Master Data Management Multidomaine

Les informations sont complexes, comportent de nombreuses dépendances et figurent souvent dans d'innombrables feuilles de calcul et systèmes disparates, occasionnant des informations en double et inexactes.

Avec une solution MDM Multidomaine, vous pouvez :

• Éliminer les informations en double en regroupant les informations produit issues de systèmes disparates

• Offrir une expérience client omnicanale en partageant de manière transparente les informations de l'entreprise avec les systèmes de back-end et en les publiant sur des applications destinées aux clients
• Augmenter les performances de l’entreprise et son efficacité opérationnelle en commercialisant plus rapidement de nouveaux produits et services, en rationalisant les processus et en réduisant les retours.

La solution facilite la liaison des enregistrements clients avec d'autres domaines de données, tels que les informations sur les produits et les sites, pour créer des expériences appréciées par vos clients.

La solution MDM de Stibo Systems permet de créer une vue complète de vos clients en synchronisant les différents systèmes de l’entreprise pour générer un « golden customer profile ». Que vous souhaitiez exécuter une stratégie de marque omnicanale, proposer des produits personnalisés à grande échelle ou concevoir des campagnes marketing ciblées, le MDM de Stibo Systems peut :

• Assurer la cohérence des informations sur tous les canaux et points de contact client
• Encourager la fidélisation client et développer la valeur de chaque client pour l’entreprise
• Augmenter le volume moyen des commandes
• Augmenter les opportunités de ventes croisées et incitatives

Avec une vue unique et précise de vos fournisseurs, vous pouvez :

• Identifier et relier les partenaires et leurs sociétés mères, le cas échéant, à partir de plusieurs divisions métier

• Améliorer le processus de validation et d'intégration des nouveaux fournisseurs
• Intégrer les informations produit des nouveaux fournisseurs et modifier les produits existants
• Suivre et gérer les performances et les contrats de vos fournisseurs au fil du temps

Si vous souhaitez analyser les habitudes d'achat géographiques de vos clients, acquérir une meilleure compréhension des emplacements des entrepôts ou gérer efficacement de nombreux magasins, les données de localisation constituent un ajout précieux à votre initiative de données de référence.

La connexion de vos données de localisation à d'autres domaines de données vous aidera à :

• Réduire les coûts en passant moins de temps à mettre à jour des feuilles de calcul et à retrouver des informations stockées dans des silos
• Découvrir des informations métier cachées en créant des références croisées entre les données de localisation et d'autres domaines
• Connaître les performances de sites et de régions géographiques spécifiques
• Autoriser les systèmes de gestion d'actifs activés par localisation à exploiter une source de données unique et fiable

Ces données sont beaucoup plus que des données client. Il peut s'agir de vos fournisseurs ou de vos partenaires, d’organisations ou encore de particuliers. Elles peuvent même présenter des relations qui compliquent encore la tâche.

Une solution de Master Data Management multidomaine garantit la meilleure qualité des données de « party », car elle connecte et intègre différentes sources de données, dont votre système CRM.

Les autres sources peuvent être des organismes de notation et même des médias sociaux. Identifier des relations entre les first, second et third party peut également être utile pour créer des opportunités de ventes croisées.

La centralisation de vos données de base vous aidera à :

• Augmenter la valeur de vos données en réutilisant les données de base au sein de l'organisation
• Réduire les risques et assurer la conformité avec les réglementations lors de l’utilisation de pistes d'audit, du contrôle de versions et des processus d'approbation

• Réduire les temps d'arrêt de tous vos systèmes grâce à des données de base précises et à jour
• Réduire les coûts avec un hub centralisé pour automatiser les modifications ou les mises à jour des données de base

Si vous stockez toutes vos données d'actifs en un seul endroit, vous pouvez :

• Obtenir une vue fiable de votre portefeuille d'actifs
• Réduire les coûts opérationnels en analysant les données d'utilisation, de stocks et de maintenance

• Réduire les coûts en suivant les fournisseurs, les niveaux de stock et les pénuries ou les excédents d'actifs
• Accélérer la mise sur le marché en gérant efficacement les équipements, les matières premières, les pièces détachées et les autres actifs physiques

Avec un profil employé unique, à 360°, vous pouvez :

• Améliorer l'acquisition et la rétention de talents en comprenant mieux les lacunes de vos effectifs actuels
• Éviter les risques potentiels des processus de cessation d'emploi et de départ

• Réduire les coûts opérationnels en cas de mise en œuvre d’un nouveau système de gestion pour les ressources humaines
• Rationaliser les processus d’évaluations de performances, de calcul des avantages et de la paie
• Assurer la conformité réglementaire en cas de normalisation des données employé sur l’ensemble des systèmes de l’entreprise afin de respecter les réglementations nationales et internationales, les normes de sécurité sur le lieu de travail et les réglementations de l’OSHA (Occupational Safety and Health Administration) pour les États-Unis

Le grand livre, qui fait partie du système ERP, contient les données les plus importantes de toute entreprise.

Il doit donc être fiable et disponible pour d’autres systèmes métier. Le maintenir isolé dans un système ERP compromet la qualité et l'efficacité des données.

Avec le MDM comme connecteur centralisé, les données du grand livre, qui sont des données stratégiques, sont à jour, consolidées et disponibles pour tous ceux qui en ont besoin.

• Les références des produits et les données de prix créées dans l’ERP doivent être disponibles pour les plates-formes de vente, notamment le site web.
• Les données fournisseur et distributeur de l’ERP doivent être synchronisées avec le système CRM et des sources tierces

En utilisant différents styles d'implémentation, le MDM vérifie et relie les données critiques en connectant l’ERP à d'autres systèmes. Dans un style d'implémentation consolidé, le MDM rassemble et synchronise les données du grand livre, créées dans l’ERP, et fournit un « golden record » qui correspond aux informations fiables.

Dans le style d'implémentation centralisé, les données peuvent être créées dans le MDM puis transférées vers l’ERP. Dans les deux cas, le MDM apporte une source unique de vérité.

Voici deux cas d'utilisation des données du grand livre :

Cas d'utilisation 1 : Un produit est créé avec une référence unique dans l’ERP. Dans le MDM, les données du produit sont enrichies d'informations supplémentaires et d’actifs numériques. Ces informations optimisées sont ensuite retournées dans l’ERP où elles peuvent être utilisées pour la facturation.

Cas d'utilisation 2 : Afin de vérifier l'exactitude de la facturation et de l'adresse de livraison, le MDM compare les données client de l'ERP aux informations provenant du système CRM et d'une source externe telle que Loqate.