Férus de nouvelles technologies, les clients exigent désormais une expérience d’achat exceptionnelle que ce soit en ligne, en magasin ou depuis leur appareil mobile. Dans le monde entier, les Retailers, grossistes et grands magasins doivent s’adapter à cette approche dite « customer-first ».
Pour pouvoir offrir le niveau de personnalisation auquel s’attendent vos clients, vous devez disposer de données fiables et d’une vue unique et unifiée sur chaque client.
Vous risquez sinon d’obtenir des enregistrements fragmentés avec des données erronées ou en double et, plus grave, de perdre des clients.
La solution Master Data Management (MDM) de Stibo Systems est conçue pour les Retailers. Elle les aide à atteindre des résultats stratégiques grâce à un référentiel centralisé regroupant des données opérationnelles nettoyées, exactes et cohérentes sur les produits, les clients, les fournisseurs et bien plus.
Dans le nouveau monde du commerce omnicanal, la fidélité client est devenue un concept complexe, à multiples facettes. Que signifie-t-elle pour le consommateur et quels sont les facteurs qui l'animent ? Comment les données renforcent-elles la fidélité et comment le Master Data Management la soutient-il ? Regardez le webinaire pour en savoir plus sur la manière de résoudre ce problème.
After a very in-depth vetting process we decided to use Stibo/STEP in 2014. Our implementation had it's challenges like any, but it was mostly due to requirement gathering (surprises) on our end. The core Stibo team was outstanding and we still stay in contact to this day. We've since completed two upgrades and those went swimmingly well. We continue to grow with the application – started as a PIM and slowly venturing into MDM."- Spécialiste des connaissances dans le secteur du Retail, soumis le 15 avril 2020
Les clients aujourd’hui s’attendent à une expérience cohérente et fluide, qu’ils consultent votre site, achètent en magasin ou contactent votre service client.
Compte tenu de l'évolution constante des préférences des clients et de la pression croissante pour une mise sur le marché plus rapide, gérer efficacement les produits, de l'idée à la commercialisation, devient primordial. La solution Product Lifecycle Management (PLM) complète votre implémentation MDM et améliore la façon dont vous concevez, développez et lancez les offres de votre marque de distributeur. Avec la solution PLM, vous pouvez :
Le marché des prestataires de services financiers « alternatifs » (qui ne sont ni des banques, ni des compagnies d'assurance traditionnelles) est en pleine expansion. Pour les retailers, c’est le moment idéal pour développer de nouvelles opportunités commerciales en créant leurs propres produits et services financiers qu'ils pourront ensuite proposer à leurs clients.
Rationalisez et automatisez les processus métier, prenez des décisions avisées, réduisez les coûts et améliorez la productivité, la qualité des produits et les délais de mise sur le marché.
Instaurez la confiance avec vos fournisseurs et partenaires en assurant une conformité avec les règlementations et les normes sectorielles. Fidélisez vos clients en respectant les normes de confidentialité relatives aux données.
Créez des expériences client et produit personnalisées pour l'ensemble des marchés et des canaux. Vos clients et vos partenaires doivent pouvoir faire des choix et prendre des décisions en toute confiance.
Garantissez l'exactitude et l’actualité des données utilisées pour les décisions critiques avec la gouvernance des données. Automatisez les processus manuels sujets aux erreurs. Protégez votre entreprise des risques coûteux de la non conformité.