Competir para ofrecer la mejor experiencia del cliente es una prioridad en los Retailers, pero los requisitos operativos necesarios para ofrecer grandes experiencias pueden suponer un desafío. Es necesario el mantenimiento de datos de productos estandarizados y precisos en todos los canales, además de tener una visión profunda de sus clientes.
Al mismo tiempo, necesita gestionar cientos de proveedores y miles de referencias, a la vez que continúa aumentando la demanda de surtidos más amplios y de personalización de los productos. Los datos maestros depurados y centralizados son un primer paso esencial para resolver estos problemas.
STEP, la solución de gestión de datos maestros de Stibo Systems, le ayuda a conseguir resultados estratégicos mediante la creación de un repositorio central de datos operativos depurados, precisos y consistentes sobre sus productos, clientes, proveedores y otros dominios.
BENEFICIOS
SINCRONICE LOS CANALES DIGITALES Y FÍSICOS
Los consumidores actuales desean experiencias consistentes e impecables, tanto si navegan por su e-Commerce, compran en una tienda o contactan con sus representantes de atención al cliente. La plataforma STEP le ayuda a crear un Digital Business Core que:
Proporciona una única versión fiable de todos sus datos de producto, datos de clientes, datos de proveedores y activos digitales.
Sincroniza todos los sistemas internos y externos.
Facilita la venta minorista omnicanal y el ofrecimiento de experiencias impecables a los clientes.
Ofrece una visión única de sus clientes.
Añade más valor a los sistemas empresariales existentes.
GESTIONE SUS PRODUCTOS DE PRINCIPIO A FIN: SpirePLM™
Debido a los constantes cambios en las preferencias de los clientes y el aumento de las presiones para lanzar los productos al mercado más rápido, la gestión eficiente de los productos desde su concepción hasta el final de su vida comercial es fundamental. SpirePLM™ es una solución de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) que complementa la implementación de STEP y mejora la forma de diseñar, desarrollar y lanzar sus ofertas de marca propia. Con SpirePLM™, puede:
Adaptarse a las demandas cambiantes.
Optimizar los procesos en su cadena de suministro.
Minimizar los errores y retrasos.
Acelerar la comercialización.
AUMENTE LAS CONVERSIONES DE UPSELL Y CROSS-SELL
Aumente las ventas mediante la creación de jerarquías de productos y la vinculación de los productos relacionados para aprovechar las oportunidades de cross-sell y upsell, así como las recomendaciones del tipo "También le puede interesar". Además, STEP ayuda a los Retailers a lanzar promociones segmentadas y oportunas.
REDUZCA LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
La información de producto incorrecta o incompleta a menudo genera insatisfacción entre los clientes y devoluciones de productos, que afectan sus ganancias. STEP ayuda a los Retailers a reducir las devoluciones provocadas por los datos incorrectos mediante la recopilación, gestión, publicación e intercambio de información de producto en toda su empresa y a lo largo de su cadena de suministro.
MEJORE LOS NIVELES DE INVENTARIO
STEP ofrece una visión única y consistente de los productos en todos sus canales, mediante el suministro automático de información a diversos sistemas de consumo, canales de venta y procesos de negocio.
APOYE LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL
La expansión a otros países requiere afrontar requisitos globales como la traducción a otros idiomas y la adaptación de los precios y las unidades de medida. STEP le ayuda a lanzar promociones multilingües segmentadas que se basan en datos demográficos y geográficos, sin crear silos de datos.
BENEFÍCIESE DE UNA PLATAFORMA ÚNICA
STEP es la única solución de Gestión de Datos Maestros que admite múltiples dominios de datos en una misma plataforma tecnológica. Aumente aún más el valor de los datos de productos centralizados al combinarlos con otros tipos de información empresarial importante como datos de clientes, proveedores, empleados o ubicaciones.
ACELERE LA COMERCIALIZACIÓN
Aumente las oportunidades de generar ingresos lanzando sus productos al mercado antes que la competencia. STEP le ayuda a incorporar nuevos productos, paquetes y servicios mediante una automatización fácil de usar con procesos simplificados.
UNA INTRODUCCIÓN A MDM PARA RETAILERS
CONOZCA MÁS
Caso de Estudio
BOL.COM
El retailer en línea con varios millones de productos reduce el tiempo que lleva introducir nuevas categorías, aumenta la tasa de cumplimiento y disminuye la tasa de cancelación de pedidos.
El proveedor de servicios y suministros comerciales recortó el tiempo de lanzamiento al mercado y los errores de entrada al implementar una solución MDM.
El retailer multicanal internacional automatizó la entrada de datos y redujo los errores, y ahora puede administrar contenido detallado para múltiples sitios web.
La marca de moda y estilo de vida implementó una solución MDM para proporcionar el vínculo crucial entre sus datos de productos, clientes, proveedores, socios y empleados.
