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O QUE É master data management?

 

Um overview essencial do seu negócio para MDM

O overview a seguir explica tudo o que você precisa saber sobre o MDM e como ele reúne seus dados para criar uma visualização única e precisa de seus dados em toda a empresa.

 
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Descubra como o MDM ajudou algumas das empresas mais bem sucedidas do mundo em sua transformação digital.

 

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Find out what MDM is and why you need it

Introdução a Gestão de Dados Mestres

MDM é um plataforma conectada, flexível e escalável que proporciona uma gestão eficiente dos dados mestres, fornecendo a você um ponto único de verdade para dados essenciais aos negócios. Ele apóia iniciativas de negócios por meio da identificação, vinculação e sindicação de informações entre produtos, clientes, lojas / localizações, funcionários, fornecedores, ativos digitais e muito mais.

MDM supera três desafios principais, e muito mais, que você pode estar enfretando hoje:

1.Silos de dados e múltiplas versões de seus dados

2.Erros de dados que resultam da entrada e manutenção manual

3. Dados corrompidos, incluindo não saber quais elementos de seus dados você pode confiar.

Benefícios de um Master Data Management

O MDM conecta e compartilha dados de todos os seus sistemas, incluindo ERP, CRM, E-commerce e muito mais. Ele permite que você crie uma visão de 360 graus dos seus dados. Você aprenderá tudo, desde o histórico de compras de seus clientes até a disponibilidade do produto e a interação com o fornecedor.

MDM permite que você:

Concentre seus esforços de produtos, serviços e negócios para aumentar as vendas.

Ofereça uma experiência de atendimento e envolvimento altamente pessoal.

Desfocar de atividades não lucrativas que drenam tempo e recursos.

O que sustenta esses benefícios é que o Master Data Management permite:

Elimine silos de dados mestres existentes em diferentes departamentos ou unidades de negócios.

Melhore a eficiência operacional alinhando dados organizacionais e operacionais.

Aumente a colaboração entre grupos internos e externos.

Melhore a experiência do cliente usando insights para impulsionar o desempenho dos negócios.

Economize recursos automatizando vários processos de dados essenciais

Reduza os riscos associados à conformidade regulamentar, como o GDPR.

Gestão de dados mestres definida

A gestão de dados mestres é o componente principal utilizado para gerenciar, centralizar, organizar, categorizar, localizar, sincronizar e enriquecer dados mestres de acordo com as regras de negócios das estratégias de vendas, marketing e operacionais de sua empresa.

Os dados mestres podem assumir a forma de informações sobre produtos, clientes, fornecedores, locais e ativos, além de quaisquer fontes de informações que impulsionem seus negócios. O gerenciamento eficiente de dados mestres em um repositório central produz uma visão única das empresas e elimina ineficiências dispendiosas causadas por silos de dados.

Gestão de dados mestres e o custo de dados sem qualidade

À medida que sua empresa cresce, seu cenário de TI se tornará mais complicado. Aquisições, expansão em novos países e crescimento em novos mercados podem resultar em seus negócios executando vários sistemas, aplicativos e tecnologias. Esse ambiente fragmentado cria dificuldades significativas no gerenciamento de dados.

 

A Pesquisa da Ventana descobriu:

  • 46% das organizações que não possuem uma única fonte de informações sobre produtos usam planilhas.
  • 47% dos entrevistados disseram que encontram erros relacionados a produtos com frequência. E para 19%, esses erros têm um impacto financeiro importante

 

Outro relatório da 'Demand Gen' reveló:

  • Quase 85% das empresas disseram que estão operando bancos de dados com entre 10 e 40% de registros ruins.
  • 62% das organizações ainda contam com dados prospectos que são 20-40% incompletos ou imprecisos.

 

Segundo a pesquisa da Ovum:

  • O custo impressionante de dados ruins é de pelo menos 30% em receita.

 

O MDM fornece uma abordagem de organização para o gerenciamento de dados e aumenta o valor de suas análises e a qualidade de seus dados. Ele conecta informações, pessoas e processos para ajudá-lo a atingir os objetivos de negócios, além de validar dados, melhorando a qualidade e a integridade dos dados.


UM MUNDO SEM MDM

 

Um mundo sem o MDM é um lugar estranho. Um lugar onde as coisas que seus clientes pedem nem sempre são o que recebem, onde são frequentemente bombardeadas com a mesma oferta várias vezes e onde às vezes há uma confusão com seus produtos ...

 

 

Qual é o papel da Gestão de Dados Mestres?

O papel da Gestão de Dados Mestres é eliminar os silos e colocar, gerenciar, compartilhar e corrigir seus dados em um só lugar. Os resultados incluem:

1.Lançamento de produtos até 4 vezes mais rápido.

2.Reduzir fundos e consultas de atendimento ao cliente.

3.Reduzir custos de marketing em até 50%.

4.Diminuir a complexidade de Supply Chain..

5.Veja todas as informações de seus clientes de todas as fontes de forma rápida.

6.Melhorar a eficiência operacional.

7.Segmentar os clientes com promoções de marketing e vendas mais efetivas.

8.Libere recursos para se concentrar em agregar mais valor em outras áreas.


Quanto mais controle você tiver sobre seus dados usando o MDM, mais poder terá para atender aos seus objetivos de negócios.

Glossário de Gestão de Dados Mestres

PIM, DAM, CDO, enriquecimento de dados, Matching & Linking...

Não tem certeza sobre os significados de todas essas abreviaturas, termos, exemplos e como eles se relacionam com o Master Data Management? Aprenda os conceitos através do Dicionário que criamos de A-Z do MDM.

GESTÃO DE DADOS MESTRES - HISTÓRIAS DE SUCESSO GLOBAIS

 

Você pode estar tendo vários cenários que estimulam a considerar uma solução MDM.

Seus dados estão espalhados por várias regiões, departamentos e domínios

Você deseja identificar dados imprecisos e saneá-los para obter uma única visualização.

Você deseja armazenar seus dados mestres, saneados em um data warehouse para que possam ser interrogados por ferramentas de business intelligence.

Seus processos relacionados a dados são lentos e exigem muitos recursos.

Veja o cenário abaixo encontrado recentemente pela Kraft-Heinz.

Eles precisavam garantir que seus sistemas internos e sites externos tivessem as mesmas informações detalhadas sobre o produto, o que era um desafio, já que tinham 22.000 produtos, mais de 23.000 imagens e mais de 200 marcas. Além disso, novos produtos ou dados precisavam ser adicionados automaticamente a vários sistemas.

 

 

22,000
produtos

Mais de
23,000 imagens

Mais de 200
marcas diferentes


Eles implementaram uma solução de MDM para integrar suas informações sobre produtos e nutrição, incluindo imagens e materiais de marketing, e obter uma fonte de informações confiável, completa e confiável. A única fonte de informação baseada em MDM é agora usada por todos os sistemas internos de negócios e sites externos da Kraft Heinz, bem como por terceiros como Amazon, Walmart e outros.

“Excelente conhecimento dos sistemas Master Data, incluindo PIM, e capaz de ampliar os benefícios para a nossa empresa.”

- Wayne Phillips, Gerente de Sistemas de Ecommerce, The Kraft Heinz Company

TIPO DE DADOS MESTRES

 

Os dados mestres são uma única fonte de dados comuns, mas existem muitos tipos de dados distintos e, com frequência, são duplicados em toda a empresa e armazenados com pouco acordo sobre a definição padrão. De acordo com o relatório MDM Landscape do The Informations Difference, 25% das organizações têm 15 ou mais repositórios de dados. O MDM resolve problemas de dados diferentes e duplicados, permitindo gerenciar e controlar vários tipos de dados.

DADOS DE CLIENTES

DADOS DE CLIENTES

Talvez o tipo mais comum de dados mestres sejam os registros de clientes, que incluem nomes, e-mail, endereços postais e preferências do cliente.

Os dados dos clientes facilitam a criação de experiências incríveis, que têm o potencial de aumentar a satisfação do cliente em até 20%.

SAIBA MAIS
DADOS DE PRODUTO

DADOS DE PRODUTO

Descrição, custo, unidade de medida e imagem são exemplos de dados de produtos que ajudam seus clientes a tomar decisões de compra informadas.

Estudos mostram que dar às pessoas informações melhores sobre os produtos aumenta as vendas on-line de 17% para 56%.

SAIBA MAIS
DADOS DE FORNECEDOR

DADOS DE FORNECEDOR

Você pode visualizar todos os elementos de sua cadeia de suprimentos usando uma visão integrada, precisa e atualizada.

Isso resulta em maior controle, relacionamentos mais próximos e um melhor processo de integração de fornecedores e produtos.

Party DATA

A gravação dos dados da parte permite que você crie as relações vitais para obter uma compreensão precisa do valor de cada um dos seus registros. Isso lhe dá uma vantagem competitiva significativa.

DADOS DE LOCALIZAÇÃO

As informações de localização são essenciais para analisar os hábitos de compra do cliente com base na geografia, obtendo uma compreensão mais profunda dos locais de produtos, lojas e concorrentes, além de melhorar o gerenciamento de sua cadeia de lojas físicas.

DADOS DE REFERÊNCIA

Manter os campos de dados de referência, como país, moeda e conversões atualizados, é essencial para tomar as principais decisões de negócios, entendendo o impacto deles no desempenho de seus sistemas e atendendo à conformidade normativa.

ESTRATÉGIA DE MASTER DATA MANAGEMENT

 

Se você quiser resultados de sua implementação do MDM, execute estas atividades para construir sua estratégia:

Desenvolva um Roadmap de Gestão de Dados Mestres

Comece com o objetivo final em mente. Isso ajudará você a definir e seguir um roteiro que manterá sua equipe de projeto focada e alinhada.

O roadmap normalmente vincula as ações de caso de negócios:

Identificar os problemas que precisam ser resolvidos.

 

Criar o plano do projeto que inclui a visão, os benefícios e o prazo.

Listar as lacunas e estratégias de fechamento de lacunas.

 
 

Criar um plano de alto nível que se estenda por anos além da implementação.

Estabelecendo Objetivos do Master Data Management

A primeira etapa para implantar o MDM envolve a identificação do (s) domínio (s) de dados mestres que você deve segmentar. Ele definirá a direção, o foco e a propriedade do projeto e o ajudará a alcançar o objetivo final em menos tempo, com o mínimo de interrupções e a custos menores.

Proprietários dos dados mestres

Pode ser necessário identificar proprietários diferentes de dados em sua organização para incluir o projeto MDM. Considere os papéis de cada um em seu novo mundo de dados único e central.

Estabelecer uma equipe colaborativa de partes interessadas para atribuir a propriedade dos dados.

Desafios do Master Data Management

Ao considerar impedimentos comuns a projetos de TI de grande escala antes da implementação, você garante um caminho rápido e eficiente para o sucesso

ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS

Existe o risco do MDM ser visto pelos usuários como uma iniciativa puramente de TI. Eduque os participantes do seu negócio sobre os benefícios do MDM para o seu trabalho.

GANHANDO PATROCÍNIO EXECUTIVO

O MDM envolve mudanças consideráveis, portanto, garantir suporte por meio de ganhos rápidos é fundamental.

TRANSFORMANDO A CULTURA

Você deve se tornar um defensor de uma cultura de negócios orientada por dados. Articular a importância do MDM para as partes interessadas individuais, a empresa e os clientes.

GERENCIANDO REQUISITOS

Ao coletar os requisitos do MDM, remova solicitações desnecessárias para evitar decisões de design ruins que podem ser difíceis de reverter.

OPERAÇÃO PARA ORÇAMENTO

Com cada descoberta que ocorre durante a fase de implementação, avalie imediatamente o impacto orçamentário e o que a mudança significa para o negócio.

MANTENDO O TEMPO

Como em qualquer projeto de TI em toda a empresa, as coisas mudam. É essencial manter seu plano flexível e adaptável, comunicando-se com as partes interessadas regularmente

Um dos seus maiores recursos para superar esses desafios será sua capacidade de comunicar os benefícios comerciais de longo prazo.

DOMÍNIOS DE MASTER DATA MANAGEMENT

 

O MDM amplia o valor de seus investimentos em TI porque se integra e se adapta aos seus outros sistemas. O MDM abrange diferentes domínios de dados relevantes para todos os seus desafios de negócios.

Por exemplo, uma plataforma Gestão de Dados Mestres de Cliente (CMDM) ajudará você a se envolver com seus clientes e a criar experiências individuais exclusivas. Se o seu desafio é colocar os produtos no mercado mais rapidamente ou melhorar os esforços omnichannel, uma abordagem de Gestão de Dados Mestres de Produto (PMDM) funcionará para você. Para uma abordagem abrangente e holística, você implantará uma configuração de MDM Multidomínio. Hoje, muitas das maiores e mais empresas do mundo selecionam essa abordagem porque elas oferecem visão e o ROI mais significativos.

Como o Master Data Management pode ajudar você

 

GESTÃO DE DADOS MESTRES DE CLIENTE

Você pode impulsionar seus negócios digitais e iniciativas de TI - e oferecer experiências que os clientes anseiam - obtendo uma visão única e unificada dos clientes. Permite-lhe:

  • Aumentar o tamanho médio dos pedidos.
  • Impulsionar a retenção de clientes.
  • Aumentar o valor da vida útil do cliente.
  • Aumentar as oportunidades de cros sell e upsell.

Com a Gestão de dados Mestres de Cliente (CMDM), você pode aumentar sua personalização e a segmentação centrada no cliente usando uma base confiável de dados do cliente para segmentação e muito mais. De acordo com a Accenture, saber o histórico de compras de um cliente aumenta em 65% a probabilidade de você escolher você. A pesquisa também confirma que é mais provável que eles paguem um prêmio por uma experiência excepcional de uma marca em que confiam.

BLOG: EXPLORANDO O VALOR EMPRESARIAL DA GESTÃO DE DADOS MESTRES DE CLIENTE

GESTÃO DE DADOS MESTRES DE PRODUTO

A Gestão de Dados Mestres de Produto (PMDM) coloca todos os seus dados em um único local para criar uma única fonte aprovada.

Por exemplo, a abordagem funcionou com a Marks & Spencer, uma varejista britânica, que tinha 585 atributos de produtos diferentes e oito sites internacionais usando cinco idiomas. Com o PMDM instalado, a M & S conseguiu:

  • Use regras para controlar seus dados: por exemplo, roupas não podem ser publicadas on-line até que todos os tamanhos tenham rótulos apropriados.
  • Adapte sua gama de produtos para cada país: se eles não tiverem a licença para vender algo em um determinado país, o produto não será exibido no site correspondente.
  • Gerencie todo o conteúdo em inglês: o PMDM sinaliza automaticamente os produtos vendidos internacionalmente, mas somente o texto é enviado para tradução.
BLOG: 4 MANEIRAS DE COMO A GESTÃO DE INFORMAÇÃO DE PRODUTO PODE MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

CAPACIDADES DO MASTER DATA MANAGEMENT

 

O MDM fornece recursos de dados básicos que se conectam e fornecem informações para todos os pontos do negócio. Você pode transformar verdadeiramente suas estratégias de negócios porque possui dados de alta qualidade dispersos em toda a empresa.


As capacidades do MDM permitem a você:

COLETAR

combine dados de sistemas isolados para produzir uma imagem completa.

SANEAR

gere dados precisos e bem estruturados, fáceis de usar em outros sistemas

PERFIL

vincule entidades para criar novas informações.

COMPARTILHAR

colabore para reduzir inconsistências e melhorar a integração.

PROTEGER

saiba onde seus dados estão para facilitar a segurança.

GOVERNANÇA DE DADOS MESTRES

 

Há duas coisas dignas de nota quando se trata de governança de dados

 

1. As políticas de governança de dados permitem que você se concentre em obter resultados de negócios.

2. Uma pesquisa da Ventana Research indicou que 50% das empresas consideram o estabelecimento da governança de dados como uma capacidade vital para o gerenciamento da informação do produto.

 

Sem uma governança de dados adequada, é menos provável que um projeto de MDM seja bem-sucedido.

 

ELEMENTOS PRINCIPAIS PARA O SUCESSO DO MESTER DATA MANAGEMENT

 

Independentemente de sua organização estar investigando o MDM ou apenas começando com o MDM, é necessário entender os elementos fundamentais para o sucesso.

Como encontrar a solução certa para você

Muitos desses fatores definirão os elementos da solução MDM selecionada:

A solução resolverá seus desafios comerciais específicos?

Você tem um orçamento CAPEX dedicado (on-premise) ou prefere financiar através do OPEX (na nuvem)?

Você está focado no MDM de produto, cliente ou multidomínio?

O escopo do projeto é local ou global?

A solução MDM pode escalonar e evoluir seus requisitos de dados no futuro ?

A solução MDM é flexível e possui um amplo conjunto de integradores de dados?

Como alcançar o sucesso da de dados mestres

Quanto mais você entender as complexidades de seus desafios e necessidades de negócios, mais deliberadamente poderá começar a escolher sua solução de Master Data Management. Para ajudar, aqui estão 7 passos para tornar o seu projeto de MDM um sucesso:

CONSIDERAÇÕES CHAVE SOBRE O MASTER DATA MANAGEMENT

 

Depois de criar sua estratégia, mas antes de embarcar em sua jornada do MDM, leve em consideração:


 

1.
CONSTRUA O BUSINESS CASE:

Como existem muitas partes interessadas e fatores envolvidos em qualquer projeto de TI de grande escala, o guia abaixo ajudará você a criar o business case.

2.
ALINHAMENTO COM SUA MISSÃO:

considere como o seu plano se alinha com o propósito do seu negócio. Você também deve desenvolver seu roteiro para destacar os obstáculos que você precisa superar.

 
 

3.
ESCOLHA A ABORDAGEM CORRETA:

Considere as opções de entrega disponíveis. Por exemplo, você pode seguir um caminho linear que se move por fases ou uma abordagem ágil que é mais interativa.

4.
QUANTIFIQUE O VALOR DO NEGÓCIO

considere o que é o sucesso para você e estabeleça métricas claras e possíveis para acompanhar e medir os resultados.

 

E AGORA?

 

Quer saber mais sobre como o valor das soluções de MDM foi projetado para suas necessidades de negócios e indústria?