ロイヤルティは、オムニチャネル商取引が牽引する新しい世界において、複雑で多面的な特性を得ました。これは消費者にとって何を意味し、何が引き金となっているのでしょうか。そして、どのようにしてデータやマスターデータ管理がロイヤルティの向上に寄与できるのでしょうか。顧客ロイヤルティの課題解消についてもっと理解を深めるには、ウェビナーをご覧ください。
パーソナライズ
マスターデータ管理を活用すれば、信頼性の高い顧客データをにもとづいて、マーケティングのターゲット層を明確に特定できます。
データサイロ化の解消
マスターデータ管理により信頼性の高い情報基盤を構築することで、CRM、ERP、マーケティング自動化などの基幹ビジネスシステムを改善することができます。
市場投入までの時間を短縮
マスターデータ管理ソリューションを活用すれば、ユーザーフレンドリーな自動化機能や業務プロセスの簡素化により、新商品を素早くリリースできます。
リスクの軽減
マスターデータ管理を活用すると、一人ひとりの顧客を深く理解し、個人情報の収集・使用用途を把握できます。
現代の顧客は、店舗やeコマースサイトでのショッピングでも、カスタマーサービスに問い合わせをする際にも、一貫性のあるスムーズな接客を求めています。
エンドツーエンドの製品ライフサイクル管理 顧客の嗜好の変化を敏感に察知し、スピーディーな商品化が求められている今、企画から商品化に至るまで、すべての段階における効率的な商品管理が不可欠になっています。 マスターデータ管理（MDM）と合わせて製品ライフサイクル管理（PLM）を導入すれば、自社ブランドの商品やサービスの企画開発やリリースを迅速に行うことができます。 PLMソリューションには、次のメリットがあります。
従来の銀行や保険会社とは異なる代替金融サービス市場が急成長しています。小売業者にとって、独自の金融商品やサービスを構築し、顧客の心を引きつける絶好のチャンスです。
業界を牽引する大手小売業者が、商品情報管理をIT部署からビジネス部署に移行した事例をご覧ください。
これをすべて実現できたのも、Stibo Systemsのスタッフの熱心なサポートのおかげです。
データの一元管理と自動化を進めた結果、システムへの入力エラーが削減しました。
