Die technikaffinen Kunden von heute erwarten ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis, und zwar online, im Geschäft und über ihre mobilen Geräte. Das bedeutet, dass Einzelhändler, Distributoren und Kaufhäuser kundenzentriert denken und handeln müssen.
Um Kunden die Personalisierung zu bieten, die sie verlangen, benötigen Sie zuverlässige Daten und eine durchgehend einheitliche Ansicht all Ihrer Kunden.
Anderenfalls besteht das Risiko, dass Sie mit fragmentierten Datensätzen arbeiten, die Ihre Kunden nicht korrekt abbilden und Dubletten beinhalten, was potenzielle Käufer verprellen kann.
Mithilfe einer Stammdatenlösung von Stibo Systems schaffen sich Handelsunternehmen einen zentralen Speicherort und sorgen für saubere, korrekte und konsistente Daten zu Kunden, Produkten, Lieferanten und vielem mehr. So können sie deutlich strategischer arbeiten.
In der schönen neuen Omnichannel-Handelswelt mit all ihren Optionen für den Verbraucher hat Kundenbindung absolute Priorität. Wie stellt sich die Situation aus Verbrauchersicht dar und welche Faktoren helfen, Kundenbindung zu generieren? Wie können Daten zur Kundenbindung beitragen und welche Rolle spielt hier Stammdatenmanagement? In unserem Webinar erhalten Sie wertvolle Tipps zum Thema Kundenbindung.
After a very in-depth vetting process we decided to use Stibo/STEP in 2014. Our implementation had it's challenges like any, but it was mostly due to requirement gathering (surprises) on our end. The core Stibo team was outstanding and we still stay in contact to this day. We've since completed two upgrades and those went swimmingly well. We continue to grow with the application – started as a PIM and slowly venturing into MDM."- Wissensspezialist in der Einzelhandelsbranche, eingereicht am 15. April 2020
Verbraucher erwarten heutzutage ein nahtloses, konsistentes Shopping-Erlebnis, ganz gleich, ob sie Ihren Online-Shop besuchen, im Geschäft stöbern oder mit Ihrem Kundenservice Kontakt aufnehmen.
Der Kundengeschmack ändert sich laufend, und der Druck, Produkte schneller auf den Markt zu bringen, steigt beständig. Umso wichtiger ist es, Produkte von der ersten Idee bis zur Produktionseinstellung effizient verwalten zu können. Product Lifecycle Management (PLM) ergänzt Ihre Stammdatenlösung und unterstützt das Design, die Entwicklung und die Markteinführung Ihrer Private-Label-Angebote. Mithilfe der PLM-Lösung können Sie:
Der Markt für alternative Finanzdienstleister - d.h. nicht die traditionellen Banken und Versicherungen - expandiert. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt für Einzelhändler, Möglichkeiten zu entwickeln, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem sie ihre eigenen Finanzprodukte und -dienstleistungen entwickeln.
Rationalisieren und automatisieren Sie Geschäftsprozesse, treffen Sie fundiertere Entscheidungen, senken Sie die Kosten und verbessern Sie bei beschleunigter Markteinführung die Produktivität und die Produktqualität.
Bauen Sie durch die Einhaltung von Vorschriften und Branchenstandards bei Lieferanten und Partnern Vertrauen auf und verbessern Sie durch die Beachtung von Datenschutzstandards die Kundenbindung.
Ermöglichen Sie über Märkte und Kanäle hinweg personalisierte Kunden- und Produkterlebnisse und bieten Sie Kunden und Partnern die nötige Basis, um sichere und vertrauenswürdige Entscheidungen zu treffen.
Stellen Sie durch Data Governance sicher, dass die Daten für kritische Entscheidungen genau und aktuell sind, automatisieren Sie fehleranfällige manuelle Prozesse und schützen Sie sich vor kostspieligen Verstößen gegen Vorschriften.