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SERVICIOS FINANCIEROS

 

Poner a su cliente como la prioridad es imprescindible. Sin embargo, la gestión activa de sus relaciones con los clientes, con el fin de ofrecer el nivel de personalización y el servicio que demandan, requiere disponer de una visión completa de los datos de sus clientes y productos.

Tratar de lograr la orientación al cliente sin disponer de una fuente centralizada de información puede resultar extremadamente difícil y hacer que su organización reaccione lentamente a los cambios del mercado o bien proporcione una mala experiencia del cliente; en última instancia, el resultado es una disminución de la fidelización.

STEP, la plataforma de gestión de datos maestros de Stibo Systems, integra los datos maestros críticos en un repositorio central, lo que le permite optimizar y personalizar las ofertas de productos, crear experiencias orientadas al cliente en los diferentes canales y mejorar la gestión de los riesgos.

BENEFICIOS

 

ACABE CON LOS SILOS DE DATOS

Tener sus datos importantes guardados en múltiples sistemas de diferentes departamentos crea información inconsistente y obsoleta. Esto se traduce en mayores costos y esfuerzos para obtener datos depurados y procesables. STEP actúa como un repositorio central para toda su información, que le ayuda a:

  • Eliminar los silos de datos provocados por los sistemas y bases de datos inconexos.
  • Ofrecer más valor a los sistemas empresariales existentes mediante la sincronización de datos maestros depurados y precisos.
  • Mejorar la calidad y la integridad mediante una sincronización precisa de sus datos.
  • Reducir la participación del departamento de tecnologías de la información en la actualización de los datos.
  • Ofrecer una imagen de marca uniforme en los canales físicos y digitales.

GARANTICE LA SEGURIDAD Y EL CUMPLIMIENTO

La gestión y almacenamiento de la información de los clientes es esencial. Es que el menor incidente relacionado con la seguridad de los datos puede deteriorar rápidamente la imagen de una marca. Además, las empresas de servicios financieros tienen que cumplir con una gran cantidad de normativas sectoriales. Con STEP puede:

  • Definir fácilmente los roles y privilegios para garantizar que solo los usuarios autorizados pueden acceder a los datos confidenciales.
  • Mejorar el gobierno de datos mediante funciones como los registros de auditoría, el control de versiones y los procesos de aprobación.
  • Acceder sin esfuerzo a los datos de referencia y a las tablas de códigos.
  • Aumentar la capacidad de cumplimiento de regulaciones como el RGPD, Dodd-Frank, MiFID II, Solvency II, Basilea 2 y 3 o BCBS 239.

LANCE OFERTAS PERSONALIZADAS CON FIABILIDAD

Suministre productos y servicios a sus clientes más rápido y a través del canal de entrega que prefieran mediante:

  • La combinación de datos de productos y clientes para crear ofertas personalizadas.
  • La creación de procesos empresariales optimizados que garantizan la exactitud de los datos.
  • El lanzamiento de promociones oportunas y segmentadas.
  • La integración de datos procedentes de múltiples sistemas.

MEJORE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Las compañías de servicios financieros, al igual que las empresas de muchos otros sectores, necesitan tener una comprensión clara de sus clientes. Con STEP puede obtener una visión más profunda de cada consumidor y ofrecer una experiencia integral realmente orientada al cliente mediante:

  • La presentación de una visión única de cada cliente en toda su empresa.
  • La obtención de una comprensión más profunda de los clientes a través de la integración de los datos internos y externos.
  • La localización de los datos para garantizar que la información sea relevante para sus clientes globales o regionales.

 

LOS TRES DATOS MÁS
IMPORTANTES QUE NECESITA SABER
SOBRE LOS SERVICIOS FINANCIEROS

 

En este breve vídeo, Aberdeen Research Group le muestra las cifras que realmente debe tener en cuenta

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