Qu’est-ce que le Master Data Management (MDM) ?

Le Master Data Management (MDM) centralise vos données pour créer un enregistrement unique et fiable de l'information pour toute l’entreprise.

Le Master Data Management (MDM) assure des données fiables à votre activité.

Les données de référence constituent une source unique de données communes, mais il existe de nombreux types de données de référence distincts. Les données de référence existent souvent en double dans l’entreprise et sont enregistrées sur des systèmes en silos disparates, avec très peu d’accord quant à leur définition standard.

Les données de référence peuvent être des informations sur les produits, les clients, les fournisseurs, les sites et les actifs, plus toute source d’informations supportant votre activité.

La gestion efficace des données de référence dans un référentiel central apporte une vue unique, faisant autorité, sur les informations détenues par l’entreprise. Elle élimine les inefficacités coûteuses des silos de données.

La solution MDM supporte vos initiatives métier grâce à des fonctions d’identification, de liaison et de syndication des informations sur les produits, les clients, les magasins, les sites, les employés, les fournisseurs, les actifs numériques, et bien plus.

Maîtrisez vos données à l’aide d’une plate-forme MDM pour soutenir la stratégie de données de l’entreprise.

Qu’est-ce que le Master Data Management ? Et pourquoi en avez-vous besoin ? Découvrez la valeur du Master Data Management pour obtenir de meilleurs résultats métier. Obtenir le livre blanc

Le Master Data Management de A à Z Dans cet ebook, nous vous donnons un aperçu et une définition des abréviations et termes MDM les plus courants. Obtenir l’eBook

Les cinq piliers d'une budgétisation réussie pour un projet MDM Chaque mise en œuvre réussie du MDM s’appuie sur une feuille de route bien conçue. Obtenez la fiche descriptive

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Comment le MDM vous aide à surmonter trois défis courants en matière de données

Le Master Data Management est un outil clé pour fournir une vue unique et fiable des informations critiques de votre organisation. Des sources de données fiables aident à réduire les coûts d'intégration des applications, à améliorer l'expérience produit et client, à fournir des informations analytiques exploitables. La gestion de vos données de référence vous aide à surmonter trois défis courants:

Silos de données et versions multiples de vos données..

Erreurs dans les données dues à la saisie et à la maintenance manuelles.

Obsolescence, ce qui inclut de ne pas savoir quels éléments de vos données sont fiables.

La clé pour rendre les données de référence à la fois dignes de confiance et perspicaces est la transparence mise en place par l'organisation Cela passe par un définition claire de vos données et la mise en place d'une politique de gouvernance des données.

Le MDM définit et met en œuvre ces politiques pour certifier l’origine, l’exactitude, la cohérence, l’accessibilité, la sécurité, l’auditabilité et l’éthique des données.

VIDÉO Better Data. Better Business. Better World.

Réussir dans l'économie digitale, implique de donner aux clients ce qu'ils attendent. Ils veulent par exemple davantage de données fiables sur les ingrédients, l’origine et l’impact des produits sur l'environnement, et bien plus. Le Master Data Management (MDM) assure la visibilité contrôlée qui permet de fournir ces informations. Prêt à créer un monde plus transparent ?

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Avantages du Master Data Management.

La solution MDM connecte, maîtrise et partage les données provenant de tous vos systèmes, notamment des systèmes ERP, CRM, du commerce électronique, et bien plus. Ces connexions vous permettent de créer une vue à 360° sur vos informations. Une telle vue vous apprend tout, de l’historique d’achats de vos clients jusqu’à la disponibilité des produits et aux interactions fournisseurs.

Avec le Master Data Management vous pouvez :

Concentrer vos efforts, au niveau des produits et des services, sur les activités qui vont augmenter les ventes.
Offrir un service personnalisé et des expériences Produit et Client exceptionnelles
Vous affranchir d’activités non rentables.

EBOOK Transformer l’entreprise avec le Master Data Management pour les nuls.

Exploitez toute la puissance de la transparence des données et prenez de décisions plus pertinentes en vous basant sur des données fiables. Lisez Transformer l’entreprise avec le Master Data Management pour les nuls (en anglais) et apprenez à tirer profit du MDM dans le but de fournir des données exactes, actualisées et partageables, tout au long de la chaîne de valeur de l'entreprise.

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Transformer l’entreprise avec le Master Data Management (MDM) pour les nuls

Libérez la valeur de vos données pour favoriser l'innovation, la différenciation et la croissance de votre entreprise.

Le Master Data Management (MDM) permet aux entreprises de créer une transparence de leurs données. Tirez parti de cette transparence et de données fiables dans tout l'écosystème

Améliorez l'efficacité opérationnelle Rationalisez/automatisez les processus et améliorez la prise de décision, la productivité, la qualité et le délai de mise sur le marché. En savoir plus

Faire de la conformité un avantage Instaurez la confiance grâce à la conformité règlementaire et sectorielle et fidélisez vos clients en respectant les normes de confidentialité des données. En savoir plus

Gérez et minimisez les risques Une bonne gouvernance de vos données vous aide à prendre les bonnes décisions. Automatisez les processus sujets aux erreurs et prévenez les infractions aux règlementations. En savoir plus

Optimisez la chaîne d’approvisionnement Assurez la visibilité, la traçabilité et la compréhension des pratiques de responsabilité sociale et de durabilité. En savoir plus

Accélérez la transformation digitale Fournissez des données de haute qualité aux initiatives d'innovation telles que l'IA et la personnalisation et favorisez ainsi la différenciation, la valeur et le retour sur investissement. En savoir plus

Les bénéfices de la transparence des données En savoir plus

Offrez des expériences client exceptionnelles Favorisez des expériences omnicanales personnalisées et permettez aux clients de prendre des décisions sûres et fiables. En savoir plus

Améliorez l'agilité de l’entreprise Tenez compte de l’évolution des marchés et des besoins, intégrez rapidement les produits, ajoutez des canaux et gérez l'expansion ou les fusions-acquisitions. En savoir plus

VIDÉO Assurez la réussite de votre entreprise en utilisant des données fiables grâce à votre MDM.

L'expérience client, la rapidité de mise sur le marché, votre compétitivité, tous ces éléments dépendent de la qualité et de la disponibilité de vos données. Une solution MDM capable, sur une seule et même plateforme, de gérer les données de plusieurs domaines vous permet de lancer de nouvelles initiatives numériques. Elle vous permet d’utiliser vos données là où vous en avez le plus besoin pour assurer votre succès.

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Le Master Data Management et le coût des données de mauvaise qualité.

À mesure que votre entreprise se développe, votre infrastructure informatique se complique. Acquisitions, expansion sur de nouveaux marchés et dans de nouveaux pays, tous ces développements amènent votre entreprise à utiliser de multiples systèmes, applications et technologies. Pour la gestion des données, cet environnement fragmenté crée de réelles difficultés.

La solution MDM offre une approche organisationnelle de la gestion des données. Il augmente la valeur de vos analyses et la qualité de vos données. Il connecte les informations, les personnes et les processus pour vous permettre d’atteindre vos objectifs métier et améliore la qualité des données.

En savoir +

Comment aborder le Master Data Management (MDM).

Si vous envisagez d’adopter une solution MDM, ou si vous implémentez une solution MDM sans savoir par où commencer ou encore si vous disposez de certaines fonctionnalités MDM tout en estimant qu’elles devraient être mises à jour, ces trois étapes vont vous aider à démarrer.

Comment aborder le Master Data Management

Quel est le rôle du Master Data Management (MDM) ?

Le Master Data Management consiste à supprimer les silos et à gérer, partager et corriger vos données depuis un endroit unique. Les résultats vous permettent de :

Accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits

Réduire la complexité de la chaîne d’approvisionnement

Réduire les taux de retours produits et les requêtes adressées au service clients

Voir toutes les informations client de chaque source, d’un coup d’œil

Réduire les coûts Marketing jusqu’à 50 %

Améliorer l’efficacité opérationnelle

Cibler les clients avec des promotions personnalisées

Libérer du temps aux ressources, afin d'apporter de la valeur à d’autres secteurs

Comment créer un appel d’offres optimal pour le MDM afin de renforcer votre stratégie de données d’entreprise.

Les processus d'identification et d'achat de solutions d’entreprise peuvent considérablement varier en fonction de la taille de l’entreprise, de son secteur d'activité et de la nature de son infrastructure. Découvrez ce guide destiné à vous aider à identifier la bonne solution et/ou le bon partenaire.

« L’implémentation de Kellogg’s a été mondiale dès le premier jour. C’est ce qui en fait une implémentation unique. Lorsque nous avons évalué les solutions, nous voulions disposer de cette capacité et pouvoir prendre en compte toutes les langues et toutes les nuances de nos marchés à travers le monde ».

Directeur mondial IT Marketing | The Kellogg Company

Lire le témoignage client

Types de données de référence.

Les données de référence constituent une source unique de données communes, mais il existe de nombreux types de données distincts. Les données de référence sont souvent stockées en double dans l’entreprise, avec très peu d’accords quant à leur définition standard.

DONNÉES PRODUIT Description, coût, unité de mesure et image sont des exemples de données produit qui aident vos clients à prendre des décisions d’achat. Plusieurs études montrent que fournir des informations de qualité sur les produits fait grimper les ventes en ligne de 17 % à 56 %. DONNÉES CLIENT Les données de référence les plus courantes sont sans doute les enregistrements client : noms, adresses e-mail, adresses postales et préférences du client. Ces données permettent de créer des expériences client attrayantes, susceptibles d’accroître le taux de satisfaction client jusqu’à 20 %. DONNÉES FOURNISSEUR Vous pouvez consulter des éléments de l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement à l’aide d’une vue intégrée, précise et actualisée. Vous bénéficiez ainsi d’un meilleur contrôle, de relations plus fortes et d’un processus d’intégration supérieur pour les fournisseurs et les produits. DONNÉES DE LOCALISATION Les données de localisation sont essentielles pour analyser les habitudes d’achat des clients en fonction de leur région géographique. Vous obtenez une meilleure compréhension des produits et des magasins, mais aussi des localisations de vos concurrents, et vous améliorez la gestion de votre chaîne de magasins. DONNÉES DE « PARTY » La maîtrise des données issues des « first, second » et « third party » permet de créer les relations indispensables à une bonne compréhension de la valeur de chacun de vos enregistrements. Doté de cette compréhension, vous bénéficiez d’un avantage concurrentiel déterminant. DONNÉES DE BASE Maintenir à jour les champs des données de base (pays, devises, conversions) est vital pour prendre des décisions métier clés, pour comprendre leur impact sur les performances de vos systèmes et pour respecter vos obligations de conformité. DONNÉES D’ACTIFS La gestion de données d'actif réparties dans des systèmes disparates, appartenant à différents services, nuit à la qualité des données. Relier toutes les données d'actif dans un référentiel central, vous donne une idée précise de qui utilise quel équipement, où se trouve cet équipement, à quel moment il est entretenu et par qui. DONNÉES EMPLOYÉ Les employés sont des atouts précieux. La gestion des données employé dans une solution MDM centralisée permet de relier ces données à d’autres domaines. Vous obtenez ainsi de nouveaux éclairages, par exemple quels employés ont travaillé sur quels projets, quelle est leur localisation et quel est leur niveau de compétences. DONNÉES COMPTABLES Le MDM évite que l’ERP ne devienne un silo de données comptables. En connectant l’ERP à d'autres systèmes et à des sources tierces, le MDM améliore l'efficacité et devient votre source unique de vérité, consolidant les données produit de même que les informations relatives aux fournisseurs et aux distributeurs. DONNÉES DISTRIBUTEUR Les fabricants doivent disposer de données fiables et visibles sur les distributeurs. Ils peuvent ainsi assurer une facturation correcte, respecter les exigences de ces distributeurs et celles des consommateurs. Ils peuvent aussi prendre rapidement de l’expansion en ajoutant de nouveaux distributeurs, généralement des retailers, c’est-à-dire les clients B2B de la société de fabrication.

La nouvelle ère des données requiert un leadership interfonctionnel.

Comment les CIO, CDO, CMO peuvent-ils s'unir pour tirer le meilleur des données de l'organisation? Ce dossier vous aidera à naviguer dans chacun de ces rôles dans cette nouvelle ère des données.

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Comment une solution MDM favorise la transparence de vos données et la réussite de vos initiatives business.

Le Master Data Management (MDM) accroît la valeur de vos investissements informatiques, car il s’intègre à vos systèmes et évolue avec eux. Le MDM couvre différents domaines de données en relation avec tous les défis de votre activité.

Customer MDM

Obtenir une vue unique des clients est un défi en raison de la dispersion des données sur plusieurs systèmes déconnectés. L'incapacité à fournir des données et des informations fiables sur les clients peut entraîner une mauvaise expérience client, une perte de revenus et une rotation des clients. Le MDM client connecte, nettoie et améliore les données client, fournissant une base pour des expériences personnalisées. En plus d'améliorer la capacité d'adhérer et de fournir la transparence des données pour soutenir la confidentialité, la gouvernance et la conformité réglementaire.

PIM - Données produit

Également appelé PIM (Product Information Management), Product MDM permet aux entreprises de créer une source unique de l'information pour les données produit et de la partager rapidement et en toute confiance avec les clients et partenaires de l'écosystème. La capacité d'activer et de gérer la transparence des données permet aux entreprises de répondre à la demande croissante des consommateurs en matière d'informations pour les attributs complexes, les ingrédients, la durabilité, l'impact environnemental et social. La capacité à répondre à cette attente détermine dans une large mesure la capacité à acquérir et à fidéliser ses clients.
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Selon Accenture, connaître l’historique d’achats d’un client augmente de 65 % la probabilité qu’il choisisse votre marque.

Les capacités du Master Data Management.

Le Master Data Management (MDM) offre des capacités fondamentales pour les données. Il connecte les informations et les met à la disposition de toute l’entreprise. Vous pouvez réellement transformer vos stratégies métier grâce à des données fiables, partagées par toute l’entreprise.

Collecter: Combinez les données de systèmes isolés pour produire une vue complète de l'information essentielle.

Profiler: Reliez les entités pour créer de nouvelles informations.

Nettoyer: Générez des données précises, bien structurées, faciles à utiliser sur d’autres systèmes.

Gérer: Rationalisez et automatisez les processus métier, assurez vos prises de décisions, mettez en œuvre une gouvernance des données, assurez la conformité et plus encore...

Partager: Collaborez pour réduire les incohérences et améliorer l’intégration.

Protéger: Sachez où se trouvent vos données pour mieux les protéger.

Comment réussir une implémentation Master Data Management.

Pour choisir votre solution de Master Data Management, il est important de bien comprendre la complexité des défis de votre entreprise. Voici quatre étapes à suivre pour vous aider à réussir votre projet MDM:

Analyse de rentabilisation
De nombreux acteurs et facteurs sont impliqués dans tout projet informatique à grande échelle. Le guide ci-dessous vous aide à vous y retrouver et à élaborer votre retour sur investissement

Alignement avec votre mission
Pensez à l’alignement de votre plan avec les objectifs de votre entreprise. Sur votre feuille de route, vous devez en outre mettre en évidence les obstacles à surmonter.

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La bonne approche
Choisissez une approche linéaire ou agile.

La valeur apportée à l’entreprise
Établissez des métriques claires et réalisables pour suivre et mesurer les résultats.

Une fenêtre de transparence favorisant la clarté dans toute l'entreprise.

Le volume et la variété des données augmentent à un rythme exponentiel. Dans ce contexte, l'acquisition, la gestion et le partage d'informations précises et actualisées s’avèrent de plus en plus complexes. Dans le même temps, face à la croissance de technologies de rupture telles que l'IA et le traitement quantique, il est plus vital que jamais de maintenir la qualité, la cohérence et la clarté des données.

En savoir +

Une source de données unique et bien gérée et une automatisation accrue ont abouti à un système avec des erreurs d'entrée réduites. Lire le témoignage client

Office Depot propose une grande variété de fournitures de bureau et de services aux entreprises, ainsi qu’aux particuliers, dans 56 pays via un réseau constitué de 1800 magasins, de sites web et de structures commerciales. Lire le témoignage client

Découvrez comment un spécialiste du marketing mondial proposant une large gamme de produits à travers les marques a centralisé ses données produit pour améliorer la qualité des données et simplifier son activité. Lire le témoignage client

COMMENÇONS À CRÉER UN MONDE PLUS TRANSPARENT. Renforcer la transparence des données grâce au MDM Stibo Systems s’est donné pour mission de créer les solutions de Master Data Management les plus polyvalentes au monde. Ces solutions sont conçues pour permettre aux entreprises d'optimiser leurs performances commerciales, environnementales et sociales. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer votre voyage vers la création d'une meilleure entreprise et d'un monde meilleur.