Entregue experiencias extraordinarias con la Gestión de Datos Maestros

La personalización exige grandes datos

Las expectativas de los clientes aumentan exponencialmente. Los clientes saben lo que quieren, cuándo y dónde lo quieren, y si usted no puede ofrecerlo, otra opción está a un clic de distancia.

El éxito en un entorno de este tipo se basa en un flujo de datos en constante crecimiento de una gran variedad de fuentes, sistemas y ubicaciones, que subyace en cada interacción con el cliente. Esto es especialmente cierto para aquellos que atienden las necesidades del cliente en tiempo real.

Los datos valiosos exigen el poder de un MDM

Proporcionar la integridad de datos que requiere la personalización se vuelve cada vez más difícil a medida que se multiplica el volumen y la variedad de atributos.

El MDM de Stibo Systems permite a las empresas romper silos de datos y crear un único registro de oro para cada cliente, producto, ubicación y proveedor, entre otros. La capacidad de analizar, integrar y compartir estos datos para mejorar la fidelización y conocimiento del cliente se ha convertido en el sello distintivo de negocios centrados en el consumidor en esta era digital.

Los clientes quieren saber más y esperan que las marcas respondan

Los consumidores de hoy en día están acostumbrados a tener datos al alcance de la mano. A medida que el mundo se vuelve más complejo y volátil, las personas quieren saber más sobre lo que compran. Quieren información sobre el origen y los ingredientes, así como la responsabilidad social y el impacto medioambiental de las empresas a las que compran.

Las cifras sobre esto están creciendo rápidamente. Un estudio reciente, de Label Insight y el Food Marketing Institute, revela que el 75% de los consumidores preferirán una marca que ofrezca acceso a más información de la que se puede encontrar en la etiqueta. Eso representa un cambio experiencial significativo.

Entregando mejores datos, mejores experiencias y un mundo mejor con un MDM

La capacidad de ofrecer este tipo de datos puede plantear muchas preguntas. Las empresas que se acercan a ellos de manera progresiva encontrarán que una solución MDM multidominio probada y confiable puede permitir este tipo de transparencia, al tiempo que mantiene un control estricto sobre quién tiene acceso y cómo la información puede ser compartida.

Al permitir la transparencia de datos, el MDM de Stibo Systems permite a los consumidores tomar decisiones de compra más informadas que reflejen sus preocupaciones y necesidades cambiantes. Esto permite que todos sean parte de una historia de éxito aún mayor; la contribución a la creación de un mundo mejor, más seguro y más sostenible.

Involucrar a socios comerciales a su nivel

Para socios, proveedores, retailers y distribuidores, brindar experiencias superiores comienza con la comprensión de requisitos comerciales y técnicos únicos en todas las divisiones, ubicaciones y mercados. Satisfacer sus necesidades y compartir datos de acuerdo con sus formatos y estándares, permite la colaboración. Los resultados finales son procesos más simples y rentables, la optimización de envíos, promociones específicas y relaciones más rentables con los clientes B2B.

Impulsando también el compromiso con el consumidor final

Hoy en día los consumidores esperan cada vez más de las marcas. Cuanto más sepa sobre ellos, más preparada estará su empresa para ganarse su confianza. Esto ha llevado a compañías de todo el mundo a recopilar datos en todos los puntos de contacto para impulsar una experiencia de usuario personalizada.

Reunir todos estos datos en un lugar centralizado mediante un MDM permite a las empresas convertirlos en conocimiento que los llevará a entregar mayor valor al cliente generando una mejor experiencia de un extremo al otro del ecosistema.