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小売

 

顧客エクスペリエンスの競合は小売業界では優先事項ですが、素晴らしいエクスペリエンスを提供するための運用要件は課題でもあります。これは全てのチャネルにおいて、正確で標準的な商品データを維持することが要求され、さらに顧客についてよく理解することが求められます。

同時に、拡大される品ぞろえや個人向け商品に対する需要がエスカレートし続ける一方で、何百ものベンダーそして何千ものSKUも管理する必要があります。クリーンで一元化されたマスターデータはこれら課題を解決するための重要な第一歩です。

Stibo Systemsのマスターデータ管理ソリューションSTEPは商品、顧客、サプライヤーおよびその他に関するクリーンで正確かつ一貫性のある運用データの中央リポジトリーを作成することで、戦略的な成果の達成に役立ちます。

 

利点

 

デジタルおよび物的なチャネルの同期

今日、顧客は、Eコマースサイトを閲覧していても、店舗で買うにしても、カスタマーサービスとやりとりをしていても、一貫性があり、友好的なエクスペリエンスを期待しています。STEPプラットフォームは以下を達成するデジタル・ビジネス・コアを生成する支援をいたします:

  • 商品データ、顧客データ、サプライヤー・データおよびデジタルアセットのために一貫性をもたせる
  • 全ての内部および外部システムの同期化
  • オムニチャネルリテールおよびシームレスな顧客エクスペリエンスを有効化
  • 顧客の単一ビューを構築
  • 既存ビジネス・システムから追加価値を見出す

初めから最後まで商品を管理: SPIREPLM™

絶えず変化する顧客の嗜好の変化や、市場へより早く投入することを期待されるなどのプレッシャーが増え、新商品のコンセプトを考案する作業から廃棄までの効率的な商品管理は重要になっています。SpirePLM™は製品ライフサイクル管理(PLM)ソリューションでSTEP実装を補完し、設計、プライベート・ラベルの商品の開発や売出し方法を強化します。SpirePLM™を使用して以下が可能なことは以下の通りです。

  • 変化する需要に適応
  • サプライチェーンプロセスの効率化
  • エラーおよび遅延の最小化
  • 市場投入までの時間を短縮

アップセルやクロスセルへの転換を増やす。

商品階層を組み立て、関連商品をリンクし、アップセルやクロスセルの機会および「You May Also Like(これも好きかも)」提案の機会をサポートすることで売上を伸ばします。STEPは的を絞りタイムリーなプロモーションをする為に小売業者をサポートします。

返品を最低限に抑える

不正確で不完全な商品情報は顧客の不満の原因となります。これは返品を促し利益に影響します。STEPは、貴社やサプライチェーン全域で商品情報を収集、管理、公開および共有することで、小売業者が返品を削減するのに役立ちます。

在庫レベルの最適化

STEPは様々な消費システム、セールスチャネル、およびビジネスプロセスに自動で情報を提供することで、全てのチャネルにおいて単一で一貫した商品のビューを提供することができます。

国際展開をサポート

新しい国で貴社のブランドの拡大をするためには、言語や、通貨、単位などローカライゼーションに必要な要件を満たす必要があります。STEPはデータのサイロ化をせずに、重要な消費者層および地域に基いて、複数言語でプロモーションを実施するのに役立ちます。

単一プラットフォームの利点

STEPは複数のデータドメインを単一テクノロジープラットフォームでサポートする唯一のマスターデータ管理ソリューションです。一元化した商品データと顧客、サプライヤー、従業員またはロケーションデータなど主要なビジネス情報をリンクすることにより、一元化した商品データの価値を高めます。

市場投入までの時間を短縮

競合他社より商品を市場に投入するまでの時間を短縮することで利益を向上させます。STEPは自動化・効率化されたユーザー・フレンドリーなプロセスを通して素早く新商品、セット売り商品そしてサービスをオンボードさせます。

小売会社用MDMに関する簡単な紹介ビデオ

 
 

詳細

 

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