What is Customer MDM?

Customer MDM is a specialized form of Master Data Management (MDM) focused specifically on customer data. It involves consolidating, cleansing, enhancing and governing customer information from various sources into a single, unified view. By creating a 360-degree view of the customer, organizations can gain deeper insights into customer behavior, preferences and history. This enables them to deliver personalized experiences, improve customer satisfaction and drive business growth while ensuring customer information is handled responsibly and ethically. Key components of Customer MDM include: - Data Consolidation: Bringing together customer data from different systems into a single source. - Data Cleansing: Identifying and correcting errors, inconsistencies and duplicates in customer data. -Data Enrichment: Adding information to customer profiles to create a more complete view. -Data Governance: Establishing rules and processes for managing and protecting customer data.

Soluzione

Cloud dei dati sull'esperienza del cliente

Ottenete una visione unica e affidabile dei dati dei vostri clienti, che vi consente di fornire esperienze eccezionali, di aumentare l'efficacia del marketing e del servizio clienti e di gestire i dati dei clienti in modo responsabile e legale.

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Esperienze eccezionali per i clienti guidano il successo nel mercato di oggi

Stupite i vostri clienti con esperienze eccezionali guidate da una profonda comprensione delle loro esigenze. Unificando tutti i dati dei clienti, Customer Experience Data Cloud fornisce il carburante pulito che permette al resto dell'ecosistema di customer experience di funzionare.

Scoprite un livello completamente nuovo di informazioni e ottenete input che vi consentano di offrire offerte mirate ed esperienze fluide in ogni punto di contatto. Costruire relazioni più forti e guidare la crescita con una base di trasparenza e rispetto, con la privacy al centro.

Esplora il Cloud dei dati sull'esperienza del cliente di Stibo Systems

In questa demo di Stibo Systems Customer Experience Data Cloud, Jignesh Patel illustra come la corrispondenza basata sull'intelligenza artificiale possa rilevare e unire i record dei clienti duplicati, come l'apprendimento automatico aiuti i responsabili dei dati a ridurre al minimo le attività di revisione amministrativa e come le politiche automatizzate assicurino che i dati rimangano puliti e conformi.

Che cos'è il Customer MDM?

La gestione dei dati anagrafici dei clienti (MDM) è un approccio specializzato alla gestione dei dati dei clienti che si concentra sul consolidamento, la pulizia, il miglioramento e la gestione delle informazioni provenienti da più fonti per creare una visione unica e unificata di ciascun cliente. Stabilendo questa prospettiva a 360 gradi, le organizzazioni ottengono una conoscenza più approfondita del comportamento, delle preferenze e della storia dei clienti, consentendo loro di offrire esperienze personalizzate, di migliorare la soddisfazione dei clienti e di promuovere la crescita del business, garantendo al contempo che le informazioni sui clienti siano gestite in modo responsabile ed etico.

Consolidamento dei dati

Riunire i dati dei clienti provenienti da sistemi diversi in un'unica fonte.

Pulizia dei dati

Identificare e correggere errori, incongruenze e duplicati nei dati dei clienti.

Arricchimento dei dati

Aggiunta di informazioni ai profili dei clienti per creare una visione più completa.

Governance dei dati

Stabilire regole e processi per la gestione e la protezione dei dati dei clienti.

Alimentare esperienze eccezionali per i clienti con una visione unica e affidabile dei vostri clienti

Dati unificati

Acquisire una conoscenza più approfondita dei clienti e offrire esperienze eccezionali che favoriscono la fidelizzazione e il coinvolgimento. Eliminate i silos di dati e le incongruenze grazie a tecniche di matching basate sull'intelligenza artificiale per creare un unico record affidabile dei clienti che alimenta campagne di marketing efficaci, ottimizza i programmi di fidelizzazione e dà potere al vostro team di assistenza clienti.

Miglioramento della qualità dei dati

Sostenete la crescita aziendale con dati accurati e affidabili sui clienti. Evitate le insidie di dati di scarsa qualità sfruttando strumenti avanzati di profilazione e pulizia per garantire che i dati dei clienti siano accurati, completi e aggiornati, alimentando un processo decisionale più informato, esperienze personalizzate e customer journey ottimali.

Gestione della privacy e del consenso

Garantire che le informazioni personali dei clienti siano gestite in modo responsabile ed etico, consentendo ai clienti di controllare i propri dati. Sostenere la conformità al GDPR, al CCPA e ad altre normative sulla privacy dei dati personali, per proteggere dalla non conformità normativa e dai danni alla reputazione.

Scheda soluzione

Tutti gli elementi essenziali in un unico foglio scaricabile

Abbiamo riassunto in un unico documento tutte le informazioni di base necessarie per comprendere il Customer Experience Data Cloud. Prendetelo subito, condividetelo con i vostri colleghi e salvatelo per dopo. Un tre-pager semplice, che fa risparmiare tempo.

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Scheda della soluzione Customer Experience Data Cloud

Per competere sulla customer experience, è necessario competere sui dati dei clienti

Customer Experience Data Cloud è una soluzione moderna e flessibile che integra perfettamente i seguenti servizi cloud per i dati dei clienti, consentendo di creare esperienze eccellenti che soddisfano le aspettative dei clienti.