Customer Master Data Management

Avec la gestion des données de référence, obtenez une vue unifiée du client grâce à des algorithmes avancés qui détectent et fusionnent les doublons.

La solution offre un profilage proactif, des résumés clés sur vos données, et assure une surveillance rigoureuse avec des actions correctives. Tout cela avec une traçabilité et une auditabilité complètes.

Avec la solution, vous pouvez identifier et gérer les relations entre les individus et les ménages pour les clients B2C, ainsi que les relations entre les contacts et les comptes d'entreprise pour les clients B2B.

Le Customer MDM offre un modèle de données adaptable et évolutif, gérant à la fois les structures simples et complexes, tout en traitant efficacement les doublons avec des fonctionnalités de correspondance, de liaison et de fusion. Le Customer MDM permet aussi d'établir des relations entre les domaines de données et les hiérarchies.

Avec la solution, vous tirez parti d'un profilage de pointe, d'un nettoyage d'adresse, d'une validation et d'un enrichissement avec un connecteur préconstruit pour Loqate. Combinez les données clients contextuelles, telles que les données démographiques, les préférences et le mode de vie, avec d'autres domaines de données pour obtenir une vue multifacette de vos clients. Cela vous permet de créer une vue détaillée à 360° du client qui alimente le CRM, le CDP, l'ERP, le e-commerce et d'autres systèmes. Il facilite la segmentation et l'hyper-personnalisation.

Donnez à votre organisation les moyens de gérer et d'intégrer efficacement de grands volumes de données clients et prospects en lui permettant d'explorer, de combiner, de nettoyer, de dédoublonner et de transformer les données avant leur consommation par les processus métier.

Avec cette capacité du Customer MDM, les entreprises B2B obteniennent des informations sur les préférences et comportements d'achat des clients indirects en résolvant les entités de données maîtresses à partir de données transactionnelles. De même, les entreprises B2C réduisent les coûts et le délai de mise sur le marché des campagnes marketing en optimisant la qualification, la préparation et le traitement des listes de prospects selon les attentes commerciales.

Le Customer MDM simplifie la maintenance et la gestion quotidiennes des données clients. Avec la solution, vous identifiez les enregistrements obsolètes et garantissez l'intégrité des processus métier avec des politiques, une surveillance et des informations sur la qualité et la gouvernance des données.

Elle améliore également la validation et l'enrichissement des données en tirant parti d'un écosystème de partenaires en croissance, incluant des intégrations de premier ordre avec Experian, Loqate et D&B qui rendent les données plus exploitables.

Avec le Customer MDM, vous permettez l'échange rapide et efficace de données de référence entre le MDM et les applications métier, y compris l'intégration certifiée SAP.

Le Customer MDM facilite la surveillance et le respect des normes telles que le RGPD, CCPA, LGPD et d'autres régulations financières comme les les régulations contre le blanchiment d'argent, les directives KYC/KYB etc.

Il garantit l'exactitude des données clients, renforce leur uniformité, leur cohérence et fournit des dossiers complets, minimisant ainsi les risques juridiques et financiers à travers différents systèmes et unités commerciales en utilisant le Customer MDM.

Avec la solution, vous pouvez également construire des processus de workflow et d'approbation pour contrôler l'utilisation et la gestion des données personnelles, telles que le droit à l'effacement et les demandes d'accès des personnes concernées.