Single Customer View — B2B

Una visión fiable para cada socio comercial

La Single Customer View («Visión única del cliente») para B2B unifica, coteja y gestiona los datos de los socios en todos tus sistemas, proporcionando el contexto empresarial fiable que sustenta una información de confianza en toda la empresa. De este modo, tus equipos pueden gestionar relaciones complejas y tomar decisiones con seguridad.

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BPDC-Vista única de confianza

Las ventajas de contar con información fiable sobre los socios comerciales

Crea un registro fiable para todos los sistemas, no solo para uno de ellos.
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Unifica los datos fragmentados sobre cuentas, entidades jurídicas, contactos y partes en un único perfil regulado que proporcione a los equipos el contexto empresarial fiable que puedan utilizar en toda la empresa.
Resuelve los duplicados que tu CRM no detecta
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Utiliza la lógica de correspondencia, deduplicación y supervivencia para eliminar los registros que se solapan y mantener unos datos de socios comerciales más fiables en todos los sistemas.
Representar la complejidad real de las relaciones B2B
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Ofrece a los equipos una visión más clara de las cuentas, los contactos y las entidades relacionadas, para que puedan gestionar las relaciones de forma más eficaz y trabajar a partir de datos más completos sobre los socios.
Facilitar una mejor segmentación, planificación de cuentas y análisis
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Crear una base de datos más coherente sobre los socios comerciales para la elaboración de informes, la planificación de cuentas, la elaboración de previsiones y la toma de decisiones comerciales.
Acelera la incorporación con menos tareas de conciliación manual
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Reducir las tareas manuales de conciliación y limpieza entre sistemas que ralentizan la incorporación, las actualizaciones y la gestión continua de los socios comerciales.
Crear una base sólida para la inteligencia artificial y la analítica
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Facilita a los procesos de análisis, automatización y flujos de trabajo basados en IA acceso a datos de socios comerciales conectados y sometidos a control, lo que permite obtener información fiable en cada decisión.

¿Qué incluye la «Single Customer View»?

Consolidación de los datos de los socios comerciales en los distintos sistemas de la empresa
Reúne los datos de cuentas, contactos, personas jurídicas y socios comerciales relacionados procedentes de sistemas ERP, CRM, financieros, de ventas y de otro tipo.
Coincidencia y deduplicación gracias al aprendizaje automático
Utiliza técnicas de coincidencia aproximada, deduplicación y selección de registros válidos —incluidas las funciones que se basan en el aprendizaje automático— para identificar y resolver registros duplicados o incoherentes.
Creación de registros maestros para cuentas y entidades jurídicas
Unificar los datos de las entidades jurídicas y de las cuentas de las partes en un único registro de referencia fiable que pueda utilizarse de forma coherente en todos los sistemas y equipos.
Gobernanza, linaje y trazabilidad
Aplicar medidas de gobernanza y gestión responsable para que los datos de los socios comerciales sigan siendo fiables, estén controlados y sean trazables en todos los puntos de contacto y flujos de trabajo. De este modo, todos los procesos posteriores tendrán mayor confianza en los datos que utilizan.
Preparación para las relaciones y la jerarquía
Crear una base sólida y fiable de socios comerciales que permita gestionar las jerarquías de cuentas, los intermediarios y una mayor visibilidad de las relaciones en toda la empresa.
Sincronización entre sistemas conectados
Mantén los registros de los socios comerciales de confianza sincronizados en todas las aplicaciones de la empresa, para que el resto de la organización trabaje partiendo de una misma base.

Cómo funciona la Single Customer View

Integrada en Business Partner Data Cloud, la «Single Customer View» transforma los datos fragmentados de los socios comerciales en un perfil completo y fiable de cada socio. Los equipos pueden utilizar este perfil de forma coherente en los procesos de incorporación, gestión de relaciones, elaboración de informes y toma de decisiones posteriores. El resultado es una inteligencia empresarial fiable, basada en relaciones con los socios comerciales reguladas en toda la empresa.

1. Importar datos de socios comerciales procedentes de varios sistemas

Importa datos de cuentas, contactos, entidades jurídicas y socios comerciales relacionados desde el ERP, el CRM, los sistemas financieros y otros sistemas centrales.

2. Comparar e identificar registros duplicados

Utiliza técnicas avanzadas de comparación, como la comparación aproximada y la deduplicación asistida por IA, para identificar registros que se solapan o son incoherentes entre los distintos sistemas.

3. Combinar y resolver los registros para crear un perfil fiable

Convierte los identificadores fragmentados en un único registro fiable de socios comerciales, creado a partir de datos consolidados, deduplicados y gestionados. De este modo, se crea una base fiable para la toma de decisiones empresariales.

4. Gestionar los registros mediante controles de supervivencia y de administración

Aplicar controles de conservación, gobernanza y gestión responsable, de modo que los registros sean precisos, coherentes y aptos para su uso empresarial.

5. Compartir el registro fiable en toda la empresa

Sincronizar la visión de los socios comerciales de confianza entre los distintos sistemas y equipos, de modo que los procesos, la elaboración de informes y las decisiones contables se basen en los mismos fundamentos regulados.

La Single Customer View en la práctica

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El Grupo Manitou ha creado una fuente única de información veraz sobre los clientes

• Reducción significativa del tiempo dedicado a la introducción de datos

• Se ha creado una única fuente de información fiable para todos los datos

• Mayor eficiencia operativa

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Reyes Holdings centralizó los datos de los clientes de 15 sistemas ERP

• Se han eliminado los silos de datos para crear una visión única del cliente

• Datos consolidados sobre clientes, productos y personal

• Se ha avanzado hacia la eficiencia y hacia unos procesos optimizados y regulados

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Vion Food Group unificó los datos de sus socios comerciales para lograr una transparencia integral

• Datos centralizados y gestionados en 13 sistemas ERP

• Se ha creado una única fuente de información fiable que abarca más de 100 000 socios comerciales y 400 000 proveedores

• Reducción del trabajo manual en un 60 %

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Servicios en la nube relacionados

 

Preguntas frecuentes sobre la Single Customer View

¿Qué es la «Single Customer View —B2B»?

«Single Customer View — B2B» es un servicio en la nube integrado en Business Partner Data Cloud de Stibo Systems que unifica, compara y gestiona los datos de los socios comerciales para crear un perfil único y fiable para cada cuenta. Ayuda a las organizaciones a consolidar, deduplicar y gestionar los registros de los socios comerciales en todos los sistemas de la empresa.

¿En qué se diferencia la «Single Customer View — B2B» del CRM o del ERP?

Visión única del cliente: el B2B no pretende sustituir al CRM ni al ERP. Se integra con estos sistemas para crear una base de datos controlada de socios comerciales, lo que ayuda a las organizaciones a unificar registros fragmentados y a mantener una visión única y fiable en todos los equipos y procesos.

¿Qué tipos de datos unifica la «Single Customer View — B2B»?

Permite unificar los datos de cuentas, contactos, entidades jurídicas y partes vinculadas procedentes de sistemas ERP, CRM, financieros y otros sistemas centrales.

¿Cómo reduce la «Single Customer View — B2B» los registros duplicados e incoherentes?

Utiliza lógicas de comparación, deduplicación y supervivencia —incluidas técnicas avanzadas como la comparación difusa y funciones basadas en el aprendizaje automático— para identificar y resolver los registros que se solapan.

¿Puede la «Single Customer View — B2B» — dar soporte a personas jurídicas, jerarquías e intermediarios?

Sí. Business Partner Data Cloud admite entidades jurídicas, estructuras de cuentas, intermediarios y relaciones complejas entre socios comerciales, y Single Customer View contribuye a proporcionar la base de registros fiables de la que dependen esos casos de uso.

¿Cómo contribuye la «Single Customer View — B2B» al análisis de datos y a la inteligencia artificial?

Facilita el análisis de datos y la inteligencia artificial al proporcionar datos de socios comerciales controlados, conectados y fiables que los sistemas posteriores pueden utilizar con mayor fiabilidad. Este contexto empresarial fiable da lugar a una inteligencia fiable, lo que a su vez ayuda a que el análisis de datos, la automatización y los flujos de trabajo impulsados por la inteligencia artificial generen resultados más fiables.

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