고객 경험 분야의 경쟁은 소매 산업에서 가장 중요한 요소이지만, 우수한 고객 경험이 요구하는 운영상의 조건은 쉽지 않은 도전이 될 수 있습니다. 모든 채널에서 상품 데이터를 정확하고 표준화된 상태로 유지해야 하며, 고객에 대한 깊은 인사이트를 확보해야 하기 때문입니다.
한편으로는 수백 개에 이르는 벤더와 수천 개의 SKU를 관리해야 하며, 그와 동시에 다양한 선택의 폭과 상품 맞춤화에 대한 요구는 점점 높아집니다. 이러한 문제를 해결하기 위한 첫 번째 단계는 정제되고 중앙에서 관리되는 마스터 데이터입니다.
