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STIBO SYSTEMSの データ品質アプリSALESFORCE

 

高品質データでSalesforceを強化

不良データ(不正データ)はデータが無いより良くありません。誤解を招き、不完全で混乱をまねく情報で、採択の可能性がないので、CRMプロジェクトが不成功に終わる理由のトップ3のうちのひとつです。Salesforceはエンゲージメント・プロセスをトラッキングしつつ、連絡先(見込み顧客、顧客そしてサプライヤーなど)を整理統合したい企業で広く使われていますが、ユーザーのほとんどが完全かつ正確な記録を保持するのに課題を抱えています。

当社のカスタマーMDMソリューションを通して、企業は認定されたSalesforceアプリを使い、360度のカスタマービューを得て、維持しています。

Salesforce 内の高品質なデータを維持し、検証済みの正確で完全な単一で統一されたカスタマービューを得る

このアプリはSalesforce内で、リアルタイム連絡先データの確認、重複排除、アプリ内マスターデータ管理、継続的なデータ・モニタリングとデータスチュワードシップ、Dun & Bradstreet エンリッチメントを含み、直接重要なデータ管理できる機能を提供します。

一覧表

 

Stibo SystemsのData Quality(データ品質)は認定済みのSalesforce アプリで、リアルタイム連絡先データ検証、重複排除、継続的なデータモニタリング、データスチュワードシップからDun & Bradstreet エンリッチメントにいたるまで、全てのデータ管理を360度全域にわたり管理し、お客様の高品質な顧客記録を保証できます。

データ検証

リアルタイムで住所、メールアドレス、電話番号を確認

重複排除

入力時に重複を防止

マスターデータ管理

360度カスタマービューを作成

 

データ・スチュワードシップ

Salesforce内で直接データ維持管理

エンリッチメント

D & Bで堅牢なカスタマープロファイルを構築 

 
データとシステムをクレンジング

データの重複は顧客データに支障をきたします。正確な顧客数が把握できない、どの情報が最新のものか分からないなどの混乱を引き起こします。Salesforce用のCMDM アプリは、入力時に重複データを無くし、継続的に監視するので、Salesforce内のデータは常にクリーンで信頼できるものとなります。

  • 新しい口座または連絡先が入力された際に重複した情報の可能性がある場合、すぐに通知
  • 重複情報を特定し、自動的に処理
  • 古い記録および/またイン・アクティブな記録を削除
  • 使いやすいネイティブUIで、Salesforce内のデータを直接管理、維持
綿密なカスタマーインサイト

重複した、不正確な、または虚偽の顧客データは誤解をまねくレポート作成にもつながり、その情報を基にビジネス意思決定がされると大変なことになります。Salesforce用のCMDM アプリはデータ主導の企業にとって、正確性が保証され、Salesforceデータを監視、管理し易くなり、レポートを信用できるのです。

  • データプロファイリングおよびレポーティングは、Salesforce内のデータの有効性(48時間以内の重複する情報の数など)のインサイトを提供します。
  • 重複した情報源をつきとめる

Salesforceのデータに自信がもてる

 

住所、メールアドレス、電話番号の確認をリアルタイムでした上で、Salesforceにデータを入力
| メールアドレス確認 – Experian | 住所確認 – Loqate | 電話番号確認 – 3GT

住所確認:

  • 不正確および/または宛先不明により返送される郵便物を最小限に抑える
  • カスタマー・エクスペリエンスを改善し、より良いブランドイメージと効率よいマーケティングで収益を改善
  • 入力時におけるリアルタイム確認
  • 発送、郵送、請求・請求書作成・発行などビジネスで欠かせない作業でお金がかかるエラーを軽減する
  • 240カ国での住所確認

240カ国での住所確認

  • シンタックスエラーを即時に検知し、ドメインが存在するか、メールが届くかを確認
  • メールのドメインがメールを受信しているか検証
  • 送受信可能なメールアドレスのみSalesforceに入力でき、送信者の信頼性を強化

電話番号確認:

  • 携帯電話番号の有効性をリアルタイムでチェック
  • グローバルマッチング機能で160カ国以上で有効
  • もしその携帯番号が異なるネットワークへ回されていた場合、最後に使用された国がどこかなど、モバイル番号が割り当てられた最初のネットワークを調べ、顧客のことを把握・理解。
 
 
貴社のカスタマーデータを強化

堅牢なカスタマープロファイルと、220以上のファーモグラフィック(会社に関係する情報)、組織図、Dun & Bradstreetから主要人物のデータと共に組織の階層を構築。

  • D-U-N-S番号との照合も含み、Dun & Bradstreetの高品質のデータにより、Salesforce内のすでに存在する連絡先を更新、強化。
  • すでに存在する顧客口座に新たな主要な意思決定者を見つけ、連絡先として追加
ビジネス利点
  • 貴社のSalesforce投資からROI(投資収益率)を高める
  • 貴社のカスタマーインサイトを改善し、対象を絞る努力を進める
  • オーディエンスとのコミュニケーションとエクスペリエンスをパーソナライズする
  • 遅延、請求額のエラー、非効率なマーケティングを削減

詳細

 

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