What is Customer MDM?

Customer MDM is a specialized form of Master Data Management (MDM) focused specifically on customer data. It involves consolidating, cleansing, enhancing and governing customer information from various sources into a single, unified view. By creating a 360-degree view of the customer, organizations can gain deeper insights into customer behavior, preferences and history. This enables them to deliver personalized experiences, improve customer satisfaction and drive business growth while ensuring customer information is handled responsibly and ethically. Key components of Customer MDM include: - Data Consolidation: Bringing together customer data from different systems into a single source. - Data Cleansing: Identifying and correcting errors, inconsistencies and duplicates in customer data. -Data Enrichment: Adding information to customer profiles to create a more complete view. -Data Governance: Establishing rules and processes for managing and protecting customer data.

Solução

Nuvem de Dados de Experiência do Cliente

Obtenha uma visão única e confiável dos dados de seus clientes, permitindo que você ofereça experiências excepcionais, aumente a eficácia do marketing e do atendimento ao cliente e gerencie os dados dos clientes de forma responsável e legal.

Veja como ajudamos marcas como a sua

As experiências excepcionais dos clientes impulsionam o sucesso no mercado atual

Impressione seus clientes com experiências excepcionais impulsionadas por um profundo entendimento de suas necessidades. Ao unificar todos os dados de seus clientes, o Customer Experience Data Cloud fornece o combustível limpo que permite que o restante de seu ecossistema de experiência do cliente seja entregue.

Descubra um nível totalmente novo de insight e obtenha insumos que lhe permitem oferecer ofertas direcionadas e experiências tranquilas em todos os pontos de contato. Construa relacionamentos mais fortes e impulsione o crescimento com uma base de transparência e respeito, com a privacidade no centro.

Explore a nuvem de dados de experiência do cliente da Stibo Systems

Nesta demonstração da nuvem de dados de experiência do cliente da Stibo Systems, Jignesh Patel mostra como a correspondência alimentada por IA pode detectar e mesclar registros duplicados de clientes, como o aprendizado de máquina ajuda os administradores de dados a minimizar as tarefas de revisão clerical e como as políticas automatizadas garantem que os dados permaneçam limpos e em conformidade.

O que é MDM do cliente?

O MDM (Customer Master Data Management, Gerenciamento de Dados Mestres do Cliente) é uma abordagem especializada para o gerenciamento de dados do cliente que se concentra na consolidação, limpeza, aprimoramento e controle de informações de várias fontes para criar uma visão única e unificada de cada cliente. Ao estabelecer essa perspectiva de 360 graus, as organizações obtêm insights mais profundos sobre o comportamento, as preferências e o histórico do cliente, o que lhes permite oferecer experiências personalizadas, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios - tudo isso garantindo que as informações do cliente sejam gerenciadas de forma responsável e ética.

Consolidação de dados

Reunir dados de clientes de diferentes sistemas em uma única fonte.

Limpeza de dados

Identificação e correção de erros, inconsistências e duplicatas nos dados dos clientes.

Enriquecimento de dados

Adicionar informações aos perfis de clientes para criar uma visão mais completa.

Governança de dados

Estabelecer regras e processos para gerenciar e proteger os dados dos clientes.

Proporcione experiências excepcionais aos clientes com uma visão única e confiável de seus clientes

Dados unificados

Obtenha uma compreensão mais profunda de seus clientes e ofereça experiências excepcionais que geram fidelidade e envolvimento. Elimine silos de dados e inconsistências com técnicas de correspondência baseadas em IA para criar um registro único e confiável do cliente que alimenta campanhas de marketing eficazes, otimiza programas de fidelidade e capacita sua equipe de atendimento ao cliente.

Qualidade de dados aprimorada

Apoie o crescimento dos negócios com dados de clientes precisos e confiáveis. Evite as armadilhas dos dados de baixa qualidade aproveitando as ferramentas avançadas de criação de perfis e limpeza para garantir que os dados dos clientes sejam precisos, completos e atualizados, alimentando a tomada de decisões mais informadas, as experiências personalizadas e as jornadas ideais dos clientes.

Gerenciamento de privacidade e consentimento

Garantir que as informações pessoais dos clientes sejam tratadas de forma responsável e ética e, ao mesmo tempo, permitir que os clientes controlem seus dados. Apoiar a conformidade com o GDPR, a CCPA e outros regulamentos de privacidade de dados pessoais, para proteger contra a não conformidade regulamentar e danos à reputação.

Folha de soluções

Obtenha todos os elementos essenciais em uma única planilha para download

Resumimos, em um único documento, todas as informações básicas de que você precisa para entender o Customer Experience Data Cloud. Pegue-o agora, compartilhe-o com seus colegas e salve-o para mais tarde. Um documento simples, que economiza tempo e tem três páginas.

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Folha de solução da nuvem de dados de experiência do cliente

Para competir na experiência do cliente, você deve competir nos dados do cliente

O Customer Experience Data Cloud é uma solução moderna e flexível que integra perfeitamente os seguintes serviços de nuvem de dados do cliente, permitindo que você crie experiências excelentes que atendam às expectativas dos clientes.