Customer Experience Data Cloud

Einheitliche Kundenansicht

Eliminieren Sie Duplikate, reichern Sie Kundenkonten an und verbinden Sie Daten in Ihrem gesamten Unternehmen. Mit einer einzigen, zuverlässigen 360°-Ansicht jedes Kunden können Sie unschätzbare Erkenntnisse gewinnen und ein personalisiertes und nahtloses Kundenerlebnis bieten.

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Fragmentierte Kundendaten behindern Ihr Unternehmen

Die Kunden von heute interagieren mit Ihrem Unternehmen über viele Kanäle, wodurch Daten entstehen, die über viele verschiedene Systeme verstreut sind. Am Ende haben Sie doppelte, inkonsistente Datensätze, veraltete Informationen und eine fragmentierte Sicht auf Ihre Kunden.

Es wird schwierig, deren Bedürfnisse wirklich zu verstehen, was zu verpassten Chancen und Frustration führt. Aber das muss nicht so sein. Eine einzige Kundenansicht kann Ihnen helfen, diese Herausforderungen zu meistern.

Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse für führende Marken

Kunde: Clarins-Logo
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Kunde: Würth-Logo
Kunde: Samsung-Logo
Kunde: Thieme Verlag Logo

Spüren Sie die Kraft der Customer Experience Data Cloud

Alle Funktionen, die Sie benötigen, um Ihre Kundendaten zu verbinden, zu bereinigen und anzureichern und eine einheitliche Kundensicht zu schaffen.

Kundenkonsolidierung und Datenverwaltungsarbeit in Aktion

Entdecken Sie, wie Sie eine einheitliche, vertrauenswürdige Ansicht Ihrer Kunden erstellen, indem Sie verifizierte Beziehungen identifizieren und doppelte Datensätze auflösen.

Eine einzige Kundenansicht kann den Unterschied zwischen Kundenliebe und Frustration ausmachen

Single Customer View, Teil der Customer Experience Data Cloud, ist ein Cloud-Service, der Ihnen hilft, eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erstellen, damit Sie Erfahrungen personalisieren und bessere Entscheidungen treffen können.

Personalisierung im großen Maßstab
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Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Kunden auf einer tieferen und persönlicheren Ebene ansprechen. Mit einer einheitlichen Kundensicht können Sie die Herausforderungen fragmentierter und inkonsistenter Daten überwinden. Personalisieren Sie jedes Gespräch in großem Umfang, um stärkere Beziehungen und einen loyalen Kundenstamm aufzubauen.
Rationalisierung der Einhaltung
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Erstellen Sie eine vertrauenswürdige, zentrale Quelle für Kundendaten, um die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie KYC, HIPAA, GDPR und CCPA zu unterstützen und gleichzeitig die Daten Ihrer Kunden zu schützen. Führen Sie zentralisierte, genaue Aufzeichnungen, setzen Sie Data-Governance-Richtlinien durch und schützen Sie sensible Informationen, um Datenschutzverletzungen und Geldstrafen zu vermeiden.
Effizienter sein
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Sorgen Sie für reibungslosere Abläufe und sparen Sie Geld bei der Verwaltung von Kundendaten. Durch die Beseitigung von Datensilos, Inkonsistenzen und Duplikaten erhalten die Vertriebsteams die Informationen, die sie benötigen, die Effizienz geht durch die Decke, und durch gestraffte Prozesse setzen Sie wertvolle Zeit und Ressourcen für strategischere Initiativen frei.
Loyale Kunden schaffen und binden
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Erhöhen Sie die Kundentreue und verringern Sie die Abwanderung, indem Sie Ihre Kunden besser verstehen und ihnen relevante Cross-Sell- und Upsell-Angebote machen. Indem Sie jeden Kunden kennen und ihm unvergessliche Erlebnisse bieten, halten Sie ihn engagiert und zufrieden.
Tiefere Einblicke erkunden
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Gewinnen Sie ganz neue Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden. Konsolidieren, bereinigen, abgleichen und führen Sie Ihre Kundendaten zusammen, um zuverlässige Analysen zu ermöglichen, Ihre besten Kunden zu finden - und intelligentere Entscheidungen zu treffen.

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Lassen Sie uns darüber sprechen, wie das Stammdatenmanagement Wachstum, Effizienz und Transformation in Ihrem Unternehmen fördern kann.

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