Single Customer View — B2B

Una visione univoca per ogni partner commerciale

La "Single Customer View" ("vista unica del cliente") per il B2B unifica, abbina e gestisce i dati dei partner in tutti i vostri sistemi, fornendo il contesto aziendale affidabile che alimenta informazioni attendibili in tutta l'azienda. In questo modo, i vostri team possono districarsi tra relazioni complesse e prendere decisioni con sicurezza.

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BPDC-Visualizzazione unica e affidabile

I vantaggi di disporre di informazioni affidabili sui partner commerciali

Creare un unico registro affidabile che copra tutti i sistemi — non solo uno solo
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Unificare i dati frammentati relativi ad account, entità giuridiche, contatti e soggetti in un unico profilo gestito, che fornisca ai team il contesto aziendale affidabile da utilizzare in tutta l'azienda.
Elimina i duplicati che il tuo CRM non riesce a individuare
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Utilizzare la logica di abbinamento, deduplicazione e sopravvivenza per eliminare i record duplicati e garantire una maggiore affidabilità dei dati relativi ai partner commerciali in tutti i sistemi.
Rappresentare la reale complessità delle relazioni B2B
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Fornisci ai team una visione più chiara degli account, dei contatti e delle entità correlate, in modo che possano gestire le relazioni in modo più efficace e operare sulla base di dati più completi relativi ai partner.
Migliorare la segmentazione, la pianificazione degli account e l'analisi dei dati
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Creare una base dati più coerente sui partner commerciali a supporto del reporting, della pianificazione contabile, delle previsioni e del processo decisionale commerciale.
Accelerare il processo di inserimento dei nuovi assunti riducendo le attività di riconciliazione manuale
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Ridurre le attività manuali di riconciliazione e di pulizia tra i vari sistemi che rallentano l’inserimento dei nuovi partner, gli aggiornamenti e la gestione continuativa dei partner commerciali.
Creare una base solida e affidabile per l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati
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Consenti alle analisi a valle, all’automazione e ai flussi di lavoro basati sull’intelligenza artificiale di accedere a dati dei partner aziendali gestiti in modo controllato e interconnessi, che garantiscono informazioni affidabili a supporto di ogni decisione.

Cosa comprende la "Single Customer View"

Consolidamento dei dati relativi ai partner commerciali nei sistemi aziendali
Raggruppa i dati relativi a conti, contatti, persone giuridiche e partner commerciali correlati provenienti da sistemi ERP, CRM, finanziari, di vendita e altri.
Corrispondenza e deduplicazione supportate dall'apprendimento automatico
Utilizzare tecniche di corrispondenza approssimativa, deduplicazione e sopravvivenza — comprese le funzionalità supportate dall’apprendimento automatico — per identificare e risolvere i record duplicati o incoerenti.
Creazione di record “Golden” per conti e persone giuridiche
Unificare i dati relativi alle persone giuridiche e ai conti delle parti in un unico “golden record” affidabile, che possa essere utilizzato in modo coerente da tutti i sistemi e da tutti i team.
Governance, provenienza e tracciabilità
Applicare principi di governance e gestione responsabile affinché i dati dei partner commerciali rimangano affidabili, controllati e tracciabili in tutti i punti di contatto e nei flussi di lavoro. Ciò garantisce a ogni processo a valle una maggiore fiducia nei dati che utilizza.
Preparazione alle relazioni e alla gerarchia
Creare le basi solide e affidabili necessarie per garantire la gestione delle gerarchie dei clienti, degli intermediari e una maggiore visibilità delle relazioni a livello aziendale.
Sincronizzazione tra i sistemi collegati
Assicurati che i dati relativi ai partner commerciali di fiducia siano sincronizzati tra tutte le applicazioni aziendali, in modo che il resto dell'azienda possa operare partendo da una base comune.

Come funziona la visione unica del cliente

Integrata nel Business Partner Data Cloud, la funzione Single Customer View trasforma i dati frammentati relativi ai partner commerciali in un profilo completo e affidabile. I team possono utilizzare questo profilo in modo coerente durante le fasi di onboarding, gestione delle relazioni, reporting e processo decisionale a valle. Il risultato è una business intelligence affidabile, fondata su relazioni con i partner commerciali gestite in modo controllato a livello aziendale.

1. Acquisire i dati dei partner commerciali da più sistemi

Importa i dati relativi a conti, contatti, persone giuridiche e partner commerciali correlati da sistemi ERP, CRM, finanziari e altri sistemi principali.

2. Confrontare e identificare i record duplicati

Utilizzare tecniche avanzate di confronto, tra cui il confronto approssimativo e la deduplicazione supportata dall'intelligenza artificiale, per identificare i record sovrapposti o incoerenti tra i vari sistemi.

3. Unire e risolvere i record in un profilo attendibile

Trasformare gli identificatori frammentati in un unico record affidabile relativo al partner commerciale, creato sulla base di dati consolidati, deduplicati e gestiti in modo controllato. Ciò crea una base affidabile per le decisioni aziendali.

4. Gestire il registro con controlli di continuità e di gestione responsabile

Applicare controlli relativi alla continuità operativa, alla governance e alla gestione responsabile, affinché i dati rimangano accurati, coerenti e idonei all'uso aziendale.

5. Condividere il registro attendibile in tutta l’azienda

Sincronizzare la visione dei partner commerciali affidabili tra i vari sistemi e team, in modo che i processi, la rendicontazione e le decisioni relative ai conti si basino su un unico fondamento regolamentato.

La "Single Customer View" in azione

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Il Gruppo Manitou ha creato un'unica fonte di riferimento per le informazioni sui clienti

• Riduzione significativa dei tempi di inserimento dei dati

• È stata creata un’unica fonte di riferimento per tutte le informazioni

• Maggiore efficienza operativa

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Reyes Holdings ha centralizzato i dati dei clienti provenienti da 15 sistemi ERP

• Abbiamo eliminato i silos di dati per creare una visione unica del cliente

• Dati consolidati relativi a clienti, prodotti e personale

• Si è progredito verso l’efficienza e verso processi snelli e ben regolamentati

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Vion Food Group ha unificato i dati relativi ai partner commerciali per garantire una trasparenza end-to-end

• Dati centralizzati e gestiti in modo controllato in 13 sistemi ERP

• È stata creata un’unica fonte di dati attendibile che comprende oltre 100.000 partner commerciali e 400.000 fornitori

• Riduzione del lavoro manuale del 60%

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Domande frequenti sulla visione unica del cliente

Che cos’è la “Single Customer View — B2B”?

Single Customer View — B2B è un servizio cloud integrato in Stibo Systems Business Partner Data Cloud che unifica, abbina e gestisce i dati dei partner commerciali per creare un profilo unico e affidabile per ogni account. Aiuta le organizzazioni a consolidare, deduplicare e gestire i record dei partner commerciali in tutti i sistemi aziendali.

In che modo la “Single Customer View — B2B” si differenzia dal CRM o dall’ERP?

Visione unica del cliente — Il B2B non è pensato per sostituire il CRM o l’ERP. Si colloca a livello trasversale rispetto a tali sistemi per creare una base dati regolamentata dei partner commerciali, aiutando le organizzazioni a unificare i dati frammentati e a mantenere una visione unica e affidabile tra i vari team e processi.

Quali tipi di dati vengono unificati dalla “Single Customer View — B2B”?

È in grado di unificare i dati relativi ad account, contatti, persone giuridiche e parti correlate provenienti da sistemi ERP, CRM, finanziari e altri sistemi centrali.

In che modo la “Single Customer View — B2B” riduce i record duplicati e incoerenti?

Utilizza logiche di corrispondenza, deduplicazione e sopravvivenza — comprese tecniche avanzate quali la corrispondenza approssimativa e funzionalità basate sull’apprendimento automatico — per identificare e risolvere i record sovrapposti.

La "Single Customer View — B2B" è in grado di supportare persone giuridiche, gerarchie e intermediari?

Sì. Business Partner Data Cloud supporta le persone giuridiche, le strutture contabili, gli intermediari e le relazioni complesse tra partner commerciali, mentre Single Customer View contribuisce a fornire la base di dati affidabile su cui si fondano tali casi d’uso.

In che modo la “Single Customer View — B2B” supporta l’analisi dei dati e l’intelligenza artificiale?

Supporta l’analisi dei dati e l’intelligenza artificiale fornendo dati dei partner commerciali gestiti, interconnessi e affidabili, che i sistemi a valle possono utilizzare in modo più attendibile. Questo contesto aziendale affidabile si traduce in informazioni attendibili, che a loro volta aiutano l’analisi dei dati, l’automazione e i flussi di lavoro basati sull’intelligenza artificiale a produrre risultati più affidabili.

Sei pronto a creare una visione unica e affidabile dei tuoi partner commerciali?

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