単一顧客ビュー — B2B

すべてのビジネスパートナーに対して、統一された信頼できる情報

BPDC-シングル・トラステッド・ビュー

信頼できるビジネスパートナーからの情報活用のメリット

単一のシステム内だけでなく、すべてのシステムにまたがる単一の信頼できる記録を作成する
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分散しているアカウント、法人、連絡先、および取引先データを1つの管理されたプロファイルに統合し、チームが企業全体で活用できる信頼性の高いビジネスコンテキストを提供します。
CRMでは検出できない重複を解消する
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マッチング、重複排除、およびサバイバーシップのロジックを活用して、重複するレコードを排除し、システム間でより信頼性の高いビジネスパートナーデータを維持します。
B2B関係の実際の複雑さをモデル化する
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チームがアカウント、連絡先、および関連エンティティをより明確に把握できるようにし、関係性をより効果的に管理し、より完全なパートナーデータに基づいて業務を行えるようにします。
セグメンテーション、アカウントプランニング、および分析の精度向上を支援します
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レポート作成、アカウントプランニング、予測、および商業的な意思決定のために、より一貫性のあるビジネスパートナーデータの基盤を構築します。
手作業による照合を削減し、オンボーディングを迅速化する
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オンボーディング、更新、および継続的なビジネスパートナー管理の進行を遅らせる、手作業による照合やシステム間のデータ整理の負担を軽減します。
AIとアナリティクスのための信頼できる基盤を構築する
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下流の分析、自動化、およびAI駆動のワークフローに対し、ガバナンスが適用され、連携されたビジネスパートナーのデータへのアクセスを提供し、あらゆる意思決定において信頼性の高い知見を生み出します。

「シングル・カスタマー・ビュー」には何が含まれていますか

「シングル・カスタマー・ビュー」の仕組み

「Business Partner Data Cloud」に組み込まれた「Single Customer View」は、断片化された取引先データを、信頼性が高く完全な取引先プロファイルへと統合します。各チームは、このプロファイルを、オンボーディング、関係管理、レポート作成、および下流の意思決定において一貫して活用できます。その結果、企業全体にわたるガバナンスの適用された取引先関係に基づいた、信頼性の高いビジネスインテリジェンスが実現されます。

1. 複数のシステムからビジネスパートナーのデータを取り込む

ERP、CRM、財務システム、その他の基幹システムから、勘定情報、連絡先情報、法人情報、および関連するビジネスパートナーのデータを取り込みます。

2. 重複レコードを照合・特定する

ファジーマッチングやAIを活用した重複排除など、高度なマッチング技術を活用し、システム間で重複したり不整合なレコードを特定します。

3. レコードを統合し、信頼できるプロフィールにまとめ上げる

断片化された識別子を、統合・重複排除・ガバナンスが施されたデータに基づいて構築された、単一の信頼できるビジネスパートナーレコードに集約します。これにより、企業の意思決定を支える信頼できる基盤が構築されます。

4. 記録の管理において、存続性および管理責任に関する統制を徹底する

サバイバーシップ、ガバナンス、およびスチュワードシップに関する管理措置を適用し、記録が正確かつ一貫性を保ち、企業での利用に適した状態を維持するようにする。

5. 信頼できる記録を全社で共有する

システムやチーム間で「信頼できるビジネスパートナー」の認識を統一し、プロセス、報告、および勘定上の意思決定が、同じガバナンスに基づく基盤に依拠するようにする。

「シングル・カスタマー・ビュー」の実践例

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マニトウ・グループは、顧客情報に関する唯一の信頼できる情報源を構築しました


• データ入力時間を大幅に短縮

• すべての情報に関する「唯一の信頼できる情報源」を構築した

• 業務効率の向上

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レイエス・ホールディングスは、15のERPシステムに分散していた顧客データを一元化した。


• データのサイロ化を解消し、顧客の統合ビューを構築した

• 顧客、製品、および従業員に関する統合データ

• 効率性の向上と、統制の取れた合理化されたプロセスの構築に向けた取り組み

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Vion Food Groupは、エンドツーエンドの透明性を実現するため、ビジネスパートナーのデータを統合しました


• 13のERPシステムにまたがる、一元管理・ガバナンスが施されたデータ

• 10万社以上のビジネスパートナーと40万社のサプライヤーを網羅する、唯一の信頼できる情報源を構築した

• 手作業を60%削減した

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関連するクラウドサービス

「単一顧客ビュー」に関するよくある質問

「シングル・カスタマー・ビュー(B2B)」とは何か?

「Single Customer View — B2B」は、Stibo Systemsの「Business Partner Data Cloud」に含まれるクラウドサービスであり、ビジネスパートナーデータを統合、照合、管理することで、すべてのアカウントについて単一かつ信頼性の高いプロファイルを作成します。このサービスにより、組織は企業システム全体にわたるビジネスパートナーレコードの統合、重複排除、および管理を行うことができます。

「シングル・カスタマー・ビュー(B2B)」は、CRMやERPとどのように異なるのでしょうか?

「シングル・カスタマー・ビュー」— B2Bは、CRMやERPに取って代わるものではありません。これらのシステムを横断して、管理されたビジネスパートナーデータの基盤を構築し、組織が断片化した記録を統合し、チームやプロセスを越えて、信頼できる単一のビューを維持できるよう支援します。

「シングル・カスタマー・ビュー — B2B」では、どのような種類のデータが統合されるのでしょうか?

ERP、CRM、財務システム、その他の基幹システムから、アカウント、連絡先、法人、および関連当事者のデータを統合することができます。

「シングル・カスタマー・ビュー — B2B」は、どのようにして重複や不整合なレコードを減らすのでしょうか?

このシステムは、マッチング、重複排除、およびサバイバーシップロジック(ファジーマッチングや機械学習を活用した機能などの高度な技術を含む)を用いて、重複するレコードを特定し、解決します。

「シングルカスタマービュー」は、B2Bにおいて法人、階層構造、および仲介業者に対応していますか?

はい。「Business Partner Data Cloud」は、法人、勘定構造、仲介業者、および複雑な取引先関係をサポートしており、「Single Customer View」は、こうしたユースケースの基盤となる信頼性の高い記録基盤の提供を支援します。

「シングル・カスタマー・ビュー(SCV)」は、B2B分野において分析やAIをどのように支援するのでしょうか?

このソリューションは、下流システムがより確実に活用できる、ガバナンスが施され、連携が取れ、信頼性の高いビジネスパートナーデータを提供することで、アナリティクスとAIを支援します。この信頼できるビジネスコンテキストにより、信頼性の高い知見が得られ、その結果、アナリティクス、自動化、およびAI主導のワークフローが、より信頼性の高い成果を生み出すことに貢献します。

ビジネスパートナーに関する、統一された信頼性の高い情報を一元的に把握する準備はできていますか?

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