Gestion des données
de référence
multidomaine (MDM)

La gestion de centaines, de milliers ou même de millions de produits est un véritable défi. Et ce tout particulièrement si les informations les concernant se trouvent dans une multitude de tableurs et de systèmes ou services disparates au sein de votre organisation. Cela donne lieu à des informations en double et imprécises. Avec une vision unique et précise de vos produits vous pouvez :

• Éliminer les silos de données et les informations en double en regroupant et en consolidant les informations produit provenant de systèmes disparates
• Fournir une expérience client omnicanal en partageant les informations commerciales de manière fluide avec des systèmes dorsaux et en effectuant des publications sur des applications au contact des clients
• Accroître la performance commerciale et l’efficacité opérationnelle lorsque vous commercialisez de nouveaux produits et services plus rapidement, rationalisez les processus commerciaux et réduisez les retours

Pouvez-vous identifier vos clients individuels ou d’entreprise n’importe où, sur vos canaux ou dans vos domaines d’activité ? Probablement pas. Vos silos de données ont nui aux ventes, au marketing et aux services client, et ils ont eu une incidence négative sur la fidélité des clients. Avec une vue précise et enrichie de vos clients vous pouvez :

• Stimuler les ventes et le marketing grâce aux opportunités de ventes incitatives et croisées, aux campagnes ciblées et aux ensembles de produits personnalisés
• Améliorer le service client et fournir les produits que vos clients attendent grâce à leurs canaux favoris
• Réduire les risques financiers ou juridiques induits par le commerce avec une filiale de votre client actuel ou de votre prospect
• Accroître les opportunités de vente grâce à des connaissances précises relatives à la portée de certaines campagnes sur des marchés précis

La gestion et le suivi des actifs matériels, comme les équipements, les bâtiments, le matériel et les pièces, peuvent se révéler coûteux lorsqu’ils sont réalisés de manière inefficace, et ce en raison des coûts de maintenance, des pertes d’actifs et de l’accroissement du temps d’arrêt. Le fait d’avoir toutes vos données d’actifs en un emplacement visible vous permet de/d’ :

• Simplifier les tâches comme le chargement et le nettoyage des données d’actifs, réaliser des recherches poussées, rationaliser les stocks et le recours aux actifs et améliorer la visibilité de vos actifs
• Réduire les coûts opérationnels et de stockage en analysant les données d’utilisation, des stocks et de maintenance
• Réduire les coûts en suivant les fournisseurs, les niveaux des stocks et les pénuries ou les surplus d’actifs
• Accélérer le délai de mise sur le marché des produits en gérant efficacement les équipements, les matières premières, les pièces et les autres actifs matériels nécessaires au développement de vos produits

Vous devez comprendre votre chaîne d’approvisionnement et collaborer avec elle. Toutefois, les informations fournisseur pertinentes sont probablement dispersées dans différents systèmes (CRM, ERP, tableurs) et services, ce qui donne lieu à toutes sortes d’actions sans effets au niveau de l’intégration, de la communication et de la gestion fournisseur. Avec une vue unique et précise de vos fournisseurs vous pouvez :

• Identifier et rapprocher les partenaires et leurs sociétés mères, le cas échéant, depuis différents domaines d’activité
• Améliorer le processus d’examen détaillé et d’intégration des nouveaux et potentiels fournisseurs, y compris ceux susceptibles de se trouver sur liste noire pour des pratiques professionnelles controversées
• Collaborer avec les fournisseurs pour intégrer efficacement de nouveaux détails sur les produits et modifier les produits existants dans un format standard
• Suivre et gérer les performances et les contrats de vos fournisseurs au fil du temps

Comme toutes les entreprises, votre société est confrontée au défi qui consiste à attirer et conserver les meilleurs talents de son secteur. Si vos données employé sont dispersées dans les silos de votre organisation, il est difficile d’avoir une véritable vue de chaque employé. Avec un profil employé à 360 degrés unique vous pouvez :

• Améliorer l’acquisition et la rétention de talents en optimisant la compréhension des lacunes au niveau de vos salariés actuels ; cela élimine par conséquent les risques liés aux processus de résiliation et de départ
• Réduire les coûts d’exploitation lorsque vous mettez en œuvre de nouveaux systèmes RH et rationalisez les processus pour les évaluations de performance, les bénéfices et les employés
• Garantir la conformité réglementaire lorsque vous normalisez les données employé dans tous les systèmes conformément aux réglementations fédérales et nationales, aux normes de sécurité au travail et aux exigences de l’OSHA

Les données de référence déterminent les valeurs autorisées pour des domaines comme le pays, la devise et les conversions. Il est essentiel de maintenir ces valeurs à jour car elles ont une incidence sur les décisions commerciales clés, sur les performances de vos systèmes et elles doivent satisfaire à la conformité réglementaire. Le fait de centraliser vos données de référence vous aidera à :

• Minimiser les risques et garantir la conformité réglementaire lors du recours aux pistes de vérification, à la gestion de versions et aux processus d’approbation
• Réduire le temps d’arrêt lorsque tous vos systèmes utilisent des données de référence précises et à jour dans l’entreprise
• Réduire les coûts grâce à l’utilisation d’une plate-forme centralisée pour automatiser les processus, les modifications ou les mises à jour des données de référence

Les données emplacement imprécises ou incohérentes peuvent réduire l’efficacité de votre entreprise et vous exposer à des risques inutiles.

Si vous souhaitez analyser les habitudes d’achats géographiques de vos clients, mieux comprendre où vos produits sont entreposés, ou simplement optimiser l’efficacité avec laquelle vous gérez de nombreux magasins et sous-organisations physiques, les données emplacement constituent un atout précieux pour toute initiative relative aux données de référence d’entreprise. Le fait de centraliser et de relier vos données emplacement dans d’autres domaines de données vous aidera à :

• Réduire les coûts tout en consacrant moins de temps à la mise à jour manuelle des tableurs et à la localisation des informations stockées dans les silos
• Découvrir les informations commerciales dissimulées en croisant les données emplacement organisationnelles et d’autres domaines pour dévoiler les relations basées sur l’emplacement
• Soutenir les efforts d’expansion grâce à une meilleure compréhension de la manière dont les emplacements et les régions géographiques spécifiques fonctionnent