マスターデータ管理のメリット

リテール（小売業）

物理チャネルとデジタルチャネルにおける商品情報を同期し、お客様への情報提供までのリードタイムを短縮することで、アップセルやクロスセルの機会を増やす。

効率的なデータ管理でリスクを低減し、パーソナライズされたカスタマーサービスを実現。

テクノロジーに精通している現代の顧客は、実店舗やオンラインストア、モバイルショッピングのすべてにおいて、優れたショッピング体験を期待しています。つまり、世界中で、小売・卸売業者や百貨店は「顧客優先」の思考に切り替えなければならないということです。

顧客が求めるパーソナライズされたサービスを提供するためには、信頼性の高い、一元化された顧客データが不可欠です。

データが分散していると、エラーや重複データが増え、顧客離れの原因になりかねません。

Stibo Systemsのマスターデータ管理（MDM）ソリューションは、そうした小売企業の課題を考慮して構築されています。製品、顧客、サプライヤーなどのデータを一元化し、一貫性のあるクリーンで正確なデータにもとづいて戦略を立てれば、大きな成果を上げることができます。

小売企業がマスターデータ管理を実践するメリット

貴社のリテールビジネスを変革したいとお考えですか？当社の小売業者向けソリューションの概要と、ソリューションを活用して定量的な成果を上げる方法についてご覧ください。カタログを見る

Office Depot社の成功事例事務用品・文房具や事務サービスを提供するOffice Depot社は、マスターデータ管理ソリューションを活用して市場投入までの期間を短縮し、データの入力エラーを削減することに成功しました。成功事例を見る

顧客マスターデータ管理から優れた知見を抽出し、卓越したエクスペリエンスを実現するにはデータから抽出した知見をもとに、顧客が求めるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する方法についてご覧ください。業界シートを見る

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20%

マスターデータ管理を活用し、包括的な顧客データを使用している企業への顧客満足度の増加の割合（推定）

McKinsey & Company - 顧客満足度の重要ポイント：一貫性

マスターデータ管理でデジタルトランスフォメーションを推進し、飛躍的な成長を実現

パーソナライズマスターデータ管理を活用すれば、信頼性の高い顧客データをにもとづいて、マーケティングのターゲット層を明確に特定できます。

データサイロの解消マスターデータ管理により信頼性の高い情報基盤を構築することで、CRM、ERP、マーケティング自動化などの基幹ビジネスシステムを改善することができます。

市場投入までの時間を短縮マスターデータ管理ソリューションを活用すれば、ユーザーフレンドリーな自動化機能や業務プロセスの簡素化により、新商品を素早くリリースできます。

リスクの軽減マスターデータ管理を活用すると、一人ひとりの顧客を深く理解し、個人情報の収集・使用用途を把握できます。

Stibo Systemsの商品マスターデータ管理ソリューションを導入し、商品マスターデータを追跡するようになってから、競争力を強化し、売上を伸ばすことができました。”

メンノ・ヴィスソフトウェア開発担当マネージャー
bol.com

マスターデータ管理の活用で、Time to Value（導入から成果が出るまでの期間）を短縮

何千点もの既製アイテムを取り扱うオンライン小売業者が収益を最大化するコツは、手動プロセスを排除し、市場投入までの期間を短縮することです。

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小売企業に包括的なメリットをもたらす
マスターデータ管理

物理チャネルとデジタルチャネルの同期化

現代の顧客は、店舗やeコマースサイトでのショッピングでも、カスタマーサービスに問い合わせをする際にも、一貫性のあるスムーズな接客を求めています。

Synchronized digital and physical channels

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エンドツーエンドの製品ライフサイクル管理

エンドツーエンドの製品ライフサイクル管理顧客の嗜好の変化を敏感に察知し、スピーディーな商品化が求められている今、企画から商品化に至るまで、すべての段階における効率的な商品管理が不可欠になっています。マスターデータ管理（MDM）と合わせて製品ライフサイクル管理（PLM）を導入すれば、自社ブランドの商品やサービスの企画開発やリリースを迅速に行うことができます。 PLMソリューションには、次のメリットがあります。

消費者の需要の変化に迅速に対応できる
サプライチェーン業務を効率化できる
業務を効率よく正確に遂行できる
エラーや遅延を最小限に抑えることができる
市場投入までの時間を短縮できる

在庫の最適化 Stibo Systemsのマスターデータ管理（MDM）ソリューションを活用すれば、企画・遂行システムや販売チャネル、業務プロセスなどのすべてに自動的にデータが配信されるため、単一で一貫性のある商品データを取得できます。

市場投入までの時間を短縮競合他社に先がけて商品化を行い、収入機会を増加できます。マスターデータ管理を活用すれば、ユーザーフレンドリーな自動化機能や業務効率化により、新商品を素早くリリースできます。

アップセルやクロスセルの機会の増加 Stibo SystemsのMDMソリューションを活用すれば、商品階層を構築し、関連商品をリンクして、アップセルやクロスセルの機会につなげたり、おすすめ商品を表示できるようになります。また、正確な顧客データにもとづいた効果的なセグメンテーションにより、ターゲット化されたプロモーションをタイミング良く実施できるようになります。

単一プラットフォーム Stibo SystemsのMDMソリューションを活用すると、単一プラットフォーム上で、複数のデータドメインを管理することができます。一元化された商品情報を、その他の重要なビジネス情報（顧客、サプライヤー、社員、ロケーションなど）と組み合わせてデータの価値を高めることができます。

グローバル展開に対応言語やその他のローカリゼーション（例：通貨、測定単位）をはじめとするグローバルビジネス要件に対応し、海外にビジネスを展開できるようになります。マスターデータ管理を活用すれば、データをサイロ化することなく、主な購買層やエリアにもとづいて、多言語でターゲット化されたプロモーションを実施することが可能です。