Das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, hat im Einzelhandel höchste Priorität, allerdings ist es oft alles andere als einfach, die dazu nötigen operativen Voraussetzungen zu schaffen. So sollten Sie in der Lage sein, über alle Kanäle hinweg korrekte, standardisierte Produktdaten vorzuhalten und zudem Ihre Kunden durch und durch kennen.
Gleichzeitig müssen Sie hunderte von Lieferanten und tausende von Artikelnummern effizient verwalten können und jederzeit darauf vorbereitet sein, dass der Markt nach Sortimentserweiterungen und personalisierten Angeboten verlangt. Bereinigte, zentralisierte Stammdaten sind ein wichtiger erster Schritt, um diese Probleme zu lösen.
Mithilfe von STEP, der Plattform für die Stammdatenveraltung von Stibo Systems, schaffen Sie sich einen zentralen Speicherort und sorgen für saubere, korrekte und konsistente Daten zu Kunden, Produkten, Lieferanten und vielem mehr. So können Sie deutlich strategischer arbeiten.
Verbraucher erwarten heutzutage ein konsistentes, reibungsloses Shopping-Erlebnis, ganz gleich, ob sie Ihren Online-Shop besuchen, im Geschäft stöbern oder mit Ihrem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Mithilfe der STEP Plattform können Sie sich ein Digital Business Core schaffen, das Ihnen hilft:
eine durchgehend einheitliche Version all Ihrer Daten und digitalen Ressourcen zu realisieren
interne und externe Systeme zu synchronisieren
Omnichannel-Strukturen zu realisieren und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten
durchgehend einheitliche Kundenprofile zu nutzen
aus Ihren bestehenden Businesssystemen zusätzlichen Mehrwert zu generieren
PRODUKTE VON ANFANG BIS ENDE VERWALTEN: SPIREPLM®
Der Kundengeschmack ändert sich laufend, und der Druck, Produkte schneller auf den Markt zu bringen, steigt beständig. Umso wichtiger ist es, Produkte von der ersten Idee bis zur Produktionseinstellung effizient verwalten zu können. SPIREPLM® ist eine Lösung fürs Product Lifecycle Management (PLM), die Ihre STEP-Installation ergänzt und Sie bei Design, Entwicklung und Markteinführung Ihrer Private-Label-Angebote unterstützt. Mit SPIREPLM® können Sie:
sich an Änderungen bei der Nachfrage anpassen
Ihre Lieferkettenprozesse optimieren
Fehler und Verzögerungen minimieren
Produktverfügbarkeit beschleunigen
MEHR CONVERSIONS DURCH CROSS- UND UPSELLING
Steigern Sie den Umsatz durch die Einrichtung von Produkthierarchien und die Verknüpfung zugehöriger Produkte. So unterstützen Sie Cross- und Upselling und können Ihren Kunden Empfehlungen präsentieren, die ihnen vermutlich gefallen werden. Außerdem hilft STEP Ihnen, Werbeaktionen schnell und zielgerichtet umzusetzen.
PRODUKTRETOUREN MINIMIEREN
Ungenaue oder unvollständige Produktinformationen führen beim Kunden oft zu Unzufriedenheit. Rücksendungen unerwünschter Artikel gehen aber direkt zu Lasten Ihres Ertrags. STEP hilft dem Handel, solche Retouren zu reduzieren, da die Lösung im gesamten Unternehmen und der Lieferkette korrekte und angereicherte Produktinformationen sammelt, verwaltet, veröffentlicht und mit allen relevanten Stellen teilt.
DEN BESTAND OPTIMIEREN
STEP gibt alle Produktinformationen automatisch an die relevanten Systeme, Vertriebskanäle und Business-Prozesse weiter. So bietet Ihnen die Lösung über alle Kanäle hinweg eine einzige, konsistente Ansicht Ihrer Produkte.
EINFACHERE INTERNATIONALISIERUNG
Profitieren Sie von umfassenden Lokalisierungs-Features, die neben der jeweiligen Sprache auch Währungen und abweichende Maßeinheiten abdecken. So können Sie mit Ihrer Marke einfacher in neue Märkte vordringen. STEP hilft Ihnen, auf der Basis demografischer und regionaler Daten zielgerichtet mehrsprachige Werbeaktionen umzusetzen, ohne dabei neue Datensilos zu schaffen.
DER NUTZEN EINER ZENTRALEN PLATTFORM
STEP ist die einzige Lösung für die Stammdatenverwaltung, die auf einer einzigen Technologieplattform zahlreiche Daten-Domains unterstützt. Steigern Sie den Wert Ihrer zentralisierten Produktdaten, indem Sie diese mit anderen wichtigen Businessinfos integrieren, z. B. Daten zu Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern oder Standorten.
MARKTVERFÜGBARKEIT BESCHLEUNIGEN
Steigern Sie Ihre Umsatzchancen, indem Sie Ihre Produkte schneller auf den Markt bringen als der Wettbewerb. Mithilfe der anwenderfreundlichen Automations-Tools und der optimierten Prozesse von STEP lassen sich neue Produkte, Bundles und Services schnell und einfach integrieren.
SOLUTION BRIEF STAMMDATENVERWALTUNG FÜR DEN EINZELHANDEL ABRUFEN
Erfahren Sie, wie Stammdatenverwaltung Omnichannel-Modelle beflügelt.
KURZEINFÜHRUNG STAMMDATENVERWALTUNG FÜR DEN EINZELHANDEL
Tauchen Sie tiefer ein
case study
BOL.COM
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