Stibo Systems

Customer MDM

Utilisez des données de haute qualité pour vos initiatives d'entreprise et améliorez le marketing, les ventes, le service client, la conformité, et bien plus.
Customer Master Data Management
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Atteignez vos objectifs métier et l'excellence opérationnelle grâce à des données client fiables.

Pour le B2B comme pour le B2C, « l'ère du client » a transformé les règles d'engagement. Les particuliers tout comme les entreprises s'attendent à une expérience supérieure. Ils estiment que les marques devraient les connaître très tôt dans leur parcours client, voire avant même le premier contact.

Des campagnes ciblées, une approche omnicanale, le marketing des comptes stratégiques de même que des ventes croisées et incitative proactives, exigent des données client fiables. Sinon, la personnalisation et d’autres initiatives stratégiques, échouent avant même d’avoir commencé.

La solution Customer Master Data Management (CMDM) de Stibo Systems permet aux entreprises d'obtenir une meilleure compréhension de leurs clients en connectant, nettoyant et améliorant leurs données.

Le CMDM apporte aux entreprises les fondations nécessaires pour prendre plus vite des décisions plus pertinentes. Elles peuvent en outre plus facilement gérer la gouvernance et la conformité réglementaire.

Maîtrisez vos données pour assurer la transformation digitale et améliorer l'orientation client.

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Le CMDM améliore les résultats de l’entreprise.

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Obtenez plus de clients et améliorez les relations avec les clients existants grâce à une meilleure compréhension, plus approfondie.

Améliorer le « data stewardship »

Le CMDM de Stibo Systems fournit aux « data stewards » (ou gestionnaires de données) des fonctionnalités uniques pour intégrer, consolider et nettoyer les données disparates. Une technologie avancée de couplage et d'algorithme facilite la création d'une vue unifiée du client. Vous pouvez examiner et créer de manière proactive des résumés utiles, par exemple sur les modèles de données, les données manquantes, les scores de mesure, l'analyse des valeurs et les valeurs aberrantes. Vous pouvez surveiller les données, analyser les causes profondes et prendre des mesures correctives.

Data stewardship
Personnalisation

Avec le CMDM, les entreprises peuvent mettre en œuvre leur stratégie de vue client à 360° de façon très efficace. Le CMDM fournit un modèle de données flexible, créé en s’appuyant sur la configuration. La solution peut évoluer pour supporter des modèles de données généraux ou complexes. Elle prend également en charge les relations entre les domaines de données et les hiérarchies. Les fonctionnalités de couplage, de liaison et de fusion identifient et traitent les enregistrements en double. Grâce à des capacités de profilage, de nettoyage et d’enrichissement supérieures, les entreprises peuvent gérer des stratégies à 360° qui alimentent les systèmes CRM, ERP, de commerce électronique, etc.

CMDM Personalization
Exploiter des données fiables

Stibo Systems facilite la maintenance et la gestion quotidiennes pour vous permettre d'obtenir plus de vos données. Outre les fonctions de base de la solution, telles que l'identification des enregistrements obsolètes, les règles de gouvernance et la validation des données, le CMDM exploite des intégrations tierces et un écosystème croissant de partenaires. Experian, Loqate et D&B ne sont que quelques-uns des partenaires de premier plan intégrés au système CMDM de Stibo Systems pour fournir à ses clients des fonctions optimisées de validation et d’enrichissement.

Leverage reliable data
Assurer la conformité

Le Customer MDM renforce la conformité réglementaire grâce à une gestion efficace des données incluant des fonctions de surveillance, d’exécution et de reporting. Les entreprises peuvent satisfaire aux exigences légales et industrielles telles que le RGPD, la réglementation anti-blanchiment (AML), les processus « Know Your Customer » (KYC), les différentes obligations du secteur bancaire, etc. En consolidant les données client sur l’ensemble des systèmes, une entreprise peut réduire les risques juridiques, financiers et de réputation. Elle peut fournir des enregistrements complets à de multiples systèmes et à de nombreuses unités métier.

Compliance with CMDM
TÉMOIGNAGES CLIENT

Assurer le succès avec la stratégie «Your business first»

logo_advanced auto parts_white Améliorer la satisfaction client avec la gestion des données de référence. Lire le témoignage client logo_peak performance_white Peak Performance atteint de nouveaux sommets avec STEP. Lire le témoignage client BlueLinx Distributeur de produits de construction, BlueLinx améliore ses données produit et sa gouvernance des données tout en assurant son succès grâce à l’utilisation de catalogues et du commerce électronique. Lire le témoignage client
PRÊT À EN SAVOIR PLUS ? Stibo Systems est conçu pour vous Avec quatre décennies d’expérience et un palmarès reconnu en termes de solutions et de services MDM, Stibo Systems contribue à la réussite de votre entreprise. Découvrez les multiples façons dont nous plaçons votre entreprise au premier plan (notre stratégie « Your business first »).
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