Vista Única del Cliente

En cualquier gran organización, pueden aparecer registros duplicados procedentes de diversas fuentes. Esto provoca incoherencias, errores y frustración.

Con errores tipográficos, variaciones en la ortografía, sinónimos, apodos y direcciones no estructuradas, la identificación de registros de clientes duplicados puede ser complicada, pero Customer Experience Data Cloud, con la ayuda del aprendizaje automático, aborda este problema de frente.

La correspondencia de clientes es la clave para crear una visión única del cliente. Identifique y fusione automáticamente los registros duplicados mediante sofisticados algoritmos de correspondencia difusa configurables, comparadores de nombres y direcciones ML y reglas de supervivencia condicionales. Mientras tanto, los administradores de datos obtienen ayuda del aprendizaje automático para garantizar que las coincidencias sospechosas se gestionan con precisión y eficacia.

Este proceso crea un "registro de oro" de cada cliente: Toda la información se consolida en una vista fiable y fidedigna, al tiempo que se mantiene el linaje con los registros de origen. Útil si tiene que deshacer la fusión.

Reúna todos los datos de sus clientes, independientemente de dónde residan, mediante un marco de integración abierto y un enfoque que da prioridad a las API. Intégrese sin problemas con su CRM, ERP, herramientas de automatización de marketing y otros sistemas existentes. Customer Experience Data Cloud también puede funcionar junto con sus herramientas middleware/ETL existentes, para que pueda obtener esa visión unificada del cliente sin alterar su pila tecnológica actual.

Y no se trata sólo de integrar datos, es aún más valioso conectar datos; se trata de garantizar que los datos estén limpios, sean precisos y fiables, y estén unidos. Disfrute de un conjunto de potentes herramientas de calidad de datos para la creación de perfiles, el análisis sintáctico, la limpieza, la estandarización, el enriquecimiento y mucho más.

Gestionar el complejo y creciente panorama de las normativas de privacidad de datos -como KYC, GDPR y CCPA- es todo un reto. Especialmente si su empresa es grande y tiene datos de clientes dispersos en muchos sistemas.

Customer Experience Data Cloud le ayuda a crear una vista única del cliente, reuniendo todos los detalles del cliente, el consentimiento, la seguridad de los datos y el uso de los datos en una ubicación central. Esto le da un control total sobre sus prácticas de privacidad de datos y le permite responder rápidamente tanto a las solicitudes de los interesados como al cambiante panorama del cumplimiento de la normativa.