Single Customer View – B2B

Eine einheitliche Sichtweise für jeden Geschäftspartner

„Single Customer View for B2B“ vereinheitlicht, abgleicht und verwaltet Partnerdaten systemübergreifend – und liefert so den verlässlichen geschäftlichen Kontext, der unternehmensweit für vertrauenswürdige Erkenntnisse sorgt. So können Ihre Teams komplexe Beziehungen überblicken und fundierte Entscheidungen treffen.

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BPDC-Single-Trusted-View

Die Vorteile verlässlicher Informationen über Geschäftspartner

Schaffen Sie eine einheitliche, vertrauenswürdige Datenquelle, die alle Systeme umfasst – nicht nur ein einzelnes.
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Führen Sie fragmentierte Daten zu Konten, juristischen Personen, Ansprechpartnern und Geschäftspartnern in einem einheitlichen, geregelten Profil zusammen, das den Teams einen verlässlichen geschäftlichen Kontext bietet, den sie unternehmensweit nutzen können.
Duplikate beseitigen, die Ihr CRM nicht erkennt
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Nutzen Sie Abgleich-, Deduplizierungs- und Überlebenslogik, um sich überschneidende Datensätze zu beseitigen und systemübergreifend zuverlässigere Geschäftspartnerdaten zu gewährleisten.
Die tatsächliche Komplexität von B2B-Beziehungen abbilden
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Geben Sie den Teams einen besseren Überblick über Kundenkonten, Kontakte und verbundene Unternehmen, damit sie ihre Beziehungen effektiver verwalten und auf der Grundlage vollständigerer Partnerdaten arbeiten können.
Unterstützung für eine bessere Segmentierung, Account-Planung und Analyse
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Schaffen Sie eine einheitlichere Datengrundlage für Geschäftspartner, die für das Berichtswesen, die Kundenplanung, die Prognosen und die geschäftlichen Entscheidungsfindungen genutzt werden kann.
Beschleunigen Sie die Einarbeitung durch weniger manuellen Abgleich
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Reduzieren Sie den manuellen Abgleich und die systemübergreifende Bereinigung, die die Einbindung neuer Geschäftspartner, Aktualisierungen und die laufende Verwaltung von Geschäftspartnern verlangsamen.
Schaffen Sie eine vertrauenswürdige Grundlage für KI und Analytik
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Ermöglichen Sie nachgelagerten Analyseprozessen, Automatisierungsmaßnahmen und KI-gesteuerten Arbeitsabläufen den Zugriff auf geregelte, vernetzte Daten von Geschäftspartnern, die bei jeder Entscheidung als Grundlage für verlässliche Erkenntnisse dienen.

Was umfasst die Single Customer View?

Konsolidierung von Geschäftspartnerdaten über Unternehmenssysteme hinweg
Führen Sie Daten zu Konten, Ansprechpartnern, juristischen Personen und zugehörigen Geschäftspartnern aus ERP-, CRM-, Finanz-, Vertriebs- und anderen Systemen zusammen.
Abgleich und Dublettenbereinigung durch maschinelles Lernen
Nutzen Sie Fuzzy-Matching, Deduplizierung und Survivorship-Verfahren – einschließlich der durch maschinelles Lernen unterstützten Funktionen –, um doppelte oder inkonsistente Datensätze zu identifizieren und zu bereinigen.
Erstellung von Stammdaten für Konten und juristische Personen
Führen Sie die Daten zu juristischen Personen und Parteikonten in einem einzigen, verlässlichen „Golden Record“ zusammen, der system- und teamübergreifend einheitlich genutzt werden kann.
Governance, Herkunft und Rückverfolgbarkeit
Setzen Sie Governance- und Stewardship-Maßnahmen um, damit die Daten der Geschäftspartner über alle Berührungspunkte und Arbeitsabläufe hinweg vertrauenswürdig, kontrolliert und nachvollziehbar bleiben. Dadurch gewinnen alle nachgelagerten Prozesse mehr Vertrauen in die von ihnen verwendeten Daten.
Beziehungs- und Hierarchie-Bereitschaft
Schaffen Sie die Grundlage für transparente und vertrauenswürdige Geschäftspartnerbeziehungen, die erforderlich ist, um Kundenhierarchien, Zwischenhändler und eine umfassende Transparenz der Geschäftsbeziehungen im gesamten Unternehmen zu unterstützen.
Synchronisation zwischen verbundenen Systemen
Sorgen Sie dafür, dass die Daten zu vertrauenswürdigen Geschäftspartnern in allen Unternehmensanwendungen aufeinander abgestimmt sind, damit der gesamte Betrieb auf einer einheitlichen Grundlage erfolgt.

So funktioniert die Single Customer View

Die in die „Business Partner Data Cloud“ integrierte Funktion „Single Customer View“ wandelt fragmentierte Geschäftspartnerdaten in ein zuverlässiges, vollständiges Geschäftspartnerprofil um. Teams können dieses Profil einheitlich für die Kundenaufnahme, das Beziehungsmanagement, das Berichtswesen und die anschließende Entscheidungsfindung nutzen. Das Ergebnis ist zuverlässige Business Intelligence, die auf kontrollierten Geschäftspartnerbeziehungen im gesamten Unternehmen basiert.

1. Geschäftspartnerdaten aus verschiedenen Systemen einlesen

Importieren Sie Daten zu Konten, Kontakten, juristischen Personen und zugehörigen Geschäftspartnern aus ERP-, CRM-, Finanz- und anderen Kernsystemen.

2. Duplikate abgleichen und identifizieren

Nutzen Sie fortschrittliche Abgleichverfahren, darunter Fuzzy-Abgleich und KI-gestützte Dublettenerkennung, um systemübergreifend überlappende oder inkonsistente Datensätze zu identifizieren.

3. Datensätze zusammenführen und in ein vertrauenswürdiges Profil überführen

Führen Sie fragmentierte Identifikatoren zu einem einzigen, vertrauenswürdigen Geschäftspartnerdatensatz zusammen, der auf konsolidierten, deduplizierten und geregelten Daten basiert. Dadurch entsteht eine verlässliche Grundlage für unternehmensweite Entscheidungen.

4. Die Aktenverwaltung durch Kontrollen zur Nachfolge und zur verantwortungsvollen Verwaltung regeln

Wenden Sie Kontrollen in den Bereichen Datenbeständigkeit, Unternehmensführung und verantwortungsvoller Umgang mit Daten an, damit die Datensätze korrekt, konsistent und für den unternehmensweiten Einsatz geeignet bleiben.

5. Stellen Sie die verlässlichen Daten unternehmensweit zur Verfügung

Stellen Sie sicher, dass die Sicht auf vertrauenswürdige Geschäftspartner system- und teamübergreifend synchronisiert ist, damit Prozesse, Berichterstattung und Entscheidungen zu Kundenkonten auf derselben geregelten Grundlage beruhen.

Die Single Customer View in der Praxis

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Die Manitou Group hat eine zentrale Datenquelle für Kundeninformationen geschaffen.

• Deutlich verkürzte Zeitaufwände für die Dateneingabe

• Schaffung einer einzigen zuverlässigen Informationsquelle für alle Daten

• Verbesserte betriebliche Effizienz

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Reyes Holdings hat die Kundendaten aus 15 ERP-Systemen zentralisiert

• Datensilos abgebaut, um eine einheitliche Kundenansicht zu schaffen

• Konsolidierte Kunden-, Produkt- und Personaldaten

• Fortschritte in Richtung Effizienz und schlanker, geregelter Prozesse

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Die Vion Food Group hat die Daten ihrer Geschäftspartner vereinheitlicht, um durchgängige Transparenz zu gewährleisten

• Zentralisierte und verwaltete Daten über 13 ERP-Systeme hinweg

• Schaffung einer zentralen Datenquelle, die über 100.000 Geschäftspartner und 400.000 Lieferanten umfasst

• Reduzierung des manuellen Arbeitsaufwands um 60 %

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Häufig gestellte Fragen zur Single Customer View

Was ist die „Single Customer View — B2B“?

„Single Customer View – B2B“ ist ein Cloud-Dienst innerhalb der „Business Partner Data Cloud“ von Stibo Systems, der Geschäftspartnerdaten zusammenführt, abgleichen und verwaltet, um für jeden Kunden ein einheitliches, zuverlässiges Profil zu erstellen. Er unterstützt Unternehmen dabei, Geschäftspartnerdatensätze unternehmensweit zu konsolidieren, zu deduplizieren und zu verwalten.

Inwiefern unterscheidet sich die „Single Customer View – B2B“ von CRM oder ERP?

Einheitliche Kundensicht – B2B soll weder CRM noch ERP ersetzen. Es ist über diese Systeme hinweg angelegt, um eine kontrollierte Datengrundlage für Geschäftspartner zu schaffen, und unterstützt Unternehmen dabei, fragmentierte Datensätze zu vereinheitlichen und eine einheitliche, vertrauenswürdige Sicht über Teams und Prozesse hinweg zu gewährleisten.

Welche Arten von Daten werden im „Single Customer View – B2B“ zusammengeführt?

Es kann Daten zu Konten, Kontakten, juristischen Personen und verbundenen Unternehmen aus ERP-, CRM-, Finanz- und anderen Kernsystemen zusammenführen.

Wie trägt „Single Customer View – B2B“ dazu bei, doppelte und inkonsistente Datensätze zu reduzieren?

Das System nutzt Abgleich-, Deduplizierungs- und Ausfallsicherheitslogik – einschließlich fortschrittlicher Techniken wie Fuzzy-Abgleich und durch maschinelles Lernen unterstützte Funktionen –, um sich überschneidende Datensätze zu identifizieren und zu bereinigen.

Kann die „Single Customer View – B2B“ juristische Personen, Hierarchien und Vermittler unterstützen?

Ja. Die „Business Partner Data Cloud“ unterstützt juristische Personen, Kontenstrukturen, Vermittler und komplexe Geschäftspartnerbeziehungen, und die „Single Customer View“ trägt dazu bei, die verlässliche Datengrundlage zu schaffen, auf die diese Anwendungsfälle angewiesen sind.

Inwiefern unterstützt die „Single Customer View — B2B“ Analysen und KI?

Es unterstützt Analysen und KI, indem es kontrollierte, vernetzte und vertrauenswürdige Daten von Geschäftspartnern bereitstellt, die von nachgelagerten Systemen zuverlässiger genutzt werden können. Dieser vertrauenswürdige Geschäftskontext führt zu verlässlichen Erkenntnissen, die wiederum dazu beitragen, dass Analysen, Automatisierung und KI-gesteuerte Arbeitsabläufe zuverlässigere Ergebnisse liefern.

Bereit, eine einheitliche, zuverlässige Übersicht über Ihre Geschäftspartner zu erstellen?

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