商品の返品、配信停止など:データ品質に問題がある兆候
悪いカスタマー・エクスペリエンスの根本的な原因は、しばしばデータの質の低さであり、95%の組織がその影響を受けている。
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データ品質とは、組織全体のデータの正確性、信頼性、完全性、一貫性を保証するマスターデータ管理における重要な能力である。効果的な意思決定と業務効率をサポートするために、データの欠陥を特定し、理解し、修正するプロセスが含まれる。
データ・プロファイリング機能により、データのパターンや異常が自動的に分析され、品質上の問題がピンポイントで特定され、データ構造、コンテンツ、関連性についての洞察が得られます。
各データ・プロファイルには、データ・エラーを簡単に修正できる詳細情報が含まれています。例えば、ユーザーは以下を見ることができる:
ワークフローを最適化し、すべての関係者がプロセスを円滑に進めるためには、企業全体で完全、正確、かつ一貫性のあるデータが不可欠です。また、標準化することで、企業データが規制コンプライアンスを維持できるようになります。
当社のデータクレンジングとエンリッチメントの自動化は、一括またはオンボーディング時に使用できます。あらかじめ設定されたルールとテーブルにより、重複の削除、住所の確認など、データの標準化、修正、強化が行われます。
AIを活用したマッチングやマージなどの組み込み機能により、データ品質のチェックや改善がすべてのマスターデータ領域で一貫して適用されます。 Loqate や Dun & Bradstreetのような外部ソースは 、 データ検証と充実化のための追加情報を提供し、データの全体的な品質と完全性を向上させます。
Stibo Systems のデータ検証機能は、定義された品質ルールに照らしてデータを継続的にチェックするだけでなく、違反があれば直ちにユーザーに警告を発します。
完全性スコアのような報告される統計は、属性と参照の重みを定義し、各オブジェクトの具体的なデータポイントを示します。メトリクスはデータを評価し、1~100の整数を返し、その数値はオブジェクトのプロファイリングやデータポリシーの生成に使用されます。
Sufficiencyでは、システムがデータの品質と完全性をどのように評価するかについて、ルールと条件をカスタム設定することができます。これらの情報はすべて、完全性メーターと十分性パネルを通じて視覚化できるため、わかりやすい分析が可能です。
Stibo Systems Platform からデータを公開・抽出することで、ワークフローやその他の関連データの監査をサポートし、ワークフロー内のオブジェクトが最も多くの時間を費やしている場所や、ワークフロー内のオブジェクトの条件不成立の原因を特定します。
そこから、ビジネス・インテリジェンス・ツールを使ってデータを分析し、サードパーティのシステム情報とブレンドすることができます。これらの貴重な洞察は、プロセスの特定や強化、法令遵守の向上に役立ちます。
Sisenseが提供する組み込み分析プラットフォームは、ユーザーにワンストップの分析ソリューションを提供します。このプラットフォームは、Stibo Systems Platformや、ERP、CRM、販売予測システムなどの外部システムから取得したデータを取り込み、分析、可視化します。
このプラットフォームは、データ間のリレーションシップを作成し、分析と可視化の準備として抽出、変換、ロード(ETL)プロセスを実行します。Sisenseのダッシュボードはウィジェットとして実装することができ、インターフェースを切り替えることなく視覚的な洞察を可能にします。
悪いカスタマー・エクスペリエンスの根本的な原因は、しばしばデータの質の低さであり、95%の組織がその影響を受けている。
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