Hoy en día, los clientes conocedores de la tecnología exigen experiencias excepcionales en el comercio minorista, ya sea haciendo compras en línea, en las tiendas o desde su dispositivo móvil. Esto significa que los minoristas, mayoristas y tiendas por departamento en todo el mundo se deben adaptar a una mentalidad en la que el cliente está primero.
Para darles a los clientes la personalización que exigen, usted necesita datos confiables y una visión única y centralizada del cliente.
Sin ellos, usted corre el riesgo de tener registros fragmentados que crean una visión inexacta o duplicada y, lo que es peor, que pueden alejar a sus compradores.
La solución de gestión de datos maestros de Stibo Systems está desarrollada para el comercio minorista y le ayuda lograr resultados estratégicos mediante la creación de un repositorio central de datos operacionales limpios, exactos y consistentes acerca de sus productos, clientes, proveedores y más.
La lealtad se ha convertido en un paradigma complejo y multifacético en el nuevo mundo del comercio omnicanal. ¿Qué significa para el consumidor y cuáles son los factores que lo impulsan? ¿Cómo fortalecen los datos la lealtad y cómo los respalda la gestión de datos maestros? Vea el webinar para comprender más sobre cómo resolver el desafío de la lealtad del cliente.
Después de un proceso de investigación a profundidad, decidimos utilizar Stibo/STEP en el 2014. Nuestra implementación tuvo sus desafíos como cualquier otra, pero se debió principalmente a la recopilación de requisitos (sorpresas) de nuestra parte. El equipo de Stibo fue sobresaliente y todavía estamos en contacto. Desde entonces, completamos dos actualizaciones y se ejecutaron muy bien. Seguimos creciendo con la aplicación: comenzamos como un PIM y nos aventuramos lentamente a un MDMEspecialista en Retail, presentado el 15 de abril de 2020 Lea más y otras reseñas en Garner Peer Insights
Los consumidores de hoy quiere una experiencia consistente y fluida, bien sea que estén navegando su página de comercio electrónico, haciendo compras en la tienda física o contactando sus representantes de servicio al cliente.
Con los gustos de los clientes en cambio constante y mayores presiones para llevar los productos más rápido al mercado, la gestión eficiente de los productos desde su concepción a la comercialización es fundamental. La gestión del ciclo de vida del producto complementa su implementación de la gestión de datos maestros y mejora la forma en que usted diseña, desarrolla y lanza sus ofertas de marcas propias. Con la solución de gestión del ciclo de vida del producto, usted puede:
El mercado de proveedores de servicios financieros alternativos, es decir, no bancos y compañías de seguros tradicionales, se está expandiendo. Ahora es el momento adecuado para que los minoristas desarrollen oportunidades para interactuar con sus clientes mediante la creación de sus propios productos y servicios financieros.
Optimice y automatice los procesos de negocio, tome decisiones más informadas, reduzca costos y mejore la productividad, calidad del producto y tiempo de comercialización.
Genere confianza con proveedores y socios mediante el cumplimiento normativo y de industria, y la lealtad del cliente mediante el cumplimiento de los estándares de privacidad de datos.
Impulse experiencias de producto personalizadas a sus clientes en todos los mercados y canales, permitiéndoles tomar decisiones confiables.
Asegúrese que los datos para las decisiones críticas sean precisos y estén actualizados a través del gobierno de datos. Automatice procesos manuales, propensos a errores y protéjase contra costosas violaciones regulatorias.