As equipes podem utilizar esse perfil de maneira consistente durante a integração, o gerenciamento de relacionamentos, a geração de relatórios e a tomada de decisões em etapas posteriores. O resultado é uma inteligência de negócios confiável, baseada em relacionamentos controlados com parceiros de negócios em toda a empresa.

1. Importar dados de parceiros comerciais de vários sistemas

Importe dados de contas, contatos, pessoas jurídicas e parceiros de negócios relacionados a partir de sistemas ERP, CRM, financeiros e outros sistemas essenciais.

2. Comparar e identificar registros duplicados

Utilize técnicas avançadas de correspondência, incluindo correspondência aproximada e deduplicação com suporte de IA, para identificar registros sobrepostos ou inconsistentes entre os sistemas.

3. Unificar e regularizar os registros em um perfil confiável

Converta identificadores fragmentados em um único registro confiável de parceiro de negócios, criado a partir de dados consolidados, deduplicados e gerenciados. Isso cria uma base confiável para as decisões da empresa.

4. Gerenciar os registros por meio de controles de continuidade e gestão responsável

Aplicar controles de sobrevivência, governança e gestão, para que os registros permaneçam precisos, consistentes e adequados para uso corporativo.

5. Compartilhar o registro confiável em toda a empresa

Sincronizar a visão do parceiro de negócios de confiança entre sistemas e equipes, de modo que os processos, os relatórios e as decisões contábeis se baseiem na mesma estrutura regulamentada.

A Single Customer View em ação

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O Grupo Manitou criou uma fonte única e confiável de informações sobre os clientes

• Redução significativa do tempo de inserção de dados

• Criou uma fonte única e confiável para todas as informações

• Maior eficiência operacional

Leia a matéria Seta de link do botão principal
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A Reyes Holdings centralizou os dados dos clientes em 15 sistemas de ERP

• Eliminou os silos de dados para criar uma visão única do cliente

• Dados consolidados sobre clientes, produtos e funcionários

• Avançou no sentido da eficiência e de processos simplificados e regulamentados

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O Vion Food Group unificou os dados dos parceiros comerciais para garantir transparência de ponta a ponta

• Dados centralizados e gerenciados em 13 sistemas ERP

• Criou uma fonte única de informações que abrange mais de 100.000 parceiros comerciais e 400.000 fornecedores

• Redução do trabalho manual em 60%

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Serviços em nuvem relacionados

 

Perguntas frequentes sobre a Single Customer View

O que é a Single Customer View — B2B?

A Single Customer View — B2B é um serviço em nuvem integrado à Business Partner Data Cloud da Stibo Systems que unifica, correlaciona e controla os dados de parceiros comerciais para criar um perfil único e confiável para cada conta. Ele ajuda as organizações a consolidar, deduplicar e controlar os registros de parceiros comerciais em todos os sistemas corporativos.

Em que a Single Customer View — B2B difere do CRM ou do ERP?

Visão Única do Cliente — O B2B não se destina a substituir o CRM ou o ERP. Ele atua de forma transversal a esses sistemas para criar uma base de dados controlada de parceiros de negócios, ajudando as organizações a unificar registros fragmentados e a manter uma visão única e confiável entre equipes e processos.

Que tipos de dados a Single Customer View — B2B unifica?

Ele pode unificar dados de contas, contatos, pessoas jurídicas e partes relacionadas provenientes de sistemas ERP, CRM, financeiros e outros sistemas essenciais.

Como a Single Customer View — B2B reduz registros duplicados e inconsistentes?

Ele utiliza lógica de correspondência, deduplicação e sobrevivência — incluindo técnicas avançadas, como correspondência aproximada e recursos baseados em aprendizado de máquina — para identificar e resolver registros sobrepostos.

A Single Customer View — B2B é compatível com pessoas jurídicas, hierarquias e intermediários?

Sim. O Business Partner Data Cloud oferece suporte a pessoas jurídicas, estruturas contábeis, intermediários e relações complexas entre parceiros de negócios, e o Single Customer View ajuda a fornecer a base de registros confiáveis da qual esses casos de uso dependem.

Como a Single Customer View — B2B apoia a análise de dados e a IA?

Ele oferece suporte à análise de dados e à IA ao fornecer dados de parceiros comerciais controlados, conectados e confiáveis, que os sistemas a jusante podem utilizar com maior confiabilidade. Esse contexto comercial confiável resulta em inteligência confiável, o que, por sua vez, ajuda a análise de dados, a automação e os fluxos de trabalho orientados por IA a produzir resultados mais confiáveis.

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