¿Qué es la gestión de datos maestros?

Todo lo que necesita saber acerca de la gestión de datos maestros y cómo los reúne para crear un registro único y preciso de la verdad en toda la empresa.

La gestión de datos maestros alimenta su negocio con mejores datos

La gestión de datos maestros es el principal proceso que se usa para administrar, centralizar, organizar, clasificar, localizar, sincronizar y enriquecer los datos maestros de acuerdo con las reglas de negocio de las estrategias de ventas, mercadeo y operativas de su empresa.

Los datos maestros pueden tomar la forma de información de productos, clientes, proveedores, ubicación y activos, además de cualquier fuente de información que impulse su negocio.

La gestión eficiente de los datos maestros en un repositorio central le proporciona una única visión autorizada de la información y elimina las costosas ineficiencias causadas por los silos de datos.

Apoya sus iniciativas de negocio mediante la identificación, vinculación y sindicación de la información a través de productos, clientes, tiendas/ubicaciones, empleados, proveedores, activos digitales y mucho más.

La gestión de datos maestros supera los tres principales desafíos que puede estar enfrentando hoy

Silos de datos y múltiples versiones de sus datos.

Errores en los datos como consecuencia de su ingreso y mantenimiento manuales.

Datos obsoletos y no saber en cuáles elementos de sus datos puede confiar.

Ventajas de la gestión de datos maestros

La gestión de datos maestros conecta, gestiona y comparte datos de todos sus sistemas, entre ellos ERP, CRM, comercio electrónico y muchos más. Le permite crear una visión de 360° de su información. Le permite conocer todo, desde la historia de compras de sus clientes, hasta la disponibilidad de productos y la interacción con proveedores.

La gestión de datos maestros le permite:

Enfocar sus esfuerzos relativos a los productos, el servicio y el negocio en las actividades que aumentan las ventas.
Prestar un servicio y una experiencia de interacción con alto nivel de personalización.
No dar prioridad a actividades no rentables que agotan el tiempo y los recursos.

Sobre la base de estos beneficios, la gestión de datos maestros le permite:

Eliminar los silos

de datos maestros que existen en diferentes departamentos o negocios

Mejorar la eficiencia operativa

mediante el alineamiento de datos organizativos y operativos.

Aumentar la colaboración

entre grupos internos y externos

Mejorar la experiencia del cliente

mediante el uso de información para impulsar el desempeño del negocio

Ahorrar recursos

mediante la automatización y racionalización de los procesos de datos esenciales

Reducir los riesgos

asociados con el cumplimiento normativo, como el reglamento general de protección de datos

Cómo abordar la gestión de datos maestros

Ya sea que esté considerando adoptar una solución de gestión de datos maestros, la esté implementando, pero no sepa por dónde empezar, o si tiene algunas capacidades de gestión de datos maestros, pero cree que las debe actualizar, estos tres pasos lo ayudarán a comenzar.

Video Un mundo sin gestión de datos maestros Un mundo sin gestión de datos maestros es un lugar donde las cosas que sus clientes piden no son siempre las que reciben, donde a menudo lo bombardean con la misma oferta varias veces y donde a veces hay una confusión con sus productos.

A World without Master Data Management-1

La gestión de datos maestros y el costo de los datos de mala calidad

A medida que crece su negocio, su panorama de TI se vuelve más complicado. Las adquisiciones y la expansión a nuevos mercados y nuevos países pueden hacer que su empresa ejecute múltiples sistemas, aplicaciones y tecnologías. Este entorno fragmentado crea grandes dificultades en la gestión de datos.

La gestión de datos maestros proporciona un enfoque organizativo para la gestión de datos y aumenta el valor de sus análisis y la calidad de sus datos. Conecta la información, las personas y los procesos para ayudarlo a cumplir los objetivos comerciales y mejora la calidad de los datos.

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¿Cuál es el papel de la gestión de datos maestros?

El papel de la gestión de datos maestros es eliminar los silos y administrar, compartir y corregir sus datos desde un solo lugar. Los resultados le permiten:

Lanzar productos hasta 4 veces más rápido

Reducir la complejidad de la cadena de suministro

Reducir los reembolsos y las consultas de atención al cliente

Ver toda la información de sus clientes desde todas las fuentes de un vistazo

Reducir sus costos de mercadeo hasta en un 50%

Mejorar la eficiencia operativa

Dirigirse a los clientes con promociones de mercadeo y ventas más efectivas

Liberar recursos para enfocarse en agregar más valor en otras áreas

10 signos de que tiene un problema de datos El almacenamiento en la nube, el cumplimiento normativo, las brechas de seguridad... la lista de factores que han llevado a las empresas a realizar cambios en la forma en que administran los datos en los últimos años es infinita. Combine esto con el aumento dramático en los datos que las organizaciones ahora adquieren y buscan administrar, y terminará con una situación compleja y desafiante.

Glosario de la gestión de datos maestros

Gestión de información de productos, gestión de activos digitales, director de datos, enriquecimiento de datos, emparejamiento y enlace... ¿No está seguro de qué significan todos estos términos y sus abreviaturas en inglés, y cómo se relacionan con la gestión de datos maestros? Obtenga las respuestas con esta guía desde la A hasta la Z de la gestión de datos maestros.

Lea el glosario completo desde la A hasta la Z de la gestión de datos maestros.

“Lo que ha hecho que la implementación de Kellogg sea única es que ha sido global desde el primer día.Cuando evaluamos las soluciones, debían tener esa capacidad y poder acomodar todos los idiomas y matices para nuestros mercados en todo el mundo".

Director global IT Marketing | The Kellogg Company

Tipos de datos maestros

Los datos maestros son una fuente única de datos comunes, pero existen muchos tipos diferentes de datos. A menudo se duplican en toda la empresa y se almacenan con poca coincidencia en la definición estándar.

Datos de productos La descripción, el costo, la unidad de medida y la imagen son ejemplos de datos de productos que ayudan a sus clientes a tomar decisiones de compra informadas. Los estudios demuestran que proporcionar a las personas mejor información sobre el producto aumenta las ventas en línea del 17% al 56%. Datos de clientes Quizás el tipo más común de datos maestros sean los registros de clientes, que pueden incluir nombres, correos electrónicos, direcciones postales y preferencias de los clientes.Los datos de los clientes impulsan la creación de experiencias sorprendentes, que tienen el potencial de aumentar la satisfacción del cliente hasta en un 20%. Datos de los proveedores Usted puede ver elementos de toda su cadena de suministro utilizando una visualización integrada, precisa y actualizada.Esto da como resultado un mayor control, relaciones más estrechas y un proceso mejorado de incorporación de productos y proveedores. Datos de ubicación La información de ubicación es esencial para analizar los hábitos de compra de los clientes con base en la geografía.Usted obtiene un conocimiento más profundo de las ubicaciones de productos, tiendas y competidores, así como también mejora la administración de su cadena de tiendas físicas. Datos de partes El dominio de los datos de partes le permite crear las relaciones que son vitales para obtener una comprensión precisa del valor de cada uno de sus registros.Le da una ventaja competitiva significativa. Datos de referencia Mantener actualizados los campos de datos de referencia, como el país, la moneda y las conversiones, es fundamental para tomar decisiones claves de negocios, comprender su impacto en el desempeño de sus sistemas y satisfacer los requerimientos de cumplimiento normativo. Datos de activos La gestión de datos de activos con sistemas dispares en los diferentes departamentos puede reducir la calidad de los datos.Con todos los datos de activos vinculados en un repositorio central, usted tiene una visión general precisa de quién está utilizando qué equipo, dónde está almacenado, cuándo se le hizo mantenimiento y quién lo realizó. Datos de empleados Los empleados son activos valiosos.La gestión de los datos de los empleados en una solución centralizada de gestión de datos maestros le permite conectarlos con otros dominios y obtener nueva información como, por ejemplo, qué empleados han trabajado en qué proyectos, dónde están ubicados y sus niveles de habilidad. Datos de contabilidad La gestión de datos maestros evita que el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) se convierta en un silo de datos contables.Al conectar el ERP con otros sistemas y fuentes de terceros, la gestión de datos maestros mejora la eficiencia y se convierte en su única fuente de la verdad, consolidando los datos del producto, así como la información de proveedores y vendedores.

Cómo le ayuda la gestión de datos maestros

La gestión de datos maestros amplía el valor de sus inversiones en TI porque se integra y adapta al tamaño de sus demás sistemas. La gestión de datos maestros cubre diferentes dominios de datos relevantes para todos los desafíos de su negocio.

Gestión de datos maestros de clientes (CMDM)

Usted puede impulsar su negocio digital y sus iniciativas de TI —y proporcionar las experiencias que los clientes desean— al obtener una visión única y unificada de los clientes usando la gestión de datos maestros de clientes. Al transformar la manera en que las empresas logran la comprensión de los clientes, la gestión de datos maestros de clientes conecta, limpia y mejora los datos de los clientes. Proporciona a las empresas la base que necesitan para impulsar su negocio a través de la segmentación y las experiencias personalizadas de los clientes. Además, pueden observar más fácilmente la gestión y el cumplimiento normativo.

Según Accenture, conocer el historial de compras de un cliente hace que sea un 65% más probable que el cliente lo elija a usted.

El valor de negocio de la gestión de datos maestros de clientes Como un componente centrado en el cliente de la gestión de datos maestros, la gestión de datos maestros de clientes se utiliza para impulsar nuevas oportunidades de negocios al permitirle identificar, consolidar y vincular sus datos de clientes en toda su empresa.

Gestión de datos maestros de productos

La gestión de datos maestros de productos (PMDM) reúne todos los datos de su producto en un solo lugar para crear una única fuente aprobada de la verdad. Esto le permite adquirir, gestionar y compartir datos de productos en toda su empresa para entregar información consistente, precisa y oportuna a los sistemas, las personas y los socios comerciales.

Marks & Spencer Este minorista británico tenía 585 atributos de productos diferentes y ocho sitios web internacionales en cinco idiomas. Al implementar la gestión de datos maestros de productos, Marks & Spencer pudo usar reglas para controlar sus datos, adaptar su gama de productos para cada país y administrar las traducciones de texto de los productos automáticamente.

Leer la historia de éxito

Capacidades de gestión de datos maestros

La gestión de datos maestros ofrece capacidades básicas de datos que conectan y brindan información a cada punto del negocio. Usted puede transformar realmente sus estrategias comerciales porque tiene datos de alta calidad dispersos en toda la empresa.

Product Master Data Management Half Hero

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Cómo lograr el éxito en la gestión de datos maestros

Cuanto más comprenda las complejidades de los desafíos de su negocio, más deliberadamente podrá comenzar a elegir su solución de gestión de datos maestros. Para ayudar, aquí hay siete pasos para hacer que su proyecto de gestión de datos maestros sea un éxito.

Consideraciones clave de la gestión de datos maestros

Después de crear su estrategia, pero antes de embarcarse en su viaje de gestión de datos maestros, tenga en cuenta cuatro consideraciones:

Construya el caso de negocio
Dado que hay muchas partes interesadas y factores involucrados en cualquier proyecto de TI a gran escala, la siguiente guía lo ayudará a desarrollar el caso de negocio.

Alinéese con su misión
Considere cómo su plan se alinea con la finalidad de su negocio. También debe desarrollar su hoja de ruta para resaltar los obstáculos que debe superar.

Elija el enfoque correcto
Considere las opciones de entrega disponibles. Por ejemplo, elija un enfoque lineal o ágil.

Cuantifique el valor del negocio
Considere qué es el éxito para usted y cómo se ve, y establezca métricas claras y alcanzables para rastrear y medir los resultados.

Guía para la construcción de su caso de negocio para la gestión de datos maestros

Incluso si tiene la certeza de que invertir en una solución de gestión de datos maestros es la mejor manera para que su organización tenga éxito con sus datos, aún tendrá que "venderla" al resto de los responsables de la toma de decisiones. Como hay muchas partes interesadas y consideraciones involucradas, hemos desarrollado una guía que puede seguir para desarrollar el caso de negocio.

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Tendencias en gestión de datos maestros

Trabajar con miras a las siguientes tendencias lo ayudará a mejorar el nivel de control y perspectiva que tiene sobre sus datos maestros, lo que le permitirá brindar un mejor servicio a los clientes, mejorar los resultados del negocio, cumplir con las normas y aumentar los ingresos.

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