Stibo Systems - The Master Data Management Company
業種別マスターデータ管理

保険業界

顧客に合った形のサービスを提供し、業界に変化を起こす。


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1つの保険商品が全ての人に最適とは限らない
―これは データ・ソリューションにおいても同じです

顧客体験の強化と商品のパーソナライゼーションは、保険会社が新たなオファーとエンゲージメントを獲得するための中心的施策となっています。

お客様を良く知ることは、より良い顧客体験を提供するための第一歩となります。

マスター データ管理を採用することで、お客様を知る能力が強化され、信頼性の高いデータ基盤を得ることができます。

取引先、商品、契約、財務参照データは、正確で可用性が高く、かつ、パーソナライズされた顧客体験に適したものでなければいけません。

 
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既存のデータをもとに 新しい商品やサービスを展開

顧客中心からソリューション中心へ

保険会社がお客様との関係を保持し、発展させるために、今後も顧客体験の改善が最優先事項となるでしょう。

商品の販売促進よりも、顧客の問題解決に対処することが、真の顧客中心のアプローチへの鍵となります。


一方で、保険会社は、膨大な利用可能なデータを活かし、単に顧客中心の商品を開発するだけでなく、個人のライフスタイルや行動を考慮にいれたソリューション ベースの提案をすることも可能です。

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アクションに繋がる 正確な信頼度の高い情報で 業務効率を改善

優れたデータは、既存の保険プロセスの統合と自動化を支援するための鍵です。CDO とデータ サイエンティストは、規制遵守の義務に加え、業務効率改善の支援においても最前線に立っています。

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より多くの よりすぐれた選択肢でお客様を喜ばせる

デジタル トランスフォーメーションと新たな顧客体験の取り組みの成功は、組織全体でアクセスできる信頼性の高い情報源にかかっています。

信頼できるマスターデータの新たな情報源は、以下のような取り組みを支援するために必要とされています。

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一貫性のあるお客様情報

すべてのビジネスの項目やタッチポイント、およびアプリケーションやプロセスについて、貴社と顧客との間で一貫性のある情報を持つことは、以下を行う上で非常に重要になります。

 

  • デジタル・セルフサービス、応答の良い顧客サービス、そしてパーソナライズされた製品とサービスにより顧客の満足度を改善
  • 自動化された保険査定およびクレーム処理でサービスを提供してコストを削減
  • コンプライアンスとリスク管理を自動化
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ホワイトペーパー 次世代の小売の顧客体験を開発する上でなぜ金融サービスが不可欠なのか

従来の銀行や保険会社とは異なる代替金融サービス市場が急成長しています。小売業者にとって、独自の金融商品やサービスを構築し、顧客の心を引きつける絶好のチャンスです。

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詳しく検討したい方へ

データの透明性がもたらす優位性や、Stibo Systemsの使いやすい、スケーラブルなマスターデータ管理ソリューションが、お客様のビジネスの革新、収益性、成長をどのように促進するかについて、ご提案します。
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