住所の有効性確認

顧客の住所をリアルタイムで検証・標準化する

CXDCの住所

信頼性の高い住所検証のメリット

データ入力時点でデータ品質を向上させる
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住所をリアルタイムで検証・標準化することで、最初からより正確な顧客データをシステムに取り込むことができます。
マッチング精度を高める
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より正確で標準化された住所データを活用することで、IDの特定精度を向上させ、重複レコードを削減します。
運用コストを削減する
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配送の失敗、手作業による修正、および顧客記録の不整合に伴う時間とコストを削減します。
パーソナライゼーションと分析機能の強化を支援する
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より完全で、システム間で活用可能であり、かつ下流の意思決定においても信頼性の高い住所データを活用して、分析、セグメンテーション、パーソナライゼーションを強化しましょう。
顧客体験の向上
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正確な住所情報をより迅速に取得することで、スムーズなオンボーディング、円滑なコミュニケーション、そしてあらゆる接点における顧客記録の信頼性向上を実現します。

住所検証には何が含まれますか

住所検証が信頼できる顧客データをどのように生成するか

Customer Experience Data Cloud 内の「住所検証」機能は、不整合な住所データを信頼性の高い標準化されたレコードに変換し、システムを横断したマッチング、分析、および顧客インテリジェンスのための、より信頼できる基盤を提供します。

1. 住所データの取得

フォーム、CRMシステム、ERPシステム、その他のデータ入力元から住所情報を取得します。

2. 240カ国・地域以上の住所の有効性を確認する

信頼できる参照データセットと住所データを照合し、その正確性と完全性を確認します。

3. 書式を統一し、誤りを修正する

アドレスの書式を統一し、不整合を修正することで、システムやワークフローをまたいでデータをより使いやすくします。

4. 位置情報データを活用する

地理位置情報のコンテキストを追加することで、分析、セグメンテーション、および信頼できる顧客コンテキストに依存する下流のアプリケーションにおいて、住所レコードの有用性を高めます。

5. 保存とシステム間の同期

検証済みの住所データを保存し、接続されたシステム間で同期させることで、各チームが同一の標準化された記録に基づいて業務を行えるようにします。

アドレス検証の実例

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クラランスは顧客データを統合し、重複する連絡先レコードを整理しました


• 統合されたオムニチャネルの顧客データ

• 連絡先を整理し、重複を削除し、統合しました

• 顧客情報の品質と完全性を向上させた

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Oneyは重複データを削減し、顧客データの品質を向上させました


• 重複を90%削減

• 95%以上でデータ品質が維持された

• 顧客ビューの改善

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ベネットは、各タッチポイントにおける顧客データの正確性と一貫性を向上させた


• 一元化・標準化された顧客情報

• より正確な顧客像を構築した

• 業務効率の向上

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住所の有効性確認に関するよくある質問

アドレスの検証とは何ですか?

住所の検証とは、住所データを検証、標準化、および充実させ、正確かつ一貫性があり、システム間で利用可能な状態にするプロセスです。

顧客データの品質管理において、アドレスの妥当性確認はなぜ重要なのでしょうか?

住所の検証を行うことで、不正確、不完全、または不整合な住所レコードを減らし、それによって生じるレコードの重複、配達失敗、顧客分析の精度低下を防ぐことで、顧客データの品質向上に役立ちます。

アドレスの検証は、マッチングをどのように改善するのでしょうか?

住所の検証は、住所データを標準化し、記録の正確性と一貫性を高めることで照合精度を向上させます。これにより、身元特定が容易になり、重複レコードの削減につながります。

アドレスの検証機能は、グローバルアドレスに対応していますか?

はい。住所検証には、グローバルな住所検証と標準化が含まれており、組織が地域やシステムをまたいで住所データを扱うことを支援します。

住所検証機能は、CRM、ERP、CDPシステムとどのように連携するのでしょうか?

住所検証機能は、CRMシステム、ERPシステム、顧客データプラットフォーム(CDP)、および顧客の住所データが収集、管理、利用されるその他のアプリケーションと連携するように設計されています。

データ源からアドレスの品質を向上させる準備はできていますか?

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