業種別マスターデータ管理

リテール（小売）業界

物理チャネルとデジタルチャネルにおける商品情報を同期し、お客様への情報提供までのリードタイムを短縮することで、アップセルやクロスセルの機会を増やす。

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効率的なデータ管理でリスクを低減し
パーソナライズされたカスタマーサービスを実現

テクノロジーに精通している現代の顧客は、実店舗やオンラインストア、モバイルショッピングのすべてにおいて、優れたショッピング体験を期待しています。つまり、世界中で、小売・卸売業者や百貨店は「顧客優先」の思考に切り替えなければならないということです。

顧客が求めるパーソナライズされたサービスを提供するためには、信頼性の高い、一元化された顧客データが不可欠です。

データが分散していると、エラーや重複データが増え、顧客離れの原因になりかねません。

Stibo Systemsのマスターデータ管理（MDM）ソリューションは、そうした小売企業の課題を考慮して構築されています。製品、顧客、サプライヤーなどのデータを一元化し、一貫性のあるクリーンで正確なデータにもとづいて戦略を立てれば、大きな成果を上げることができます。

小売企業がマスターデータ管理を実践するメリット

小売業者向け製品マスターデータ管理優れたオムニチャンネルの製品経験ができるかどうかは、優れた製品データがあるかどうかに依存します。動きの速い小売スペースに供給できるように構築された製品情報管理のソリューションに関して、その詳細をご覧ください。ソリューションシートを見る

Exceeding Expectations at Retail: Powering Personalization Through Data Quality Two thirds of consumers associate personalization with a more positive retailer relationship. Learn how master data management can help you drive it. インフォグラフィックスを見る

Product Data Syndication with Product MDM for Retailers and Distributors Drive agility and efficiency with a fully integrated solution for onboarding content and data that meets retailers’ unique data standards and requirements. ソリューションシートを見る

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小売業におけるデジタルトランスフォーメーションには、マスターデータ管理への変革的なアプローチが必要です。

MDMにより、小売業者は、まとまりがなく頻繁にサイロ化し増え続けるシステムやソース、チャネルからデータを集約、共有できるようになり、競争力が強化されます。また、データを活用して、次のような複雑な課題に取り組めるようになります。

パーソナライズ化の推進マスターデータ管理を活用すれば、信頼性の高い顧客データをにもとづいて、マーケティングのターゲット層を明確に特定できます。

データサイロを排除マスターデータ管理により信頼性の高い情報基盤を構築することで、CRM、ERP、マーケティング自動化などの基幹ビジネスシステムを改善することができます。

市場投入までの時間を短縮マスターデータ管理ソリューションを活用すれば、ユーザーフレンドリーな自動化機能や業務プロセスの簡素化により、新商品を素早くリリースできます。

リスクを軽減 MDMにより、ラベリングガイドラインの理解と、その遵守が保証され、成分や栄養、その他の情報が確実にお客様に提供されるようになります。

お客様の声

gartner - master data management - retail

非常に綿密な審査プロセスの後、私たちは2014年にStibo/STEPの使用を決定しました。実装に伴う課題はほとんどなく、あったとしてもその大半が私たちの側での要件収集を原因とするものでした。Stiboのコアチームは優秀で、今でも連絡を取り合っています。その後、2回のアップグレードを完了しましたが、いずれも順調に進みました。私たちはアプリケーションと共に成長し続けています - PIMとしてスタートし、ゆっくりとMDMへの進出を進めています。"

- 小売業ナレッジ・スペシャリスト職（2020年4月15日）

Gartner Peer Insightsのレビューをさらに表示

小売企業に包括的なメリットをもたらす
マスターデータ管理

単一のシームレスなプラットフォーム上に構築されたStibo SystemsのMDMは、デジタル小売環境で進化を続けるニーズに対応可能な、柔軟でスケーラブルなコネクテッドソリューションです。複数のドメイン全体における重要データの信頼できる唯一の情報源となり、様々なメリットを提供します。

すべてのチャネルにわたる、一貫性のあるパーソナライズされた体験

今日の消費者は、オンラインや実店舗で、あるいはカスタマーサービスチームへの連絡時に、一貫した魅力的な体験を得られることを望んでいます。Stibo SystemsのMDMを使用する小売業者は、全商品やお客様、サプライヤーおよびロケーションデータ、デジタルコンテンツ、そしてアセットに関して信頼できる唯一の情報源を活用して、お客様の期待を上回り、優れた顧客体験を提供できるようになります。社内外のすべてのシステムに存在するデータを同期することで、組織全体にわたるお客様の単一ビューを作成できます。これにより、正確でパーソナライズされた情報とセール情報の提供や、あらゆる市場のニーズに合わせたローカライズが可能になり、お客様が自信を持って信頼できる意思決定を行えるようになります。

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PDXオンボーディング迅速かつ効率的にデータやコンテンツをオンボーディング

正確で高品質な商品情報とコンテンツは、商品そのものと同じくらいに小売業の成功に重要です。Stibo SystemsのPDXオンボーディングは、包括的で完全に統合された商品データオンボーディングソリューションで、小売業者に製造パートナーから届く商品データのフローを自動化します。PDXオンボーディングは、小売業者に固有の要件をサプライヤーと直接共有し、要件が変更された場合には自動アラートを送信することで、データ品質を保証します。そのため小売業者は常に最新の情報を受け取り、進化を続けるニーズに応えて、成長を促進できるようになります。

Onboard product data with speed and efficiency

自動化された商品データオンボーディングは製造業者にフィードバックを提供し、優れた顧客体験に必要なデータ品質を保証します。

非効率的な商品データのオンボーディングは、多くの場合、プロセスの切断が原因です。その結果、顧客体験が低下し、商品の返品が増えるなど、損害が大きくなる可能性があります。PDXオンボーディングはこれをチャンスに変え、小売業者が最新の正確な商品情報を迅速かつ効率的にオンボーディングできるようにします。

商品MDMあるいは小売用PIMと合わせて利用すると、PDXオンボーディングは信頼できるデータやコンテンツの送受信を自動化します。小売の要件や基準は、小売業者からそのサプライヤーや製造パートナーに直接送られ、連携による成功を促進します。

また、PDXオンボーディングは、費用や時間のかかるメンテナンスを必要とするポータルなどのオンボーディングソリューションに代わる、より簡単で費用効果の高い方法で、スタッフの貴重な時間を解放し、成長の促進に集中できるようにします。

PDXオンボーディングにより、小売業において以下を可能にします。

製造業者が正確な商品データをオンボーディングできるようになり、情報を最新の状態に維持して、あらゆるチャネルで一貫した体験を実現
オンボーディングプロセスの透明性と可視性を生み出し、ブランドオーナーによるパフォーマンスやステータスの監視を実現
進化する小売の要件や規制コンプライアンスに対応するための、製造業者によるデータの変換および検証が可能
自動化されたワークフローを活用して、データガバナンスを改善
敏捷性、イノベーション、スピード、共同の成功を促進

商品MDM／小売用PIMを搭載したPDXオンボーディングのソリューションシートを入手

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PDXオンボーディングはPIM/商品MDMとシームレスに連携して、商品データのオンボーディングを加速化し、小売業者とそのサプライヤーや製造パートナーの間で実行される最新の正確な商品情報やコンテンツの送受信を簡素化します。

コンプライアンスとプライバシーを確保して、ビジネスリスクを軽減

小売業者は、リスクを軽減するため、プライバシー管理の遵守やガバナンスの導入を可能にする、顧客データおよび商品データの透明性が高い単一ビューと、規制基準を満たすための強力なワークフロープロセスを必要としています。Stibo SystemsのMDMであれば小売業者はその目的を達成でき、一方で、企業のエコシステム全体で正確なデータへのアクセスが不可欠となる製品リコールなどの予想や予期ができない事態に積極的に備えることができます。商品やサプライヤー、ロケーション、そしてお客様のデータをリンクする機能を持つマルチドメインMDMは、そのような状況に理想的なソリューションです。すべての主要ビジネスデータに対する完全でシームレスなトレーサビリティを保証するだけでなく、あらゆるチャネルにわたる情報を管理・更新してブランドやお客様のロイヤルティに与える影響を限定的にする機能も、重要な利点です。

マルチドメインMDMは、様々な方法でリスク軽減を可能にします。

規則や業界コンプライアンスの簡素化や、CCPAあるいは GDPRなどのデータプライバシー規則の遵守により、製造業者やパートナー、消費者との信頼とロイヤルティを構築
ビジネスルールの自動化やガバナンスの導入により、エラーが発生しやすい手動プロセスを排除し、代償の高い業界および消費者に対する規制データ違反を防御
チャネルや地域、市場、顧客セグメント全体でデータの透明性を確保することで、リスクをより正確に評価し、予測不可能な弱点や曝露リスクに対する将来的な保証を実現

製品の原産地や素材に対する透明性とトレーサビリティを実装して管理し、製品リコールのリスクを迅速に軽減
管理された透明性を広範な製品属性に導入して、複雑なグローバル市場で高まる、栄養素データやラベリングに対する消費者や規則上の要求に対応
潜在的な業務上の混乱に迅速に対処できるよう、仮定のシナリオへの対応、判断、実行計画を積極的に導入
消費者が各自の個人データにアクセスし、管理する場合の制御された透明性を実現することで、データプライバシー違反への曝露リスクを低減
信頼できるデータを使用して、AIやパーソナライズ化、量子コンピューティングなど、イノベーションを可能にするテクノロジーを推進

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上昇するロケーションデータの価値：それを重要な小売資産に変換するMDMの機能

小売業者にとって、ロケーションデータはこれまで以上に重要です。ロケーションデータには小売店や倉庫、その他の不動産資産に関する情報が含まれ、サービスや営業時間、オプション、従業員、サプライヤー、商品の品揃えなどに関する詳細が提供されます。正確で透明性の高いロケーションデータを活用すると大きな価値を生み出すことが可能ですが、不正確な情報は大きな害となる可能性があります。ロケーションMDMが、小売業者によるロケーションデータの適切な管理にどのように役立つかの詳細をご覧ください。

ロケーションデータのインフォグラフィックを入手

小売用PIM 小売業で成功するために必要なすべてが、実績あるPIMソリューションに。

デジタル中心の環境での成功に必要とされる、容易な実装と早急な利益の享受。これを実現できるように最適化された小売用PIM（商品情報管理）ソリューションをご紹介します。デジタル小売専用のPIMです。

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ホワイトペーパー金融サービスが
次世代のリテールカスタマーサービスの
カギを握る理由

従来の銀行や保険会社とは異なる代替金融サービス市場が急成長しています。小売業者にとって、独自の金融商品やサービスを構築し、顧客の心を引きつける絶好のチャンスです。

ホワイトペーパーを見る(英語)

how financial services are integral to developing the next generation of customer experience in retail

データ駆動型の企業は MDMから多くの利点を得ることができます

業務効率の向上

ビジネスプロセスを合理化して自動化し、よりデータに準拠した決定を下し、コストを削減。生産性、製品品質、商品化までのリードタイムを向上します。

詳細

コンプライアンスを武器に

法規制および業界固有のコンプライアンス遵守を通じて信頼を獲得し、データプライバシー規則への準拠により顧客ロイヤリティを培います。

詳細

優れた顧客体験の提供

市場とチャネル全体でパーソナライズされた顧客体験と製品体験を実現し、顧客が自信を持って信頼できる選択と決定を下せるようにします。

詳細

リスクの管理と低減

重大な決定のためのデータが正確であり、データガバナンスによって最新化されているという確実性をもたらします。また、エラーを起こしやすい手動プロセスを自動化し、リスクの大きな規則違反を防止します。

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サクセス・ストーリー

「ビジネスファースト」で成功をサポート

業界を牽引する大手小売業者が、商品情報管理をIT部署からビジネス部署に移行した事例をご覧ください。成功事例を見る

これをすべて実現できたのも、Stibo Systemsのスタッフの熱心なサポートのおかげです。成功事例を見る

データの一元管理と自動化を進めた結果、システムへの入力エラーが削減しました。成功事例を見る

より透明な世界のために MDMを通してデータの透明性を強化 Stibo Systemsの使命は、ビジネス・環境・社会に対する企業活動のパフォーマンスを最大化できるように、世界で最も汎用性の高いマスターデータ管理ソリューションを作ることにあります。今すぐ当社とつながって、よりよいビジネスとよりよい世界をつくりませんか。