What is Customer MDM?

Customer MDM is a specialized form of Master Data Management (MDM) focused specifically on customer data. It involves consolidating, cleansing, enhancing and governing customer information from various sources into a single, unified view. By creating a 360-degree view of the customer, organizations can gain deeper insights into customer behavior, preferences and history. This enables them to deliver personalized experiences, improve customer satisfaction and drive business growth while ensuring customer information is handled responsibly and ethically. Key components of Customer MDM include: - Data Consolidation: Bringing together customer data from different systems into a single source. - Data Cleansing: Identifying and correcting errors, inconsistencies and duplicates in customer data. -Data Enrichment: Adding information to customer profiles to create a more complete view. -Data Governance: Establishing rules and processes for managing and protecting customer data.

Lösung

Customer Experience Data Cloud

Verschaffen Sie sich einen zentralen, zuverlässigen Überblick über Ihre Kundendaten, um außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, die Effektivität von Marketing und Kundenservice zu steigern und Kundendaten verantwortungsvoll und rechtskonform zu verwalten.

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Außergewöhnliche Kundenerlebnisse sind der Schlüssel zum Erfolg auf dem heutigen Markt

Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit außergewöhnlichen Erlebnissen, die auf einem tiefen Verständnis ihrer Bedürfnisse basieren. Durch die Vereinheitlichung all Ihrer Kundendaten liefert die Customer Experience Data Cloud den sauberen Treibstoff, der es dem Rest Ihres Customer Experience-Ökosystems ermöglicht, zu liefern.

Entdecken Sie eine ganz neue Ebene von Einblicken und erhalten Sie Inputs, die es Ihnen ermöglichen, gezielte Angebote und reibungslose Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt zu liefern. Bauen Sie stärkere Beziehungen auf und treiben Sie das Wachstum voran - auf der Grundlage von Transparenz und Respekt, wobei der Datenschutz im Mittelpunkt steht.

Entdecken Sie die Customer Experience Data Cloud von Stibo Systems

In dieser Demo der Stibo Systems Customer Experience Data Cloud zeigt Jignesh Patel, wie KI-gestützter Abgleich doppelte Kundendatensätze erkennen und zusammenführen kann, wie maschinelles Lernen Datenverwaltern hilft, bürokratische Überprüfungsaufgaben zu minimieren, und wie automatisierte Richtlinien sicherstellen, dass Daten sauber und konform bleiben.

Was ist Kunden-MDM?

Kundenstammdatenmanagement (Customer Master Data Management, MDM) ist ein spezieller Ansatz für die Verwaltung von Kundendaten, der sich auf die Konsolidierung, Bereinigung, Verbesserung und Verwaltung von Informationen aus verschiedenen Quellen konzentriert, um eine einzige, einheitliche Sicht auf jeden Kunden zu erstellen. Durch diese 360-Grad-Perspektive erhalten Unternehmen tiefere Einblicke in das Kundenverhalten, die Vorlieben und die Historie ihrer Kunden. So können sie personalisierte Angebote bereitstellen, die Kundenzufriedenheit steigern und das Unternehmenswachstum vorantreiben - und gleichzeitig sicherstellen, dass die Kundendaten verantwortungsvoll und ethisch korrekt verwaltet werden.

Konsolidierung der Daten

Zusammenführung von Kundendaten aus verschiedenen Systemen in einer einzigen Quelle.

Bereinigung von Daten

Identifizierung und Korrektur von Fehlern, Inkonsistenzen und Duplikaten in Kundendaten.

Anreicherung der Daten

Hinzufügen von Informationen zu Kundenprofilen, um einen vollständigeren Überblick zu erhalten.

Datenverwaltung

Festlegung von Regeln und Verfahren für die Verwaltung und den Schutz von Kundendaten.

Herausragende Kundenerlebnisse mit einer einzigen, vertrauenswürdigen Sicht auf Ihre Kunden

Vereinheitlichte Daten

Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden und bieten Sie außergewöhnliche Erlebnisse, die Loyalität und Engagement fördern. Beseitigen Sie Datensilos und Inkonsistenzen mit KI-gestützten Abgleichtechniken, um einen einzigen, vertrauenswürdigen Kundendatensatz zu erstellen, der effektive Marketingkampagnen unterstützt, Kundenbindungsprogramme optimiert und Ihr Kundendienstteam stärkt.

Verbesserte Datenqualität

Unterstützen Sie das Unternehmenswachstum mit genauen und verlässlichen Kundendaten. Vermeiden Sie die Fallstricke minderwertiger Daten, indem Sie fortschrittliche Profiling- und Bereinigungstools nutzen, um sicherzustellen, dass die Kundendaten korrekt, vollständig und aktuell sind. So können Sie fundiertere Entscheidungen treffen, personalisierte Erlebnisse schaffen und die Customer Journey optimieren.

Datenschutz und Zustimmungsmanagement

Sicherstellung eines verantwortungsvollen und ethisch einwandfreien Umgangs mit den personenbezogenen Daten der Kunden, wobei den Kunden die Möglichkeit gegeben wird, ihre Daten zu kontrollieren. Unterstützung bei der Einhaltung von GDPR, CCPA und anderen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, um die Nichteinhaltung von Vorschriften und Reputationsschäden zu vermeiden.

Lösungsblatt

Alle wichtigen Informationen in einem einzigen, herunterladbaren Blatt

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Lösungsblatt Customer Experience Data Cloud

Wer bei der Kundenerfahrung konkurrenzfähig sein will, muss bei den Kundendaten konkurrenzfähig sein

Customer Experience Data Cloud ist eine moderne, flexible Lösung, die die folgenden Cloud-Dienste für Kundendaten nahtlos integriert und es Ihnen ermöglicht, großartige Erlebnisse zu schaffen, die die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen.