<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=44884&amp;fmt=gif">
StiboSystemsLogo.png
x


통신

 

통신 산업의 서비스는 다양한 성장률과 고유한 기술을 조율해야 하며, 다수의 투자 및 규제 요건을 충족해야 합니다. 이와 같은 다양성으로 인해 많은 기업이 분산 운영을 추진하거나 비즈니스 라인을 분리해왔습니다. 이렇게 분리된 비즈니스 라인은 보통 독립적으로 기능하지만, 이들 다양한 비즈니스 라인을 통합적으로 파악하는 것은 운영과 고객 이해 및 소통에 많은 도움이 됩니다.

Stibo Systems의 MDM 플랫폼 STEP은 데이터의 전체 그림을 이해할 수 있는 중앙의 저장소를 제공하며, 동시에 분산 운영에서 오는 장점을 유지합니다. 또한 STEP은 다양한 부서 간 데이터 공유 및 협력을 통해 상품을 채널에 맞게 생산하고 효과적으로 출시하도록 지원합니다.

장점

 

고객에 대한 접근 강화

고객들은 끊임없는 홍보물과 광고에 둘러싸여 있습니다. STEP은 귀사의 고객으로부터 의미 있는 관심을 이끌어내 마음에 와닿는 소통이 가능하도록 지원합니다.

  • 적절한 채널을 활용해 고객별 특화 정보 제공
  • 비즈니스 라인을 통틀어 고객의 행동 패턴을 파악함으로써 관련성 있는 마케팅 활동을 수행
  • 고객 서비스, 지불 및 새로운 비즈니스 인수 시 고객에게 일관된 서비스 제공

운영 효율 개선

기업 내 다양한 소스에 저장된 데이터는 일관성이 결여되고 중복적일 수 있으며, 여러 비즈니스 라인에 걸친 운영 과정에서 오류를 초래할 가능성이 높습니다. STEP은 데이터 사일로를 제거하고 Digital Business Core를 생성하여 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • 모든 비즈니스 라인에서 데이터 감시 및 관리
  • 중복된 정보를 병합하여 가장 정확하고 포괄적인 데이터로 관리
  • 오류를 최소화하는 비즈니스 규정 및 워크플로우 생성
  • 마케팅 서비스를 결합해 다수의 채널에서 수행

고객 만족도 향상

업계의 경쟁이 치열해짐에 따라, 고객 만족은 무엇보다 중요해지고 있습니다. 불만을 경험한 고객은 쉽사리 경쟁사로 눈을 돌리기 때문입니다. STEP은 고객 만족도 개선을 위해 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • 고객 특화 정보 제공을 위하여 고객 접점에 고객 인사이트 제공
  • 완전하고 정확한 고객 정보를 전사적으로 이용함으로써 고객 서비스 개선

HOW CAN WE HELP YOU?

x

CALL US

Based on your IP address we have provided you with our phone number for our offices in Denmark. Click here for a complete list of our global phone numbers.