カスタマーエクスペリエンスデータクラウド
顧客統合ビュー
重複を排除し、顧客アカウントを充実させ、ビジネス全体のデータをつなげます。すべての顧客に関する信頼性の高い単一の360°ビューにより、貴重なインサイトを作成し、パーソナライズされたシームレスな顧客体験を提供できます。
一流ブランドにおける卓越した顧客体験の構築
カスタマー・エクスペリエンス・データ・クラウドのパワーを感じる
顧客データを接続、クレンジング、リッチ化し、単一の顧客ビューを作成するために必要なすべての機能。
単一の顧客ビューが、顧客から愛されるかフラストレーションを感じるかの分かれ目となる。
カスタマー・エクスペリエンス・データ・クラウドの一部であるシングル・カスタマー・ビューは、顧客に関する単一のビューを作成するのに役立つクラウド・サービスです。
パーソナライズ
より深く、よりパーソナルなレベルで顧客と関わることで、売上を向上させます。統一された顧客ビューにより、断片的で一貫性のないデータの課題を克服できます。あらゆる会話を大規模にパーソナライズすることで、より強固な関係を築き、忠実な顧客ベースを構築します。
コンプライアンスの合理化
KYC、HIPAA、GDPR、CCPAなどのデータプライバシー規制へのコンプライアンスをサポートし、顧客データの安全を保ちながら、信頼できる単一の顧客データソースを構築します。一元化された正確な記録を保持し、データガバナンスポリシーを実施し、機密情報を保護することで、違反や罰金を回避します。
より効率的に
業務を円滑にし、顧客データ管理にかかるコストを削減します。データのサイロ化、不整合、重複を排除することで、営業チームは必要な情報を入手し、効率は飛躍的に向上し、プロセスが合理化されることで、より戦略的な取り組みに貴重な時間とリソースを割くことができます。
ロイヤルカスタマーの創出と維持
顧客をよりよく理解し、適切なクロスセルやアップセルのオファーを提供することで、顧客ロイヤルティを高め、解約を減らすことができます。すべての顧客を理解し、忘れられない体験を提供することで、顧客の関心を高め、満足度を維持することができます。
より深い洞察を探る
顧客の行動や嗜好について、まったく新しいレベルのインサイトを見つけましょう。顧客データを統合、クリーニング、マッチング、マージすることで、信頼できる分析が可能になり、優良顧客を見つけ、より賢い意思決定ができるようになります。
