Stibo Systems calcula que 9 de cada 10 compañías medianas y grandes están en proceso y revisión de un plan estratégico para optimizar la administración de sus datos como paso inicial ante la inminente necesidad de competir en un mundo cada vez más digital. Con esto buscan asegurar eficiencia, incrementar la entrega de valor y calidad de la experiencia a sus clientes, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos. Sin embargo, solo un 20% lo ha llevado a cabo con éxito.
Asegure el valor de sus datos
Explore las soluciones de Gestión de Datos Maestros para obtener una versión única de la verdad
Antes de entrar en confinamiento, algunas empresas ya tenían en el radar la necesidad de dar un vuelco a sus estrategias digitales, sin embargo, la coyuntura global aceleró este proceso de transformación, pasando de la estrategia a la acción.
Una transformación que está impactando los diferentes modelos de negocio, los procesos y la relación con las personas, el trato y los canales de comunicación con las mismas; por ende, una exigente modificación a la experiencia del cliente. Realidad ante la cual solo nos podemos preparar si alineamos esfuerzos al interior de nuestras organizaciones; contemplando los datos como herramienta crítica para la toma de decisión.
Lo anterior, demanda a las organizaciones entrar en un proceso de revisión de soluciones tecnológicas que apalanquen esta realidad de mercado y cambio organizacional. Entra en juego soluciones de Master Data Management (MDM) que aseguran una fuente centralizada de información veraz y actualizada, mientras apalancan el gobierno de datos entre las diferentes unidades de negocio, los proveedores y canales de comercialización; entregando contenido digital enriquecido al consumidor final.
La necesidad de estar presente en todos los canales de adquisición como son tienda física, ecommerce, apps móviles, call center y redes sociales, ha creado diversos desafíos para todos los equipos de trabajo. La omnicanalidad permite generar una experiencia integral al usuario, quedando latente el objetivo empresarial de convertir al cliente en el blanco principal de todas y cada una de las estrategias para ofrecerles una mejor experiencia, sin importar el canal de contacto.
Eficiencia Operativa e Incremento en Revenue
MDM como catalizador del éxito de su negocio.
Los beneficios de una solución de gestión de datos maestros son significativos, la automatización ahorra horas de trabajo y la sindicación de datos acelera el proceso de incorporación de un producto al mercado. Estos son beneficios que se pueden calcular en términos de tiempo y volumen; en procesos más eficientes y mayores ingresos.
Hoy más que nunca es importante que las organizaciones vean sus datos como el activo principal, pues las compañías están obligadas a buscar la adopción digital e implementar los mejores canales para estar cerca de sus clientes. México es un escenario de adopción en materia de transformación digital, pues según cifras de la consultora IDC, el 33% es “explorador” de este tipo de proyectos y el 23% comenzó su transformación digital a nivel corporativo.
Por ello, es indispensable apalancarse de las nuevas tendencias tecnológicas que impulsan la innovación y el crecimiento del negocio; dicho esto, los sistemas en tiempo real, la inteligencia artificial y la afluencia de proveedores de servicios basados en la nube refuerzan la necesidad de una Gestión de Datos Maestros a medida que los volúmenes de datos continúan creciendo en la era de la transformación digital.
Las tecnologías juegan un factor primordial, pues una verdadera omnicanalidad requiere no solo de un equipo de trabajo capacitado y con visión a futuro, sino de soluciones que optimicen las operaciones, agilicen la salida al mercado de un producto y, sobre todo, mejoren la experiencia del cliente.
Por lo tanto, las empresas que aseguren con mayor prontitud el control de sus datos mejorarán sus indicadores y capacidad productiva rápidamente, logrando posicionarse de inmediato entre los líderes de mercado; ganando así oportunidad para innovar en sus categorías y diferenciarse de otras empresas que no han emprendido una transformación de sus procesos internos o externos.
La solución MDM de Stibo Systems ofrece una visión única y coherente de los productos, proporcionando automáticamente información a múltiples canales, sistemas y procesos comerciales.
