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Services financiers

 

Il est indispensable de placer vos clients au premier plan, mais la gestion active de votre relation avec la clientèle afin de fournir le niveau de personnalisation et de service qu’elle attend nécessite une vision exhaustive à la fois de vos données client et produit.

Tenter de parvenir à l’orientation client sans une source centralisée d’informations peut se révéler extrêmement difficile et entraîner une réaction lente de la part de votre organisation face aux évolutions du marché et/ou fournir une expérience client médiocre, ce qui finit par réduire la fidélité.

STEP, la plate-forme de gestion des données de référence de Stibo Systems, intègre des données de référence critiques dans une base centrale, ce qui vous permet de rationaliser et de personnaliser les offres produit, d’élaborer des expériences axées sur le client sur les canaux et d’améliorer la gestion des risques tout en promouvant la conformité réglementaire.

AVANTAGES

 

DISSOLUTION DES SILOS DE DONNÉES

Le stockage de données critiques dans plusieurs systèmes par différents services génère des informations incohérentes et obsolètes. Cela entraîne une augmentation des coûts et des efforts pour obtenir des données filtrées et exploitables. STEP agit comme plate-forme principale pour toutes vos informations et vous aide à :

  • Éliminer les silos de données causés par des systèmes et des bases de données incohérents
  • Apporter de la valeur aux systèmes opérationnels existants en synchronisant les données de référence filtrées et précises
  • Améliorer la qualité et l’intégrité en intégrant vos données avec précision
  • Réduire la participation informatique dans la maintenance des données
  • Fournir une stratégie de marque uniforme sur les canaux physiques et numériques

GARANTISSEZ LA SÉCURITÉ ET LA CONFORMITÉ

La gestion et le stockage appropriés et sûrs des informations client sont essentiels. Même l’incident le plus infime en matière de sécurité des données peut rapidement ternir l’image d’une marque. De plus, les entreprises de services financiers doivent respecter les nombreuses réglementations du secteur. Avec STEP vous pouvez :

  • Définir facilement les rôles et privilèges pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux données sensibles
  • Favoriser la gouvernance à l’aide de pistes de vérification, de la gestion de versions et des processus d’approbation
  • Accéder sans peine aux données de référence et aux tableaux de code
  • Améliorer la capacité à respecter la réglementation telle que le RGPD, la loi Dodd-Frank, la directive MiFID II, la directive Solvency II, les Accords de Bâle 2 et 3 ou les principes BCBS 239

LANCEZ DES OFFRES PERSONNALISÉES EN TOUTE CONFIANCE

Fournissez des produits et services à vos clients plus rapidement et sur le canal de distribution qu’ils attendent en :

  • Associant les données produit et client pour élaborer des offres personnalisées
  • Créant des processus commerciaux rationalisés pour garantir la précision des données
  • Lançant des promotions opportunes et ciblées
  • Intégrant les données depuis différents systèmes

FAVORISEZ L’ORIENTATION CLIENT

Les organisations de services financiers, à l’image d’entreprises de nombreux autres secteurs, doivent avoir une bonne connaissance de leurs clients. Avec STEP, vous pouvez bénéficier d’une meilleure compréhension des clients et favoriser une expérience mondiale axée sur le client en :

  • Présentant une seule vision de vos clients à l’échelle de l’entreprise
  • Approfondissant votre connaissance des clients grâce à l’intégration des données internes et externes
  • Localisant les données pour garantir que vos informations sont pertinentes pour vos clients internationaux ou régionaux

 

LES TROIS STATISTIQUES LES PLUS IMPORTANTES
QUE VOUS DEVEZ CONNAÎTRE À PROPOS DES SERVICES FINANCIERS

 

Dans cette courte vidéo, Aberdeen Research Group indique les chiffres à garder à l’esprit

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Apprenez-en davantage

 

Présentation de solution

STEP pour les services financiers

Être à la pointe de l'information dans le secteur exigeant des services financiers, grâce à la gestion des données de référence

Présentation de solution

STEP pour l'assurance

Utiliser les données pour gérer la rupture et la conformité dans le secteur de l'assurance en évolution rapide

webinaire à la demande

L'agilité des données et son impact perturbateur sur l'avenir de l'assurance

Découvrez comment les meilleures pratiques en matière de gestion des données sont des facteurs clés du changement dans le secteur de l'assurance