Centraliser ses données clients, globaliser les processus data, fluidifier le parcours client...autant d'enjeux que ce géant industriel français a relevé avec le Customer Master Data Management.
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Les projets de Master Data Management sont difficiles à quantifier. Pourtant, il est clair qu’un gain financier ressort de l’amélioration de la qualité des données et de l’automatisation des processus autour de vos données. Mais comment l’estimer ? Le ROI Calculator vous aide à définir vos business cases pour votre projet Master Data.
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Les fabricants peuvent obtenir énormément de valeur de la consolidation des données de différents systèmes dans un référentiel centralisé. Ce référentiel offre une visibilité totale et l’accès à une version unique de la vérité basée sur des données de haute qualité. Une vue unifiée des données et des processus garantit la visibilité et la disponibilité pour tous des modifications apportées en un point quelconque.
Il est vital de disposer d’une visibilité complète sur les données, depuis les matières premières, les pièces, jusqu’aux produits finis et aux clients. Stibo Systems MDM répond à ce besoin en fournissant une vue centralisée des données sur l’ensemble du cycle de vie du produit. Les fabricants ont accès en temps réel aux informations et peuvent créer des expériences produit supérieures. Les utilisateurs peuvent suivre toutes les opérations critiques pour l’entreprise. Ils peuvent fournir une transparence contrôlée sur des informations précises et détaillées destinées aux partenaires et aux clients.
Le MDM permet aux fabricants de partager et de syndiquer les informations et le contenu produit avec agilité et efficacité. Ils peuvent maintenir ces informations à jour et assurer leur exactitude tout au long de la chaîne de valeur. Cette approche améliore leur capacité à fournir des informations produit cohérentes sur tous les canaux, de l’usine au point de vente. Ils peuvent ainsi répondre aux attentes des clients et se conformer à des exigences réglementaires en constante évolution.
Assurer la conformité réglementaire exige un processus permettant de gérer la qualité des données, leur intégrité et leur confidentialité. Cette conformité exige également une approche rigoureuse de la gouvernance des données, ce qui inclut les pistes d’audit, le reporting et l’obligation de rendre compte.
Stibo Systems MDM fournit l’infrastructure, les outils et les processus permettant la gouvernance des informations stratégiques dispersées dans des systèmes et des applications souvent cloisonnés. Avec un référentiel de données unique, des flux de données automatisés et des workflows logiques, les fabricants gardent le contrôle sur les exigences de conformité et peuvent transformer la conformité en avantage stratégique.
Le MDM permet aux fabricants de réduire les risques en se préparant de manière proactive à des évènements inattendus, tels qu’un rappel de produit ou un conflit social. De tels évènements exigent un accès rapide à des informations précises provenant de l'ensemble de l'écosystème de l'entreprise. Sa capacité à relier les données sur les produits, les fournisseurs, les localisations et les certifications rend le MDM idéal pour de telles situations. Le MDM garantit en outre une traçabilité complète et transparente de toutes les données métier clés. Ces données peuvent être gérées et mises à jour sur l’ensemble des canaux afin de limiter tout impact sur la marque et la fidélité des clients.
Les clients, dans tous les secteurs d’activité, exigent des expériences supérieures et personnalisées sur tous les canaux. Le MDM multidomaine permet de dépasser leurs attentes en leur fournissant des données et un contenu détaillés répondant à leurs exigences, leurs intérêts et leurs besoins spécifiques. Le MDM permet notamment de relier les données aux actifs numériques pour fournir un contenu parfaitement personnalisé. Vous pouvez ainsi transmettre des informations précises et pertinentes, adaptées à chaque besoin du marché.
Pour réussir dans l’environnement digital, les fabricants et les marques doivent fournir des données et un contenu produit complets, précis et actualisés. Ces informations doivent répondre aux normes et aux exigences spécifiques de tous les partenaires et canaux du retail. PDX Syndication, la solution dédiée de syndication des données produit de Stibo Systems, leur permet d’y parvenir.
Kellogg’s utilise le MDM pour assurer des expériences de marque homogènes, des mises sur le marché plus rapides et une version unique et globale de la vérité.
Concepteur et fabricant, Siemens gère désormais les informations techniques et commerciales plus rapidement et de façon plus fiable, dans le monde entier.
La marque de mode et de style de vie a mis en place une solution MDM pour créer Le lien crucial entre ses données produits, clients, fournisseurs, partenaires et employés.
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