A gestão de dados mestres (MDM) é o principal processo usado para gerenciar, centralizar, organizar, categorizar, localizar, sincronizar e enriquecer dados mestres de acordo com as regras comerciais das estratégias de vendas, de marketing e operacionais da sua empresa.
Os dados mestre podem assumir a forma de informações sobre produtos, clientes, fornecedores, localização e ativos, além de quaisquer fontes de informações que impulsionem seus negócios.
A gestão eficiente de dados mestres em um repositório central oferece uma visão confiável e única das informações e elimina as ineficiências dispendiosas causadas pelo isolamento dos dados.
Ela proporciona suporte a suas iniciativas comerciais por meio da identificação, vinculação e distribuição de informações entre produtos, clientes, lojas/locais, funcionários, fornecedores, ativos digitais e muito mais.
A MDM conecta, gerencia e compartilha dados de todos os seus sistemas, incluindo ERP, CRM, comércio eletrônico e muito mais. Ela permite que você crie uma visão 360° de suas informações. Você terá informações sobre tudo, desde o histórico de compras de seus clientes até a disponibilidade do produto e a interação com o fornecedor.
A MDM permite que você:
de dados mestre que existem em diferentes departamentos ou negócios
alinhando dados organizacionais e operacionais
entre grupos internos e externos
usando insights para impulsionar o desempenho comercial
automatizando e agilizando os processos de dados essenciais
associados à conformidade normativa, como o GDPR
Quer você esteja pensando em adotar uma solução de MDM, já esteja implementando, mas não sabe por onde começar ou tenha alguns recursos de MDM, mas acha que eles precisam ser atualizados, estes três passos o ajudarão a começar.
À medida que sua empresa cresce, seu cenário de TI se torna mais complicado. Aquisições, expansão para novos mercados e novos países podem fazer com que sua empresa utilize vários sistemas, aplicativos e tecnologias. Esse ambiente fragmentado cria dificuldades significativas na gestão dos dados.
A MDM proporciona uma abordagem organizada à gestão de dados e aumenta o valor de suas análises e a qualidade de seus dados. Ela conecta informações, pessoas e processos para ajudá-lo a atingir os objetivos comerciais e melhora a qualidade dos dados.
Pesquisas recentes da Gartner indicam que as empresas acreditam que a má qualidade dos dados lhes custaram uma média de US$ 15 milhões por ano , em comparação com US$ 9,7 milhões no ano imediatamente anterior.
Um relatório da Demand Gen revela que quase 85% das empresas disseram que estão operando bancos de dados com 10% a 40% de registros ruins. 62% das organizações ainda contam com dados prospectos que são de 20% a 40% incompletos ou imprecisos.
A função da gestão de dados mestres é remover os silos e gerenciar, compartilhar e corrigir seus dados em um só lugar. Os resultados permitem que você:
Aproveite o poder da transparência de dados e comece a tomar melhores decisões de negócios usando dados confiáveis. Leia Transformando negócios com Master Data Management For Dummies. Aprenda como usar MDM para garantir que os dados sejam precisos, atualizados e compartilháveis em todo o valor da empresa cadeia.
O processo de identificação e compra das soluções empresariais necessárias para operar um negócio pode variar bastante, dependendo do tamanho, do foco da indústria e da natureza da infraestrutura atual da organização. Explore este guia útil para ajudá-lo a identificar a solução e/ou parceiro certos.
O que tornou a implementação da Kellogg única é que ela é global desde o primeiro dia.Quando avaliamos as soluções, elas precisavam ter essa função e ser capazes de acomodar todos os idiomas e nuances de nossos mercados em todo o mundo."Diretor Global Marketing de TI | The Kellogg Company
Dados mestres são uma única fonte de dados comuns, mas existem muitos tipos de dados mestres distintos. Eles são frequentemente duplicados em toda a empresa e armazenados em sistemas desconectados e isolados, sem um padrão único.
Gestão de Dados Mestres de Clientes (CMDM)
Você pode impulsionar suas iniciativas comerciais digitais e de TI, e proporcionar as experiências que os clientes anseiam, obtendo uma visão única e unificada dos clientes por meio do CMDM. O CMDM conecta, limpa e aprimora os dados do cliente, transformando como as empresas obtêm o entendimento sobre ele. Ele proporciona às empresas a base de que precisam para impulsionar seus negócios por meio da segmentação e das experiências personalizadas dos clientes. Além disso, elas podem aderir mais facilmente à governança e à conformidades regulatórias.
A gestão de dados mestres do produto reúne todos os dados do produto em um único local para criar uma única fonte de verdade validada. Ela permite que você adquira, gerencie e compartilhe dados de produtos em toda a empresa para fornecer informações consistentes, precisas e atualizadas a sistemas, pessoas e parceiros comerciais.
Este varejista britânico tinha 585 atributos de produtos diferentes e oito sites internacionais usando cinco idiomas. Ao implementar o PMDM, a Marks & Spencer pôde usar regras para controlar seus dados, adequar sua linha de produtos para cada país e gerenciar as traduções de texto do produto automaticamente.
A MDM oferece recursos de dados básicos que se conectam e fornecem informações para todos os pontos do negócio. Você realmente pode transformar suas estratégias comerciais porque possui dados de alta qualidade distribuídos por toda a empresa.
Colete
Combine dados de sistemas isolados para obter um quadro completo.
Identifique
Vincule entidades para criar novas informações.
Proteja
Saiba onde estão seus dados para facilitar a segurança.
Depure
Gere dados precisos e bem estruturados, fáceis de usar em outros sistemas.
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Colabore para reduzir inconsistências e melhorar a integração.
Quanto mais você entende as complexidades de seus desafios comerciais, mais deliberadamente poderá começar a escolher sua solução de gestão de dados mestres. Para ajudar, listamos sete passos para tornar o seu projeto de MDM um sucesso.
Depois de criar sua estratégia, mas antes de iniciar sua jornada pela MDM, leve em conta quatro considerações:
Desenvolva o caso de negócio
Como há muitos stakeholders e fatores envolvidos em qualquer projeto de TI de grande porte, o guia abaixo ajudará você a criar o caso de negócio.
Alinhe com a sua missão
Considere como o seu plano se alinha com o propósito da sua empresa. Você também deve desenvolver seu roteiro para destacar os obstáculos a superar.
Escolha a abordagem certa
Considere as opções de entrega disponíveis. Por exemplo, escolha uma abordagem linear ou ágil.
Quantifique o valor do negócio
Considere a sua visão de sucesso e estabeleça métricas claras e atingíveis para acompanhar e medir os resultados.
Mesmo que tenha certeza de que investir em uma solução de gestão de dados mestres é a melhor maneira de a sua empresa obter sucesso com seus dados, você ainda terá que "vendê-la" para os demais tomadores de decisão. Como há muitas partes interessadas e considerações envolvidas, desenvolvemos um guia que você pode seguir para criar o caso de negócio.
Trabalhar para as tendências abaixo ajudará a melhorar o nível de controle e a percepção que você tem sobre seus dados mestres, permitindo que você atenda melhor os clientes, incremente os resultados da empresa, mantenha a conformidade e aumente a receita.
Crie
Proporcione uma jornada perfeita ao cliente independentemente de como ele interage com você.
Prepare
Melhore seus processos comerciais para o GDPR.
Personalize
Desenvolva experiências, produtos e serviços
centrados no cliente.
Inove
Use a IoT para impulsionar a inovação e a IA para dar suporte às decisões comerciais.