MDM do Cliente | Customer Experience Data Cloud

Unificar os dados dos clientes em uma base confiável

A Customer Experience Data Cloud da Stibo Systems unifica, gerencia e conecta os dados dos clientes em uma visão única e confiável. Assim, você conta com a base necessária para oferecer um serviço melhor e maior personalização — além de decisões consistentes — em todos os pontos de contato. E um contexto confiável sobre os clientes no qual sua IA e suas análises podem se basear.

Os benefícios do Customer Experience Data Cloud

Criar uma visão única e confiável de cada cliente

Unifique os dados dos clientes em todos os sistemas e pontos de contato, para que as equipes trabalhem com uma base de informações mais completa sobre os clientes — com um contexto confiável para cada interação.

Melhore a experiência do cliente com maior personalização e melhor atendimento

Forneça às equipes de marketing, atendimento e experiência do cliente (CX) dados confiáveis sobre os clientes, que possam ser utilizados para interagir de forma mais precisa e responder com maior eficácia.

Apoie a IA e a análise de dados com dados confiáveis dos clientes

Forneça registros confiáveis de clientes que ajudem as análises e os fluxos de trabalho baseados em IA a operar com dados controlados, precisos e contextuais, para resultados mais consistentes.

Reduzir a ineficiência causada por dados desorganizados

Elimine os obstáculos operacionais decorrentes de registros fragmentados, clientes duplicados e dados inconsistentes entre os sistemas.

Gerenciar os dados dos clientes em toda a empresa

Aplique os controles, a consistência e a gestão responsáveis necessários para garantir que os dados dos clientes permaneçam utilizáveis entre equipes, sistemas e fluxos de trabalho subsequentes.

Como funciona o Customer Experience Data Cloud

A Customer Experience Data Cloud é baseada no STEP, nossa plataforma de inteligência de confiança. Ela foi projetada para transformar dados fragmentados de clientes em registros confiáveis, completos e ricos em contexto, que possibilitam decisões seguras nas áreas de operações, análises e fluxos de trabalho orientados por IA.

1. Importar dados de clientes de vários sistemas

Importe dados de clientes de sistemas de CRM, ERP, serviços, marketing e outras fontes.

2. Limpar, padronizar e conferir registros

Melhore a qualidade e a consistência limpando os dados, padronizando formatos e combinando registros relacionados.

3. Identifique clientes e crie um registro confiável do cliente

Crie um único registro confiável do cliente que reduza a fragmentação e melhore a visibilidade em todos os pontos de contato.

4. Enriquecer com relações, contexto e dados multidomínio

Adicione o contexto necessário para tornar os registros de clientes mais úteis para atendimento, análises e personalização.

5. Gerenciar e sincronizar entre sistemas

Aplique governança e sincronize registros confiáveis de clientes entre os sistemas e as equipes que dependem deles.

Por que escolher a Stibo Systems para obter informações confiáveis sobre os clientes

Resolução e correspondência de identidade mais robustas
Arquitetura e integração em escala empresarial
Mais do que registros de clientes no nível do aplicativo
Contexto multidomínio quando as decisões sobre os clientes exigem mais do que apenas dados dos clientes
Modelagem semântica de relações para uma melhor inteligência do cliente
Desenvolvido com base no STEP, nossa plataforma de inteligência confiável

Relatório anual: Nosso ano em retrospectiva

Alcançamos o melhor desempenho financeiro de nossa história, impulsionado pela execução contínua de nossa estratégia e pelo impacto crescente dos investimentos realizados nos últimos anos, ao mesmo tempo em que fortalecemos ainda mais nossa posição em um mercado em rápida evolução. Veja como a Stibo Systems está liderando o caminho.

Obtenha o relatório

Stibo Systems é um Gartner MDM Leader

Stibo Systems é um Líder no “Magic Quadrant™ 2026 da Gartner® para Soluções de Gestão de Dados Mestres”, um reconhecimento que, na nossa opinião, foi conquistado após anos de execução em escala empresarial. Leia o relatório para saber por quê.

Obtenha o relatório

Stibo Systems reconhecida como líder em MDM pela G2 no verão de 2026

Estamos muito felizes por sermos reconhecidos pela G2 como líder em gestão de dados mestres (MDM) no relatório G2 Summer Grid® 2026. Veja o que nossos clientes estão dizendo em nossas avaliações mais recentes na G2.

Ver avaliações

stibo-systems-g2-leader-medal-summer-2026

Stibo Systems é reconhecida como Líder na SPARK Matrix™: Product Information Management, Relatório Q4 2025

No relatório mais recente do Grupo QKS, a Stibo Systems foi novamente reconhecida como Líder em Product Information Management (PIM). Leia o relatório para descobrir por que a Stibo Systems é Líder e como as empresas estão buscando mais do que o PIM básico, adotando IA segura e soluções em nuvem preparadas para o futuro.

Baixar o relatório

Stibo Systems é reconhecida como Líder no relatório The Forrester Wave™: Soluções de Gestão de Dados Mestres, segundo trimestre de 2025

Acreditamos que esse reconhecimento destaca nosso compromisso em fornecer soluções de MDM escaláveis, promover a transparência dos dados e impulsionar decisões de negócios mais seguras.

Explorar o relatório

Stibo Systems reconhecida como Top Performer em MDM no relatório 2025 «Digital World Class® Matrix for Master Data Management» da The Hackett Group®

O relatório mais recente da The Hackett Group nomeou a Stibo Systems como Top Performer em gestão de dados mestres (MDM). Leia o relatório para ver por que a Stibo Systems é um Top Performer e descubra como as principais soluções MDM estão inovando com inteligência artificial para ajudar os clientes a atingir resultados de negócios.

Baixar o relatório

Stibo Systems é nomeada líder no IDC MarketScape: Avaliação de fornecedores de aplicativos mundiais de gerenciamento de informações de produtos de varejo para 2025

O último relatório da IDC MarketScape nomeou a Stibo Systems como líder em gestão de informações de produtos (PIM) no varejo. Leia o trecho para saber por que a Stibo Systems é líder e explore como os varejistas modernos adotaram o PIM para criar experiências omnichannel perfeitas para os clientes que impulsionam o crescimento da receita.

Faça o download do trecho

IDC Marketscape Report: Worldwide Retail Product Information Management Applications, 2025 Image

Simplifique a escolha do seu fornecedor de MDM

Qual solução de MDM impulsionará o seu sucesso? Acesse classificações detalhadas de fornecedores e insights exclusivos no Guia do Comprador ISG™ para Gestão de Dados Mestres.

Baixe o Guia do Comprador

2024-isg-buyers-guide-exemplary-provider-mdm

Perguntas frequentes sobre a Customer Experience Data Cloud

O que é a gestão de dados mestre de clientes?

A gestão de dados mestre de clientes é a prática de consolidar, limpar, aprimorar e governar os dados de clientes provenientes de diversos sistemas, a fim de criar um registro de clientes mais consistente e confiável.

Por que a visão única do cliente é importante?

Uma visão única do cliente ajuda as organizações a reduzir a fragmentação, melhorar a consistência em todos os pontos de contato e obter uma melhor compreensão do cliente para fins de atendimento, personalização e tomada de decisões.

Como a Customer Experience Data Cloud melhora os resultados da IA?

A Nuvem de Dados de Experiência do Cliente ajuda a melhorar os resultados da IA, proporcionando às análises e aos fluxos de trabalho orientados por IA acesso a dados de clientes controlados, precisos e contextuais, que fornecem o contexto confiável necessário para a tomada de decisões seguras.

Como a Customer Experience Data Cloud auxilia o atendimento e o suporte ao cliente?

A Customer Experience Data Cloud ajuda as equipes de atendimento e suporte ao cliente a trabalhar com registros mais completos e consistentes dos clientes, para que possam responder com maior precisão e eficiência.

Com quais sistemas o Customer Experience Data Cloud se integra?

A Customer Experience Data Cloud foi projetada para funcionar em conjunto com sistemas de CRM, ERP, atendimento, marketing e outros que geram e utilizam dados de clientes.

O que é um registro de cliente “dourado”?

Um registro de cliente “golden” é um registro de cliente confiável e consolidado, criado por meio da resolução, limpeza e governança dos dados de clientes provenientes de várias fontes.

Em que o MDM de clientes difere de uma plataforma de dados de clientes (CDP)?

Uma CDP foi projetada para aproveitar os dados dos clientes para fins de marketing e personalização. O MDM de clientes cria registros confiáveis e regulamentados dos clientes, nos quais as CDPs, os sistemas de CRM, as plataformas de análise e outros aplicativos de negócios se baseiam.