Le Master Data Management construit pour

L’assurance

L'expérience client et la personnalisation des produits sont désormais les principaux moteurs du changement pour les compagnies d’assurance.

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Le Master Data Management construit pour L’assurance

Pour les produits d'assurance, une approche unique ne convient pas à tous les cas. De même, les solutions toutes faites pour la gestion des données ne conviennent pas à tous les cas.

L'expérience client et la personnalisation des produits sont les principaux moteurs de l'évolution pour les compagnies d'assurance. Elles leur permettent de proposer de nouvelles offres et de nouveaux modes d’engagement.

Bien connaître le client est la condition première pour lui offrir une meilleure expérience.

Avec le Master Data Management, accélérez votre capacité à connaître vos clients grâce à un référentiel de données fiables.

Les données de référence financières, des produits, des contrats et des différentes « parties », doivent être précises, accessibles et adaptées à une expérience client personnalisée.

Avec la mise en place de la solution de Stibo Systems, 95 % de nos données client sont désormais accessibles en un seul endroit. Nous pouvons réagir plus vite et nous concentrer sur l’apport d’une plus grande valeur ajoutée à nos clients. »

Jon Glen Directeur des opérations du groupe
Royal London Lire le communiqué de presse

Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon dont le MDM peut soutenir votre transformation numérique.

Tirez parti du MDM pour mieux comprendre, prendre de meilleures décisions et diriger votre entreprise avec agilité.

6 signes indiquant que vous avez des problèmes avec les données client - et peut-être avec le RGPD Les données relatives à vos clients et la manière dont vous les traitez sont un indicateur de la réussite de votre entreprise. Lire le billet de blog

L'agilité des données et son impact « disruptif » sur l'avenir de l'assurance Découvrez les meilleures pratiques en matière de gestion des données, véritables catalyseurs du changement dans le secteur des assurances. Voir le webinaire

Le point de vue des Chief Data Officers sur les données En savoir plus sur la valeur croissante des données en tant qu’actif stratégique grâce à des entretiens avec 88 Chief Data Officers. Obtenir le rapport

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Lancez de nouveaux produits et services créés à partir des données existantes.

De l'approche centrée sur le client à l'approche centrée sur la solution

L'amélioration de l'expérience client reste une priorité pour les compagnies d'assurance qui cherchent à conserver et à développer les relations avec leurs clients.

La clé d'une approche véritablement centrée sur le client consiste à traiter les problèmes des clients plutôt que de promouvoir un produit.

Toutefois, avec la quantité de données dont elles disposent, les compagnies d'assurance ont le potentiel pour développer non seulement des produits centrés sur le client, mais aussi des offres basées sur des solutions. Ces solutions peuvent alors prendre en compte les styles de vie et les comportements individuels.

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De l'approche centrée sur le client à l'approche centrée sur la solution

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Obtenez l’efficacité opérationnelle grâce à des informations exploitables, précises et fiables

De bonnes données sont essentielles pour la consolidation et l'automatisation des processus d'assurance existants. Les CDO et les spécialistes des données, outre leurs obligations vis-à-vis de la conformité réglementaire, se trouvent en première ligne pour le soutien de l'efficacité opérationnelle.

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Augmentez et optimisez les méthodes mises à la disposition de vos clients pour engager le dialogue

Réaliser la transformation digitale, offrir de nouvelles expériences client implique de disposer de sources d'information fiables, accessibles dans toute l'organisation.

De nouvelles sources de données de référence fiables sont nécessaires pour soutenir des initiatives telles que :

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Une vue unique sur le client pour les compagnies d'assurance

"Une vue unique sur les relations avec votre client dans toutes les divisions métier, sur tous les points de contact, applications et processus, est essentielle pour : "

Améliorer la satisfaction client grâce au libre-service digital, à un service client réactif et à des produits et services personnalisés
Réduire le coût des services grâce à une gestion automatisée des souscriptions et des déclarations de sinistre
Automatiser la conformité et la gestion des risques

Une vue unique sur le client pour les compagnies d'assurance

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Tirez parti de la gestion des données de base pour améliorer l'efficacité opérationnelle et découvrir de nouvelles opportunités commerciales.

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Maîtrisez tous les domaines de données sur une seule plate-forme.

La solution MDM de Stibo Systems vous permet d'obtenir des informations sur plusieurs domaines de données et d'obtenir ainsi des effets de synergie.

Données « third party » La maîtrise des données issues des « first, second » et « third party » permet de créer les relations indispensables à une bonne compréhension de la valeur de chacun de vos enregistrements. Elle facilite l'identification des clients et permet un meilleur service client. Données produit Des données produit complètes et précises aident les clients à prendre des décisions d'achat éclairées. Des études montrent que des informations et du contenu de meilleure qualité stimulent les ventes en ligne et réduisent les retours. Des données produit de haute qualité accélèrent en outre l’intégration des fournisseurs. Données de localisation Les données de localisation sont essentielles pour la gestion de vos magasins physiques, bureaux, entrepôts, etc. Combinez les données de localisation avec les données produit et fournisseur pour une meilleure visibilité sur votre chaîne d'approvisionnement de données. Données de base Maintenir à jour les champs des données de base (pays, devises, conversions) est vital pour prendre des décisions métier clés, pour comprendre leur impact sur les performances de vos systèmes et pour respecter vos obligations de conformité. Données d’actif La gestion de données d'actif réparties dans des systèmes disparates, appartenant à différents services, nuit à la qualité des données. Relier toutes les données d'actif dans un référentiel central, vous donne une idée précise de qui utilise quel équipement, où se trouve cet équipement, à quel moment il est entretenu et par qui. Données employé Les employés sont des atouts précieux. La gestion des données employé dans une solution MDM multidomaine centralisée permet de relier ces données à d’autres domaines. Vous obtenez ainsi de nouveaux éclairages, par exemple quels employés ont travaillé sur quels projets, quelle est leur localisation et quel est leur niveau de compétences.

Les entreprises dites "data-driven" obtiennent de multiples avantages grâce au MDM.

Faire de la conformité un avantage

Instaurez la confiance avec vos fournisseurs et partenaires en assurant une conformité avec les règlementations et les normes sectorielles. Fidélisez vos clients en respectant les normes de confidentialité relatives aux données.

Gérez et minimisez les risques

Garantissez l'exactitude et l’actualité des données utilisées pour les décisions critiques avec la gouvernance des données. Automatisez les processus manuels sujets aux erreurs. Protégez votre entreprise des risques coûteux de la non conformité.

Accélérez la transformation digitale

Fournissez les données de haute qualité en temps réel, à vos initiatives IA, IoT et de personnalisation. Différenciez votre marque. Générez plus de valeur, de succès et de retour sur investissement.

Améliorez l'agilité de l’entreprise

Adaptez votre organisation de manière proactive en fonction de l'évolution des marchés et des besoins des clients. Relevez les défis, intégrez rapidement les produits, ajoutez des canaux et gérez l'expansion internationale et les fusions-acquisitions.

COMMENÇONS À CRÉER UN MONDE PLUS TRANSPARENT. Renforcer la transparence des données grâce au MDM Stibo Systems s’est donné pour mission de créer les solutions de Master Data Management les plus polyvalentes au monde. Ces solutions sont conçues pour permettre aux entreprises d'optimiser leurs performances commerciales, environnementales et sociales. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer votre voyage vers la création d'une meilleure entreprise et d'un monde meilleur.