マルチベンダーの通信業界における信頼性の高いデータ

通信業界におけるマスターデータ管理は、顧客、製品、サービス、サプライヤー、拠点、および参照データを管理するものであり、これにより通信事業者は、BSS、OSS、CRM、およびERPシステム全体で、一貫性のある「唯一の真実」を維持することができます。

MDMは、顧客、製品、パートナーのデータを単一のプラットフォーム上で統合・管理することでデータのサイロ化を解消するため、各業務システム間で個別に情報の照合を行う必要がなくなります。

通信事業者は、個人、世帯、および法人のアカウント関係を中央で一元管理することで、信頼性の高い顧客ビューを構築しています。これにより、データの出所となるブランド、チャネル、またはレガシーシステムがどれであっても、アイデンティティの一貫性が保たれます。

通信事業者は、単一のプラットフォーム上で製品、サービス、および商業的なオファーを一元的に管理し、その信頼性の高い情報をあらゆるチャネルや利用システムに配信することで、このデータを一貫して管理しています。

マスターデータの質を高めることで、製品やオファーに関する情報を最初から再利用可能かつ一貫性のあるものにすることができ、通常は事業上の変更を遅らせる原因となる手戻りを減らすことで、新製品の発売を加速させることができます。

通信事業者は、サービスアドレス、施設、および拠点を一元的に管理することで、このデータの精度を高めています。これにより、商用システムや運用システムが、資格審査や注文処理の過程において、一貫して同じ場所を参照できるようになります。

MDMは、近代化の前およびその過程で信頼性の高いマスターデータを確立することで変革を支援し、質の低いデータや重複データが新しいアーキテクチャに引き継がれるのを防ぎます。

通信事業者は、パートナーのID、階層構造、および関係性を一元的に管理することで、このデータをより効果的に管理しており、これによりオンボーディングが迅速化され、調達ガバナンスが強化されます。

通信各社は、顧客、製品、サービス、パートナーに関する一貫性があり相互に関連付けられた定義を管理することで、AIや自動化に備えており、これにより、自動化された意思決定が機能するための信頼できる基盤を提供しています。

マルチドメインMDMは、顧客、製品、パートナー、および拠点のデータを統合的に管理することで、通信業界のデジタルトランスフォーメーションにおいて基盤的な役割を果たし、システムを個別に近代化する場合に伴うリスクや手戻りを軽減します。