Ofereça experiências excepcionais com Master Data Management

Personalização exige dados confiáveis 

As expectativas dos clientes estão aumentando exponencialmente. Os clientes sabem o que querem, quando e onde querem, e se você não puder oferecer, outra opção está a um clique de distância. 

O sucesso em tal ambiente depende de um fluxo constante de crescimento de dados de uma infinidade de fontes, sistemas e locais, que sustentam cada interação com o cliente. Isso é especialmente verdadeiro para aqueles que atendem às necessidades do cliente em tempo real.

Dados de qualidade exigem o poder do MDM

Entregar a personalização que a integridade de dados requer tem se tornado cada vez mais difícil conforme o volume e a variedade de atributos se multiplicam.

O MDM da Stibo Systems permite que as empresas quebrem silos de dados para criar um único Golden Record (Registro de Ouro) para cada cliente, produto, localização, fornecedor e muito mais. A capacidade de analisar, integrar e compartilhar isso para alimentar o engajamento e o insight tornou-se a marca registrada dos negócios da era digital centrados no cliente.

Os clientes querem saber mais e esperam que as marcas respondam

Os consumidores de hoje estão acostumados a ter dados ao seu alcance. À medida que o mundo se torna mais complexo e volátil, as pessoas inerentemente querem saber mais sobre as coisas que compram. Elas querem informações sobre a origem e ingredientes, bem como a responsabilidade social e ambiental e impacto das empresas das quais compram.

Os números estão crescendo rapidamente. Um estudo recente, da Label Insight e do Food Marketing Institute, revela que 75% dos consumidores mudarão para uma marca que oferece acesso a mais informações do que as que podem ser encontradas no rótulo. Isso representa uma significativa mudança experiencial.

Fornecendo melhores dados, melhores experiências para mundo melhor, com MDM 

A capacidade de oferecer este tipo de dados pode levantar muitas questões. As empresas que os abordarem progressivamente descobrirão que uma solução MDM comprovada, confiável e de vários domínios pode permitir esse tipo de transparência, ao mesmo tempo em que mantém controle estrito sobre quem tem acesso e como isso pode ser compartilhado.

Ao permitir a transparência de dados, o MDM da Stibo Systems capacita os consumidores a tomar decisões de compra mais informadas que reflitam suas preocupações e necessidades em evolução. Isso permite que todos façam parte de uma história de sucesso ainda maior, contribuindo para a criação de uma empresa melhor, mais segura e mais mundo sustentável.

Envolvendo parceiros de negócios do seu nível

Para parceiros, fornecedores, varejistas e distribuidores, a entrega de experiências superiores começa com a compreensão de seus requisitos comerciais e técnicos exclusivos em divisões, locais e mercados. Atender às suas necessidades - e compartilhar dados em conformidade com seus formatos e padrões - permite a criação de sistemas colaborativos Os resultados finais são processos simplificados e econômicos, remessa otimizada, promoções direcionadas e relacionamentos com clientes B2B melhores e mais lucrativos.

Impulsionar o envolvimento com os clientes finais também

Os consumidores esperam mais das marcas hoje do que nunca. Quanto mais você souber sobre elas, mais preparado estará para ganhar sua confiança. Isso faz com que empresas em todos os lugares colham dados em todos os pontos de contato para alimentar um CX personalizado.

Reunir todos esses dados em um local centralizado usando MDM permite que as empresas transformem esses dados em percepções que criam valor para o cliente. E a entrega de uma experiência melhor de uma ponta a outra do ecossistema.