Stibo Systems - The Master Data Management Company
業種別マスターデータ管理

保険業界

顧客に合った形のサービスを提供し、業界に変化を起こす。


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1つの保険商品が全ての人に最適とは限らない
―これは データ・ソリューションにおいても同じです

顧客体験の強化と商品のパーソナライゼーションは、保険会社が新たなオファーとエンゲージメントを獲得するための中心的施策となっています。

お客様を良く知ることは、より良い顧客体験を提供するための第一歩となります。

マスター データ管理を採用することで、お客様を知る能力が強化され、信頼性の高いデータ基盤を得ることができます。

取引先、商品、契約、財務参照データは、正確で可用性が高く、かつ、パーソナライズされた顧客体験に適したものでなければいけません。

 
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トランスフォーメーションについて
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既存のデータをもとに 新しい商品やサービスを展開

顧客中心からソリューション中心へ

保険会社がお客様との関係を保持し、発展させるために、今後も顧客体験の改善が最優先事項となるでしょう。

商品の販売促進よりも、顧客の問題解決に対処することが、真の顧客中心のアプローチへの鍵となります。

一方で、保険会社は、膨大な利用可能なデータを活かし、単に顧客中心の商品を開発するだけでなく、個人のライフスタイルや行動を考慮にいれたソリューション ベースの提案をすることも可能です。

 

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顧客中心からソリューション中心へ
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アクションに繋がる 正確な
信頼度の高い情報で 業務効率を改善

優れたデータは、既存の保険プロセスの統合と自動化を支援するための鍵です。CDO とデータ サイエンティストは、規制遵守の義務に加え、業務効率改善の支援においても最前線に立っています。

アクションに繋がる 正確な 信頼度の高い情報で 業務効率を改善
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より多くの よりすぐれた選択肢で
お客様を喜ばせる

デジタル トランスフォーメーションと新たな顧客体験の取り組みの成功は、組織全体でアクセスできる信頼性の高い情報源にかかっています。

信頼できるマスターデータの新たな情報源は、以下のような取り組みを支援するために必要とされています。

より多くの よりすぐれた選択肢でお客様を喜ばせる
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一貫性のあるお客様情報

すべてのビジネスの項目やタッチポイント、およびアプリケーションやプロセスについて、貴社と顧客との間で一貫性のある情報を持つことは、以下を行う上で非常に重要になります。

 

  • デジタル・セルフサービス、応答の良い顧客サービス、そしてパーソナライズされた製品とサービスにより顧客の満足度を改善
  • 自動化された保険査定およびクレーム処理でサービスを提供してコストを削減
  • コンプライアンスとリスク管理を自動化
一貫性のあるお客様情報
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ホワイトペーパー 次世代の小売の顧客体験を開発する上で
なぜ金融サービスが不可欠なのか

従来の銀行や保険会社とは異なる代替金融サービス市場が急成長しています。小売業者にとって、独自の金融商品やサービスを構築し、顧客の心を引きつける絶好のチャンスです。

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MDMを活用し 優れたインサイトを手に入れることで
意思決定の質の向上と より迅速な対応が可能に

Four data-driven growth initiatives that your CDO can help deliver Learn how data governance policies and approaches are linked to key objectives for mutual and cooperative insurance companies such as reducing cost, improving loyalty and growing revenue. ホワイトペーパーを見る
Insurance Customers Want Solutions, Not Products Insurance companies have significant potential to provide their customers with more personalized solutions using digitally differentiated value propositions built upon good data governance and master data management. ホワイトペーパーを見る
Financial Services: Creating new value for your customers with PIM Financial services companies need to be able to rapidly and adequately respond to changes in consumer demand. Download the whitepaper to find out how product information management can help address these challenges. ホワイトペーパーを見る
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データの透明性がもたらす優位性や、Stibo Systemsの使いやすい、スケーラブルなマスターデータ管理ソリューションが、お客様のビジネスの革新、収益性、成長をどのように促進するかについて、ご提案します。
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