業種別マスターデータ管理

リテール（小売）業界

物理チャネルとデジタルチャネルにおける商品情報を同期し、お客様への情報提供までのリードタイムを短縮することで、アップセルやクロスセルの機会を増やす。

効率的なデータ管理でリスクを低減し
パーソナライズされたカスタマーサービスを実現

テクノロジーに精通している現代の顧客は、実店舗やオンラインストア、モバイルショッピングのすべてにおいて、優れたショッピング体験を期待しています。つまり、世界中で、小売・卸売業者や百貨店は「顧客優先」の思考に切り替えなければならないということです。

顧客が求めるパーソナライズされたサービスを提供するためには、信頼性の高い、一元化された顧客データが不可欠です。

データが分散していると、エラーや重複データが増え、顧客離れの原因になりかねません。

Stibo Systemsのマスターデータ管理（MDM）ソリューションは、そうした小売企業の課題を考慮して構築されています。製品、顧客、サプライヤーなどのデータを一元化し、一貫性のあるクリーンで正確なデータにもとづいて戦略を立てれば、大きな成果を上げることができます。

小売企業がマスターデータ管理を実践するメリット

小売業者向け製品マスターデータ管理優れたオムニチャンネルの製品経験ができるかどうかは、優れた製品データがあるかどうかに依存します。動きの速い小売スペースに供給できるように構築された製品情報管理のソリューションに関して、その詳細をご覧ください。ソリューションシートを見る

Exceeding Expectations at Retail: Powering Personalization Through Data Quality Two thirds of consumers associate personalization with a more positive retailer relationship. Learn how master data management can help you drive it. インフォグラフィックスを見る

Product Data Syndication with Product MDM for Retailers and Distributors Drive agility and efficiency with a fully integrated solution for onboarding content and data that meets retailers’ unique data standards and requirements. ソリューションシートを見る

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顧客MDMでロイヤルティの課題を解消する

ロイヤルティは、オムニチャネル商取引が牽引する新しい世界において、複雑で多面的な特性を得ました。これは消費者にとって何を意味し、何が引き金となっているのでしょうか。そして、どのようにしてデータやマスターデータ管理がロイヤルティの向上に寄与できるのでしょうか。顧客ロイヤルティの課題解消についてもっと理解を深めるには、ウェビナーをご覧ください。

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マスターデータ管理に基づいたデジタル変革

パーソナライズマスターデータ管理を活用すれば、信頼性の高い顧客データをにもとづいて、マーケティングのターゲット層を明確に特定できます。

データサイロ化の解消マスターデータ管理により信頼性の高い情報基盤を構築することで、CRM、ERP、マーケティング自動化などの基幹ビジネスシステムを改善することができます。

市場投入までの時間を短縮マスターデータ管理ソリューションを活用すれば、ユーザーフレンドリーな自動化機能や業務プロセスの簡素化により、新商品を素早くリリースできます。

リスクの軽減マスターデータ管理を活用すると、一人ひとりの顧客を深く理解し、個人情報の収集・使用用途を把握できます。

お客様の声

gartner - master data management - retail

非常に綿密な審査プロセスの後、私たちは2014年にStibo/STEPの使用を決定しました。実装に伴う課題はほとんどなく、あったとしてもその大半が私たちの側での要件収集を原因とするものでした。Stiboのコアチームは優秀で、今でも連絡を取り合っています。その後、2回のアップグレードを完了しましたが、いずれも順調に進みました。私たちはアプリケーションと共に成長し続けています - PIMとしてスタートし、ゆっくりとMDMへの進出を進めています。"

- 小売業ナレッジ・スペシャリスト職（2020年4月15日）

Gartner Peer Insightsのレビューをさらに表示

小売企業に包括的なメリットをもたらす
マスターデータ管理

物理チャネルとデジタルチャネルの同期化

現代の顧客は、店舗やeコマースサイトでのショッピングでも、カスタマーサービスに問い合わせをする際にも、一貫性のあるスムーズな接客を求めています。

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エンドツーエンドの製品ライフサイクル管理

エンドツーエンドの製品ライフサイクル管理顧客の嗜好の変化を敏感に察知し、スピーディーな商品化が求められている今、企画から商品化に至るまで、すべての段階における効率的な商品管理が不可欠になっています。マスターデータ管理（MDM）と合わせて製品ライフサイクル管理（PLM）を導入すれば、自社ブランドの商品やサービスの企画開発やリリースを迅速に行うことができます。 PLMソリューションには、次のメリットがあります。

消費者の需要の変化に迅速に対応できる
サプライチェーン業務を効率化できる
業務を効率よく正確に遂行できる
エラーや遅延を最小限に抑えることができる
市場投入までの時間を短縮できる

在庫の最適化 Stibo Systemsのマスターデータ管理（MDM）ソリューションを活用すれば、企画・遂行システムや販売チャネル、業務プロセスなどのすべてに自動的にデータが配信されるため、単一で一貫性のある商品データを取得できます。

市場投入までの時間を短縮競合他社に先がけて商品化を行い、収入機会を増加できます。マスターデータ管理を活用すれば、ユーザーフレンドリーな自動化機能や業務効率化により、新商品を素早くリリースできます。

アップセルやクロスセルの機会の増加 Stibo SystemsのMDMソリューションを活用すれば、商品階層を構築し、関連商品をリンクして、アップセルやクロスセルの機会につなげたり、おすすめ商品を表示できるようになります。また、正確な顧客データにもとづいた効果的なセグメンテーションにより、ターゲット化されたプロモーションをタイミング良く実施できるようになります。

単一プラットフォーム Stibo SystemsのMDMソリューションを活用すると、単一プラットフォーム上で、複数のデータドメインを管理することができます。一元化された商品情報を、その他の重要なビジネス情報（顧客、サプライヤー、社員、ロケーションなど）と組み合わせてデータの価値を高めることができます。

グローバル展開に対応言語やその他のローカリゼーション（例：通貨、測定単位）をはじめとするグローバルビジネス要件に対応し、海外にビジネスを展開できるようになります。マスターデータ管理を活用すれば、データをサイロ化することなく、主な購買層やエリアにもとづいて、多言語でターゲット化されたプロモーションを実施することが可能です。

返品の削減顧客や関連商品データの効率的な収集、管理、発行、共有を通して、請求書の作成・発行や配送のエラーを削減し、返品を最小限に抑えます。商品説明や画像が不完全または欠損していたり、不正確な場合にはそれを更新し、正確な商品情報を伝えることで、ウェブサイトを訪れる顧客の満足度を高めることができます。

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ホワイトペーパー金融サービスが
次世代のリテールカスタマーサービスの
カギを握る理由

従来の銀行や保険会社とは異なる代替金融サービス市場が急成長しています。小売業者にとって、独自の金融商品やサービスを構築し、顧客の心を引きつける絶好のチャンスです。

ホワイトペーパーを見る(英語)

how financial services are integral to developing the next generation of customer experience in retail

データ駆動型の企業は MDMから多くの利点を得ることができます

業務効率の向上

ビジネスプロセスを合理化して自動化し、よりデータに準拠した決定を下し、コストを削減。生産性、製品品質、商品化までのリードタイムを向上します。

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コンプライアンスを武器に

法規制および業界固有のコンプライアンス遵守を通じて信頼を獲得し、データプライバシー規則への準拠により顧客ロイヤリティを培います。

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優れた顧客体験の提供

市場とチャネル全体でパーソナライズされた顧客体験と製品体験を実現し、顧客が自信を持って信頼できる選択と決定を下せるようにします。

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リスクの管理と低減

重大な決定のためのデータが正確であり、データガバナンスによって最新化されているという確実性をもたらします。また、エラーを起こしやすい手動プロセスを自動化し、リスクの大きな規則違反を防止します。

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サクセス・ストーリー

「ビジネスファースト」で成功をサポート

業界を牽引する大手小売業者が、商品情報管理をIT部署からビジネス部署に移行した事例をご覧ください。成功事例を見る

これをすべて実現できたのも、Stibo Systemsのスタッフの熱心なサポートのおかげです。成功事例を見る

データの一元管理と自動化を進めた結果、システムへの入力エラーが削減しました。成功事例を見る

より透明な世界のために MDMを通してデータの透明性を強化 Stibo Systemsの使命は、ビジネス・環境・社会に対する企業活動のパフォーマンスを最大化できるように、世界で最も汎用性の高いマスターデータ管理ソリューションを作ることにあります。今すぐ当社とつながって、よりよいビジネスとよりよい世界をつくりませんか。

リテール（小売）業界

効率的なデータ管理でリスクを低減しパーソナライズされたカスタマーサービスを実現

小売企業がマスターデータ管理を実践するメリット

マスターデータ管理に基づいたデジタル変革

お客様の声

小売企業に包括的なメリットをもたらすマスターデータ管理

Stibo SystemsのMDMソリューションがもたらすメリット：

データ駆動型の企業は MDMから多くの利点を得ることができます

「ビジネスファースト」 で成功をサポート

効率的なデータ管理でリスクを低減し
パーソナライズされたカスタマーサービスを実現

小売企業に包括的なメリットをもたらす
マスターデータ管理

Stibo SystemsのMDMソリューションが
もたらすメリット：

「ビジネスファースト」で成功をサポート