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Télécommunications

 

Les offres de services dans le secteur des télécommunications connaissent différents taux de croissance, utilisent des technologies uniques et doivent respecter différentes exigences réglementaires et d’investissement. Ces différences ont incité les entreprises à se tourner vers la fragmentation opérationnelle et à séparer les domaines d’activité. Même si ces domaines d’activité fonctionnent souvent de manière indépendante, il existe des avantages à opérer, comprendre et communiquer avec vos clients grâce à eux.

STEP, la plate-forme de gestion des données de référence de Stibo Systems, vous fournit une base centrale pour comprendre l’intégralité de vos données tout en vous permettant de préserver simultanément les avantages de la fragmentation opérationnelle. STEP permet un partage et une collaboration entre les services pour créer et commercialiser efficacement vos produits sur les canaux appropriés.

AVANTAGES

 

TOUCHEZ DAVANTAGE DE CLIENTS

Vos clients sont sans cesse submergés de campagnes publicitaires et marketing. STEP vous permet de retenir toute l’attention de vos clients, ce qui favorise une communication qui les touche.

  • Ciblez les communications pertinentes à l’aide des canaux appropriés
  • Créez les promotions pertinentes pour les clients en fonction de leur comportement dans les domaines d’activité
  • Parlez d’une seule voix lors de vos interactions client à travers le service client, la facturation et les nouvelles acquisitions commerciales

AMÉLIOREZ L’EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

Les données provenant de différentes sources au sein de votre entreprise peuvent donner lieu à des incohérences et à des doublons, ce qui laisse la place à l’erreur lors de l’exploitation dans les domaines d’activité. STEP dissout les silos de données et crée une base d’entreprise numérique qui vous permet de :

  • Contrôler et gérer les données à partir de tout domaine d’activité
  • Fusionner des informations en double pour promouvoir les données consolidées les plus précises
  • Créer des règles commerciales et des flux de travail pour minimiser les erreurs
  • Regrouper les services pour les promotions et de les commercialiser sur de multiples canaux

AUGMENTEZ LA SATISFACTION

Face à la très forte concurrence dans le secteur, il est important de vous assurer que vos clients sont satisfaits car ils peuvent rapidement changer de fournisseur en cas de mauvaise expérience. STEP améliore la satisfaction client grâce au/aux :

  • Connaissances client fournies aux systèmes point de vente pour une interaction personnalisée
  • Service amélioré à l’aide d’informations client exhaustives et précises dans toute votre entreprise