Qu’est-ce que le Master Data Management ?

Tout ce que vous devez savoir sur le Master Data Management et sur la manière dont il rassemble les données pour créer un enregistrement unique et précis de la vérité pour toute l’entreprise.

Le Master Data Management apporte
de meilleures données à votre activité

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Le Master Data Management (MDM) est le principal processus utilisé pour gérer, centraliser, organiser, catégoriser, localiser, synchroniser et enrichir les données de référence conformément aux règles métier des ventes, du marketing et des stratégies opérationnelles de l’entreprise.

Les données de référence peuvent être des informations sur les produits, les clients, les fournisseurs, les sites et les actifs, plus toute source d’informations supportant votre activité.

La gestion efficace des données de référence dans un référentiel central apporte une vue unique, faisant autorité, sur les informations détenues par l’entreprise. Elle élimine les inefficacités coûteuses des silos de données.

La solution MDM supporte vos initiatives métier grâce à des fonctions d’identification, de liaison et de syndication des informations sur les produits, les clients, les magasins, les sites, les employés, les fournisseurs, les actifs numériques, et bien plus.

Maîtrisez vos données à l’aide d’une plate-forme MDM pour soutenir la stratégie de données de l’entreprise.

Qu’est-ce que le Master Data Management ? Et pourquoi en avez-vous besoin ? Découvrez la valeur du Master Data Management pour obtenir de meilleurs résultats métier. Obtenir le livre blanc
Le Master Data Management de A à Z Dans cet ebook, nous vous donnons un aperçu et une définition des abréviations et termes MDM les plus courants. Obtenir l’eBook
Les cinq piliers d'une budgétisation réussie pour un projet MDM Chaque mise en œuvre réussie du MDM s’appuie sur une feuille de route bien conçue. Obtenez la fiche descriptive
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Avantages du Master Data Management

La solution MDM connecte, maîtrise et partage les données provenant de tous vos systèmes, notamment des systèmes ERP, CRM, du commerce électronique, et bien plus. Ces connexions vous permettent de créer une vue à 360° sur vos informations. Une telle vue vous apprend tout, de l’historique d’achats de vos clients jusqu’à la disponibilité des produits et aux interactions fournisseurs.

Avec le MDM vous pouvez :


  • Concentrer vos efforts, au niveau des produits et des services sur les activités qui vont augmenter les ventes.
  • Offrir un service personnalisé et une expérience favorisant l’engagement.
  • Vous défaire d’activités non rentables qui vous font perdre du temps et des ressources.
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Tous ces avantages s’appuient sur la capacité du MDM à :

stibo-asset_eliminate-data-silos@2x Éliminer les silos

de données de référence des différents départements ou activités

Improve-Efficiencty@2x Améliorer l’efficacité opérationnelle

en alignant données organisationnelles et données opérationnelles

Increased-Collaboration@2x-2 Accroître la collaboration

entre les groupes internes et externes

Customer-Centricity@2x-2 Améliorer l’expérience client

en utilisant de nouveaux éclairages pour améliorer les performances métier

resources@2x Économiser les ressources

en automatisant et en rationalisant les processus de données essentiels

stibo-asset_reduce-risk@2x Réduire les risques

associés à l’obligation de conformité avec les différentes réglementations, notamment le RGPD

Comment aborder le Master Data Management

Si vous envisagez d’adopter une solution MDM, ou si vous implémentez une solution MDM sans savoir par où commencer ou encore si vous disposez de certaines fonctionnalités MDM tout en estimant qu’elles devraient être mises à jour, ces trois étapes vont vous aider à démarrer.

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A World without Master Data Management2
Video Un monde sans MDM Un monde sans MDM est un endroit où les commandes de vos clients ne correspondent pas toujours à ce qu’ils reçoivent, où vous recevez d’innombrables fois la même offre et où il existe des confusions à propos de vos différents produits.
Le Master Data Management et le coût des données de mauvaise qualité

À mesure que votre entreprise se développe, votre infrastructure informatique se complique. Acquisitions, expansion sur de nouveaux marchés et dans de nouveaux pays, tous ces développements amènent votre entreprise à utiliser de multiples systèmes, applications et technologies. Pour la gestion des données, cet environnement fragmenté crée de réelles difficultés.

La solution MDM offre une approche organisationnelle de la gestion des données. Il augmente la valeur de vos analyses et la qualité de vos données. Il connecte les informations, les personnes et les processus pour vous permettre d’atteindre vos objectifs métier et améliore la qualité des données.

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Quel est le rôle du Master Data Management ?

Le Master Data Management consiste à supprimer les silos et à gérer, partager et corriger vos données depuis un endroit unique. Les résultats vous permettent de :

10 signes indiquant un problème avec les données Stockage dans le cloud, conformité réglementaire, violations de la sécurité : la liste des facteurs qui ont amené les entreprises à modifier leur façon de gérer les données au cours de ces dernières années est sans fin. Si vous combinez tout ceci avec l’augmentation spectaculaire des données que les organisations acquièrent et cherchent à gérer, vous aboutissez à une situation complexe et délicate. Lire le blog
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Glossaire du Master Data Management

PIM, DAM, CDO, enrichissement de données, couplage et liaison... Autant de sigles et de termes dont vous ignorez la signification et le lien avec le Master Data Management ? Obtenez les réponses avec ce guide du MDM de A-Z.

Lire le glossaire complet du MDM de A à Z
A to z of MDM

Types de données de référence

Les données de référence constituent une source unique de données communes, mais il existe de nombreux types de données distincts. Les données de référence sont souvent stockées en double dans l’entreprise, avec très peu d’accords quant à leur définition standard.

Données client Les données de référence les plus courantes sont sans doute les enregistrements client : noms, adresses e-mail, adresses postales et préférences du client. Ces données permettent de créer des expériences client attrayantes, susceptibles d’accroître le taux de satisfaction client jusqu’à 20 %. Données produit Description, coût, unité de mesure et image sont des exemples de données produit qui aident vos clients à prendre des décisions d’achat. Des études montrent que fournir des informations de qualité sur les produits fait grimper les ventes en ligne de 17 % à 56 %. Données fournisseur Vous pouvez consulter des éléments de l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement à l’aide d’une vue intégrée, précise et actualisée. Vous bénéficiez ainsi d’un meilleur contrôle, de relations plus fortes et d’un meilleur processus d’intégration pour les fournisseurs et les produits. Données de « party » La maîtrise des données issues des « first, second » et « third party » vous permet de créer les relations indispensables à une bonne compréhension de la valeur de chacun de vos enregistrements. Doté de cette compréhension, vous bénéficiez d’un avantage concurrentiel déterminant. Données de localisation Les informations de localisation sont essentielles pour analyser les habitudes d’achat des clients en fonction de la région géographique. Vous obtenez une meilleure compréhension des produits, des magasins et des sites de vos concurrents et vous améliorez la gestion de votre chaîne de magasins. Données de base Maintenir à jour les champs des données de base (pays, devises, conversions) est vital pour prendre des décisions métier clés, pour comprendre leur impact sur les performances de vos systèmes et pour respecter vos obligations de conformité.

L’intérêt du Master Data Management

Le MDM accroît la valeur de vos investissements informatiques, car il s’intègre à vos systèmes et évolue avec eux. Le MDM couvre différents domaines de données en relation avec tous les défis de votre activité.
 


Customer Master Data Management (CMDM)

Avec le CMDM, une vue unique et unifiée sur vos clients vous permet d’alimenter vos différentes initiatives digitales (informatiques et métier). Vous pouvez ainsi offrir à vos clients les expériences qu’ils attendent. Le CMDM connecte, nettoie et améliore les données client et transforme la manière dont les entreprises obtiennent une compréhension de leurs clients. Il fournit aux entreprises les bases dont elles ont besoin pour développer leur activité grâce à la segmentation et à des expériences client personnalisées. Les entreprises peuvent en outre gérer plus facilement la gouvernance et la conformité réglementaire.

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La valeur métier du CMDM En tant que composant du MDM axé sur le client, le CMDM génère de nouvelles opportunités en vous permettant d’identifier, de consolider et de relier vos données client dans toute l’entreprise. Lire le blog
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Product Master Data Management

Le Product master data management (PMDM) rassemble toutes vos données produit en un seul endroit pour créer une source de vérité unique et approuvée. Vous pouvez ainsi acquérir, gérer et partager des données produit dans toute l’entreprise pour fournir aux collaborateurs, aux partenaires et aux systèmes, des informations cohérentes, exactes et actualisées.

Marks & Spencer La célèbre enseigne britannique comptait 585 attributs produit et huit sites web internationaux, disponibles en cinq langues. Après avoir mis en œuvre la solution PMDM, Marks & Spencer a pu utiliser des règles pour contrôler ses données, adapter sa gamme de produits à chaque pays et gérer automatiquement les traductions des textes associés à ses produits.

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Les capacités du Master data management

Le MDM offre des capacités fondamentales pour les données. Il connecte les informations et les met à la disposition de toute l’entreprise. Vous pouvez réellement transformer vos stratégies métier grâce à des données de haute qualité, partagées par toute l’entreprise.

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Comment réussir une implémentation MDM

Pour choisir votre solution de Master Data Management, il est important de bien comprendre la complexité des défis de votre entreprise. Voici sept étapes à suivre pour vous aider à réussir votre projet MDM:

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Éléments clés du Master Data Management

Une fois votre stratégie élaborée, mais avant de démarrer votre projet MDM, tenez compte de ces quatre éléments:


Analyse de rentabilisation
De nombreux acteurs et facteurs sont impliqués dans tout projet informatique à grande échelle. Le guide ci-dessous vous aide à vous y retrouver et à élaborer votre analyse de rentabilisation.


Alignement avec votre mission
Pensez à l’alignement de votre plan avec les objectifs de votre entreprise. Sur votre feuille de route, vous devez en outre mettre en évidence les obstacles à surmonter.


La bonne approche
Considérez les options de réalisation possibles. Par exemple, choisissez une approche linéaire ou agile.


La valeur apportée à l’entreprise
Réfléchissez à ce que vous souhaitez obtenir et établissez des métriques claires et réalisables pour suivre et mesurer les résultats.

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Guide pour la conception de l’analyse de rentabilisation du MDM

Même si vous êtes certain qu’investir dans une solution de Master Data Management est le meilleur moyen pour votre entreprise de gérer efficacement ses données, vous devrez quand même « vendre » cette approche au reste des décideurs. Étant donné que de nombreuses parties prenantes et considérations sont impliquées, nous avons développé un guide pour vous aider à réaliser l’analyse de rentabilisation.



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Les tendances du Master Data Management

En suivant les tendances ci-dessous, vous allez améliorer le niveau de contrôle et de compréhension de vos données de référence. Vous pourrez mieux servir vos clients, optimiser les résultats, préserver la conformité et accroître les revenus.

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PRÊT À EN SAVOIR PLUS ? Stibo Systems est conçu pour vous Avec quatre décennies d’expérience et un palmarès reconnu en termes de solutions et de services MDM, Stibo Systems contribue à la réussite de votre entreprise. Découvrez les multiples façons dont nous plaçons votre entreprise au premier plan (notre stratégie « Your business first »).
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