Cloud de données pour l’expérience client
Vue client unique
Éliminez les doublons, enrichissez les comptes clients et connectez les données dans toute votre entreprise. Avec une vue unique et fiable à 360° de chaque client, vous pouvez créer des informations inestimables et offrir une expérience client personnalisée et transparente.
Créer des expériences client exceptionnelles pour des marques de premier plan
Découvrez la puissance du nuage de données sur l'expérience client
Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour connecter, nettoyer et enrichir vos données clients, créant ainsi une vue unique du client.
Une vision unique du client peut faire la différence entre l'amour du client et la frustration.
Single Customer View, qui fait partie de Customer Experience Data Cloud, est un service en nuage qui vous aide à créer une vue unique de vos clients, afin de personnaliser les expériences et de prendre de meilleures décisions.
Personnaliser à grande échelle
Stimulez les ventes en engageant les clients à un niveau plus profond et plus personnel. Grâce à une vision unifiée du client, vous pouvez surmonter les difficultés liées à la fragmentation et à l'incohérence des données. Personnalisez chaque conversation à grande échelle pour construire des relations plus fortes et une base de clients fidèles.
Rationaliser la conformité
Créez une source unique et fiable de données clients pour soutenir la conformité avec les réglementations sur la confidentialité des données telles que KYC, HIPAA, GDPR et CCPA, tout en gardant les données de vos clients en sécurité. Conservez des enregistrements centralisés et précis, appliquez des politiques de gouvernance des données et sécurisez les informations sensibles pour éviter les violations et les amendes.
Être plus efficace
Facilitez vos opérations et économisez de l'argent sur la gestion des données clients. En éliminant les silos de données, les incohérences et les doublons, les équipes de vente obtiennent les informations dont elles ont besoin, l'efficacité monte en flèche et, grâce à des processus rationalisés, vous libérez un temps et des ressources précieux pour des initiatives plus stratégiques.
Créer et fidéliser des clients
Augmentez la fidélité de vos clients et réduisez le taux de désabonnement en les comprenant mieux et en leur proposant des offres de vente croisée et de vente incitative pertinentes. En connaissant chaque client et en lui faisant vivre des expériences inoubliables, vous le gardez engagé et satisfait.
Explorer des informations plus approfondies
Découvrez un tout nouveau niveau d'informations sur les comportements et les préférences de vos clients. Consolidez, nettoyez, faites correspondre et fusionnez vos données clients pour permettre des analyses fiables, trouver vos meilleurs clients et prendre des décisions plus intelligentes.
Prêt à en savoir plus ?
Expérience client Données Cloud
Répondez à l'évolution des besoins et des attentes des consommateurs grâce à des communications personnalisées et à des expériences omnicanales en utilisant le Customer Experience Data Cloud.
Comment les CMO peuvent-ils mettre en place un marketing basé sur les données avec une vision unifiée du client ?
Découvrez comment une vision complète du client permet d'obtenir de meilleurs résultats commerciaux.