Stibo Systems - Données Clients

Customer MDM

Utilisez des données de haute qualité pour vos initiatives d'entreprise et améliorez le marketing, les ventes, le service client, la conformité, et bien plus.

Atteignez vos objectifs métier et l'excellence opérationnelle grâce à des données clients fiables.

Disposer d’une vue unique sur le client peut s'avérer complexe lorsque les données sont dispersées dans de multiples systèmes d'entreprise (CRM, ERP et CDP par exemple). Sans données ni informations fiables, il est impossible de fournir les expériences personnalisées et cohérentes attendues des clients.

Des campagnes ciblées, une approche omnicanale, le marketing des comptes stratégiques de même que des ventes croisées et incitative proactives, exigent des données clients fiables. Sinon, la personnalisation et d’autres initiatives stratégiques, échouent avant même d’avoir commencé.

Le Customer Master Data Management (Customer MDM) de Stibo Systems vous permet de mieux comprendre vos clients en consolidant, nettoyant, améliorant et gérant vos données clients. Les retailers peuvent mieux comprendre l'historique et les préférences des consommateurs et les entreprises B2B bénéficient d’une vue consolidée sur leurs écosystèmes de clients et de partenaires.

Grâce aux données centralisées de Customer MDM, vous pouvez améliorer l'agilité opérationnelle, les prises de décision et l'analyse, offrir des expériences clients exceptionnelles, générer plus de revenus et améliorer le rendement .

VIDÉO De bonnes relations clients commencent par de bonnes données : Le Customer MDM, expliqué

Les clients exigent aujourd'hui des expériences exceptionnelles et personnalisées. Pour gagner leur confiance et leur loyauté, l’entreprise doit disposer de données précises et de qualité notamment sur l’identité de ses clients, ce qu'ils veulent, et comment et où ils le veulent. La solution Customer MDM de Stibo Systems permet de créer une vue à 360° de vos clients, créant ainsi une base pour des relations fructueuses et profitables.

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EBOOK Transformer l’entreprise avec le Master Data Management pour les nuls.

Exploitez toute la puissance de la transparence des données et prenez de décisions plus pertinentes en vous basant sur des données fiables. Lisez Transformer l’entreprise avec le Master Data Management pour les nuls (en anglais) et apprenez à tirer profit du MDM dans le but de fournir des données exactes, actualisées et partageables, tout au long de la chaîne de valeur de l'entreprise.

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Augmentez l'efficacité des processus, améliorez la conformité et offrez des expériences exceptionnelles grâce à des données et des informations clients fiables.

Améliorer les systèmes existants

Améliorez les systèmes CRM, CDP et ERP et le commerce électronique grâce à des capacités de dédoublonnage et d'enrichissement des données

Optimiser l’expérience client

Proposez des expériences et des offres personnalisées et attrayantes grâce à une connaissance approfondie de vos clients

Obtenir une vision unique du client

Optimisez les opportunités de ventes croisées et incitatives grâce à une vue à 360° sur l'écosystème client

Assurer la conformité

Respectez les règlementations et les normes sectorielles grâce à de meilleurs processus de gestion des données

Augmenter les revenus et les profits

Favorisez des ventes répétées avec des programmes de fidélisation ciblés en fonction des préférences de vos clients

Améliorer l'efficacité

Diminuez les taux d'erreurs et évitez les contrôles manuels chronophages de vérification de la qualité des données

Maîtrisez vos données pour assurer la transformation digitale et améliorer l'approche client.

Comment, avec une vue client unifiée, les directeurs marketing réalisent un marketing axé sur les données Découvrez comment une vue client complète garantit de meilleurs résultats pour l’entreprise Obtenir la note de synthèse

L’ère de l'hyperpersonnalisation Découvrez comment le Customer MDM vous aide à créer l’expérience hyperconnectée, hyperpersonnalisée recherchée par les clients et nécessaire aux entreprises. Obtenir la brochure

Les éléments d’une véritable vue client à 360° Découvrez les éléments nécessaires à une vue client à 360 degrés et l’importance de ce type de vue pour votre entreprise. Obtenez la fiche descriptive

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Une approche stratégique pour organiser, améliorer et automatiser les données clients dans toute l'entreprise.

Organiser Prenez en charge les processus métier liés à l’organisation et aux opérations grâce à un modèle de données robuste et flexible. Découvrez les relations complexes entre les hiérarchies et les domaines de données afin d'en optimiser la valeur.

Améliorer Améliorez la qualité de vos données avec des fonctions avancées de couplage, de liaison, de profilage, de nettoyage et d'enrichissement. Veillez à ce que vos données soient adaptées au résultat visé avec des fonctions de contrôle, de mesure et de reporting de la qualité des données.

Automatiser Augmentez l'efficacité organisationnelle avec des workflows automatisés et flexibles, des règles de gestion, des interfaces configurables, des tableaux de bord et des rapports. Rationalisez les processus pour en assurer la conformité.

Obtenez davantage de nouveaux clients et améliorez les relations avec les clients existants.

Améliorer le « data stewardship »

Facilitez la tâche des data stewards pour l’intégration, la consolidation et le nettoyage des données disparates.

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Personnalisation

Fournissez une vision client efficace, à 360°.

En savoir +

Exploiter des données fiables

Valorisez vos données en simplifiant leur maintenance et leur gestion au quotidien.

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Assurer la conformité

Renforcez la conformité réglementaire grâce à une gestion efficace des données, incluant le suivi, le contrôle du respect des règles et le reporting.

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NOTE DE SYNTHÈSE Optimisez la valeur de vos investissements CRM avec la solution Customer MDM.

Les solutions CRM sont aujourd’hui réellement omniprésentes. Les entreprises, tout comme les responsables IT, sont donc surpris de découvrir que le CRM ne peut pas, par lui-même, résoudre les problèmes critiques liés aux données. Assurez la qualité et la cohérence des données clients pour de multiples versions CRM et d’autres applications en silos, en combinant les solutions Customer MDM et CRM pour un retour sur investissement maximal.

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Optimisez la valeur de vos investissements CRM avec la solution Customer MDM

TÉMOIGNAGES CLIENTS

Libérez la puissance de l'information grâce à une meilleure gestion des données.

Améliorer la satisfaction client avec la gestion des données de référence. Lire le témoignage client

Peak Performance atteint de nouveaux sommets avec STEP. Lire le témoignage client

Accélérer la traduction des informations produit en combinant une solution MDM et un logiciel de traduction et non des méthodes manuelles incohérentes. Lire le témoignage client

COMMENÇONS À CRÉER UN MONDE PLUS TRANSPARENT. Renforcer la transparence des données grâce au MDM Stibo Systems s’est donné pour mission de créer les solutions de Master Data Management les plus polyvalentes au monde. Ces solutions sont conçues pour permettre aux entreprises d'optimiser leurs performances commerciales, environnementales et sociales. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer votre voyage vers la création d'une meilleure entreprise et d'un monde meilleur.