マスターデータ管理（MDM）とは、営業・マーケティングや経営上の戦略に従って、データの整理や分類、ローカライズ、エンリッチメント、同期化を行い、データを一元管理する基幹プロセスを指します。
マスターデータ管理には、商品、顧客、サプライヤー、ロケーション、アセットのほかに、事業を促進する上で必要となる様々な情報源が含まれます。
単一のレポジトリでマスターデータを効率的に管理すれば、一元化された信頼性の高いデータを使用できるようになり、データのサイロ化による業務のムダを解消して、コストを節約できるようになります。
また、商品、顧客、店舗/ロケーション、従業員、サプライヤー、デジタルアセットに関するデータの識別・関連付け、シンジケーションを通して、包括的な視点からビジネスの取り組みを促進できます。
MDMは、重要なビジネス情報の信頼できる一元化された視点を獲得するうえで、重要な役割を果たします。信頼できるデータソースは、アプリケーション統合のコストを削減し、顧客体験を向上させ、実用的な分析に活用できるインサイトを得るのに役立ちます。MDMは、3つの共通の課題を克服することでこれを実現します。
マスターデータを信頼性と洞察力のあるものにするための鍵は、データの意味、目的、ガバナンスポリシーに明るい、責任ある組織によって与えられる「透明性」です。
MDMを活用することで、データの起源、正確性、一貫性、アクセシビリティ、セキュリティ、監査可能性、倫理が監理下にあり、事業目的に最も適していることを証明するために、これらのポリシーを定義し、実行に移すことができます。
デジタル・エコノミーで成功を収めるためには、顧客が望むものを提供することが必要です。たとえば、製品の成分、原産地や、環境へのインパクトなどの信頼できる情報です。MDMはその実現に必要な、データの可視性を提供します。
さあ、透明な世界を作る心の準備はできましたか？
MDMを活用すると、ERP、CRM、eコマースシステムなど、すべてのシステムのデータを連結し、一元化して共有できるようになります。 その結果、データを包括的に俯瞰できるようになるのです。 顧客の購入履歴から、製品の在庫状況やサプライヤーとのやりとりなど、すべてを把握できるようになります。
MDMのメリット：
透明性の高いデータが持つ潜在能力を活用し、信頼できるデータを使用して、より良い意思決定をしませんか。「ゼロからわかるマスターデータ管理」を読み、MDMを活用して企業のバリューチェーン全体でデータの正確さ、最新性、可用性をいかに担保するか、詳細をご覧ください。
MDMは、ビジネスにおける、透明性の高いデータの実現を支援します。
ビジネスエコシステム全体で信頼できるデータの可視性と可用性を担保することで、
以下のようなメリットが得られます。
業務効率の向上
プロセスを合理化/自動化して、意思決定、生産性、品質、商品化までの期間を改善します。
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コンプライアンスを武器に
法規制および業界固有のコンプライアンス遵守を通じて信頼を獲得し、データプライバシー規則への準拠により顧客ロイヤリティを培います。
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リスクの管理と低減
データガバナンスで正確な意思決定を推進し、エラーの起きやすいプロセスを自動化。規則違反を防止しましょう。
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サプライチェーンの強化
社会的責任や持続可能性に関わる活動から、視認性、トレーサビリティ、インサイトを獲得します。
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デジタル変革を加速
高品質のデータで、AIやパーソナライゼーションなどの革新的な取り組みを推進し、差別化を促進、商品価値やROIを高められます。
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データ透明性でビジネス変革を実現
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優れた顧客体験の提供
パーソナライズされたオムニチャネル体験を提供することで、顧客が自信を持って意思決定できます。
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ビジネスの俊敏性を向上
進化する市場/ニーズに対応し、素早く製品のリリース、チャネルの拡張を行い、事業拡大やM&Aをマネジメントします。
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顧客体験、商品化に要する時間、そして競争力は、データの質と可用性で決まります。1つのプラットフォーム上で、各ドメイン横断的にデータを管理することができるMDMのソリューションは、新しいデジタルイニシアチブを推進し、データが最も必要とされるところで利用されるようにしてお客様の成功をもたらします。
ビジネスが成長するにつれて、IT環境は複雑化していきます。 買収、新規市場や海外市場への参入に伴い、複数のシステムやアプリケーション、テクノロジーを導入するからです。 分散されたIT環境では、データ管理が大きな課題となります。
マスターデータ管理（MDM）を活用すれば、効率的にデータを管理してデータ品質を向上できるだけでなく、データ分析を通して有益な洞察や知見を得ることができます。 MDMは、データ、人材、業務プロセスをつなぎ、データ品質を向上して事業目標を達成する上での大きなカギになります。
ガートナー社のアンケート調査によると、不良データに起因する企業の平均損失額は、 わずか1年前には平均970万ドル だったのが、 1,500万ドル に増加しています。
Demand Gen社の報告書によれば、85%の企業のデータベースには、10〜40%の不良データが含まれており、62%の企業は、 不完全・不正確なデータが20〜40%を占める見込み客のデータをいまだに使用していることが明らかになっています。
MDMソリューションの導入をご検討中の方や、導入を決定したもののどこから着手すればいいのか悩んでいたり、現在使用中のMDM機能を更新する必要がある方は、この3 つのステップを参考にしてみてください。
マスターデータ管理の役割は、データのサイロ化を解消し、
一元化されたデータを管理・共有・修正することです。
マスターデータ管理を活用すると、以下のメリットがあります。
業務の遂行に必要なエンタープライズソリューションの選考プロセスは、企業の規模や主な業種、既存のインフラストラクチャなどによって大きく異なります。最適なソリューション/パートナーを特定するのに役立つガイドです。
「ケロッグ社の実装におけるユニークな点は、初めからグローバル事業を展開していたことです。MDMソリューションの比較検討の際には、グローバルビジネスにおいて不可欠な多言語対応や、市場に応じたローカライズが可能かどうかを重視しました。」グローバルディレクター ITマーケティング | The Kellogg Company
成功事例を読む (英語)
マスターデータとは、共通するデータを一元化してまとめたものですが、マスターデータの種類は多岐にわたります。それらはしばしば会社全体で重複しており、切断されてサイロ化されたシステムの中に、標準的な定義に関する同意もほとんどないまま保管されています。
組織のデータを最大限に活用するために、CxO全員が一丸となるにはどうすればよいのでしょうか。このエグゼクティブ・ブリーフは、新しいデータ経済における各役割をナビゲートするのに役立ちます。
MDMは、様々なデータを連動し、ビジネスのあらゆるポイントで提供するための基幹機能を提供します。 高品質なデータを全社で共有できるため、ビジネス戦略を大きく刷新することができるのです。
データ収集 : 隔離システムに格納されているデータを統合し、全体像を俯瞰できるようになります。
プロフィール : 様々な情報源を統合して、新しい情報を作成できます。
データクレンジング : 他のシステムでも簡単に使用できる、正確な構造化データを生成します。
維持管理: ビジネスプロセスの合理化と自動化、意思決定の促進、データガバナンスの導入、コンプライアンスの担保などを実現します。
データ共有 : データの整合性を向上し、統合することにより、スムーズな協働を実現します。
データ保護 : データの所在地を明確に把握できるので、データをより簡単に保護できるようになります。
ビジネス上の課題の複雑さを理解すればするほど、マスターデータ管理ソリューションの選定に慎重になることでしょう。ここでは、MDMとビジネスの成功に向けた旅に出る前に、考慮しておくべき4つの基本的な事項をご紹介します。
ビジネスケースの構築
大規模なITプロジェクトには、多くのステークホルダーや要因が絡んでくるもの。ビジネスケースを構築する際には、以下のガイドを参考にしてください。
企業理念
事業目的に沿って計画を立てるようにしましょう。 ロードマップを作成する際には、克服しなければならない課題を明確にしてください。
最適なアプローチの選択
導入オプションを検討します。 例えば、段階的なアプローチや、アジャイルなアプローチから最適なものを選択します。
ビジネス価値の数量化
企業にとっての成功を定義し、それを達成するための現実的な指標を明確に設定して、結果を評価します。
今日では、データのボリュームと種類が増え続けているため、正確で最新の情報を得て、管理し、共有する上での課題が、指数関数的に増大しています。同時に、AIや量子計算のようなディスラプティブ (従来の考え方ややり方を破壊的に変えて何か新しいものを作り出すこと) なテクノロジーの成長により、データの品質、一貫性、明瞭さを維持管理する能力は、今まで以上に重要なものになっています。
上述の風潮と同時に、ビジネスパートナー、サプライヤー、顧客、最終消費者、株主、規制当局は、原材料の供給元、成分、場所、企業、製品、ブランドのライフサイクル全体における社会経済・環境への影響やパフォーマンスなどのデータについて、より高い可視性と透明性を求めています。
Stibo SystemsのMDMへのマルチドメイン的なアプローチでは、企業を支援し、透明性を触媒にしてより良いデータを作りだし、より良いビジネスを構築できるようにします。一方で企業に、より良い、より持続可能性のある世界を構築するための明瞭さと視認性やインサイトを提供します。
データ入力を自動化してエラーを削減し、複数のウェブサイトで詳細なコンテンツを管理する英国のマルチチャネルリテーラーの事例をご覧ください。
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事務用品・文房具や事務サービスを提供するOffice Depot社は、マスターデータ管理ソリューションを活用して市場投入までの期間を短縮し、データの入力エラーを削減することに成功しました。
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幅広い商品を取り扱うグローバルマーケターが、商品データの一元化に成功した事例をご覧ください。
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