Être compétitif en matière d’expérience client est une priorité du secteur de la vente au détail, mais les exigences opérationnelles relatives à la fourniture d’expériences de qualité peuvent constituer un défi. Cela implique que vous fournissiez des données produit normalisées et précises sur tous les canaux. Il vous faut également bien connaître vos clients.
Dans le même temps, vous devez également gérer des centaines de fournisseurs et des milliers d’UGS, alors que la demande croissante en matière de personnalisation des gammes et des produits poursuit sa progression. Les données de référence centralisées et filtrées constituent la première étape essentielle de la résolution de ces problèmes.
STEP, la solution de gestion des données de référence de Stibo Systems, vous aide à obtenir des résultats stratégiques en créant une base centrale de données opérationnelles filtrées, précises et cohérentes relatives à vos produits, clients, fournisseurs, etc.
De nos jours, les clients souhaitent une expérience cohérente et fluide, qu’ils parcourent votre site de commerce électronique, qu’ils fassent leurs achats en magasin ou qu’ils contactent les conseillers de votre service client. La plate-forme STEP vous aide à créer une base d’entreprise numérique qui :
Crée une seule version de la vérité pour l’ensemble de vos données produit, client, fournisseur et de vos actifs numériques
Synchronise tous les systèmes internes et externes
Favorise la vente au détail omnicanal et les expériences client fluides
Soutient une seule vision de vos clients
Apporte davantage de valeur à partir des systèmes opérationnels existants
GÉREZ VOS PRODUITS DU DÉBUT À LA FIN : SPIREPLM™
En raison des goûts de la clientèle en constante évolution et de l’incitation toujours plus forte à commercialiser les produits plus rapidement, il est essentiel de gérer efficacement les produits de la conceptualisation à l’arrêt. SpirePLM™ est une solution de gestion du cycle de vie produit (PLM) qui complète votre mise en œuvre de STEP et améliore votre manière de concevoir, développer et lancer vos offres de marques privées. Avec SpirePLM™ vous pouvez :
Vous adapter aux évolutions de la demande
Rationaliser vos processus de la chaîne d’approvisionnement
Minimiser les erreurs et les retards
Accélérer le délai de mise sur le marché
AUGMENTEZ LES CONVERSIONS DE VENTES INCITATIVES ET CROISÉES
Stimulez les ventes en créant une hiérarchisation des produits et en reliant les produits associés pour soutenir les opportunités de ventes croisées et incitatives, ainsi que les recommandations « Vous devriez également aimer ». STEP aide également les distributeurs à lancer des promotions ciblées et opportunes.
MINIMISEZ LES RETOURS PRODUIT
Les informations produit imprécises ou incomplètes entraînent souvent le mécontentement des clients et ont une incidence sur vos bénéfices à travers les retours produit. STEP aide les distributeurs à réduire ces types de retours en rassemblant, gérant, publiant et partageant des informations produit précises et enrichies dans votre entreprise et votre chaîne d’approvisionnement.
OPTIMISEZ LES NIVEAUX DES STOCKS
STEP fournit une vue unique et cohérente des produits sur tous vos canaux en fournissant automatiquement les informations à différents systèmes de consommation, canaux de vente et processus commerciaux.
ENCOURAGEZ LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL
Respectez les exigences commerciales internationales pour la langue et les autres nécessités de localisation comme la devise et les unités de mesure pour vous développer dans de nouveaux pays. STEP vous aide à lancer des promotions multilingues ciblées basées sur les régions et les populations clés sans créer de silos de données.
AVANTAGES D’UNE PLATE-FORME UNIQUE
STEP est la seule solution de gestion des données de référence qui prend en charge différents domaines de données sur une plate-forme technologique unique. Augmentez encore la valeur des données produit centralisées en les associant à d’autres informations commerciales clés comme les données client, fournisseur, employé ou emplacement, etc.
ACCÉLÉREZ LE DÉLAI DE MISE SUR LE MARCHÉ
Augmentez vos opportunités de revenus en commercialisant vos produits avant vos concurrents. STEP vous aide à intégrer de nouveaux produits, ensembles et services rapidement grâce à une automatisation facile à utiliser et à des processus rationalisés.
PROFITEZ DE LA MDM POUR LA PRÉSENTATION DE SOLUTION DE VENTE AU DÉTAIL
Découvrez comment la gestion des données de référence stimule la vente au détail omnicanal
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