GESTIÓN DE DATOS
MAESTROS MULTIDOMINIO

Gestionar cientos, miles o incluso millones de productos es un desafío. Especialmente si la información sobre ellos se encuentra en innumerables hojas de cálculo y en sistemas o departamentos diferentes de toda su organización; esto le obliga a trabajar con información duplicada e inexacta. En cambio, si dispone de una visión única y precisa de sus productos, puede:

• Eliminar los silos de datos y la información duplicada agregando y consolidando la información de productos procedente de diversos sistemas.
• Proporcionar una experiencia de cliente omnicanal al compartir información comercial de forma transparente con los sistemas de back-end y publicación en las aplicaciones dirigidas a los clientes.
• Aumentar el rendimiento empresarial y la eficiencia operativa al lanzar nuevos productos y servicios al mercado con más rapidez, agilizar los procesos empresariales y reducir las devoluciones.

¿Puede identificar a sus clientes individuales o corporativos en cualquier lugar, en sus diferentes canales o líneas de negocio? Probablemente no. Sus silos de datos provocan ineficiencias en las ventas, el marketing y los servicios al cliente, además de reducir su fidelización. Si dispone de una visión precisa y enriquecida de sus clientes, puede:

• Aumentar la eficacia de las acciones de ventas y marketing al aprovechar las oportunidades de up-sell y cross-sell, las campañas segmentadas y los paquetes de productos personalizados.
• Mejorar el servicio al cliente y entregar los productos que sus clientes desean a través de sus canales preferidos.
• Reducir el riesgo financiero o legal que supone hacer negocios con una filial de su cliente actual o potencial.
• Aumentar las oportunidades de ventas mediante el uso de información precisa sobre el alcance de determinadas empresas en mercados específicos.

La gestión y el seguimiento de los activos físicos como: equipos, edificios, materiales y piezas, pueden resultar costosos si se realizan de manera ineficaz, al incrementar los costos de mantenimiento, las pérdidas de activos y los tiempos de inactividad. En cambio, si tiene todos los datos sobre sus activos en un único lugar visible, puede:

• Simplificar tareas como la carga y depuración de datos de los activos, la realización de búsquedas avanzadas, optimización del inventario, el uso de los activos, y la mejora de su visibilidad.
• Disminuir los costos operativos y de almacenamiento mediante el análisis de los datos de uso, inventario y mantenimiento.
• Reducir los costos por medio del seguimiento a los proveedores, los niveles de existencias y la escasez o excedente de activos.
• Acelerar la comercialización de los productos mediante una gestión eficiente de los equipos, las materias primas, las piezas y otros activos físicos necesarios para el desarrollo de sus productos.

Su empresa necesita entender y colaborar con su cadena de suministro. Sin embargo, la información relevante sobre los proveedores probablemente está repartida entre varios sistemas (CRM, ERP, hojas de cálculo) y departamentos, lo que genera todo tipo de ineficiencias en el suministro, comunicación y gestión de los datos de los proveedores. En cambio, si dispone de una visión única y precisa de sus proveedores, puede:

• Identificar y reconciliar a los socios y sus empresas matrices, si es preciso, en múltiples líneas de negocio.
• Mejorar el proceso de investigación e integración de proveedores nuevos o potenciales, incluidos los que pueden figurar en listas negras debido a prácticas laborales cuestionables.
• Colaborar con sus proveedores para el suministro eficiente de los detalles de los nuevos productos y la realización de cambios en los productos existentes mediante un formato estándar.
• Realizar el seguimiento y gestión del rendimiento y los contratos de sus proveedores a lo largo del tiempo.

Al igual que cualquier otra empresa, su negocio se enfrenta al reto de atraer y retener a los mejores talentos en su campo. Si los datos de sus empleados están distribuidos en silos por toda su organización, es difícil obtener una visión real de cada empleado. En cambio, si dispone de un único perfil de 360º de cada empleado, puede:

• Mejorar la adquisición y retención del talento al comprender mejor las carencias de su plantilla actual; de este modo, reducirá los riesgos en los procesos de despido y renuncias voluntarias.
• Disminuir los costos operativos en la implementación de nuevos sistemas de recursos humanos y agilizar los procesos para las evaluaciones de rendimiento, los cálculos de incentivos y de nóminas.
• Asegurar el cumplimiento normativo mediante la estandarización de los datos de los empleados en todos los sistemas para cumplir con las regulaciones, las normas de riesgos laborales y los requisitos de seguridad y salud laboral.

Los datos de referencia determinan los valores permitidos para campos como el país, moneda y conversiones. Mantener estos valores actualizados es fundamental, ya que afectan las decisiones empresariales más importantes y al rendimiento de sus sistemas, además de ser necesarios para el cumplimiento normativo. La centralización de los datos de referencia le ayudará a:

• Minimizar el riesgo y garantizar el cumplimiento normativo usando registros de auditoría, control de versiones y procesos de aprobación.
• Disminuir el tiempo de inactividad gracias a que todos sus sistemas usan datos de referencia precisos y actuales en toda la empresa.
• Reducir los costos con la utilización de un repositorio centralizado para la automatización de los procesos, los cambios o las actualizaciones de los datos de referencia.

Los datos de localización inexactos o inconsistentes pueden reducir la eficacia de su empresa y exponerla a riesgos innecesarios.

Si desea analizar los hábitos geográficos de compra de sus clientes, obtener una comprensión más profunda de dónde se almacenan sus productos o simplemente maximizar la eficiencia con la que gestiona numerosas tiendas y suborganizaciones físicas, los datos de localización son una incorporación valiosa para cualquier iniciativa de datos maestros empresarial. La centralización y la conexión de los datos de localización con otros dominios de datos le ayudarán a:

• Reducir los costos, al dedicar menos tiempo a la actualización manual de las hojas de cálculo y la búsqueda de información almacenada en silos.
• Descubrir oportunidades de negocio ocultas al cruzar los datos de localización con otros dominios de su empresa para revelar las relaciones basadas en la ubicación.
• Apoyar los esfuerzos de expansión mediante una comprensión más profunda del rendimiento de cada localización y región geográfica.