Stibo Systems - The Master Data Management Company

← Dos

La transparence des données pour un retail durable

Master Data Management Blog by Stibo Systems logo
| 4 minutes de lecture
février 10 2022

Les retailers aujourd’hui orientent leur business model vers un paradis du service et de la personnalisation. Ils cherchent à obtenir un avantage concurrentiel auprès de clients désormais moins fidèles. Aujourd’hui, les clients peuvent commander un produit en ligne et le recevoir chez eux en moins de 30 minutes. Ce tourbillon de livraisons génère des tonnes de déchets de plastique et de carton. Selon la Banque mondiale, le secteur de l’habillement est responsable de 10 % des émissions de carbone de l’humanité. La « Fast fashion » a augmenté la « consommation » de vêtements en rendant la mode accessible au plus grand nombre et en augmentant la demande de nouveaux vêtements jusqu’à un niveau absolument non durable. Il faut environ 7 500 litres d’eau pour produire un seul jean ce qui équivaut à l’eau potable d’une personne pendant 7 ans. Si l’on considère le nombre de jeans présents dans nos garde-robes, ces chiffres sont impressionnants.

Est-il possible de concilier durabilité et environnement concurrentiel orienté vers le client ? Est-il possible de les rendre compatibles ? Comment aligner et combiner ces deux objectifs ?

Le secteur du retail a donné l’exemple avec de véritables engagements en faveur de la durabilité. Nombreuses sont les grandes entreprises qui ont consacré beaucoup de temps, d’efforts et de talents à la promotion, à la gestion et à la communication de la durabilité. Le défi consiste maintenant à intensifier ces efforts et à les intégrer systématiquement à tous les processus du retail sans compromettre le succès de l’entreprise. De multiples études ont montré qu’il n’existe aucun impact négatif sur la création de valeur pour les entreprises qui répondent aux préoccupations environnementales, sociales et de gouvernance. Les actions qui favorisent la durabilité sont au contraire payantes et il existe une corrélation positive entre ces actions et les performances financières.

L’opinion publique est quant à elle de plus en plus consciente du problème et exige des mesures concrètes. Selon une récente enquête d’opinion réalisée par Eurobarometer, la plupart des consommateurs européens souhaitent que la durabilité et l’environnement soient priorisés et que les acteurs des différents secteurs d’activité agissent en conséquence. Le rapport de juin 2021 de PwC Global Consumer Insights Pulse Survey révèle que 59 % des consommateurs se disent plus « orientés sur l’écologie » aujourd’hui que par le passé. Selon les tendances d’achat rapportées par Forrester les consommateurs évaluent de plus en plus les produits et les marques en fonction de l'éthique et des valeurs de l'entreprise. Cette attitude concerne aussi bien les clients du retail que les employés, les fournisseurs et les partenaires de ce secteur. Il existe une préoccupation commune et un appel à l’action commun pour la durabilité.

Les modèles de retail durables vont apporter des changements pertinents, profonds et transformateurs et considérablement réduire les émissions nocives. Ces modèles durables sont multiples. Il peut s’agir notamment de l’utilisation de nouveaux matériaux et de nouveaux procédés de fabrication, d’un mix énergétique différent et plus durable, d’alternatives aux emballages existants avec des matériaux recyclés et plus légers, d’une production réduisant les déchets, de nouveaux modèles de services sur les points de vente passant à des produits sans emballage ou à des « emballages réutilisables », d’une augmentation des modèles commerciaux circulaires qui encouragent la location, la revente, la réparation, la remise à neuf et le recyclage, de modèles de livraison passant de milliers de camionnettes à des types de transport plus durables. Il existe déjà des exemples dans le monde de toutes ces initiatives, mais aucune n’est suffisamment répandue pour vraiment faire la différence.

sustainability-blog

Pour certains, l’ampleur du changement semble effrayante, au point d’empêcher le changement. Les organisations doivent commencer modestement, communiquer correctement (en externe et en interne), mesurer de manière transparente et accroître le degré de changement selon un plan convenu. Des actions concrètes peuvent être effectuées dès MAINTENANT :

  • Énoncer clairement et honnêtement l’intention stratégique, en la partageant en interne et en externe et en évitant le « greenwashing ».
  • Définir un plan de durabilité complet, avec un budget alloué et une évaluation de l’impact sur le développement durable (EID).
  • Inclure dans chaque projet de l’entreprise des indicateurs de durabilité afin de sensibiliser davantage, de faire progresser les idées et de renforcer l’impact.
  • Créer un écosystème approprié regroupant employés, clients et partenaires pour identifier des idées et développer et tester des initiatives. La créativité doit être l’une de vos armes les plus puissantes.
  • Proposer aux clients différentes alternatives avec des indications claires quant à leur impact sur la durabilité - de la sélection du produit aux options de livraison.
  • Mettre en place des mesures pour réduire les retours en ligne (plus d’informations sur les produits, avis des clients, programmes de conseil en ligne pour les employés, dimensions précises).
  • Mettre en œuvre une plateforme de données robuste qui servira de base à la transmission des données tout au long de la chaîne de valeur. Cette plateforme permettra de contrôler la qualité et l’exactitude des informations et de les mettre à disposition par le biais de différents canaux et partenaires.

La plateforme de données a un rôle particulier à jouer. Elle doit soutenir les retailers en assurant ce qui suit :

  • Favoriser la transparence et sensibiliser davantage les consommateurs grâce à la communication de l’empreinte carbone de chaque produit et l’amélioration de l’étiquetage sur les différents canaux de vente et d’interaction. En tant que consommateur, prendre conscience de notre impact individuel est la première étape sur la voie des décisions fondées sur les données et orientées vers des options plus durables. En tant qu’entreprise, le partage des informations crée une base appropriée permettant à chaque décideur de choisir l’option la plus durable possible.
  • Améliorer les négociations avec les fournisseurs en laissant de côté le prix pour mettre l’accent sur le coût total de possession et sur la valeur. Réduire les productions pour diminuer les déchets, limiter la marchandise à vendre et à promouvoir, rationaliser la gamme de produits en vue d’augmenter la valeur de l’ensemble de la chaîne.
  • Favoriser la collaboration entre les membres de la chaîne de valeur grâce à des modèles de consommation transparents et évolutifs.
  • Enrichir les informations client et les critères de segmentation en incluant leur intérêt pour la durabilité, leurs préférences en matière de produits, d’options de livraison, de programmes de seconde main.
  • Partager des données de localisation avec des références aux initiatives de réduction des émissions nocives, telles que l’utilisation de matériaux recyclés ou certifiés écologiques dans les magasins, l’éclairage LED, les mannequins biodégradables, l’utilisation de panneaux solaires.

Nous devrions constater une forte augmentation des mesures de durabilité dans les années à venir. L’intérêt du public augmente, les retailers et les partenaires unissent leurs forces, les gouvernements lancent des programmes de soutien aux investissements. Pour les retailers, dans le cadre de cette évolution, la transparence des données sur l’ensemble de la chaîne de valeur sera un élément déterminant de toutes les initiatives de durabilité.

New call-to-action


CATÉGORIES: 
Master Data Management Blog by Stibo Systems logo

Miriam Molino est en charge du retail mondial chez Stibo Systems. Elle apporte une expertise approfondie du domaine du retail avec plus de 25 ans d'ancienneté dans ce secteur. En tant que consultante au service de sociétés de retail, elle a soutenu de multiples initiatives stratégiques et opérationnelles. Elle a également travaillé directement dans le retail, pour l’une des plus grandes sociétés de retail d’Espagne, dans le cadre d’une transformation digitale massive. Chez Stibo Systems, Miriam amplifie l’orientation de l’entreprise sur le retail en mettant l’accent sur la valeur.

Articles de blog par thématique

  • Gouvernance des données
  • Stratégie MDM
  • Retail et distribution
  • Voir plus
  • Fabrication
  • Données produit et PIM
  • Durabilité
  • Qualité des données
  • CPG
  • Données client et partie
  • Données fournisseur
  • IA et machine learning
  • Données de localisation
  • Services financiers

Guide : Améliorer la qualité de vos données grâce à la gouvernance des données de référence

6/12/24

Guide : Mieux modéliser les données d'entreprise grâce à la gouvernance des données de référence

5/29/24

Guide : 4 façons pour mettre en œuvre du Master Data Management

5/28/24

Guide : Comment se conformer aux normes industrielles grâce à la Gouvernance des données de référence

5/24/24

Guide : contenus enrichis & parfaits grâce au Master Data Management

5/21/24

Les 8 meilleures pratiques pour la Gestion des données de référence Clients

5/16/24

Retour sur la NRF 2024 : à l'ère de l'IA, de meilleures données peuvent faire toute la différence

3/17/24

Assurer la résilience de la chaîne d'approvisionnement : Stratégies et exemples

3/11/24

Responsabilité climatique et traçabilité dans le retail

3/4/24

Le Master Data Management peut améliorer votre solution ERP

2/27/24

Tendances 2024 de la Data Gouvernance

2/27/24

Pérennisez votre activité retail avec le Commerce modulaire

2/20/24

Les 3 avantages du commerce headless associé à une solution PIM

2/13/24

Qu'est-ce que le Smart Manufacturing et pourquoi est-ce important ?

11/30/23

Transformation digitale : 5 raisons d’échec courantes dans le secteur manufacturier

11/30/23

5 défis majeurs dans le secteur manufacturier

11/30/23

Tendances et perspectives de l’industrie manufacturière — 2023-2025

11/30/23

Global Summit 2023 du CGF : Assurer une croissance durable grâce à la collaboration et à l'innovation

7/27/23

Relever les défis des chaînes d'approvisionnement avec le MDM

7/11/23

Utiliser l'IA générative exige des données gouvernées

6/6/23

Comment exploiter l'IoT avec le Master Data Management

5/31/23

La gouvernance des données, une approche essentielle pour la gestion des actifs

3/30/23

4 méthodes pour réduire les retours du e-commerce

3/28/23

Passeports numériques des produits

3/16/23

4 styles courants de mise en œuvre du Master Data Management

3/14/23

Dans le retail, la durabilité exige des données « gouvernées »

2/22/23

Qu’est-ce que la gestion augmentée des données ?

2/16/23

NRF 2023 : Le retail s’oriente vers l'IA et l'automatisation pour une plus grande efficacité

2/13/23

CPG et FMCG, quelle différence ?

2/3/23

Comment calculer l’Eco-Score des produits alimentaires

1/4/23

Le Retail du Futur

12/21/22

Le MDM de Stibo Systems introduit de nouveaux standards d’échange industriels

12/15/22

Stratégies omnicanales pour le retail

12/14/22

Qu'est-ce que la distribution omnicanale et quel est le rôle de la gestion des données ?

11/8/22

La transformation digitale dans le secteur des CPG

7/25/22

Créez une culture de transparence des données

7/18/22

La gestion des données produit lors des fusions et des acquisitions

6/7/22

Qu’est-ce que le Data as a Service (DaaS) ?

5/24/22

Défis de la chaîne d'approvisionnement dans l'industrie CPG

5/18/22

Migration des données vers SAP S/4HANA rapide et sûre avec le MDM

5/3/22

Qu’est-ce qu'une donnée synthétique ? Et pourquoi ont-elles besoin du MDM ?

4/22/22

Gouvernance des données : les cinq écueils à éviter

3/9/22

Gagner dans le retail en libérant toute la puissance des données

3/3/22

Silos de données. Comment les transformer en zones de visibilité ?

2/23/22

Stratégie de monétisation des données de référence, quel ROI ?

2/15/22

La transparence des données pour un retail durable

2/10/22

Quatre tendances dans l'industrie automobile

11/11/21

Quels obstacles entravent la reprise du retail mondial ?

11/4/21

Cinq étapes pour une feuille de route MDM stratégique

10/28/21

Nettoyage des données : priorité des PGC

10/21/21

Besoin de Big Data ? Pensez d'abord Small Data

10/14/21

Prenez-vous des décisions à partir d’informations HCO/HCP erronées ?

10/7/21

Comment améliorer votre gestion de données

9/23/21

Retail : Neuf façons dont le MDM améliore l'expérience client

9/16/21

Produits alimentaires : vers la transformation digitale avec le MDM

9/9/21

Tendances et opportunités du secteur des CPG en 2023

9/2/21

Pourquoi les données revendeurs sont importantes pour les fabricants

8/31/21

MDM multidomaine ou MDM à domaines multiples ?

8/26/21

Comment mettre en place une source unique de vérité avec le MDM

8/12/21

Qu'est-ce que le Master Data Management ? Pourquoi en a-t-on besoin ?

8/5/21

Comment obtenir davantage de valeur de vos données

7/29/21

Le MDM multidomaine pour des expériences client hyper-personnalisées

7/7/21
Vous avez aimé cet article ?

Inscrivez-vous pour recevoir les prochains articles par e-mail