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Telecomunicações

 

As ofertas de serviços na indústria das telecomunicações têm variadas taxas de crescimento, usam tecnologias exclusivas e precisam cumprir com inúmeras exigências de investimento e regulação. Essas diferenças provocaram, nas empresas, uma fragmentação operacional, que separou setores do negócio. Como esses setores do negócio funcionam frequentemente de forma independente, é benéfico usá-los na operação, compreensão e comunicação com os clientes.

A plataforma de Gestão de Dados Mestres da Stibo Systems, STEP, oferece um repositório central para que você acesse seus dados por completo, mantendo, ao mesmo tempo, as vantagens da fragmentação operacional. A STEP habilita o compartilhamento e a colaboração entre departamentos para criar e colocar seus produtos no mercado de forma eficaz, nos canais corretos.

BENEFÍCIOS

 

EXPANDA SEU LEQUE DE CLIENTES

Seus clientes são bombardeados por publicidade e campanhas de marketing constantemente. O STEP permite que você obtenha atenção significativa dos seus clientes, habilitando uma comunicação que funciona com eles.

  • Direcione comunicações relevantes usando os canais apropriados
  • Crie promoções relevantes para clientes com base no comportamento deles em todas as linhas de negócio
  • Use apenas uma voz em suas interações com o cliente no atendimento ao cliente, faturação e aquisição de novas empresas

MELHORE A EFICIÊNCIA OPERACIONAL

Dados de fontes diferentes dentro da sua empresa podem provocar imprecisões e duplicações, abrindo espaço para erro durante a operação de diferentes setores. O STEP discrimina silos de dados e cria um Digital Business Core que permite que você:

  • Monitore e gerencie dados de cada linha de negócio
  • Combine informação duplicada de forma a promover a consolidação dos dados mais precisos
  • Crie regras dentro da empresa e fluxos de trabalho para minimizar erros
  • Una serviços para promoções e comercialize-os em diversos canais

AUMENTE A SATISFAÇÃO

Com uma competição feroz na indústria, é fundamental garantir que seus clientes estão satisfeitos, já que eles podem mudar de fornecedor se tiverem uma experiência ruim. O STEP aumenta a satisfação dos clientes por meio de:

  • Insights sobre clientes entregues em sistemas no ponto de venda para interação personalizada
  • Serviço melhorado com informação de cliente completa e fidedigna em toda a empresa

COMO PODEMOS TE AJUDAR?

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