信頼できる情報こそが、確信を持って保険の決定を下す原動力となる

保険業界におけるマスターデータ管理とは、顧客、保険契約者、商品、保険契約、保険仲介業者、保険金請求、リスク、および組織に関する重要なデータを適切に管理し、保険会社が引受、保険金請求、コンプライアンス、業務運営、顧客サービス、およびAIを活用したワークフローの各分野において、信頼性の高い情報を活用できるようにする取り組みです。

MDMは、信頼性の高い顧客、保険契約者、保険契約、保険金請求、保険仲介業者、およびリスクのコンテキストを連携させることで、引受および保険金請求業務を支援します。これにより、各チームは意思決定を行う際やその支援を行う際に、より完全で一貫性があり、説明可能なデータに基づいて業務を進めることが可能になります。

顧客グループのリスク可視化により、保険会社はシステムを横断して顧客、世帯、保険契約、保険金請求、関係性、およびリスクエクスポージャーを把握することができます。MDMは、顧客、保険契約者、保険契約、保険金請求、ブローカー、リスク、および関係性のデータを統合し、引受、保険金請求、リスク管理、および規制対応の意思決定に活用できる信頼性の高いコンテキストを構築することで、その可視化のためのガバナンスが確立された基盤を形成します。

MDMは、規制対象のワークフローで使用されるデータのガバナンス、トレーサビリティ、リネージ、および説明可能性を向上させることで、規制コンプライアンスを支援することができます。MDMはコンプライアンスシステムに取って代わるものではなく、コンプライアンスを保証するものでもありませんが、チームがそれらのプロセスの基盤となるデータ基盤を強化する一助となります。

MDMは、AIエージェント、モデル、および分析機能が保険業務のワークフロー全体を通じてより確実に活用できる、ガバナンスが確保され、信頼性が高く、コンテキストが豊富なデータを提供することで、AIの導入を支援します。

マルチドメインMDMは、顧客、保険契約者、保険契約、商品、保険仲介業者、保険金請求、リスク、組織データなど、保険業務において重要な複数のデータドメインを連携・管理し、各ドメインを個別に管理するのではなく、統合的に管理します。

「カスタマー360」は通常、顧客情報の可視化に重点を置いています。マルチドメインMDMは、顧客データを保険契約、保険金請求、保険仲介業者、商品、リスク、組織、および関係性などと連携させることで、保険会社が引受、保険金請求、販売、コンプライアンス、AI活用といった幅広いユースケースに対応できるよう支援します。

保険業界において信頼性の高いAIを実現するには、ガバナンスが施されたID、保険契約と保険金請求のコンテキストの連携、信頼できるブローカーおよび顧客関係データ、明確な出所、データの流れ、説明可能性が必要であり、それによって自動化またはAI支援による意思決定を理解し、正当化できるようになります。

Stibo Systemsは、顧客、保険契約者、商品、保険契約、保険仲介業者、保険金請求、リスク、組織に関するデータを連携・管理することで、保険会社を支援しています。これにより、AI導入の準備、規制要件への確実な対応、業務効率の向上、そして顧客や保険仲介業者に対するより一貫性のある体験の実現を図ります。