Hoy en día, los clientes conocedores de la tecnología exigen experiencias excepcionales en el comercio minorista, ya sea haciendo compras en línea, en las tiendas o desde su dispositivo móvil. Esto significa que los minoristas, mayoristas y tiendas por departamento en todo el mundo se deben adaptar a una mentalidad en la que el cliente está primero.
Para darles a los clientes la personalización que exigen, usted necesita datos confiables y una visión única y centralizada del cliente.
Sin ellos, usted corre el riesgo de tener registros fragmentados que crean una visión inexacta o duplicada y, lo que es peor, que pueden alejar a sus compradores.
La solución de gestión de datos maestros de Stibo Systems está desarrollada para el comercio minorista y le ayuda lograr resultados estratégicos mediante la creación de un repositorio central de datos operacionales limpios, exactos y consistentes acerca de sus productos, clientes, proveedores y más.
Via, uno de los mayores retailers de Brasil, está impulsando el valor de sus datos para mejorar la experiencia de sus clientes. Conozca en este video cómo la compañía garantiza una base sólida para la IA y el análisis avanzado mejorando la experiencia de los consumidores.
Ver el videoLos proyectos de gestión de datos son difíciles de cuantificar. Se puede obtener un gran valor financiero al mejorar la calidad de los datos y automatizar procesos, pero ¿cómo estimarlo?. La Calculadora de ROI puede ayudarlo a construir su caso de negocio para la gestión de datos maestros.
OBTENGA SU INFORME DE ROI PERSONALIZADOLa MDM hace posible que los minoristas afinen su ventaja competitiva, permitiéndoles agregar y compartir datos de un conjunto en constante crecimiento de sistemas, fuentes y canales desconectados y con frecuencia en silos. Además, permite aprovechar los datos para abordar desafíos complejos, entre ellos:
La MDM garantiza la comprensión y seguimiento de los lineamientos de etiquetado y que la información de ingredientes, nutricional y de otros tipos esté disponible para los consumidores.
Después de un proceso de investigación a profundidad, decidimos utilizar Stibo/STEP en el 2014. Nuestra implementación tuvo sus desafíos como cualquier otra, pero se debió principalmente a la recopilación de requisitos (sorpresas) de nuestra parte. El equipo de Stibo fue sobresaliente y todavía estamos en contacto. Desde entonces, completamos dos actualizaciones y se ejecutaron muy bien. Seguimos creciendo con la aplicación: comenzamos como un PIM y nos aventuramos lentamente a un MDMEspecialista en Retail, presentado el 15 de abril de 2020 Lea más y otras reseñas en Garner Peer Insights
Desarrollada sobre una sola plataforma fluida, la MDM de Stibo Systems es una solución conectada, flexible y escalable para atender las necesidades complejas y en constante evolución del entorno digital del comercio minorista. Proporciona un solo punto de información veraz para los datos críticos a través de múltiples dominios y una amplia gama de beneficios.
Los consumidores de hoy desean experiencias atractivas y consistentes, ya sean en línea, en la tienda o al ponerse en contacto con su equipo de servicio al cliente. La MDM de Stibo Systems permite a los comerciantes minoristas exceder las expectativas de los consumidores, ofreciéndoles una CX superior mediante el aprovechamiento de una sola versión de información veraz para todos los datos de productos, clientes, proveedores y ubicación, contenido y activos digitales. Al sincronizar los datos a través de todos los sistemas internos y externos, los minoristas pueden crear una sola visión de los clientes en toda la empresa, con el fin de ofrecer información y ofertas precisas y personalizadas, localizadas para las necesidades de cada mercado, permitiendo así a los consumidores tomar decisiones seguras y confiables.
La información y el contenido de productos precisos y de alta calidad son casi tan críticos para el éxito del comercio minorista como los productos mismos. La incorporación PDX de Stibo Systems es una solución completa y totalmente integrada de incorporación de datos de productos que automatiza el flujo de los datos de productos que llegan a los minoristas desde sus socios de fabricación. La incorporación PDX garantiza la calidad de los datos mediante el intercambio de los requisitos exclusivos de los minoristas directamente con sus proveedores y el envío de alertas automáticas cuando los requisitos cambian. De esta manera, los minoristas reciben un flujo constante de información actualizada para impulsar las necesidades y el crecimiento en evolución.
La incorporación automatizada de datos de productos proporciona retroalimentación a los fabricantes, garantizando la calidad de los datos para una experiencia del cliente superior.
La incorporación ineficiente de los datos de productos a menudo es consecuencia de procesos desconectados. Los resultados pueden ser costosos, en forma de insatisfacción en la experiencia del cliente y devoluciones de productos. La incorporación PDX convierte esto en una oportunidad, permitiendo a los comerciantes minoristas incorporar información de productos precisa y actualizada con velocidad y eficiencia.
Con la MDM de productos o la PIM para el comercio minorista, la incorporación PDX automatiza el intercambio de datos y contenido confiables. Los requisitos y estándares del comercio minorista fluyen directamente del minorista hacia sus proveedores y socios de fabricación para impulsar el éxito colaborativo.
La incorporación PDX también es una alternativa más fácil y rentable que la incorporación de otras soluciones de incorporación como los portales, los cuales pueden ser onerosos en términos de tiempo y costos de mantenimiento, liberando así tiempo valioso del personal para que se concentre en impulsar el crecimiento.
La incorporación PDX permite a los comerciantes minoristas:
La incorporación PDX funciona impecablemente con la PIM/MDM de productos para acelerar la incorporación de datos de productos, lo que simplifica el intercambio de información de productos y contenido precisos y actualizados entre los comerciantes minoristas y sus socios proveedores o fabricantes.
Para mitigar el riesgo, los comerciantes minoristas necesitan una sola visión transparente de los datos de los clientes y los productos para adherirse a las normas de privacidad e implementar el control; así como procesos de flujo de trabajo fiables para cumplir los estándares normativos. La MDM de Stibo Systems permite a los minoristas lograr sus objetivos y preparase de manera proactiva para hacer frente a eventos imprevistos e inesperados como las retiradas de productos, cuando el acceso a los datos precisos a través del ecosistema empresarial es esencial. La capacidad de vincular datos a través de productos, proveedores, ubicaciones y clientes hace que la MDM multidominio sea ideal para dichas situaciones. Otro beneficio crítico es asegurar una trazabilidad completa y fluida de los datos básicos del negocio, junto con la capacidad de gestionar y actualizar la información en todos los canales para limitar el impacto en la marca y la lealtad de los clientes.
La MDM multidominio permite la reducción del riesgo de varias maneras:
Para los minoristas, los datos de ubicación son más importantes que nunca. Pueden incluir información sobre tiendas minoristas, almacenes y otros activos inmobiliarios, proporcionando detalles sobre los servicios, horarios, opciones, empleados, proveedores, surtidos de productos y mucho más. Los datos precisos y transparentes de ubicación se pueden aprovechar para generar gran valor, mientras que la información imprecisa puede causar grandes perjuicios. Conozca más sobre cómo la MDM de ubicación puede ayudar a los minoristas a llevar los datos de ubicación al lugar correcto.
Presentamos PIM para el comercio minorista, la solución de gestión de información de productos optimizada para la implementación y el tiempo de generación de valor rápidos que se necesitan para tener éxito en un entorno digital. Se trata de la PIM desarrollada específicamente para un mundo de comercio minorista digital.
El mercado de proveedores de servicios financieros alternativos, es decir, no bancos y compañías de seguros tradicionales, se está expandiendo. Ahora es el momento adecuado para que los minoristas desarrollen oportunidades para interactuar con sus clientes mediante la creación de sus propios productos y servicios financieros.
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