22 avr. 2022 10:36:19
Articles sur Retail et distribution
11 nov. 2021 12:50:00
Des expériences data-driven pour les clients du secteur automobile
La route du futur est largement ouverte. Pour les entreprises du marché automobile secondaire, une très nette évolution se dessine. Elle concerne le commerce connecté, la recherche de produits et des capacités accrues pour atteindre les clients sur les canaux numériques. Les données produit ont toujours été importantes, mais un support plus exhaustif s’avère aujourd’hui nécessaire pour le parcours et l’expérience client.
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16 sept. 2021 12:30:00
L'importance de l'intégrité des données pour une expérience digitale optimale
Les comportements d'achat ont radicalement changé l'an passé. Tout au long de leur parcours d'achat, les consommateurs ont adopté davantage de tactiques digitales. Ils ont par exemple effectué des recherches en ligne, acheté des produits en ligne ou encore sélectionné différentes options de livraison. Ces tendances du secteur du retail vont perdurer. Selon une enquête de McKinsey, 71 % des acheteurs de vêtements et 66 % des acheteurs de produits d'épicerie ayant utilisé des services d'achat en ligne pour la première fois lors de la crise de Covid-19 vont continuer à le faire par la suite.
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