Stibo Systems | Master Data Management
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¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE DATOS MESTROS?

 

Su esencial visión general de negocios para MDM

La siguiente descripción general explica todo lo que necesita saber sobre MDM y cómo reúne sus datos para crear una vista única y precisa de sus datos a lo largo de toda su organización.

 
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Descubra cómo un MDM ha ayudado algunas de las empresas más exitosas del mundo en su transformación digital.

 

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Find out what MDM is and why you need it

Introducción a la Gestión de Datos Maestros

MDM es una plataforma conectada, flexible y escalable que proporciona la administración eficiente de los datos maestros y le brinda un punto único de verdad para los datos críticos de la empresa. Apalanca las iniciativas del negocio a través de la identificación, vinculación y distribución de información entre productos, clientes, tiendas / ubicaciones, empleados, proveedores, activos digitales y más.

MDM supera tres desafíos principales, entre muchos más, que puede estar enfrentando hoy:

1. Silos de datos y múltiples versiones de sus datos.

2. Errores de datos que resultan del ingreso manual y del mantenimiento.

3. Fijación de fechas, incluyendo el no saber en qué elementos de sus datos puede confiar.

Beneficios de Master Data Management

MDM conecta y comparte datos de todos sus sistemas, incluidos ERP, CRM, comercio electrónico y más. Le permite crear una vista 360 grados de sus datos. Aprenderá todo, desde el historial de compras de sus clientes hasta la disponibilidad del producto y la interacción del proveedor.

Un MDM le permite:

Enfocar su producto, servicio y esfuerzos de negocio en función de las ventas.

Ofrecer un servicio altamente personalizado y generar una experiencia de valor.

Desenfocarse de actividades no rentables que consumen tiempo y recursos.

Lo que respalda estos beneficios es que Master Data Management le permite:

Eliminar los silos de datos maestros que existen en diferentes departamentos o unidades de negocio.

Mejorar la eficiencia operativa alineando los datos organizacionales y operativos.

Aumentar la colaboración entre grupos internos y externos.

Mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de conocimientos para impulsar el rendimiento del negocio.

Ahorrar recursos automatizando una cantidad de procesos de datos esenciales.

Reducir los riesgos asociados al cumplimiento normativo, como el GDPR.

Gestión de datos maestros definida

La gestión de datos maestros es el componente principal utilizado para gestionar, centralizar, organizar, categorizar, localizar, sincronizar y enriquecer los datos maestros de acuerdo con las reglas de negocio de las estrategias de ventas, marketing y operaciones de su empresa.

Los datos maestros pueden tomar la forma de producto, cliente, proveedor, ubicación e información de activos, además de cualquier fuente de información que impulse su negocio. La gestión eficiente de los datos maestros en un repositorio central hace que las empresas obtengan una visión única de la información y eliminen las costosas ineficiencias causadas por los silos de datos.

Gestión de Datos Maestros y el costo de los datos deficientes

A medida que su negocio crezca, su entorno de TI se volverá más complicado. Las adquisiciones, la expansión a nuevos países y el crecimiento en nuevos mercados pueden hacer que su empresa ejecute múltiples sistemas, aplicaciones y tecnologías. Este entorno fragmentado crea importantes dificultades de gestión de datos.

 

La investigación de Ventana descubrió:

  • El 46% de las organizaciones que no tienen una sola fuente de información de productos usan hojas de cálculo.
  • El 47% de los encuestados dice que encuentra errores relacionados con los productos con frecuencia. Y para el 19%, esos errores tienen un gran impacto financiero.

 

Otro informe de 'Demand Gen' reveló:

  • Casi el 85% de las empresas dijeron que están operando bases de datos con un 10 y un 40% de malos registros.
  • El 62% de las organizaciones aún confían en los datos de prospectos que son 20-40% incompletos o inexactos.

 

De acuerdo con la investigación de Ovum:

  • El costo de los datos pobres es al menos del 30% en ingresos.

 

MDM proporciona un enfoque de organización a la administración de datos y aumenta el valor de sus análisis y la calidad de sus datos. Conecta información, personas y procesos para ayudarlo a cumplir los objetivos de negocio, así como a validar datos, mejorar la calidad y la integridad de los datos.

UN MUNDO SIN MDM

 

Un mundo sin MDM es un lugar extraño. Un lugar donde las cosas que sus clientes piden no siempre son lo que obtienen, donde a menudo se bombardea con la misma oferta varias veces y donde a veces hay una confusión con sus productos...

 

 

¿Cuál es el papel de la Gestión de Datos Maestros?

El papel de Master Data Management es eliminar los silos y ubicar, administrar, compartir y corregir sus datos desde un solo lugar. Los resultados incluyen:

1.Lanzar productos hasta 4 veces más rápido.

2.Reducir fondos y consultas de servicio al cliente.

3.Reducir sus costos de marketing hasta en un 50%.

4.Reducir la complejidad de la cadena de suministro.

5.Ver toda la información de sus clientes de todas las fuentes de un vistazo.

6.Mejorar la eficiencia operativa.

7.Segmentar a los clientes con promociones de marketing y ventas más efectivas.

8.Liberar recursos para concentrarse en agregar más valor en otras áreas.


Mientras más control tenga sobre sus datos usando un MDM, más poder tendrá para cumplir sus objetivos de negocio.

Glosario de Gestión de Datos Maestros

PIM, DAM, CDO, enriquecimiento de datos, coincidencia y vinculación...

¿No está seguro qué significan todas esas abreviaturas, términos y cómo se relacionan con Master Data Management? Obtenga los conceptos de MDM en este diccionario de la A a la Z de MDM.

REALES CASOS DE USO GLOBALES DE MASTER DATA MANAGEMENT

 

Es posible que experimente una serie de escenarios que lo estimulen a considerar una solución de MDM.

Sus datos están dispersos en múltiples geografías, departamentos y dominios.

Desea identificar datos inexactos y limpiarlos para obtener una vista única.

Desea tener sus datos maestros limpios en un solo sitio para que puedan ser interrogados por las herramientas de inteligencia de negocios.

Sus procesos relacionados con datos son lentos y muy demandantes de recursos.

Revise el siguiente escenario en el que recientemente se encontraba Kraft-Heinz.

Tenían que asegurar que sus sistemas internos y sitios web externos tuvieran la misma información detallada del producto, lo cual era un desafío, dado que tenían 22,000 productos, más de 23,000 imágenes y más de 200 marcas. Adicional, los nuevos productos o datos tenían que agregarse automáticamente a múltiples sistemas.

 

 

22,000
productos

Más de
23,000 imágenes

Más de 200
marcas diferentes


Implementaron una solución MDM para integrar su información de productos y nutrición, incluyendo imágenes y materiales de mercadeo, y en tiempo óptimo obtuvieron una fuente de información completa y confiable. La fuente de información única basada en MDM ahora es utilizada por todos los sistemas de negocio internos y sitios web externos de Kraft Heinz, así como por terceros como Amazon, Walmart y otros.

"Excelente conocimiento de los sistemas de Master Data, incluido PIM, y capaz de ampliar los beneficios para nuestra empresa."

- Wayne Phillips, Gerente de sistemas de comercio electrónico, The Kraft Heinz Company- Wayne Phillips, Gerente de sistemas de comercio electrónico, The Kraft Heinz Company

TIPOS DE DATOS MAESTROS

 

Los datos maestros son una fuente única de datos comunes, pero hay muchos tipos, con frecuencia se duplican en toda la empresa y se almacenan sin una definición estándar. De acuerdo con el informe MDM Landscape de The Informations Difference, el 25% de las organizaciones tienen15 o más repositorios de datos. MDM resuelve problemas de datos dispares y duplicados, lo que le permite administrar y controlar múltiples tipos de datos.

DATOS DE CLIENTES

DATOS DE CLIENTES

Quizás el tipo más común de datos maestros son los registros del cliente, que incluyen nombres, correo electrónico, direcciones y preferencias del cliente.

Los datos de los clientes fomentan la creación de experiencias increíbles, que tienen el potencial de aumentar la satisfacción del cliente hasta en un 20%.

CONOZCA MÁS
DATOS DE PRODUCTO

DATOS DE PRODUCTO

Descripción, costo, unidad de medida e imágenes son ejemplos de datos de producto que ayudan a sus clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Los estudios demuestran que brindar a las personas una mejor información sobre los productos aumenta las ventas en línea entre 17% y 56%.

APRENDA MÁS
DATOS DEL PROVEEDOR

DATOS DEL PROVEEDOR

Puede ver todos los elementos de su cadena de suministro utilizando una vista integrada, precisa y actualizada.

Resulta en un mayor control, relaciones más cercanas y un mejor proceso de incorporación de proveedores y productos.

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DATOS DE TERCEROS

Almacenar los datos de terceros le permite crear relaciones que son vitales para ganar un entendimiento preciso del valor de cada uno de sus registros. Le ofrece una ventaja competitiva significativa.

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DATOS DE LOCALIZACIÓN

La información de ubicación es esencial para analizar los hábitos de compra de los clientes según la geografía, obtener una comprensión más profunda de las ubicaciones de productos, tiendas y competidores, así como mejorar la administración de su cadena de tiendas físicas.

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DATO DE REFERENCIA

Mantener actualizados campos de datos de referencia como el país, la moneda y las conversiones es crítico para la toma de decisiones de negocio claves, entender su impacto en el rendimiento de sus sistemas y el cumplimiento de regulaciones.

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ESTRATEGIA DE MASTER DATA MANAGEMENT

 

Si desea obtener resultados de su implementación de MDM, lleve a cabo estas actividades para desarrollar su estrategia:

Desarrolle una hoja de ruta de Gestión de Datos Maestros

Comience con el objetivo final en mente. Esto lo ayudará a definir y seguir una hoja de ruta que mantendrá enfocado y alineado al equipo de su proyecto.

La hoja de ruta suele vincular las acciones de casos de negocio:

Identifique los problemas que necesitan resolver.

 

Cree el plan de proyecto que incluya la visión, los beneficios y el cronograma.

Enumere las brechas y las estrategias para cerrarlas.

 
 

Cree un plan de alto nivel que se extienda a años, más allá de la implementación.

Estableciendo objetivos de Gestión de Datos Maestros

El primer paso para implementar MDM implica identificar los dominios de datos maestros en los que debe focalizarse. Definirá la dirección, el enfoque y la propiedad del proyecto hacia el futuro, y lo ayudará a alcanzar el objetivo final en menos tiempo, con una interrupción mínima y a un costo menor.

Propietarios de los datos maestros

Podrá ser necesario que identifique diferentes propietarios de datos dentro de su organización para incluir en el proyecto MDM. Considere los roles de cada uno en su nuevo mundo de datos centralizados y únicos.

Establezca un equipo colaborador de partes interesadas para asignar la propiedad de los datos.

Desafíos de la Gestión de Datos Maestros

Considerando antes de la implementación los impedimentos comunes para proyectos de TI a gran escala, usted asegura un camino rápido y eficiente hacia el éxito.

COMPROMISO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

existe el riesgo que una solución de MDM sea vista por los usuarios como una pura iniciativa de TI. Eduque a los principales grupos de interés de su negocio sobre los beneficios de MDM para su trabajo.

GANANDO PATROCINIO EJECUTIVO

MDM implica un cambio considerable, por lo tanto, asegurar el apoyo a través de victorias rápidas es primordial.

TRANSFORMANDO LA CULTURA

debe convertirse en el campeón de la cultura organizacional basada en datos. Articular la importancia de MDM para cada individuo de los grupos de interés, la empresa y los clientes.

GESTIONANDO REQUERIMIENTOS

al reunir los requisitos de MDM, elimine las solicitudes innecesarias para evitar malas decisiones de diseño que podrían ser difíciles de revertir.

OPERANDO EN PRO AL PRESUPUESTO

con cada descubrimiento que ocurra durante la fase de implementación, evalúe inmediatamente el impacto presupuestario y lo que significa el cambio para la empresa.

MANTENERSE A TIEMPO

como con cualquier proyecto de TI que abarque toda la organización, las cosas cambian. Es esencial mantener su plan flexible y adaptable, comunicándose periódicamente con las partes interesadas.

Uno de sus mayores activos para superar estos desafíos será su capacidad para comunicar los beneficios de negocio a largo plazo.

DOMINIOS DE GESTIÓN DE DATOS MAESTROS

 

MDM amplía el valor de sus inversiones en TI porque se integra y escala con sus demás sistemas. MDM cubre diferentes dominios de datos relevantes para todos sus desafíos de negocio.

Por ejemplo, una plataforma de Gestión de Datos Maestros de Cliente (CMDM) lo ayudará a interactuar con sus clientes y crear experiencias individuales únicas. Si su desafío es llevar los productos al mercado más rápido o mejorar los esfuerzos para lograr la omnicanalidad, un enfoque de Gestión de Datos Maestros de Producto (PMDM) funcionará para usted. Para un enfoque integral y holístico, implementará una configuración de MDM Multidominio. En la actualidad, muchas de las grandes compañías del mundo, y la mayoría de organizaciones, eligen este enfoque porque les proporciona la información más importante y ROI.

Cómo ayuda Master Data Mangement

 

MASTER DATA MANAGEMENT DE CLIENTE

Puede alimentar su negocio digital y las iniciativas de TI, y ofrecer experiencias que los clientes anhelan, al obtener una vista única y centralizada de los clientes. Le permite:

  • Aumentar el tamaño promedio de la orden.
  • Impulsar la retención de clientes.
  • Aumentar el valor del cliclo de vida del cliente.
  • Aumentar las oportunidades de Up-Sell y Cross Sell

Con Master Data Management de Cliente (CMDM), puede aumentar la personalización y la orientación centrada en el cliente mediante el uso de una base de datos confiable para la segmentación y más. Según Accenture, conocer el historial de compras de un cliente los hace un 65% más propensos a elegirlo. La investigación también confirma que es más probable que paguen un precio premium por una experiencia excepcional de una marca en la que confían.

BLOG: EXPLORANDO EL VALOR EMPRESARIAL DE LA GESTIÓN DE DATOS MAESTROS DE CLIENTE

MASTER DATA MANAGEMENT DE PRODUCTO

La gestión de Datos Maestros de Producto (PMDM) reúne todos sus datos en un solo lugar para crear una sola fuente aprobada.

Por ejemplo, el enfoque funcionó con Marks and Spencer, un minorista británico, que tenía 585 atributos de productos diferentes y ocho sitios web internacionales con cinco idiomas. Con PMDM en su lugar, M & S pudo:

  • Usar reglas para controlar los datos: por ejemplo, la ropa no se puede publicar en línea hasta que todos los tamaños tengan etiquetas apropiadas.
  • Adaptar la gama de productos para cada país: si no tiene la licencia para vender algo en un país en particular, el producto no se muestra en el sitio web correspondiente.
  • Administrar todo el contenido en inglés: PMDM marca automáticamente los productos que se venden internacionalmente, pero solo el texto se envía para traducción.
BLOG: 4 MANERAS EN QUE LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE PRODUCTO PUEDE MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

CAPACIDADES DE LA GESTIÓN DE DATOS MAESTROS

 

MDM ofrece capacidades de datos centrales que conectan y brindan información a cada punto del negocio. Realmente puede transformar sus estrategias de negocio porque tiene datos de alta calidad dispersos en toda la empresa pero almacenados en un solo sitio.


Las capacidades de MDM le permiten:

RECOPILAR

combinar datos de sistemas aislados para producir una imagen completa.

LIMPIAR

generar datos precisos y bien estructurados que sean fáciles de usar en otros sistemas.

PERFILAR

vincular entidades para crear nueva información.

COMPARTIR

colaborar para reducir inconsistencias y mejorar la integración.

PROTEGER

saber dónde están tus datos para que sean más fáciles de proteger.

GOBIERNO DE DATOS MAESTROS

 

Hay dos cosas que vale la pena señalar cuando se trata de gobierno de datos:

 

1. Las políticas de gobierno de datos lo liberan para enfocarse en lograr resultados de negocio.

2. Una encuesta de Ventana Research indicó que el 50% de las empresas considera el establecimiento del gobierno de datos como una capacidad vital para la gestión de la información del producto.

 

Sin un adecuado gobierno de datos, es menos probable que un proyecto de MDM tenga éxito.

 

CLAVES DEL ÉXITO EN LA GESTIÓN DE DATOS MAESTROS

 

Ya sea que su organización esté investigando MDM o simplemente comenzando con MDM, es necesario comprender los elementos fundamentales para el éxito.

Cómo encontrar la solución adecuada para usted

Muchos de estos factores definirán los elementos de la solución de MDM que elija:

¿La solución resolverá sus particulares desafíos de negocio?

¿Tiene un presupuesto CAPEX dedicado (on-premise), o preferiría financiar a través de OPEX (en la nube)?

¿Está enfocado en producto, cliente o en un MDM multidominio?

¿El alcance del proyecto es local o global?

¿Puede la solución de MDM escalar y evolucionar alineada a sus requisitos de datos en el futuro?

¿La solución MDM es flexible y tiene un amplio conjunto de integradores de datos?

Cómo alcanzar el éxito de la Gestión de Datos Maestros

Cuanto más comprenda las complejidades de los desafíos y necesidades de su negocio, más deliberadamente podrá comenzar a elegir su solución de Master Data Management. Para ayudar, aquí hay 7 pasos para lograr que su proyecto de MDM sea un éxito:

CONSIDERACIONES CLAVE SOBRE LA GESTIÓN DE DATOS MAESTROS

 

Después de haber desarrollado su estrategia, pero antes de embarcarse en su viaje de MDM, tenga en cuenta cuatro consideraciones:


 

1.
CONSTRUYA EL CASO NEGOCIOS:

dado que hay muchos grupos de interés y factores involucrados en cualquier proyecto de TI a gran escala, la siguiente guía lo ayudará a construir el caso de negocio.

2.
ALINEACIÓN CON SU MISIÓN:

considere cómo su plan se alinea con el propósito de su negocio. También debe desarrollar su hoja de ruta para resaltar los obstáculos que debe superar.

 
 

3.
ELIJA EL ENFOQUE CORRECTO:

considere las opciones de entrega disponibles. Por ejemplo, podría tomar una ruta lineal que se mueva a través de fases o un enfoque ágil que sea más iterativo.

4.
CUANTIFIQUE EL VALOR AL NEGOCIO

considere qué significa el éxito para usted y establezca métricas claras, alcanzables para rastrear y medir los resultados.

 

¿QUÉ SIGUE?

 

¿Desea obtener más información sobre cómo el valor de las soluciones de MDM está diseñado para las necesidades de su industria y negocio?