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Descubra cómo un MDM ha ayudado algunas de las empresas más exitosas del mundo en su transformación digital.


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¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE DATOS MESTROS?Su esencial visión general de negocios para MDMLa siguiente descripción general explica todo lo que necesita saber sobre MDM y cómo reúne sus datos para crear una vista única y precisa de sus datos a lo largo de toda su organización. |
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Descubra cómo un MDM ha ayudado algunas de las empresas más exitosas del mundo en su transformación digital.
MDM es una plataforma conectada, flexible y escalable que proporciona la administración eficiente de los datos maestros y le brinda un punto único de verdad para los datos críticos de la empresa. Apalanca las iniciativas del negocio a través de la identificación, vinculación y distribución de información entre productos, clientes, tiendas / ubicaciones, empleados, proveedores, activos digitales y más.
MDM supera tres desafíos principales, entre muchos más, que puede estar enfrentando hoy:
1. Silos de datos y múltiples versiones de sus datos.
2. Errores de datos que resultan del ingreso manual y del mantenimiento.
3. Fijación de fechas, incluyendo el no saber en qué elementos de sus datos puede confiar.
MDM conecta y comparte datos de todos sus sistemas, incluidos ERP, CRM, comercio electrónico y más. Le permite crear una vista 360 grados de sus datos. Aprenderá todo, desde el historial de compras de sus clientes hasta la disponibilidad del producto y la interacción del proveedor.
Un MDM le permite:
Enfocar su producto, servicio y esfuerzos de negocio en función de las ventas.
Ofrecer un servicio altamente personalizado y generar una experiencia de valor.
Desenfocarse de actividades no rentables que consumen tiempo y recursos.
Lo que respalda estos beneficios es que Master Data Management le permite:
Eliminar los silos de datos maestros que existen en diferentes departamentos o unidades de negocio.
Mejorar la eficiencia operativa alineando los datos organizacionales y operativos.
Aumentar la colaboración entre grupos internos y externos.
Mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de conocimientos para impulsar el rendimiento del negocio.
Ahorrar recursos automatizando una cantidad de procesos de datos esenciales.
Reducir los riesgos asociados al cumplimiento normativo, como el GDPR.
La gestión de datos maestros es el componente principal utilizado para gestionar, centralizar, organizar, categorizar, localizar, sincronizar y enriquecer los datos maestros de acuerdo con las reglas de negocio de las estrategias de ventas, marketing y operaciones de su empresa.
Los datos maestros pueden tomar la forma de producto, cliente, proveedor, ubicación e información de activos, además de cualquier fuente de información que impulse su negocio. La gestión eficiente de los datos maestros en un repositorio central hace que las empresas obtengan una visión única de la información y eliminen las costosas ineficiencias causadas por los silos de datos.
A medida que su negocio crezca, su entorno de TI se volverá más complicado. Las adquisiciones, la expansión a nuevos países y el crecimiento en nuevos mercados pueden hacer que su empresa ejecute múltiples sistemas, aplicaciones y tecnologías. Este entorno fragmentado crea importantes dificultades de gestión de datos.
La investigación de Ventana descubrió:
Otro informe de 'Demand Gen' reveló:
De acuerdo con la investigación de Ovum:
MDM proporciona un enfoque de organización a la administración de datos y aumenta el valor de sus análisis y la calidad de sus datos. Conecta información, personas y procesos para ayudarlo a cumplir los objetivos de negocio, así como a validar datos, mejorar la calidad y la integridad de los datos.
El papel de Master Data Management es eliminar los silos y ubicar, administrar, compartir y corregir sus datos desde un solo lugar. Los resultados incluyen:
1.Lanzar productos hasta 4 veces más rápido.
2.Reducir fondos y consultas de servicio al cliente.
3.Reducir sus costos de marketing hasta en un 50%.
4.Reducir la complejidad de la cadena de suministro.
5.Ver toda la información de sus clientes de todas las fuentes de un vistazo.
6.Mejorar la eficiencia operativa.
7.Segmentar a los clientes con promociones de marketing y ventas más efectivas.
8.Liberar recursos para concentrarse en agregar más valor en otras áreas.
PIM, DAM, CDO, enriquecimiento de datos, coincidencia y vinculación...
¿No está seguro qué significan todas esas abreviaturas, términos y cómo se relacionan con Master Data Management? Obtenga los conceptos de MDM en este diccionario de la A a la Z de MDM.
Es posible que experimente una serie de escenarios que lo estimulen a considerar una solución de MDM.
Sus datos están dispersos en múltiples geografías, departamentos y dominios.
Desea identificar datos inexactos y limpiarlos para obtener una vista única.
Desea tener sus datos maestros limpios en un solo sitio para que puedan ser interrogados por las herramientas de inteligencia de negocios.
Sus procesos relacionados con datos son lentos y muy demandantes de recursos.
Revise el siguiente escenario en el que recientemente se encontraba Kraft-Heinz.
Tenían que asegurar que sus sistemas internos y sitios web externos tuvieran la misma información detallada del producto, lo cual era un desafío, dado que tenían 22,000 productos, más de 23,000 imágenes y más de 200 marcas. Adicional, los nuevos productos o datos tenían que agregarse automáticamente a múltiples sistemas.
22,000
productos
Más de
23,000 imágenes
Más de 200
marcas diferentes
Implementaron una solución MDM para integrar su información de productos y nutrición, incluyendo imágenes y materiales de mercadeo, y en tiempo óptimo obtuvieron una fuente de información completa y confiable. La fuente de información única basada en MDM ahora es utilizada por todos los sistemas de negocio internos y sitios web externos de Kraft Heinz, así como por terceros como Amazon, Walmart y otros.
"Excelente conocimiento de los sistemas de Master Data, incluido PIM, y capaz de ampliar los beneficios para nuestra empresa."
- Wayne Phillips, Gerente de sistemas de comercio electrónico, The Kraft Heinz Company- Wayne Phillips, Gerente de sistemas de comercio electrónico, The Kraft Heinz Company
Los datos maestros son una fuente única de datos comunes, pero hay muchos tipos, con frecuencia se duplican en toda la empresa y se almacenan sin una definición estándar. De acuerdo con el informe MDM Landscape de The Informations Difference, el 25% de las organizaciones tienen15 o más repositorios de datos. MDM resuelve problemas de datos dispares y duplicados, lo que le permite administrar y controlar múltiples tipos de datos.
Quizás el tipo más común de datos maestros son los registros del cliente, que incluyen nombres, correo electrónico, direcciones y preferencias del cliente.
Los datos de los clientes fomentan la creación de experiencias increíbles, que tienen el potencial de aumentar la satisfacción del cliente hasta en un 20%.
Descripción, costo, unidad de medida e imágenes son ejemplos de datos de producto que ayudan a sus clientes a tomar decisiones de compra informadas.
Los estudios demuestran que brindar a las personas una mejor información sobre los productos aumenta las ventas en línea entre 17% y 56%.
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Almacenar los datos de terceros le permite crear relaciones que son vitales para ganar un entendimiento preciso del valor de cada uno de sus registros. Le ofrece una ventaja competitiva significativa.
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La información de ubicación es esencial para analizar los hábitos de compra de los clientes según la geografía, obtener una comprensión más profunda de las ubicaciones de productos, tiendas y competidores, así como mejorar la administración de su cadena de tiendas físicas.
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Mantener actualizados campos de datos de referencia como el país, la moneda y las conversiones es crítico para la toma de decisiones de negocio claves, entender su impacto en el rendimiento de sus sistemas y el cumplimiento de regulaciones.
Si desea obtener resultados de su implementación de MDM, lleve a cabo estas actividades para desarrollar su estrategia:
Comience con el objetivo final en mente. Esto lo ayudará a definir y seguir una hoja de ruta que mantendrá enfocado y alineado al equipo de su proyecto.
La hoja de ruta suele vincular las acciones de casos de negocio:
Identifique los problemas que necesitan resolver.
Cree el plan de proyecto que incluya la visión, los beneficios y el cronograma.
Enumere las brechas y las estrategias para cerrarlas.
Cree un plan de alto nivel que se extienda a años, más allá de la implementación.
El primer paso para implementar MDM implica identificar los dominios de datos maestros en los que debe focalizarse. Definirá la dirección, el enfoque y la propiedad del proyecto hacia el futuro, y lo ayudará a alcanzar el objetivo final en menos tiempo, con una interrupción mínima y a un costo menor.
Podrá ser necesario que identifique diferentes propietarios de datos dentro de su organización para incluir en el proyecto MDM. Considere los roles de cada uno en su nuevo mundo de datos centralizados y únicos.
Establezca un equipo colaborador de partes interesadas para asignar la propiedad de los datos.
Considerando antes de la implementación los impedimentos comunes para proyectos de TI a gran escala, usted asegura un camino rápido y eficiente hacia el éxito.
existe el riesgo que una solución de MDM sea vista por los usuarios como una pura iniciativa de TI. Eduque a los principales grupos de interés de su negocio sobre los beneficios de MDM para su trabajo.
MDM implica un cambio considerable, por lo tanto, asegurar el apoyo a través de victorias rápidas es primordial.
debe convertirse en el campeón de la cultura organizacional basada en datos. Articular la importancia de MDM para cada individuo de los grupos de interés, la empresa y los clientes.
al reunir los requisitos de MDM, elimine las solicitudes innecesarias para evitar malas decisiones de diseño que podrían ser difíciles de revertir.
con cada descubrimiento que ocurra durante la fase de implementación, evalúe inmediatamente el impacto presupuestario y lo que significa el cambio para la empresa.
como con cualquier proyecto de TI que abarque toda la organización, las cosas cambian. Es esencial mantener su plan flexible y adaptable, comunicándose periódicamente con las partes interesadas.
Uno de sus mayores activos para superar estos desafíos será su capacidad para comunicar los beneficios de negocio a largo plazo.
MDM amplía el valor de sus inversiones en TI porque se integra y escala con sus demás sistemas. MDM cubre diferentes dominios de datos relevantes para todos sus desafíos de negocio.
Por ejemplo, una plataforma de Gestión de Datos Maestros de Cliente (CMDM) lo ayudará a interactuar con sus clientes y crear experiencias individuales únicas. Si su desafío es llevar los productos al mercado más rápido o mejorar los esfuerzos para lograr la omnicanalidad, un enfoque de Gestión de Datos Maestros de Producto (PMDM) funcionará para usted. Para un enfoque integral y holístico, implementará una configuración de MDM Multidominio. En la actualidad, muchas de las grandes compañías del mundo, y la mayoría de organizaciones, eligen este enfoque porque les proporciona la información más importante y ROI.
Puede alimentar su negocio digital y las iniciativas de TI, y ofrecer experiencias que los clientes anhelan, al obtener una vista única y centralizada de los clientes. Le permite:
Con Master Data Management de Cliente (CMDM), puede aumentar la personalización y la orientación centrada en el cliente mediante el uso de una base de datos confiable para la segmentación y más. Según Accenture, conocer el historial de compras de un cliente los hace un 65% más propensos a elegirlo. La investigación también confirma que es más probable que paguen un precio premium por una experiencia excepcional de una marca en la que confían.
BLOG: EXPLORANDO EL VALOR EMPRESARIAL DE LA GESTIÓN DE DATOS MAESTROS DE CLIENTELa gestión de Datos Maestros de Producto (PMDM) reúne todos sus datos en un solo lugar para crear una sola fuente aprobada.
Por ejemplo, el enfoque funcionó con Marks and Spencer, un minorista británico, que tenía 585 atributos de productos diferentes y ocho sitios web internacionales con cinco idiomas. Con PMDM en su lugar, M & S pudo:
MDM ofrece capacidades de datos centrales que conectan y brindan información a cada punto del negocio. Realmente puede transformar sus estrategias de negocio porque tiene datos de alta calidad dispersos en toda la empresa pero almacenados en un solo sitio.
Las capacidades de MDM le permiten:
RECOPILAR
combinar datos de sistemas aislados para producir una imagen completa.
LIMPIAR
generar datos precisos y bien estructurados que sean fáciles de usar en otros sistemas.
PERFILAR
vincular entidades para crear nueva información.
COMPARTIR
colaborar para reducir inconsistencias y mejorar la integración.
PROTEGER
saber dónde están tus datos para que sean más fáciles de proteger.
Hay dos cosas que vale la pena señalar cuando se trata de gobierno de datos:
1. Las políticas de gobierno de datos lo liberan para enfocarse en lograr resultados de negocio.
2. Una encuesta de Ventana Research indicó que el 50% de las empresas considera el establecimiento del gobierno de datos como una capacidad vital para la gestión de la información del producto.
Sin un adecuado gobierno de datos, es menos probable que un proyecto de MDM tenga éxito.
Ya sea que su organización esté investigando MDM o simplemente comenzando con MDM, es necesario comprender los elementos fundamentales para el éxito.
Muchos de estos factores definirán los elementos de la solución de MDM que elija:
¿La solución resolverá sus particulares desafíos de negocio?
¿Tiene un presupuesto CAPEX dedicado (on-premise), o preferiría financiar a través de OPEX (en la nube)?
¿Está enfocado en producto, cliente o en un MDM multidominio?
¿El alcance del proyecto es local o global?
¿Puede la solución de MDM escalar y evolucionar alineada a sus requisitos de datos en el futuro?
¿La solución MDM es flexible y tiene un amplio conjunto de integradores de datos?
Cuanto más comprenda las complejidades de los desafíos y necesidades de su negocio, más deliberadamente podrá comenzar a elegir su solución de Master Data Management. Para ayudar, aquí hay 7 pasos para lograr que su proyecto de MDM sea un éxito:
Después de haber desarrollado su estrategia, pero antes de embarcarse en su viaje de MDM, tenga en cuenta cuatro consideraciones:
dado que hay muchos grupos de interés y factores involucrados en cualquier proyecto de TI a gran escala, la siguiente guía lo ayudará a construir el caso de negocio.
considere cómo su plan se alinea con el propósito de su negocio. También debe desarrollar su hoja de ruta para resaltar los obstáculos que debe superar.
considere las opciones de entrega disponibles. Por ejemplo, podría tomar una ruta lineal que se mueva a través de fases o un enfoque ágil que sea más iterativo.
considere qué significa el éxito para usted y establezca métricas claras, alcanzables para rastrear y medir los resultados.
Trabajar orientado hacia las siguientes tendencias lo ayudará a mejorar el nivel de control y percepción que tiene sobre sus datos maestros, permitiéndole atender mejor a los clientes, mejorar el rendimiento del negocio, mantenerse bajo cumplimiento y aumentar los ingresos.
1. Crear una experiencia sin interrupciones para el cliente, sin importar cómo interactúen con usted
2. Prepare sus procesos de negocio para el GDPR
3. Personalice la experiencia al cliente, los productos y servicios
4. Utilice IoT para impulsar la innovación
5. Uso de IA para apoyar decisiones de negocio
¿Desea obtener más información sobre cómo el valor de las soluciones de MDM está diseñado para las necesidades de su industria y negocio?