StiboSystemsLogo.png
x


WAT IS MASTER DATA MANAGEMENT?

 

Uw Essentiële bedrijfsoverzicht voor MDM

Het volgende overzicht legt alles uit wat u moet weten over MDM en hoe het uw data samenbrengt om één enkele, nauwkeurige weergave van uw gegevens te creëren voor uw hele onderneming.

 
trg
 

AANBEVOLEN DOWNLOAD:

Ontdek hoe MDM een aantal van 's werelds meest succesvolle bedrijven heeft geholpen bij hun digitale transformatie.

 

Download Now
close

Find out what MDM is and why you need it

Master Data Management Introductie

MDM is een verbonden, flexibel en schaalbaar platform dat zorgt voor het efficiënte beheer van master data, waardoor u één enkele versie van de waarheid krijgt voor bedrijfskritische gegevens. Het ondersteunt bedrijfsinitiatieven door identificatie, koppeling en syndicatie van informatie tussen producten, klanten, winkels/locaties, werknemers, leveranciers, digitale assets en meer.

MDM ondersteunt u bij drie primaire uitdagingen - en nog veel meer - waarmee u vandaag te maken kunt krijgen:

1.Data silo's en diverse versies van uw gegevens.

2. Data fouten als gevolg van handmatige invoer en onderhoud.

3. Gedateerde timing, inclusief niet weten welke elementen van uw gegevens u kunt vertrouwen.

Voordelen van Master Data Management

MDM verbindt en deelt gegevens van al uw systemen, waaronder ERP, CRM, e-commerce en meer. Hiermee kunt u een 360-graden weergave van uw gegevens maken. U leert alles van de koopgeschiedenis van uw klanten tot productbeschikbaarheid en interactie met leveranciers.

MDM stelt u in staat om:

Uw product, service en business inspanningen te richten op zaken die de omzet doen toenemen.

Een zeer persoonlijke service- en betrokkenheidservaring te leveren.

Niet winstgevende activiteiten die tijd en resources kosten te vermijden.

En deze voordelen worden onderstreept, doordat u met Master Data Management:

Silo's elimineert van master data die zich in verschillende afdelingen of bedrijfseenheden bevinden.

De operationele efficiency verbetert door afstemming van organisatorische en operationele gegevens.

De samenwerking vergroot tussen interne en externe groepen.

De klantbeleving verbetert door inzichten te gebruiken ten behoeve van de bedrijfsprestaties.

Op resources bespaart door automatisering van een aantal essentiële data processen.

Risico's vermindert die samenhangen met naleving van wet- en regelgeving zoals de AVG.

Definitie van Master Data Management

Master Data Management is de belangrijkste component die wordt gebruikt voor het beheren, centraliseren, ordenen, categoriseren, lokaliseren, synchroniseren en verrijken van master data volgens de business rules van de verkoop-, marketing- en operationele strategieën van uw bedrijf.

Master data kunnen de vorm aannemen van informatie over producten, klanten, leveranciers, locaties en assets, naast informatiebronnen die uw bedrijf stimuleren. Het efficiënte beheer van master data in een centrale repository biedt bedrijven één enkel gezaghebbend beeld van informatie en elimineert kostbare inefficiënties veroorzaakt door data silo's.

Master Data Management en de Kosten van Slechte Data

Naarmate uw bedrijf groeit, wordt uw IT-landschap gecompliceerder. Acquisities, uitbreiding naar nieuwe landen en groei in nieuwe markten kunnen ertoe leiden dat uw bedrijf meerdere systemen, applicaties en technologieën gebruikt. Deze gefragmenteerde omgeving zorgt voor aanzienlijke problemen met gegevensbeheer.

 

Uit onderzoek van Ventana blijkt:

  • 46% van de organisaties die geen enkele bron van productinformatie hebben, gebruikt spreadsheets.
  • 47% van hen gaf aan dat ze vaak productgerelateerde fouten vonden. En voor 19% hebben die fouten grote financiële gevolgen.

 

Een ander rapport van 'Demand Gen' onthulde:

  • Bijna 85% van de bedrijven gaf aan dat ze databases met tussen de 10 en 40% slechte records exploiteren.
  • 62% van de organisaties maakt nog steeds gebruik van prospectgegevens die voor 20-40% onvolledig of onnauwkeurig zijn.

 

Volgens Ovum-onderzoek:

  • De duizelingwekkende kosten van slechte gegevens bedragen minimaal 30% van de omzet.

 

MDM biedt een organiserende benadering van gegevensbeheer en verhoogt de waarde van uw analyses en de kwaliteit van uw gegevens. Het verbindt informatie, mensen en processen om u te helpen uw zakelijke doelen te bereiken. Ook valideert het gegevens en verbetert het de kwaliteit en integriteit van gegevens.


EEN WERELD ZONDER MDM

 

Een wereld zonder MDM is echt vreemd. Een plek waar de dingen die uw klanten bestellen niet altijd overeenkomen met wat ze krijgen, waar men vaak meerdere keren met dezelfde aanbieding wordt gebombardeerd en waarbij er soms onduidelijkheid is over uw producten ...

 

 

Wat is de rol van Master Data Management?

De rol van Master Data Management is het verwijderen van silo's en het plaatsen, beheren, delen en corrigeren van uw gegevens vanaf één locatie. De resultaten omvatten:

1.Lanceer producten tot 4x sneller.

2.Verminder klachten en vragen aan de klantenservice.

3.Verminder uw marketingkosten tot 50%.

4.Verminder de complexiteit van de supply chain.

5.Zie al uw klantinformatie uit elke bron in één oogopslag.

6.Verbeter operationele efficiency.

7.Benader klanten met effectievere sales- en marketing campagnes.

8.Maak middelen vrij om te focussen op toegevoegde waarde op andere gebieden.


Hoe meer controle u over uw gegevens heeft door MDM, hoe meer kracht u heeft om uw bedrijfsdoelstellingen te behalen.

Master Data Management Woordenlijst

PIM, DAM, CDO, data verrijking, matching en linking...

Niet helemaal zeker wat al die afkortingen, termen en hypes betekenen en hoe ze zich verhouden tot Master Data Management? Krijg uw MDM-feiten helder in deze A-Z van MDM.

MASTER DATA MANAGEMENT CASE STUDIES

 

Mogelijk ervaart u een aantal scenario's die u aansporen om een MDM-oplossing te overwegen.

Uw gegevens zijn verspreid over meerdere geografische gebieden, afdelingen en domeinen.

U wilt onnauwkeurige gegevens identificeren en opschonen om één enkele weergave te krijgen.

U wilt uw schone master data opslaan in een data warehouse, zodat deze kan worden gebruikt door business intelligence-tools.

Uw data gerelateerde processen zijn traag en vragen veel van uw resources.

Neem het onderstaande scenario dat Kraft-Heinz onlangs heeft ervaren.

Ze moesten ervoor zorgen dat hun interne systemen en externe websites dezelfde gedetailleerde productinformatie hadden, wat een uitdaging was, aangezien ze 22.000 producten, meer dan 23.000 afbeeldingen en meer dan 200 merken hadden. Bovendien moesten nieuwe producten of gegevens automatisch aan meerdere systemen worden toegevoegd.

 

 

22.000
producten

Meer dan
23.000 afbeeldingen

Meer dan
200 verschillende merken


Ze implementeerden een MDM-oplossing om hun product- en voedingsinformatie te integreren, inclusief afbeeldingen en marketingmateriaal, en kregen een tijdige, complete en betrouwbare informatiebron. De op MDM gebaseerde informatiebron wordt nu gebruikt door alle interne bedrijfssystemen en externe websites van Kraft Heinz, maar ook door derden zoals Amazon, Walmart en anderen.

"Uitstekende kennis van Master Data-systemen, inclusief PIM, en in staat om de voordelen voor ons bedrijf te versterken."

- Wayne Phillips, Ecommerce Systems Manager, The Kraft Heinz Company

SOORTEN MASTER DATA

 

Master data zijn een enkele bron van algemene gegevens, maar er zijn veel verschillende gegevenstypen en vaak worden ze overal in het bedrijf gedupliceerd en opgeslagen met weinig overeenstemming over standaard definities. Volgens het MDM Landscape rapport van The Informations Difference heeft 25% van de organisaties 15 of meer data repositories. MDM lost ongelijksoortige en dubbele gegevensproblemen op, waardoor u meerdere gegevenstypen kunt beheren en beheren.

Customer data

KLANT DATA

Misschien is het meest gebruikelijke type master data klantrecords, waaronder namen, e-mail adressen, postadressen en voorkeuren van klanten.

Klantgegevens dragen bij aan het creëren van geweldige ervaringen, die de klanttevredenheid met wel 20% kunnen verhogen.

MEER INFORMATIE
Product Master Data Management

Product DATA

Beschrijving, kosten, maateenheid en afbeelding zijn voorbeelden van productgegevens die uw klanten helpen geïnformeerde koopbeslissingen te nemen.

Studies tonen aan dat het geven van betere productinformatie de online verkoop van 17% naar 56% verhoogt.

MEER INFORMATIE
Supplier master data management

LEVERANCIER DATA

U kunt alle elementen van uw supply chain bekijken met behulp van een geïntegreerd, nauwkeurig en actueel beeld.

Het resulteert in meer controle, nauwere relaties en een verbeterd onboardingsproces voor leveranciers en producten.

Party DATA

Door gegevens van party data op te nemen, kunt u de relaties creëren die van vitaal belang zijn om een nauwkeurig inzicht te krijgen in de waarde van elk van uw records. Het geeft u een aanzienlijk concurrentievoordeel.

LOCATIE DATA

Locatie-informatie is essentieel voor koopgedrag analyse van klanten op basis van geografie, om een dieper inzicht te krijgen in product-, winkel- en concurrentie locaties, en om het management van uw fysieke winkels te kunnen verbeteren.

REFERENTIE DATA

Het up-to-date houden van referentiedatavelden als land, valuta en conversies, is van cruciaal belang om belangrijke bedrijfsbeslissingen te kunnen nemen en de impact op de prestaties van uw systemen en naleving van de regelgeving te begrijpen.

MASTER DATA MANAGEMENT STRATEGIE

 

Als u resultaten wilt van uw MDM-implementatie, voert u deze activiteiten uit om uw strategie te ontwikkelen:

Ontwikkel een Master Data Management Roadmap

Begin met het einddoel in gedachten. Dit helpt u bij het definiëren en volgen van een roadmap die uw projectteam gefocust en op één lijn houdt.

De roadmap koppelt deze business case acties:

Identificeer de problemen die moeten worden opgelost.

 

Ontwikkel het project plan inclusief visie, voordelen en tijdplan.

Maak en opsomming van de gaps en de strategieën om deze op te lossen.

 
 

Ontwikkel een high level blueprint die jaren verder gaat dan de implementatie.

Master Data Management doelstellingen bepalen

De eerste stap naar het implementeren van MDM is het identificeren van het Master Data Management domein of de domeinen waarop u zich zou moeten richten. Dit bepaalt de richting, focus en ownership van het project en zorgt dat u de doelstellingen in minimale tijd, met minimale verstoring en tegen de laagste kosten realiseert.

Master Data Ownership

U moet misschien verschillende data owners in uw organisatie aanwijzen voor het MDM-project. Overweeg ieders rol in uw nieuwe centrale data wereld.

Zet een samenwerkingsverband op met het stakeholders team om data ownership toe te wijzen.

Master Data Management Uitdagingen

Door voor de implementatie algemene belemmeringen voor grootschalige IT-projecten te overwegen, zorgt u voor een snelle, efficiënte weg naar succes.

STAKEHOLDER BETROKKENHEID

MDM kan door gebruikers worden gezien als puur een IT-initiatief. Leid uw zakelijke belanghebbenden op en leer ze de voordelen van MDM voor hun werk.

EXECUTIVE SPONSORSHIP KRIJGEN

MDM brengt aanzienlijke veranderingen met zich mee. Daarom is zijn quick wins belangrijk voor support.

DE CULTUUR OMVORMEN

Een datagedreven bedrijfscultuur is een uitdaging. Onderstreep het belang van MDM aan individuele belanghebbenden, het bedrijf en klanten.

REQUIREMENTS MANAGEN

verzamel MDM requirements. Ga niet in op onnodige verzoeken om verkeerde ontwerpbeslissingen te vermijden die moeilijk terug te draaien zijn.

BUDGET MANAGEN

evalueer bij iedere ontdekking tijdens de implementatiefase wat de budgettaire impact is en wat de verandering betekent voor de business.

TIJD MANAGEN

zoals bij elk organisatiebreed IT project, veranderen zaken continu. Het is belangrijk om uw plan flexibel en aanpasbaar te houden en regelmatig met stakeholders te communiceren.

Communicatie van de zakelijke langetermijnvoordelen is een van de belangrijkste dingen om de uitdagingen te overwinnen.

MASTER DATA MANAGEMENT DOMEINEN

 

MDM breidt de waarde van uw IT-investeringen uit omdat het geïntegreerd en opgeschaald kan worden met uw andere systemen. MDM omvat verschillende data domeinen die relevant zijn voor al uw zakelijke uitdagingen.

Een Customer Master Data Management-platform (CMDM) helpt u bijvoorbeeld om met uw klanten in contact te komen en unieke één-op-éénervaringen op te bouwen. Als het uw uitdaging is om producten sneller op de markt te brengen of omnichannel-inspanningen te verbeteren, zal een Product Master Data Management (PMDM)-aanpak voor u werken. Voor een uitgebreide, holistische benadering implementeert u een Multidomein MDM-setup. Tegenwoordig selecteren de meeste en veel van 's werelds grootste bedrijven deze benadering, omdat dit hen het meest significante inzicht en de hoogste ROI oplevert.

Hoe Master Data Management u helpt

 

CUSTOMER MASTER DATA MANAGEMENT

U kunt uw digitale bedrijfs- en IT-initiatieven versterken - en de klantbeleving bieden die klanten verlangen - door een enkelvoudig uniek klantbeeld te krijgen. Hiermee kunt u:

  • De gemiddelde order grootte verhogen.
  • Klant retentie een boost geven.
  • De levensduur waarde van de klant verhogen.
  • Cross- en upsell kansen vergroten.

Met Customer Master Data Management (CMDM) kunt u uw personalisatie en klantgerichte targeting een boost geven door betrouwbare klantdata in te zetten voor segmentatie en meer. Volgens Accenture betekent het kennen van de aankoopgeschiedenis van een klant dat zij 65% meer geneigd zijn om voor u te kiezen. Onderzoek bevestigt ook dat klanten eerder geneigd zijn meer te betalen voor een uitzonderlijke ervaring van een merk dat zij vertrouwen.

BLOG: ONDERZOEK DE BEDRIJFSWAARDE VAN CUSTOMER MASTER DATA MANAGEMENT

Product Information Management

Product Master Data Management (PMDM) brengt al uw data naar één plek om een enkelvoudige betrouwbaare bron te creëren.

De aanpak werkte bijvoorbeeld met Marks en Spencer, een Britse retailer, die 585 verschillende productattributen en acht internationale websites had in vijf talen. Dankzij PMDM was M&S in staat om:

  • Rules te gebruiken om hun data te managen: kleding kan bijvoorbeeld niet online gezet worden totdat alle maten voorzien zijn van de juiste labels.
  • Hun assortiment voor ieder land aan te passen: als ze niet over de licenties beschikken om iets in een specifiek land te verkopen, verschijnt het product niet op de betreffende website.
  • Alle content in het Engels te managen: PMDM markeert automatisch producten die internationaal worden verkocht, maar alleen de tekst wordt verzonden voor vertaling.
BLOG: 4 MANIEREN WAARDOOR PRODUCt INFORMATION MANAGEMENT DE KLANTERVARING KAN VERBETEREN

MASTER DATA MANAGEMENT CAPABILITIES

 

MDM biedt essentiële data mogelijkheden die op elk punt in uw bedrijf aansluiten en informatie bieden. U kunt uw bedrijfsstrategieën echt transformeren, doordat u verspreid over de hele wereld hoogwaardige data heeft.


Met MDM kunt u:

VERZAMELEN

data uit geïsoleerde systemen combineren om een volledig beeld te vormen.

OPSCHONEN

het genereren van nauwkeurige, goed gestructureerde data die eenvoudig te gebruiken is in andere systemen.

PROFILEREN

entiteiten koppelen om nieuwe informatie te creëren.

DELEN

samenwerken om incosistentie te verminderen en integratie te verbeteren.

BESCHERMEN

weten waar uw data zich bevindt om het gemakkelijker te beveiligen.

Master Data Governance

 

Er zijn twee dingen die het vermelden waard zijn als het gaat om gegevensbeheer:

 

1. Data governance-beleid stelt u in staat om u op de business resultaten te focussen.

2. Een onderzoek van Ventana Research liet zien dat 50% van de bedrijven het opzetten van data governance ziet als een essentiële voorwaarde voor Product Information Management.

 

Zonder adequate data governance zal een MDM-project minder snel succesvol zijn.

 

MASTER DATA MANAGEMENT SUCCESFACTOREN

 

Of uw organisatie zich nog orienteert of net start met MDM; u wilt weten wat de kritische succesfactoren zijn.

Hoe vind u de juiste oplossing

Veel van deze factoren bepalen de elementen van de MDM-oplossing die u selecteert:

Zal de oplossing uw specifieke zakelijke uitdagingen oplossen?

Heeft u een CAPEX budget (kies voor on-premise), of wilt u liever via OPEX financieren (kies MDM in de cloud)?

Heeft u de focus op MDM voor producten, klanten of multidomein?

Is de scope van uw project locaal of wereldwijd?

Is de MDM oplossing schaalbaar en toekomstbestendig ten aanzien van uw data requirements?

Is de MDM oplossing flexibel en biedt deze een breed scala aan data integrators?

Hoe bereikt u Master Data Management succces

Hoe beter u de complexiteit van uw business uitdagingen en -behoeften begrijpt, hoe meer u gericht kunt beginnen met het kiezen van uw Master Data Management-oplossing. Om te helpen, zijn hier 7 stappen om van uw MDM-project een succes te maken:

MASTER DATA MANAGEMENT - BELANGRIJKSTE OVERWEGINGEN

 

Nadat u uw strategie heeft bepaald en voordat u uw MDM journey start, houdt u rekening met vier overwegingen:


 

1.
MAAK DE BUSINESS CASE:

aangezien er in een grootschalig IT-project veel belanghebbenden en factoren zijn die van invloed zijn, zal onderstaande gids u helpen de business case op te bouwen.

2.
AFSTEMMEN OP DE MISSIE:

bedenk hoe uw plan overeenkomt met het doel van uw bedrijf. Ontwikkel uw roadmap om de uitdagingen te markeren die u moet overwinnen.

 
 

3.
KIES DE JUISTE AANPAK:

houd rekening met de delivery mogelijkheden. U kunt bijvoorbeeld een lineair pad kiezen dat door fases heen gaat, of een agile benadering die meer iteratief is.

4.
BUSINESS WAARDE QUANTIFICEREN

overweeg wat succes voor u betekent en stel duidelijke, haalbare parameters vast om resultaten te volgen en te meten.

 

EN DAARNA?

 

Wilt u meer weten over de waarde van MDM-oplossingen die specifiek voor uw bedrijfs- en bedrijfsbehoeften ontwikkeld zijn?