O que é Gestão de Dados Mestres?

Tudo o que você precisa saber sobre a gestão de dados mestres e como os dados são processados para criar um registro único e preciso da verdade em toda a empresa.

A gestão de dados mestres abastece sua empresa com melhores dados.

A gestão de dados mestres (MDM) é o principal processo usado para gerenciar, centralizar, organizar, categorizar, localizar, sincronizar e enriquecer dados mestres de acordo com as regras comerciais das estratégias de vendas, de marketing e operacionais da sua empresa.

Os dados mestre podem assumir a forma de informações sobre produtos, clientes, fornecedores, localização e ativos, além de quaisquer fontes de informações que impulsionem seus negócios.

A gestão eficiente de dados mestres em um repositório central oferece uma visão confiável e única das informações e elimina as ineficiências dispendiosas causadas pelo isolamento dos dados.

Ela proporciona suporte a suas iniciativas comerciais por meio da identificação, vinculação e distribuição de informações entre produtos, clientes, lojas/locais, funcionários, fornecedores, ativos digitais e muito mais.

Domine seus dados usando uma plataforma MDM para apoiar sua estratégia de dados corporativos.

Em inglês

O que é Gestão de Dados Mestres? E por que você precisa disso Descubra o valor da gestão de dados mestres para oferecer melhores resultados comerciais. Obtenha o artigo técnico

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Como a gestão de dados mestres, ao viabilizar a transparência, supera três desafios de dados normalmente enfrentados pelas empresas.

O MDM é um facilitador crucial para fornecer uma visão única e confiável de informações comerciais críticas. Fontes de dados confiáveis ajudam a reduzir os custos de integração de aplicativos, melhoram a experiência do cliente e proporcionam uma visão analítica prática. O MDM entrega tudo isso superando três desafios comuns:

Dados isolados e com várias versões.

Erros de dados resultantes da entrada manual e manutenção.

Oportunidade ultrapassada, incluindo não saber em quais dados você pode confiar.

A chave para tornar os dados mestres confiáveis e esclarecedores é a transparência, fornecida por uma empresa responsável que define o significado dos dados, sua finalidade e política de governança.

O MDM define e implementa estas políticas para certificar que a origem dos dados, sua precisão, coerência, acessibilidade, segurança, auditabilidade e ética encontram-se sob supervisão e atendem melhor aos objetivos comerciais.

VÍDEO Usando o MDM para proporcionar melhores dados, melhores negócios e um mundo melhor.

O sucesso na economia digital significa dar aos clientes o que eles desejam. Uma coisa que eles desejam mais: dados confiáveis sobre ingredientes do produto, origem, impacto ambiental e muito mais. O MDM permite visibilidade controlada para entregá-lo. Pronto para começar a criar um mundo mais transparente ?

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Benefícios da gestão de dados mestres

A MDM conecta, gerencia e compartilha dados de todos os seus sistemas, incluindo ERP, CRM, comércio eletrônico e muito mais. Ela permite que você crie uma visão 360° de suas informações. Você terá informações sobre tudo, desde o histórico de compras de seus clientes até a disponibilidade do produto e a interação com o fornecedor.

A MDM permite que você:

Concentre seus esforços de produtos, serviços e negócios nas atividades que aumentam as vendas.
Ofereça uma experiência de atendimento e envolvimento personalizada.
Remova a prioridade de atividades não lucrativas que consomem tempo e recursos.

Além desses benefícios, a gestão de dados mestres permite:

Eliminar os silos

de dados mestre que existem em diferentes departamentos ou negócios

Melhorar a eficiência operacional

alinhando dados organizacionais e operacionais

Aumentar a colaboração

entre grupos internos e externos

Melhorar a experiência do cliente

usando insights para impulsionar o desempenho comercial

Economizar recursos

automatizando e agilizando os processos de dados essenciais

Reduzir os riscos

associados à conformidade normativa, como o GDPR

Como abordar a gestão de dados mestres

Quer você esteja pensando em adotar uma solução de MDM, já esteja implementando, mas não sabe por onde começar ou tenha alguns recursos de MDM, mas acha que eles precisam ser atualizados, estes três passos o ajudarão a começar.

A gestão de dados mestres e o custo de dados de baixa qualidade

À medida que sua empresa cresce, seu cenário de TI se torna mais complicado. Aquisições, expansão para novos mercados e novos países podem fazer com que sua empresa utilize vários sistemas, aplicativos e tecnologias. Esse ambiente fragmentado cria dificuldades significativas na gestão dos dados.

A MDM proporciona uma abordagem organizada à gestão de dados e aumenta o valor de suas análises e a qualidade de seus dados. Ela conecta informações, pessoas e processos para ajudá-lo a atingir os objetivos comerciais e melhora a qualidade dos dados.

A gestão de dados mestres e o custo de dados de baixa qualidade

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Qual é o papel da gestão de dados mestres?

A função da gestão de dados mestres é remover os silos e gerenciar, compartilhar e corrigir seus dados em um só lugar. Os resultados permitem que você:

Lance produtos até 4x mais rápido

Reduza a complexidade da cadeia de suprimentos

Reduza reembolsos e solicitações de atendimento ao cliente

Veja todas as suas informações de clientes de todas as fontes imediatamente

Reduza seus custos de marketing em até 50%

Melhore a eficiência operacional

Segmente clientes com promoções de marketing e de vendas mais eficazes

Libere recursos para se concentrar em agregar mais valor em outras áreas

E-BOOK Transformando negócios com Master Data Management For Dummies

Aproveite o poder da transparência de dados e comece a tomar melhores decisões de negócios usando dados confiáveis. Leia Transformando negócios com Master Data Management For Dummies. Aprenda como usar MDM para garantir que os dados sejam precisos, atualizados e compartilháveis em todo o valor da empresa cadeia.

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Como criar um RFP sólido para o MDM para sustentar sua estratégia de dados corporativos

O processo de identificação e compra das soluções empresariais necessárias para operar um negócio pode variar bastante, dependendo do tamanho, do foco da indústria e da natureza da infraestrutura atual da organização. Explore este guia útil para ajudá-lo a identificar a solução e/ou parceiro certos.

Como criar um RFP sólido para o MDM para sustentar sua estratégia de dados corporativos

Glossário de gestão de dados mestres

Glossário de gestão de dados mestres PIM, DAM, CDO, enriquecimento de dados, correspondência e ligação... Não tem certeza do que significam todas essas abreviações e termos e como eles se relacionam com a gestão de dados mestre?

O que tornou a implementação da Kellogg única é que ela é global desde o primeiro dia.Quando avaliamos as soluções, elas precisavam ter essa função e ser capazes de acomodar todos os idiomas e nuances de nossos mercados em todo o mundo."

Diretor Global Marketing de TI | The Kellogg Company

Tipos de dados mestres

Dados mestres são uma única fonte de dados comuns, mas existem muitos tipos de dados mestres distintos. Eles são frequentemente duplicados em toda a empresa e armazenados em sistemas desconectados e isolados, sem um padrão único.

Dados de produto Descrição, custo, unidade de medida e imagem são exemplos de dados de produtos que ajudam seus clientes a tomar decisões de compra informadas. Estudos mostram que dar às pessoas informações melhores sobre os produtos aumenta as vendas on-line de 17% para 56%. Dados de cliente Talvez o tipo mais comum de dados mestres seja os registros de clientes, que podem incluir nomes, e-mail, endereços e preferências do cliente. Os dados do cliente alimentam a criação de experiências incríveis, que têm o potencial de aumentar a satisfação do cliente em até 20% Dados de fornecedores Você pode visualizar elementos de toda a sua cadeia de suprimentos usando uma visão integrada, precisa e atualizada. Isso resulta em maior controle, relacionamentos mais próximos e um melhor processo de integração de fornecedores e produtos. Dados de localização As informações de localização são essenciais para analisar os hábitos de compra do cliente com base na geografia. Você obtém uma compreensão mais profunda dos locais de produtos, lojas e concorrentes, além de melhorar o gerenciamento de sua cadeia de lojas físicas. Dados primários, secundários e terciários Dominar os dados primários, secundários e terciários permite que você crie os relacionamentos que são vitais para obter uma compreensão precisa do valor de cada um dos seus registros. Isso proporciona a você uma vantagem competitiva significativa. Dados de referência Manter atualizados os campos de dados de referência, como país, moeda e conversões, é essencial para tomar decisões comerciais importantes, entender seu impacto no desempenho de seus sistemas e atender à conformidade normativa. Dados de ativos A gestão de dados de ativos com sistemas diferentes nos departamentos pode reduzir a qualidade dos dados. Com todos os dados de ativos vinculados em um repositório central, você tem uma visão geral precisa de quem está usando o equipamento, onde está armazenado, quando foi feita a manutenção e por quem. Dados de funcionários Os funcionários são ativos valiosos.Gerenciar dados de funcionários em uma solução MDM centralizada permite que você os conecte a outros domínios e obtenha novos insights, como quais funcionários trabalharam em quais projetos, onde estão localizados e seus níveis de qualificação. Dados contábeis O MDM impede que o ERP se torne um silo de dados contábeis. Ao conectar o ERP com outros sistemas e fontes de terceiros, o MDM aumenta a eficiência e se torna a sua única fonte de verdade, consolidando dados do produto, e informações de fornecedores e de vendedores. Dados do fornecedor Para os fabricantes, dados de fornecedor confiáveis e visíveis são cruciais para garantir o faturamento correto, para alcançar a conformidade com as demandas do fornecedor e com as do consumidor final e para expandir rapidamente com novos fornecedores que normalmente são varejistas, o cliente B2B dos fabricantes.

Como a gestão de dados mestres promove transparência de dados e sucesso empresarial.

A MDM amplia o valor de seus investimentos em TI porque se integra e se expande com seus outros sistemas. A MDM abrange diferentes domínios de dados relevantes para todos os seus desafios comerciais.

MDM de Cliente

Obter uma visão única dos clientes é um desafio em função da dispersão de dados entre vários sistemas desconectados. A incapacidade de fornecer dados e informações confiáveis sobre os clientes pode levar a uma má experiência do cliente (CX), perda de receita e rotatividade de clientes. O MDM de Cliente conecta, limpa e aprimora os dados do cliente, fornecendo uma base para experiências personalizadas. Além disso, aumenta a capacidade de usar a transparência de dados para respaldar a privacidade, a governança e a conformidade normativa.

MDM de Produto (PIM)

Também conhecido como gestão de informações de produtos, o MDM de Produto permite que as empresas criem uma única fonte de verdade para os dados do produto e a compartilhem de forma rápida e confiável com os clientes e parceiros do ecossistema da empresa. O gerenciamento da transparência dos dados permite às empresas atender à crescente demanda dos consumidores por informações e insights sobre ingredientes e origem dos produtos, promovendo fidelidade e confiança, ao mesmo tempo em que mantém total privacidade e controle.

De acordo com a Accenture, saber o histórico de compras de um cliente aumenta em 65% a probabilidade de ele escolher você.

Recursos da gestão de dados mestres

A MDM oferece recursos de dados básicos que se conectam e fornecem informações para todos os pontos do negócio. Você realmente pode transformar suas estratégias comerciais porque possui dados de alta qualidade distribuídos por toda a empresa.

Colete: Combine dados de sistemas isolados para obter um quadro completo.

Identifique: Vincule entidades para criar novas informações.

Depure: Gere dados precisos e bem estruturados, fáceis de usar em outros sistemas.

Gerenciar: agilizar e automatizar processos comerciais, embasar a tomada de decisões, implementar a governança de dados, garantir a conformidade e muito mais.

Compartilhe: Colabore para reduzir inconsistências e melhorar a integração.

Proteja: Saiba onde estão seus dados para facilitar a segurança.

Marks & Spencer

Este varejista britânico tinha 585 atributos de produtos diferentes e oito sites internacionais usando cinco idiomas. Ao implementar o PMDM, a Marks & Spencer pôde usar regras para controlar seus dados, adequar sua linha de produtos para cada país e gerenciar as traduções de texto do produto automaticamente.

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Marks & Spencer - O que é Gestão de Dados Mestres

Como alcançar o sucesso da gestão de dados mestres

Compreender bem as complexidades dos desafios da empresa permite que você escolha sua solução de gestão de dados mestres de forma criteriosa. Para ajudar, listamos quatro aspectos básicos que você precisará levar em consideração antes de embarcar em sua jornada rumo ao MDM e ao sucesso empresarial:

Desenvolva o caso de negócio
Como há muitos stakeholders e fatores envolvidos em qualquer projeto de TI de grande porte, o guia abaixo ajudará você a criar o caso de negócio.

Alinhe com a sua missão
Considere como o seu plano se alinha com o propósito da sua empresa. Você também deve desenvolver seu roteiro para destacar os obstáculos a superar.

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Escolha a abordagem certa
Considere as opções de entrega disponíveis. Por exemplo, escolha uma abordagem linear ou ágil.

Quantifique o valor do negócio
Considere a sua visão de sucesso e estabeleça métricas claras e atingíveis para acompanhar e medir os resultados.

Guia para criar seu caso de negócio para a MDM

Mesmo que tenha certeza de que investir em uma solução de gestão de dados mestres é a melhor maneira de a sua empresa obter sucesso com seus dados, você ainda terá que "vendê-la" para os demais tomadores de decisão. Como há muitas partes interessadas e considerações envolvidas, desenvolvemos um guia que você pode seguir para criar o caso de negócio.

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Guia para criar seu caso de negócio para a MDM

Principais tendências da gestão de dados mestres

Trabalhar para as tendências abaixo ajudará a melhorar o nível de controle e a percepção que você tem sobre seus dados mestres, permitindo que você atenda melhor os clientes, incremente os resultados da empresa, mantenha a conformidade e aumente a receita.

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