Le Master Data Management dedié au

Retail

Synchronisez les canaux numériques et physiques, accélérez la mise sur le marché et augmentez les conversions des ventes croisées et incitatives avec le Master Data Management.

Mettez de l'ordre dans vos données. Réduisez les risques. Créez des expériences client personnalisées.

Férus de nouvelles technologies, les clients exigent désormais une expérience d’achat exceptionnelle que ce soit en ligne, en magasin ou depuis leur appareil mobile. Dans le monde entier, les détaillants, grossistes et grands magasins doivent s’adapter à cette approche dite « customer-first ».

Pour pouvoir offrir le niveau de personnalisation auquel s’attendent vos clients, vous devez disposer de données fiables et d’une vue unique et unifiée sur chaque client.

Vous risquez sinon d’obtenir des enregistrements fragmentés avec des données erronées ou en double et, plus grave, de perdre des clients.

La solution Master Data Management (MDM) de Stibo Systems est conçue pour les détaillants. Elle les aide à atteindre des résultats stratégiques grâce à un référentiel centralisé regroupant des données opérationnelles nettoyées, exactes et cohérentes sur les produits, les clients, les fournisseurs et bien plus.

Découvrez les bénéfices du Master Data Management pour votre activité de distribution.

Comment convaincre votre COMEX du R.O.I d'un projet PIM ? Découvrez la méthodologie basée sur les données fournies par votre entreprise. En participant à ce webinar, vous découvrirez notre méthodologie et notre calculateur qui vous permettront de justifier de l’intérêt d’investir dans le déploiement d’un PIM. Voir le webinaire

Témoignage client Office Depot Distributeur de fournitures et de services pour les entreprises, Office Depot a accéléré sa mise sur le marché et réduit les erreurs de saisie grâce à une solution MDM. Obtenir le témoignage client

Offrez de nouveaux éclairages et des expériences exceptionnelles grâce au CMDM Découvrez comment mieux connaître vos clients et leur offrir le niveau de personnalisation auquel ils s’attendent. Obtenir la fiche Industrie

Voir toutes les ressources

20%

d'accroissement estimé de la satisfaction client pour les entreprises disposant d’une vue client à 360° grâce au Master Data Management.

McKinsey & Company, The three Cs of customer satisfaction: Consistency, consistency, consistency

Les initiatives de transformation digitale basées sur le Master Data Management placent votre entreprise au premier plan.

Développer la personnalisation La solution MDM fournit des données client fiables qui vous indiquent exactement qui vous ciblez avec votre marketing

Éliminez les silos de données La solution MDM crée des fondations fiables pour les données qui améliorent les systèmes ERP, CRM, de marketing automatisé et d'autres systèmes métier

Accélérer la mise sur le marché La solution MDM aide à intégrer de nouveaux produits grâce à une automatisation conviviale et à des processus rationalisés

Réduction des risques La solution MDM permet de comprendre l'identité des clients. Il vous indique comment les données personnelles sont collectées et utilisées

« La mise en œuvre de la solution Product Master Data Management de Stibo Systems pour suivre les données de référence produit a permis à bol.com de rester compétitif et d’accroître ses ventes. »

Menno Vis IT Director Retail Platform
bol.com

Résoudre le problème de la fidélité client avec la solution Customer MDM

Dans le nouveau monde du commerce omnicanal, la fidélité client est devenue un concept complexe, à multiples facettes. Que signifie-t-elle pour le consommateur et quels sont les facteurs qui l'animent ? Comment les données renforcent-elles la fidélité et comment le Master Data Management la soutient-il ? Regardez le webinaire pour en savoir plus sur la manière de résoudre ce problème.

Regarder le webinaire

Le Master Data Management
offre de multiples avantages aux détaillants.

Canaux numériques et physiques synchronisés

Les clients aujourd’hui s’attendent à une expérience cohérente et fluide, qu’ils consultent votre site, achètent en magasin ou contactent votre service client.

Synchronized digital and physical channels

En savoir +

Gestion de bout en bout du cycle de vie des produits

Compte tenu de l'évolution constante des préférences des clients et de la pression croissante pour une mise sur le marché plus rapide, gérer efficacement les produits, de l'idée à la commercialisation, devient primordial. La solution Product Lifecycle Management (PLM) complète votre implémentation MDM et améliore la façon dont vous concevez, développez et lancez les offres de votre marque de distributeur. Avec la solution PLM, vous pouvez :

Rester en phase avec l'évolution rapide de la demande des consommateurs
Rationalisez vos processus de chaîne d'approvisionnement
Réaliser plus efficacement, avec plus de précision
Réduire les erreurs et les retards
Accélérer la mise sur le marché

Niveaux de stocks optimisés La solution MDM de Stibo Systems offre une vue unique et cohérente de vos produits sur tous les canaux. Elle transmet automatiquement les informations aux systèmes de planification et d'exécution, aux canaux de vente et aux processus métier.

Accélérer la mise sur le marché Augmentez les opportunités de revenus en devançant vos concurrents pour la mise sur le marché. Le MDM aide à intégrer rapidement de nouveaux produits, offres et services grâce à une automatisation conviviale et des processus rationalisés.

Conversions accrues des ventes incitatives et croisées Augmentez les ventes en créant des hiérarchies de produits et en reliant les produits associés pour favoriser les ventes croisées et incitatives et supporter les recommandations de type « Également acheté par nos clients ». La solution MDM de Stibo Systems aide également les détaillants à lancer des promotions ciblées et opportunes grâce à une segmentation efficace basée sur des données client précises.

Une seule plate-forme La solution MDM de Stibo Systems supporte plusieurs domaines de données sur une seule plate-forme technologique. Augmentez la valeur des données produit centralisées en les combinant avec d'autres informations métier clés sur les clients, les fournisseurs, les employés ou les sites.

Support de l’expansion internationale Répondez aux exigences commerciales mondiales en matière de langues et de localisation, notamment pour les devises et les mesures unitaires, afin d’étendre vos activités à de nouveaux pays. Le MDM permet de lancer des promotions multilingues ciblées basées sur des segments démographiques et des régions clés, sans créer de silos de données.

Retours produits réduits Réduisez les erreurs de facturation et d'expédition — et les retours — grâce à la collecte, la gestion, la publication et le partage efficaces des informations client et produit associées. Mettez à jour les descriptions et les images de produit incomplètes, inexactes ou manquantes et fournissez des informations précises assurant la satisfaction des acheteurs sur votre site web.

En savoir +

TÉMOIGNAGES CLIENT

Assurer le succès avec la stratégie «Your business first»

Grâce au MDM, ce détaillant en ligne a réduit les taux d’annulation et accéléré la mise sur le marché des nouveaux produits. Lire le témoignage client

Office Depot propose une grande variété de fournitures de bureau et de services aux entreprises, ainsi qu’aux particuliers, dans 56 pays via un réseau constitué de 1800 magasins, de sites web et de structures commerciales. Lire le témoignage client

Depuis sa création en 1986, Peak Performance conserve de solides racines dans le ski alpin. L'entreprise se consacre à produire des vêtements pour les loisirs et la vie active présentant une avancée technique, destinés à sa clientèle cible qu'elle qualifi e d'aventuriers sociaux. Lire le témoignage client

COMMENÇONS À CRÉER UN MONDE PLUS TRANSPARENT. Renforcer la transparence des données grâce au MDM Stibo Systems s’est donné pour mission de créer les solutions de Master Data Management les plus polyvalentes au monde. Ces solutions sont conçues pour permettre aux entreprises d'optimiser leurs performances commerciales, environnementales et sociales. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer votre voyage vers la création d'une meilleure entreprise et d'un monde meilleur.