Single Customer View — B2B

Une vue d'ensemble fiable pour chaque partenaire commercial

La « Single Customer View — B2B » (« vue unique du client — B2B») harmonise, met en correspondance et gère les données des partenaires dans l'ensemble de vos systèmes, offrant ainsi un contexte métier fiable qui alimente des informations fiables à l'échelle de l'entreprise. Vos équipes peuvent ainsi s'y retrouver dans des relations complexes et prendre des décisions en toute confiance.

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BPDC-Vue unique de confiance

Les avantages d'une veille stratégique fiable sur les partenaires commerciaux

Créer une source d'informations fiable commune à tous les systèmes — et pas seulement au sein d'un seul
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Regroupez les données fragmentées relatives aux comptes, aux entités juridiques, aux contacts et aux parties prenantes au sein d'un profil unique et réglementé, qui fournit aux équipes un contexte métier fiable qu'elles peuvent exploiter à l'échelle de l'entreprise.
Résolvez les doublons que votre CRM ne détecte pas
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Utilisez des mécanismes de mise en correspondance, de déduplication et de sélection de la valeur de survie pour éliminer les enregistrements redondants et garantir une plus grande fiabilité des données relatives aux partenaires commerciaux dans l'ensemble des systèmes.
Modéliser la complexité réelle des relations B2B
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Offrez aux équipes une vision plus claire des comptes, des contacts et des entités associées afin qu’elles puissent gérer plus efficacement leurs relations et s’appuyer sur des données plus complètes concernant leurs partenaires.
Améliorer la segmentation, la planification des comptes et l'analyse
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Mettre en place une base de données plus cohérente sur les partenaires commerciaux pour le reporting, la planification des comptes, les prévisions et la prise de décisions commerciales.
Accélérer l'intégration grâce à une réduction des opérations de rapprochement manuelles
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Réduire les opérations manuelles de rapprochement et de nettoyage entre les différents systèmes qui ralentissent l'intégration, les mises à jour et la gestion courante des partenaires commerciaux.
Jeter les bases d'une IA et d'une analyse de données fiables
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Permettez aux outils d'analyse en aval, à l'automatisation et aux flux de travail basés sur l'IA d'accéder à des données de partenaires commerciaux contrôlées et interconnectées, qui fournissent des informations fiables pour chaque décision.

Que comprend la « Single Customer View » ?

Consolidation des données relatives aux partenaires commerciaux dans l'ensemble des systèmes de l'entreprise
Regroupez les données relatives aux comptes, aux contacts, aux personnes morales et aux partenaires commerciaux associés provenant des systèmes ERP, CRM, financiers, commerciaux et autres.
Correspondance et déduplication grâce à l'apprentissage automatique
Utilisez des techniques de correspondance approximative, de déduplication et de sélection des enregistrements valides — notamment celles basées sur l'apprentissage automatique — pour identifier et corriger les enregistrements en double ou incohérents.
Création d'un « enregistrement de référence » pour les comptes et les entités juridiques
Regroupez les données relatives aux entités juridiques et aux comptes clients au sein d'un enregistrement de référence unique et fiable, pouvant être utilisé de manière cohérente par tous les systèmes et toutes les équipes.
Gouvernance, lignée et traçabilité
Mettre en œuvre des principes de gouvernance et de gestion responsable afin que les données des partenaires commerciaux restent fiables, contrôlées et traçables à travers tous les points de contact et tous les flux de travail. Cela permet à chaque processus en aval d'accorder davantage de confiance aux données qu'il utilise.
Préparation aux relations et à la hiérarchie
Mettre en place une base solide et fiable de partenaires commerciaux, nécessaire pour prendre en charge les hiérarchies de comptes, les intermédiaires et offrir une meilleure visibilité sur l'ensemble des relations au sein de l'entreprise.
Synchronisation entre les systèmes connectés
Assurez la cohérence des données relatives à vos partenaires commerciaux de confiance dans l'ensemble des applications de l'entreprise, afin que l'ensemble de l'organisation puisse s'appuyer sur une base commune.

Fonctionnement de la « Single Customer View »

Intégrée à Business Partner Data Cloud, la solution « Single Customer View » transforme les données fragmentées relatives aux partenaires commerciaux en un profil complet et fiable de chaque partenaire. Les équipes peuvent utiliser ce profil de manière cohérente tout au long du processus d’intégration, de la gestion de la relation client, du reporting et de la prise de décision en aval. Il en résulte une intelligence économique fiable, fondée sur des relations avec les partenaires commerciaux régies de manière rigoureuse à l’échelle de l’entreprise.

1. Importer les données des partenaires commerciaux provenant de plusieurs systèmes

Importez les données relatives aux comptes, aux contacts, aux entités juridiques et aux partenaires commerciaux associés depuis les systèmes ERP, CRM, financiers et autres systèmes centraux.

2. Mettre en correspondance et identifier les enregistrements en double

Utilisez des techniques de mise en correspondance avancées, notamment la mise en correspondance approximative et la déduplication assistée par l'IA, afin d'identifier les enregistrements qui se chevauchent ou présentent des incohérences d'un système à l'autre.

3. Fusionner et harmoniser les données pour obtenir un profil fiable

Transformez les identifiants fragmentés en une fiche unique et fiable de partenaire commercial, constituée à partir de données consolidées, dédupliquées et gérées. Cela permet de créer une base fiable pour les décisions de l'entreprise.

4. Assurer la gestion des documents grâce à des contrôles de continuité et de bonne gestion

Mettre en œuvre des contrôles en matière de pérennité, de gouvernance et de gestion responsable afin que les données restent exactes, cohérentes et adaptées à un usage d'entreprise.

5. Partager la source d'information fiable à l'échelle de l'entreprise

Synchroniser la vision des partenaires commerciaux de confiance entre les systèmes et les équipes afin que les processus, le reporting et les décisions relatives aux comptes s'appuient sur une base commune et réglementée.

La « Single Customer View » en pratique

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Le groupe Manitou a mis en place une source unique et fiable d'informations sur les clients

• Réduction significative du temps consacré à la saisie des données

• Mise en place d'une source unique et fiable pour l'ensemble des informations

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle

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Reyes Holdings a centralisé les données clients provenant de 15 systèmes ERP

• Éliminer les silos de données pour créer une vue unique du client

• Données consolidées sur les clients, les produits et les collaborateurs

• Des progrès ont été réalisés en matière d'efficacité et de rationalisation des processus, dans le respect des règles en vigueur

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Vion Food Group a harmonisé les données relatives à ses partenaires commerciaux afin d'assurer une transparence de bout en bout

• Données centralisées et gérées sur 13 systèmes ERP

• Mise en place d'une source unique et fiable de données regroupant plus de 100 000 partenaires commerciaux et 400 000 fournisseurs

• Réduction de 60 % du travail manuel

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FAQ sur la Single Customer View

Qu'est-ce que la « Single Customer View » — B2B ?

« Single Customer View — B2B » est un service cloud intégré à la solution Business Partner Data Cloud de Stibo Systems qui unifie, harmonise et gère les données des partenaires commerciaux afin de créer un profil unique et fiable pour chaque compte. Il aide les entreprises à consolider, dédupliquer et gérer les fiches de leurs partenaires commerciaux dans l'ensemble de leurs systèmes d'entreprise.

En quoi la « Single Customer View » (B2B) diffère-t-elle d'un système CRM ou ERP ?

Single Customer View — Le B2B n’a pas pour vocation de remplacer le CRM ou l’ERP. Il s’intègre à ces systèmes pour créer une base de données régie et centralisée sur les partenaires commerciaux, aidant ainsi les organisations à unifier des enregistrements fragmentés et à maintenir une vue unique et fiable à travers les équipes et les processus.

Quels types de données la solution « Single Customer View — B2B » permet-elle de regrouper ?

Il permet de centraliser les données relatives aux comptes, aux contacts, aux entités juridiques et aux parties liées provenant des systèmes ERP, CRM, financiers et autres systèmes centraux.

Comment la « Single Customer View — B2B» permet-elle de réduire les doublons et les incohérences dans les enregistrements ?

Il utilise des mécanismes de mise en correspondance, de déduplication et de sélection de la valeur de référence — notamment des techniques avancées telles que la mise en correspondance floue et des fonctionnalités basées sur l'apprentissage automatique — afin d'identifier et de résoudre les doublons.

La « Single Customer View — B2B » peut-elle prendre en charge les personnes morales, les hiérarchies et les intermédiaires ?

Oui. Business Partner Data Cloud prend en charge les entités juridiques, les structures de comptes, les intermédiaires et les relations complexes entre partenaires commerciaux, tandis que Single Customer View contribue à fournir la base de données fiable dont dépendent ces cas d'utilisation.

Comment la « Single Customer View — B2B » soutient-elle l'analyse de données et l'intelligence artificielle ?

Il soutient l'analyse de données et l'IA en fournissant des données provenant de partenaires commerciaux, régulées, connectées et fiables, que les systèmes en aval peuvent exploiter de manière plus fiable. Ce contexte métier fiable se traduit par des informations fiables, qui à leur tour aident l'analyse de données, l'automatisation et les flux de travail pilotés par l'IA à produire des résultats plus fiables.

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