Cloud de données pour l’expérience client
Prenez en charge les données de vos partenaires commerciaux. Unifiez vos comptes clients et partenaires, nettoyez-les et maintenez-les synchronisés pour mieux travailler ensemble et obtenir de meilleurs résultats.
Clients et comptes commerciaux, intermédiaires, référents... vous disposez d'un vaste réseau de partenaires commerciaux. Les informations relatives à chaque partenaire sont incohérentes et dispersées dans vos systèmes ERP, CRM, financiers et autres, chacun capturant des détails différents.
Mais avec Business Partner Data Cloud, vous pouvez avoir une vue unique et unifiée à 360 degrés de vos partenaires commerciaux dont une organisation B2B moderne a besoin - tous les comptes sont consolidés et dédupliqués. La base ultime pour des partenariats rentables.
Single Customer View, qui fait partie de Business Partner Experience Data Cloud, est un service cloud fondamental qui fournit une image complète des entreprises avec lesquelles vous travaillez. Vous obtenez une image claire de chacune d'entre elles, avec toutes les informations cohérentes et exactes.
Disposez des outils et des fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer une vue unique et fiable de vos partenaires commerciaux. Profils dédupliqués complets, précis et enrichis, hiérarchies commerciales, contacts multiples, relations... toutes les fonctionnalités puissantes sont réunies sous un même toit.
Accédez à toutes leurs informations en un seul endroit. Single Customer View consolide les données provenant de votre ERP, de votre CRM et d'autres systèmes. Il identifie, fusionne et dédouble, résout les incohérences, normalise les formats et crée un enregistrement unique et fiable pour chaque partenaire commercial.
Vous obtenez une vue à 360 degrés de vos partenaires, y compris de leurs filiales, succursales, hiérarchies et contacts clés. Vous comprenez mieux les besoins de vos partenaires et gérez efficacement les relations.
Synchronisez ces informations avec vos applications d'entreprise pour vous assurer que tous les membres de votre organisation travaillent avec les mêmes informations fiables.
Profitez des configurations initiales de Business Partner Data Cloud pour accélérer votre déploiement. Les modèles de données B2B et les flux de travail prêts à l'emploi vous permettent de démarrer rapidement. Configurables et suffisamment flexibles pour répondre à des besoins complexes, adaptez-les à vos exigences spécifiques.
Définissez des attributs et des relations personnalisés, et structurez le modèle pour qu'il corresponde à votre organisation. Un modèle flexible représente avec précision les relations entre vos partenaires commerciaux d'une manière qui vous semble logique et qui peut être remodelée pour s'adapter à des applications connectées.
Connectez vos données à diverses sources, telles que votre ERP, votre CRM et d'autres systèmes. Intégrez les données en temps réel pour maintenir à jour votre vision unique du client. Transformez et mappez les données pour garantir leur cohérence. Notre cadre d'intégration ouvert vous permet d'accéder à tous les systèmes et fichiers de données de votre écosystème technologique.
Pour réussir, votre entreprise a besoin d'informations précises sur ses partenaires. Business Partner Data Cloud surveille activement la qualité de vos données en temps réel, en détectant et en signalant automatiquement les problèmes dès qu'ils surviennent.
Définissez des règles de validation personnalisées adaptées à votre entreprise, suivez l'origine des données et donnez à votre équipe les moyens de résoudre rapidement les problèmes. Vous saurez alors que les données de vos partenaires sont exactes, au lieu de vous contenter d'espérer qu'elles le soient.
Trouvez et corrigez les enregistrements de partenaires en double dans l'ensemble de votre organisation. Des algorithmes avancés repèrent automatiquement les enregistrements correspondants, tandis que l'intelligence artificielle aide à identifier les doublons moins évidents.
Lorsque des correspondances sont trouvées, le système les combine intelligemment, en préservant les détails les plus récents et les plus précis. L'apprentissage automatique aide vos responsables des données à examiner les correspondances ambiguës, ce qui vous donne un contrôle total tout en réduisant le travail manuel.
Voyons comment la gestion des données de référence peut favoriser la croissance, l'efficacité et la transformation de votre entreprise.